通信企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建研究

蔣昊++葉明喜

作者簡(jiǎn)介：蔣昊（1991-），男，漢族，江蘇泰興人，高級(jí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，在讀研究生，蘭州商學(xué)院;

葉明喜（1986-），男，漢族，安徽蕪湖人，在讀研究生，蘭州商學(xué)院，研究方向：社會(huì)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)。摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越多，企業(yè)為了能夠更好地生存必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。本文通過對(duì)通信企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題進(jìn)行分析，試圖找出有助于通信企業(yè)建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建的措施，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：全面風(fēng)險(xiǎn)管理;特點(diǎn);原則全面風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)圍繞總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)過程中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織職能體系、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)，從而為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)提供合理保證的過程和方法。通過08年的“次貸”危機(jī)，越來越多地企業(yè)意識(shí)到了全面風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，因此，我國(guó)企業(yè)要加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)建。

一、通信企業(yè)的特點(diǎn)

（一）不可觸摸性。同性企業(yè)屬于服務(wù)型的企業(yè)，它提供的服務(wù)是無形的，在購(gòu)買之前是無法感受到的，人們只能從自己能夠看到的一些方面去判斷，主要包括價(jià)格、資料、人員等方面。

（二）不可分離性。一般商品生產(chǎn)和消費(fèi)是分開的，而服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)兩者一般是同時(shí)進(jìn)行的。一般來說，在通信企業(yè)辦理服務(wù)時(shí)，雙方都會(huì)在場(chǎng)，兩者相互作用并對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。

（三）可變性。服務(wù)不是一成不變的，它是可變的，首先通信企業(yè)為了自身的發(fā)展需要對(duì)消費(fèi)者需求的變化做出反應(yīng)。其次，通信企業(yè)也會(huì)對(duì)自己提供的服務(wù)進(jìn)行分析，質(zhì)量差的服務(wù)會(huì)被淘汰。

二、通信企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題

（一）風(fēng)險(xiǎn)管理理念滯后。經(jīng)濟(jì)學(xué)上講：“風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)成正比”，風(fēng)險(xiǎn)越大，利潤(rùn)越大。許多管理者都明白這個(gè)道理，可他們很少能正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的作用，在遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)不敢面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，總是采取回避的方式防范風(fēng)險(xiǎn)，放棄了孕育在風(fēng)險(xiǎn)中的發(fā)展機(jī)會(huì)，一味的求穩(wěn)，只注重眼前的利益。還有部分企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為一種臨時(shí)的手段，風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)了就進(jìn)行管理，一旦風(fēng)險(xiǎn)消失了，風(fēng)險(xiǎn)管理也跟著銷聲匿跡。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制尚未形成或流于形式。擁有一套好的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制并且加以貫徹執(zhí)行，在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，企業(yè)可以從容的應(yīng)對(duì)，避免風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，還可以在風(fēng)險(xiǎn)中找到發(fā)展的機(jī)遇。但實(shí)際情況是許多通信企業(yè)都沒有建立屬于自己的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，總是等風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)再想辦法處理。還有一些企業(yè)雖然建立了風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，很多都是生搬硬套其他企業(yè)的，只是流于形式，沒有去執(zhí)行，風(fēng)險(xiǎn)管理形同虛設(shè)。

（三）缺乏有效的監(jiān)控和評(píng)估。監(jiān)控與評(píng)估可以保證風(fēng)險(xiǎn)管理得到有效的執(zhí)行。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的監(jiān)控與評(píng)估的主要組成部分是內(nèi)部審計(jì)。與全面風(fēng)險(xiǎn)管理一樣，許多企業(yè)都沒有建立健全自己的內(nèi)審制度，內(nèi)部審計(jì)組織很難發(fā)揮作用，無法確保監(jiān)控和評(píng)估工作的有效進(jìn)行；其次，我國(guó)企業(yè)的監(jiān)督主要還是以事后監(jiān)督為主，這違背了全面風(fēng)險(xiǎn)管理的要求。由于缺乏有效的監(jiān)控和評(píng)估，最終導(dǎo)致企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、管理風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力降低。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理外包風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)外包可以優(yōu)化資源配置，降低成本并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一些通信企業(yè)由于人才的缺少，不得不將風(fēng)險(xiǎn)管理工作外包給會(huì)計(jì)師事務(wù)所等專業(yè)機(jī)構(gòu)，企業(yè)將精力全部放到經(jīng)營(yíng)管理中。但服務(wù)外包也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的核心機(jī)密面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)也無法確保這些機(jī)構(gòu)的人員素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，這也會(huì)使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理存在隱患。

（五）風(fēng)險(xiǎn)管理人才缺乏，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)方法運(yùn)用水平差

