今天，你“冷情商”了沒有？

啥叫“冷情商”？

當(dāng)你說完一句話、做完一個小動作，聊天對象忽然停頓，神色變得很尷尬；

本來熱鬧的對話，你說了一句話后忽然斷掉，接著有人轉(zhuǎn)移了話題；

欽佩同事的某些言行在職場中得到好的反饋，自己“有樣學(xué)樣”卻完全失??；

因為種種原因不夠自信，結(jié)果說了很多“蠢話”、做了很多“蠢事”去遮掩；

……當(dāng)遇到以上的場景，你也許真的該想想，自己是不是“冷情商”了。

對號入座：職場“冷情商”

“冷情商”之習(xí)慣系：“沒問題”帶來的大問題

在外企工作的Nana，人送外號“沒問題小姐”——無論面對多艱巨的任務(wù)，她都能一邊皺著眉頭一邊開玩笑地說：沒問題！

在Nana看來，樂觀積極的態(tài)度很重要?！巴瓿梢豁椆ぷ?，心里不知說過多少遍‘沒問題’，算是一個積極的心理暗示吧，給自己打打氣?！彼€把這句話打印出來貼在了辦公室。

很多同事都喜歡積極向上的“沒問題小姐”，但最近，這個口頭禪讓Nana丟掉了一個重要的項目——面對“不能開玩笑”的德國客戶，Nana卻一直在說“No problem”“So simple”……嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡藫?jù)此作出判斷，說話如此隨意的Nana小姐鐵定不靠譜，要求公司將Nana撤出項目團(tuán)隊。

很多同事知情后為Nana不平：Nana為了那個項目做了很多準(zhǔn)備工作，而且，那個項目確實很easy……“沒問題小姐”事后想了很久也沒想明白，為什么“沒問題”讓自己出了大問題。

更多鏡頭——

@蛛蛛：有些人的口頭禪真的是職場災(zāi)難！我有一個同事，平時是默默無聞的“小角色”，有一個月業(yè)績很好，另外一位同事本想祝賀她，結(jié)果開口就是：“你這個月業(yè)績‘竟然’這么好……”

@小綿：真的有人情商會低到令人發(fā)指！我有個同事輕微潔癖，不喜歡別人動她東西，別人借個辦公用品都一臉難色，人家還東西她就馬上消毒……大家暗地里總是感慨：這是有多不長心啊！

專家解讀——

職場里“好”的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是把工作做好，還包括把人際關(guān)系處理好。初入職場的新人們要考慮社會人的要求，什么場合說什么話合適？這是其中最基本的要求，“沒問題”“肯定行”，平時說起來肯定“沒問題”，但商務(wù)場合中就會要求你更嚴(yán)謹(jǐn)。

而究竟什么是“情商高”呢？——對自己情緒的感知、對他人情緒的感知、對自己情緒的控制，這三種能力缺一不可。

習(xí)慣系“冷情商”也許是最難發(fā)覺的一類職場錯誤，如果沒有高人指點，很多人甚至意識不到自己的行為給別人帶來了困擾。所以，如果發(fā)覺自己在不經(jīng)意間為別人帶來了困擾，不妨想想是不是一些習(xí)慣性的言行導(dǎo)致的。而如果身邊有這樣的反面例子，不妨先去試著理解他們?yōu)槭裁磿@樣，而后找到合適的方法反饋給他，讓他知道自己的言行是不合適的。

“冷情商”之錯失時機(jī)系：有樣學(xué)樣也是技術(shù)活兒

鏘鏘是一家律師事務(wù)所的實習(xí)生，剛來公司不久時，她被安排去一家顧問單位取文件。

看起來很輕松的工作，卻讓鏘鏘犯起了愁——就算交通情況良好，那家顧問單位距離律師事務(wù)所也有一個多小時車程，前一天很晚才安排的任務(wù)，第二天早晨一上班就要用到……

一籌莫展時，有前輩為鏘鏘支招：小安家離那家公司很近，同事們誰需要那一家的文件，一般都是拜托她幫忙的。果然，小安很快答應(yīng)幫助鏘鏘。

那之后，幾乎每次與那家公司的文件來往，都是小安“順便”幫助鏘鏘完成的，鏘鏘總惦記著要報恩，卻沒有找到合適的機(jī)會與方式，直到有一天看到，接到其他同事“報恩蛋糕”的小安的笑容，鏘鏘終于松了一口氣。

