基于人工智能的企業(yè)人力資源管理策略研究

吳 丹

一、引言

人工智能是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)水平不斷發(fā)展下的產(chǎn)物，根據(jù)當(dāng)下人工智能技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，以及該技術(shù)在許多行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用中獲得的具體成效，一些專家學(xué)者將人工智能定義成：“讓計(jì)算機(jī)獨(dú)立完成只有人類才可以完成的工作，并讓計(jì)算機(jī)擁有人的行為能力與反應(yīng)方式?！碑?dāng)下已經(jīng)邁入到工業(yè)4.0時代，人工智能獲得了進(jìn)一步發(fā)展，在促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步的同時，也對人們的日常生活產(chǎn)生了非常大的影響。比如說人工智能阿爾法狗在圍棋比賽中戰(zhàn)勝人類、日本將人工智能技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)環(huán)節(jié)中、IBM的沃森機(jī)器人可以在較短時間內(nèi)完成對人類身體的檢查并確認(rèn)疾病、沙特政府為人工智能機(jī)器人“索菲亞”頒布了公民身份證等等。盡管當(dāng)下人工智能技術(shù)與教育、金融、醫(yī)療以及商業(yè)等領(lǐng)域建立了緊密的聯(lián)系，然而其在人力資源管理中的應(yīng)用還相對較少，應(yīng)用前景并不明朗。人工智能會不會阻礙到人類就業(yè)、會不會導(dǎo)致許多人員丟失工作、“人機(jī)協(xié)同”模式實(shí)際運(yùn)行中存在哪些問題，這些均是企業(yè)需要解決的問題。所以，本文深入探討人工智能對企業(yè)人力資源管理的影響，以及人工智能背景下企業(yè)人力資源管理改進(jìn)策略，協(xié)助企業(yè)更好發(fā)揮人工智能應(yīng)用優(yōu)勢。

二、人工智能與企業(yè)人力資源管理分析

1.人工智能

從本質(zhì)上來看，人工智能可以看作是人工探究與開發(fā)創(chuàng)造的一個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，擁有與人類相似的思維模式，能夠完成相關(guān)人類工作?，F(xiàn)階段，人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域中十分關(guān)鍵的構(gòu)成部分，從最早期的圖靈實(shí)驗(yàn)開始，之后全球越來越多的科研專家加入到人工智能研究隊(duì)伍當(dāng)中，促進(jìn)了人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，也使其在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的作用越來越大。在通過多年的研究與發(fā)展之后，人工智能技術(shù)與社會許多行業(yè)領(lǐng)域都建立了密切的聯(lián)系，并獲得了較好的應(yīng)用效果。依照現(xiàn)代社會將來發(fā)展趨勢，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，必然能夠在許多企業(yè)與科研工作轉(zhuǎn)型中發(fā)揮越來越重要的作用。

2.企業(yè)人力資源管理概述

企業(yè)人力資源管理一般表示為可以有效推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腦力或者體力勞動的總?cè)藬?shù)。現(xiàn)階段，與企業(yè)人力資源有關(guān)的理論還需要進(jìn)一步完善?；诤暧^層面來分析，企業(yè)人力資源管理過程需要在政府引導(dǎo)下進(jìn)行，基于微觀層面來分析，企業(yè)人力資源管理過程需要由企業(yè)自身來完成。近幾年，我國企業(yè)人力資源管理取得了非常大的改善，然而依舊面臨較多問題。比如，許多企業(yè)沒有充分重視人力資源管理、人力資源管理體制不健全等。所以，各個方面學(xué)科都應(yīng)當(dāng)要結(jié)合信息技術(shù)加強(qiáng)自身的改革創(chuàng)新，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)人力資源的前沿性與適用性。

三、人工智能給企業(yè)人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)

