淺議供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的策略

張輝

摘要：就我國(guó)目前而言，自三峽電站建成以來(lái)，我國(guó)的電量基本能滿(mǎn)足人民需求，但在一些特殊時(shí)間，仍然會(huì)出現(xiàn)區(qū)域性斷電，這種現(xiàn)象在農(nóng)村相對(duì)比較普遍。為提高電力部門(mén)供電效率，文章探討了供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，以保障人們的生活用電，提高供電企業(yè)的管理營(yíng)銷(xiāo)水平。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)管理；電力營(yíng)銷(xiāo)；分段電價(jià)；農(nóng)網(wǎng)改造

中圖分類(lèi)號(hào)：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）19-0137-02

就我國(guó)而言，目前的供電量比較充足，還出口一些電量到國(guó)外。為了進(jìn)一步提高供電水平，我們必須不斷完善供電穩(wěn)定。眾所周知，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，供電營(yíng)銷(xiāo)水平的提高將會(huì)提高供電企業(yè)的效率和收益。本文就主要對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行探究。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)的概念與特征

1.1 電力營(yíng)銷(xiāo)的概念

在發(fā)電乃至供電企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展的過(guò)程中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是相關(guān)電力企業(yè)對(duì)用電戶(hù)開(kāi)展的，有意識(shí)和意圖的電力經(jīng)營(yíng)機(jī)制。電力企業(yè)所開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，是建立在一定的電力營(yíng)銷(xiāo)思想上，也就是帶著強(qiáng)烈的目的性開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這是相關(guān)電力企業(yè)進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有著舉足輕重的作用。

1.2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征

在電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，往往依據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)思想觀念，對(duì)用電戶(hù)所需的電量進(jìn)行需求分析，從而對(duì)有關(guān)電力企業(yè)的供電量進(jìn)行控制，使其穩(wěn)定在供求的穩(wěn)定波動(dòng)范圍內(nèi)，最終實(shí)現(xiàn)供電量基本上與用電戶(hù)所需電量維持平衡，節(jié)約電量，提高供求效率。從另一個(gè)角度看，我們不難發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)在調(diào)控電力市場(chǎng)時(shí)，主要是通過(guò)預(yù)測(cè)和調(diào)查用電戶(hù)的電量需求，對(duì)其做出具體的評(píng)估，制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施，從而進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此，相關(guān)電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)具有目的性強(qiáng)，意識(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)。電力企業(yè)在滿(mǎn)足用電戶(hù)對(duì)電量的需求上，開(kāi)展著一系列的電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略的活動(dòng)。除此之外，隨著我國(guó)電力企業(yè)和電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的不斷發(fā)展，以前一直困擾電力企業(yè)的供求問(wèn)題得到了一定程度上的解決。以前我們只單獨(dú)重視發(fā)電量的供應(yīng)，而忽略對(duì)用電量的管理和需求分析，現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題得到了更本性的處理，用電需求和服務(wù)上得到了根本上的提升，這肯定了電力營(yíng)銷(xiāo)理念的正確性，在一定程度上促進(jìn)了電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展。

2 新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)與電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力體制的不斷改革和發(fā)展，相對(duì)于改革開(kāi)放前，我國(guó)的電力事業(yè)已經(jīng)取得了飛躍性的進(jìn)步，供電網(wǎng)、輸電一體化也取得了振奮人心的成效。這些對(duì)于電力企業(yè)開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著相當(dāng)大的促進(jìn)作用，但同時(shí)也促使電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)提出新的要求，是電力企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是電力企業(yè)的機(jī)遇。首先，就電力營(yíng)銷(xiāo)理念而言，在內(nèi)容上相對(duì)于以往取得了很大的突破和拓展。過(guò)去的電力市場(chǎng)只有單一的供應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是豐富多彩的，有多樣的電力供應(yīng)和電力服務(wù)；其次，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形式與方向也發(fā)生了較大改變，在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，注重對(duì)于發(fā)電以及分配，電費(fèi)回收等管理?，F(xiàn)如今，電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理中，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏τ脩?hù)的用電需求以及供電質(zhì)量、供電服務(wù)等的運(yùn)營(yíng)管理中，這與國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及電力事業(yè)的發(fā)展密不可分，同時(shí)還與電力用戶(hù)對(duì)于電力企業(yè)的供電需求轉(zhuǎn)變也有很大的關(guān)系。