第二天，鏘鏘有樣學(xué)樣地給小安帶了甜品，卻見小安一臉懵懂：“什么？”“鏘鏘的報恩！”鏘鏘笑著說，本想用笑容化解尷尬，可連自己都感覺表情肯定不對……

真是Low透了！回到工位后鏘鏘想，肯定是哪里做錯了，可是，到底是哪里呢？

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@lity：辦公室里有人喊“餓了”，我低頭找吃的還沒等找到，那邊就有人先遞過去了，這吃的是給還是不給了？這樣的事兒遇多了，就學(xué)會先說一句“我這兒有”，積極性一下子就出來了??！就算找得慢、離得遠(yuǎn)，也不會被搶了“先機(jī)”，否則，人家都拿到了你再遞過去，總好像有那么一點不對勁……

@糖小寶愛糖：有個“理工男”朋友提升了經(jīng)理，和客戶吃飯卻總是很痛苦——飯局上所有人都很會聊天、很幽默，他卻總是沒題目可講。后來他學(xué)會了“收集素材”——把從一個人那兒聽到的有趣的事情或觀點分享給另外的人，慢慢地，這些東西就成了他自己的。

專家解讀——

看到同事說的話、做的事得到很好的反饋，很多人都會有樣學(xué)樣地模仿甚至照搬。

雖然這些“有樣學(xué)樣”往往不能得到預(yù)想中的結(jié)果，反而常常由于自己內(nèi)心的“別扭”讓人覺得異常尷尬，但這種行為其實是值得鼓勵的，我們完全可以從正面解讀它——最起碼，它顯示出你想要進(jìn)步的態(tài)度，這比什么都不去做要好得多。

如果能夠以此為契機(jī)，分析自己為什么只是個模仿者、尷尬的原因是什么……這會為你帶來很多的收獲與成長，漸漸地，你也會成為別人的模仿對象。

“冷情商”之“想太多”系：他們怎么想？好焦慮！

小蔥前一段時間剛剛換了工作，成為一家公司的新媒體專員，每天的工作就是更新微博、微信。

對于有數(shù)年媒體經(jīng)驗的小蔥來說，這份工作真的“壓力不大”，甚至清閑到讓她總是有些“愧疚”——刷微博、看視頻是她工作的必要內(nèi)容，但全公司只有她一個人做此類工作，不說別人不知道，知道了能理解么？更悲劇的是，她的電腦屏幕正對著走廊，她在做什么，辦公室外來來往往的同事一清二楚……

偏偏還是個新人，大家都不了解你！所以，小蔥每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地“清閑”著。

一次，辦公室除小蔥外的所有人都被派去做一個重點項目的執(zhí)行工作，小蔥在溫暖的辦公室里看著飄雪花的窗外，覺得簡直不能忍受。第二天，一位同事的話更讓小蔥徹底崩潰：“昨天在辦公室還好么？我們在外面超級冷啊……”

她連忙說：“Boss最近讓我做內(nèi)刊，整整一百多頁的內(nèi)容，我還沒想好怎么規(guī)劃，每天睜眼閉眼都是它……”

巴拉巴拉巴拉……但說話的和聽話的都心知肚明：這么說，沒意思。

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@蜻蜓飛?。焊杏X我們公司剛來的新人也是“想太多”——盡力參與辦公室的每個話題，在有人尋求幫助時過于興奮，甚至常常與同事“交淺言深”……但其實這些往往會起到反效果吧？

@迷糊的蘋果：今天下大雨全城堵車，趕到電梯間時已經(jīng)遲到了幾分鐘，結(jié)果電梯門一開就看到上司在里面！我下意識地迅速躲到了一邊……其實上司大概已經(jīng)看到我了，但躲都躲了也沒辦法再進(jìn)去，等待電梯門關(guān)閉的時候（超級漫長！）心里一直在咆哮。

專家解讀——

“想太多”可以解讀為，無中生有，為不存在的問題而擔(dān)憂煩惱。在職場中，“想太多”往往意味著一個人太過在意他人的看法。

“想太多”的人無非是想擁有好人緣，但“想太多”帶來的焦慮氣息，說不定反而成為你社交上的拖累。不妨重新理順一下思路，讓自己對“他人的看法”形成更準(zhǔn)確、更全面的認(rèn)識；再以局外人的角度看看自身——想要在職場贏得好人緣，現(xiàn)在采取的方式真的對么？

值得注意的是，即使在職場，“真誠”仍是交往的第一要素，把握好這個核心，好人緣自然會來。