1.增加行業(yè)競爭，就業(yè)危機(jī)加大

現(xiàn)階段，處于我國法定勞動年齡范圍的勞動群體達(dá)到了8.9億人，勞動力資源充足。依照我國相關(guān)就業(yè)研究單位中的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在接下來的五年時間內(nèi)，我國勞動力數(shù)量將會降低2000萬人左右。盡管勞動力數(shù)量降低了，但是并不能夠從根本上改變我國就業(yè)問題，相反失業(yè)人數(shù)越來越多。尤其是在人工智能時代下，會導(dǎo)致新一輪的失業(yè)產(chǎn)生。最近幾年，隨著高速ETC的全面推廣與普及，越來越多的高速收費(fèi)員被迫下崗。盡管信息收費(fèi)系統(tǒng)有效提高了高速道口的通行效率，但也造成許多收費(fèi)員失業(yè)。隨著人工智能技術(shù)的深入運(yùn)用，企業(yè)中沒有較高技術(shù)含量的勞動將逐步被取代，一些機(jī)械重復(fù)性的工作將首先被人工智能所代替。人工智能在識別與處理相關(guān)信息時，不僅比人類的速度更快，同時其準(zhǔn)確率也是人類所不能企及的。一些機(jī)械性工作的未來就業(yè)形勢越來越不明朗，人工智能還會影響到企業(yè)將來的招聘與考核。一些企業(yè)依托于人工智能技術(shù)設(shè)定人力資源戰(zhàn)略，對本領(lǐng)域各個企業(yè)實(shí)體開展精準(zhǔn)分析，這必然會導(dǎo)致企業(yè)之間的實(shí)力差距越來越大。另外，中小型企業(yè)自身發(fā)展資金有限，政府對其支持較低，使得企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型面臨較大問題。和大規(guī)模企業(yè)相比較，中小型企業(yè)的管理方式陳舊、落伍，極易被市場所拋棄。

2.提高了企業(yè)人力資源準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

事實(shí)上，企業(yè)人力資源主要涵蓋了四個方面，分別是人事行政管理、企業(yè)人力資源價值管理、企業(yè)人力資源專職職能管理以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理。針對各個方面的企業(yè)人力資源工作，應(yīng)當(dāng)要?dú)w納與整理有關(guān)信息，高度重視人和組織間的配置情況，依托于信息技術(shù)進(jìn)一步健全企業(yè)的組織架構(gòu)。在人工智能應(yīng)用范圍越來越廣泛的背景下，企業(yè)傳統(tǒng)人力資源管理優(yōu)勢將慢慢消失，行業(yè)從業(yè)人員必須要基于現(xiàn)代化思維來配置各項(xiàng)資源，在該過程當(dāng)中，從業(yè)人員不僅要擁有計(jì)算機(jī)操作技能，同時還需要具備語言編程與深度學(xué)習(xí)方面的知識與技能，從而使得企業(yè)人力資源的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)越來越高，對從業(yè)人員的知識體系與技能水平提出了更高的要求。

3.數(shù)據(jù)安全和個人隱私問題更加嚴(yán)重

現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)被竊取、個人隱私泄露的問題越來越多，人們對其重視程度越來越高。將人工智能融入企業(yè)人力資源管理中，必須要建立在海量數(shù)據(jù)之上，而用戶隱私問題將面臨更大的威脅。為了能夠系統(tǒng)、真實(shí)地獲得工作人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，一些企業(yè)要求工作人員佩戴傳感器等監(jiān)測設(shè)施，對工作人員的工作內(nèi)容與行為進(jìn)行全方位地跟蹤，充分掌握每一位工作人員的實(shí)際表現(xiàn)，再以此為基礎(chǔ)進(jìn)行人力資源決策。人力資源數(shù)據(jù)一方面會干涉到工作人員隱私，另一方面也會關(guān)聯(lián)到工作人員的私人生活。

四、基于人工智能的企業(yè)人力資源管理優(yōu)化策略

1.提高人力資源管理的數(shù)字化與專業(yè)化水平

人工智能是現(xiàn)代社會不斷發(fā)展下的重要成果，對世界許多行業(yè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了非常大的影響，促進(jìn)其不斷改革與發(fā)展。所以，要依照時代發(fā)展的一般規(guī)律，采用辯證的眼光科學(xué)看待人工智能的發(fā)展與應(yīng)用，采取有效措施推動人工智能與企業(yè)人力資源管理的緊密結(jié)合，促使人力資源管理朝向數(shù)字化方向發(fā)展。現(xiàn)階段，像人力資源機(jī)器人等智能化產(chǎn)品越來越多，并得到了廣泛運(yùn)用，為企業(yè)人力資源管理朝數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在將來發(fā)展中，當(dāng)人工智能在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用更加廣泛與全面，人力資源管理人員的工作重心將從以往的基礎(chǔ)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性工作，傳統(tǒng)底層工作將由人工智能來完成。在這樣的背景下，企業(yè)需要更多專業(yè)水平、綜合能力強(qiáng)的人才，相應(yīng)地對低端人才的需求會越來越少，可以依托于數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)，明確企業(yè)將來的發(fā)展方向。由此可以看出，人工智能與人力資源管理相結(jié)合是社會發(fā)展的必然趨勢，不會因?yàn)槿说囊庵径l(fā)生改變，所以，人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)要緊隨時代發(fā)展步伐，進(jìn)一步強(qiáng)化自身的專業(yè)化能力，成立高水平的人才團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)的核心競爭力，確保企業(yè)人力資源管理朝向高科技方向發(fā)展。