高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍及先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法的運(yùn)用，可以加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。在目前情況下，通信企業(yè)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作大多處于起步階段或者初級(jí)階段，缺少一套完整的人才引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制。此外，在風(fēng)險(xiǎn)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)方法，通信企業(yè)以其自身的優(yōu)勢(shì)可以獲得相關(guān)的信息，但由于人員素質(zhì)低，很難真正掌握完整的技術(shù)方法，運(yùn)用水平不高。

三、構(gòu)建原則

（一）全面性。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的每個(gè)方面都可能存在風(fēng)險(xiǎn)，因此全面風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫穿于通信企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各方面和各環(huán)節(jié)，包括決策、執(zhí)行和監(jiān)督全過程。同時(shí)全面風(fēng)險(xiǎn)管理還應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)人員的管理，即企業(yè)的每一個(gè)員工都應(yīng)該受到控制和管理。

（二）適應(yīng)性。許多企業(yè)在構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，出于方便的考慮，直接照搬其他公司已有的模型，最終導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理體系無法運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)管理形同虛設(shè)。通信企業(yè)構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)要綜合考慮自身行業(yè)的實(shí)際情況，選擇最適合自己方案

（三）成本效益原則。根據(jù)成本效益原則，企業(yè)要以最小的管理成本實(shí)現(xiàn)最大的管理效果。因此，實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的成本絕對(duì)不能超出它帶來的經(jīng)濟(jì)利益，在各項(xiàng)方案中要擇優(yōu)而取。在構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的過程中，通信企業(yè)要努力降低各種成本，提高工作效率，節(jié)約費(fèi)用。

（四）靈活性。企業(yè)的外部環(huán)境處在不斷變化之中，為了能夠更好地生存和發(fā)展，企業(yè)不得不做出各種調(diào)整，這就要求通信企業(yè)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)要能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要、管理要求的提高、經(jīng)營(yíng)方針的變化及時(shí)調(diào)整，不能僵化。

四、改進(jìn)措施

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立風(fēng)險(xiǎn)管理的理念。文化作為一種精神力量，對(duì)社會(huì)發(fā)展起著潛移默化的影響。首先，企業(yè)可以采取宣傳和教育的方式傳播風(fēng)險(xiǎn)管理文化，先對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們起到帶頭作用，然后推廣到企業(yè)所有的員工；其次將風(fēng)險(xiǎn)管理的手段融入到企業(yè)日常的管理流程中，使員工真正明白“風(fēng)險(xiǎn)無處不在，無時(shí)不在”。

（二）建立有效的監(jiān)督體系。首先要完善外部監(jiān)管制度。立法部門從我國(guó)實(shí)際出發(fā)完善法律法規(guī)建設(shè)，監(jiān)管部分要做到全方位的監(jiān)管，不能流于形式。其次，從企業(yè)自身來說，企業(yè)要強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)和審計(jì)委員會(huì)的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督；同時(shí)企業(yè)要建立嚴(yán)格的披露制度，做到主動(dòng)、客觀、全面、及時(shí)的披露相關(guān)信息，充分發(fā)揮市場(chǎng)的監(jiān)督作用。

（三）進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要按照風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)步驟進(jìn)行，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估，提出解決措施。同時(shí)，企業(yè)要能夠做到定期評(píng)估與不定期評(píng)估相結(jié)合，便于應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理人才的儲(chǔ)備。風(fēng)險(xiǎn)管理模式再好也需要人來執(zhí)行，因此，人才在風(fēng)險(xiǎn)管理中起到了重要作用。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要一些高層次復(fù)合型人才，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)自身已有人員的專業(yè)學(xué)習(xí)，提升他們的素質(zhì)，努力打造一支高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理人才隊(duì)伍。同時(shí)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)人才的引進(jìn)力度，通過各種方式招聘國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀的專業(yè)人才，充實(shí)自身的力量。

（五）完善績(jī)效考核制度

風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿企業(yè)各個(gè)方面，全面風(fēng)險(xiǎn)管理的成敗對(duì)企業(yè)有著重要的影響，為了貫徹和落實(shí)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，公司可以借鑒生產(chǎn)方面的考核制度，將全面風(fēng)險(xiǎn)管理與個(gè)人績(jī)效相掛鉤，從而起到對(duì)員工起到激勵(lì)的作用。在制定考核制度時(shí)，企業(yè)一定要做到公平，公正以及公開。

總之，對(duì)于通信企業(yè)來說，通信企業(yè)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理需要企業(yè)內(nèi)外各方面積極推進(jìn)，更為重要的是企業(yè)自身的努力。只有不斷健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，企業(yè)才能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件做出快速反應(yīng)與正確決策，保證企業(yè)終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使通信企業(yè)在未來的竟?fàn)幹杏懒⒊鳖^，勇往直前。

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