3 強(qiáng)化電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要措施和策略

從我國(guó)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)特征，當(dāng)前形勢(shì)下的額電力市場(chǎng)和電力營(yíng)銷(xiāo)的狀況來(lái)看，我國(guó)的電力企業(yè)仍有許多不完善仍需改進(jìn)之處。電力部門(mén)是為維持供電量的穩(wěn)定而產(chǎn)生的，其作用是為了滿(mǎn)足用電戶(hù)對(duì)電力的需求?，F(xiàn)在電力部門(mén)所需考慮的還有電力效率和電力企業(yè)的利益，推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。完善電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理，是電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須要做的一

件事。

3.1 創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制

在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理的改進(jìn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意當(dāng)前形勢(shì)的電力市場(chǎng)需求，與實(shí)際相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀念的轉(zhuǎn)變。在由用電管理向電力營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變中，切身實(shí)際地結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法，通過(guò)進(jìn)行供電質(zhì)量保障與供電服務(wù)提升、電力營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等加強(qiáng)完善的基礎(chǔ)上，樹(shù)立電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌，以品牌的宣傳帶動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以及服務(wù)等的營(yíng)銷(xiāo)與管理，推進(jìn)電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展與管理水平的提升，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和效率。

3.2 電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)策略

在供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，最為關(guān)鍵的是服務(wù)策略。企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展，就必須與顧客取得良好的聯(lián)系和信賴(lài)。電力企業(yè)在發(fā)展自己的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作員工灌輸良好的禮貌和易親近的態(tài)度，從而拉近與顧客的距離。在員工、企業(yè)、顧客之間建立良好的親密的合作關(guān)系，從而建立良好的供電關(guān)系。在建立好良好的供電關(guān)系的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)不斷地加強(qiáng)自己的服務(wù)水平，運(yùn)用自己在顧客中的良好形象，大力發(fā)展自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，樹(shù)立他們良好的責(zé)任意識(shí)，促使他們進(jìn)行好發(fā)電、供電的系統(tǒng)檢查和維護(hù)監(jiān)督工作，使顧客的用電得到保證。

3.3 電力營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略

在電力價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的策略中，主要有兩種方式：

（1）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)網(wǎng)的深入和改造，穩(wěn)定農(nóng)網(wǎng)的穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)的發(fā)展。農(nóng)網(wǎng)在整個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)中所占用的用電量是非常大的，不可忽略。促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)的發(fā)展，一方面穩(wěn)定了農(nóng)村的電力情況，方便了農(nóng)村人的生活，降低了不必要的斷電麻煩；另一方面，也促進(jìn)了自己的發(fā)展，增加了自己的收益。

（2）實(shí)行分段電價(jià)，在不同的時(shí)間段設(shè)置不同的電價(jià)，用電量集中的時(shí)候使用規(guī)定稍高的電價(jià)，在午夜等用電量少的時(shí)候降低電價(jià)，避免高峰期和低峰期的矛盾沖突問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)電力的營(yíng)銷(xiāo)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，供電部門(mén)應(yīng)該對(duì)電力市場(chǎng)做好良好的估算，確定好自己的發(fā)電量，避免電量不足導(dǎo)致區(qū)域性斷電和電量過(guò)多造成浪費(fèi)的情況。供電部門(mén)也應(yīng)當(dāng)維修和升級(jí)供電設(shè)備，避免一些不必要的電量損失，增加效益。總而言之，供電部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理起決定性作用，雖然相對(duì)于以前有較大的提升，但仍有較大的發(fā)展

空間。

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