2.重視人才培養(yǎng)，構(gòu)建一支高水平人才隊(duì)伍

在人工智能時代背景下，之所以企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象，究其根本是由于許多基礎(chǔ)性崗位被人工智能所取代，與此同時高水平專業(yè)人才較為缺乏，從而造成企業(yè)發(fā)展中專業(yè)性人才匱乏，對企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生較大影響。企業(yè)必須要緊隨時代發(fā)展潮流，注重強(qiáng)化自身的核心競爭力，這樣才能夠在殘酷的市場競爭中占據(jù)有利位置；企業(yè)工作人員也必須要注重改善自己的核心競爭力，這樣才可以在人才競爭中出類拔萃。所以，企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)要進(jìn)一步強(qiáng)化自己的綜合水平，提高自身的競爭優(yōu)勢；政府相關(guān)部門要依照現(xiàn)代社會發(fā)展要求，逐步建設(shè)健全的職業(yè)教育培訓(xùn)體制，對職業(yè)教育培訓(xùn)給予大力支持，從而為社會和企業(yè)培養(yǎng)越來越多的高水平專業(yè)人才，積極改善當(dāng)下人才就業(yè)問題。重視開展繼續(xù)教育，增強(qiáng)市場適應(yīng)水平，充分激發(fā)工作人員的職場潛力；企業(yè)要重視改善工作環(huán)境與待遇，主動聘請高水平人才，創(chuàng)設(shè)一支專業(yè)化人才隊(duì)伍。發(fā)揮人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，引導(dǎo)工作人員養(yǎng)成良好的創(chuàng)造性思維，提高其分析與判定的能力，形成終身學(xué)習(xí)思想，科學(xué)合理運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部資源，把握最前沿的知識與技術(shù)，不斷提高企業(yè)人才隊(duì)伍的專業(yè)化程度，為強(qiáng)化企業(yè)市場競爭力提供充足的人才支持。

3.關(guān)注人工智能應(yīng)用的倫理價值

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，在許多行業(yè)領(lǐng)域中都獲得了廣泛而深入的應(yīng)用，盡管人工智能技術(shù)為行業(yè)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇與條件，但是也同步帶來了倫理問題。當(dāng)下人們越來越注重人工智能應(yīng)用的安全性與倫理性問題，這也成為了人工智能能否得到進(jìn)一步發(fā)展與應(yīng)用的核心所在。在將來，當(dāng)人工智能充分融入企業(yè)人力資源管理中時，其產(chǎn)生的倫理問題將是無法估量的。因此，要高度重視人工智能在企業(yè)人力資源管理應(yīng)用中的倫理問題，并對其進(jìn)行深入剖析與探究。由于各個國家的經(jīng)濟(jì)、文化等存在較大差異，使得各個國家的倫理規(guī)范有著十分顯著的區(qū)別，倫理基礎(chǔ)也是多種多樣，即便如此全球國家都有一個相同的倫理規(guī)范，即尊重生命、尊重人的自主權(quán)。所以，在實(shí)際將人工智能結(jié)合到企業(yè)人力資源管理中時，不僅要遵從各個國家的法律制度，契合社會道德準(zhǔn)則，同時還需要密切關(guān)注社會發(fā)展動態(tài)，對人工智能應(yīng)用的倫理問題進(jìn)行實(shí)時追蹤和探究。

五、結(jié)語

綜上所述，人工智能的不斷發(fā)展對企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生非常大的影響，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要緊隨時代發(fā)展步伐，做到與時俱進(jìn)，在實(shí)踐過程中積極完善人力資源管理模式。人工智能的運(yùn)用，進(jìn)一步降低了企業(yè)的人力資源管理成本，同時管理科學(xué)性也得到了極大改善，即便如此，機(jī)器與數(shù)據(jù)僅僅是人力資源的工具與方法，并非最終目的。不管是企業(yè)還是工作人員，在人工智能時代都必須要加強(qiáng)自身的創(chuàng)新發(fā)展，這樣才能夠保持自身競爭力，在將來獲得更好發(fā)展。