商會(huì)秘書處建設(shè)中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

唐榮耀

商會(huì)的發(fā)展，離不開(kāi)秘書處強(qiáng)大的執(zhí)行力，我總會(huì)用秘書處的架構(gòu)來(lái)判斷一個(gè)商會(huì)的未來(lái)，其實(shí)這里有很多奧妙，許多商會(huì)沒(méi)能做到真正的授權(quán)于秘書處，導(dǎo)致了秘書處無(wú)法利用商會(huì)那么多的資源，也就根本調(diào)動(dòng)不起來(lái)，更不要談什么所謂的商會(huì)大平臺(tái)了！

秘書處作為商會(huì)的樞紐環(huán)節(jié)，亦是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在商會(huì)發(fā)展過(guò)程中起到了重要作用。在商會(huì)事業(yè)不斷跨越升級(jí)的當(dāng)前，如何發(fā)揮秘書處作用，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作有條不紊地推進(jìn)和落實(shí)，持續(xù)不斷地推進(jìn)秘書處的先進(jìn)性建設(shè)，成為商會(huì)下一步發(fā)展亟需解決的重大課題。下文中，我將結(jié)合個(gè)人秘書處工作經(jīng)驗(yàn)，拋磚引玉，簡(jiǎn)談秘書處建設(shè)過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，希望廣大同仁積極、踴躍地共同探討。

著重統(tǒng)籌 提高組織效率

要辦好商會(huì)，首先需要有一個(gè)健全、高效的辦事機(jī)構(gòu)。秘書處作為商會(huì)日常運(yùn)作的樞紐機(jī)構(gòu)，需要不斷加強(qiáng)組織統(tǒng)籌力度，使商會(huì)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢自如。長(zhǎng)久以來(lái)，秘書處非常注重商會(huì)各部門的管理，進(jìn)一步理清思路，合理布局，加強(qiáng)各部門建設(shè)，做好部門成員之間的溝通工作，創(chuàng)新活動(dòng)形式，保證了各項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期、正常、有創(chuàng)意地開(kāi)展，推動(dòng)商會(huì)整體活躍起來(lái)。

為了提升部門的組織效率，我在秘書處主持工作時(shí)，不單單只是把工作重心停留在具體事務(wù)的處理上，而是著重對(duì)各大部門進(jìn)行有效的組織統(tǒng)籌，實(shí)施問(wèn)責(zé)制工作制度，充分授權(quán)，讓各部門各盡其職，分工不分家，讓秘書處下轄的各部門像齒輪一樣高效運(yùn)作，從而帶動(dòng)整個(gè)商會(huì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。為了確保秘書處各部門的有序運(yùn)作，我們建立起了完善的秘書處例會(huì)制度及商會(huì)工作情況定期匯報(bào)制度，讓秘書處工作透明化，使廣大會(huì)員能及時(shí)地了解到秘書處的工作情況，切實(shí)做到小事不隔日，大事不隔周，大大地提高了秘書處的辦事效率。

貼近會(huì)員 為會(huì)員辦實(shí)事

辦好商會(huì)，關(guān)鍵是為會(huì)員辦實(shí)事，使會(huì)員感受到加入商會(huì)對(duì)自身發(fā)展有好處。會(huì)員遇到問(wèn)題時(shí)，商會(huì)可以為解決問(wèn)題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。秘書處在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，建立了會(huì)員部、宣傳部、融資部、綜合部、黨群工作部、法律維權(quán)部、項(xiàng)目推介中心等七個(gè)部門，有效地為廣大會(huì)員單位提供貼心服務(wù)。

首先是會(huì)員部，會(huì)員部所承擔(dān)的工作職責(zé)不僅是發(fā)展商會(huì)會(huì)員，更重要的是以服務(wù)為導(dǎo)向，設(shè)身處地了解廣大會(huì)員單位的需求，并力所能及地為他們解決各種難題。為了能夠全方位地了解廣大會(huì)員單位的需求，會(huì)員部在發(fā)展會(huì)員過(guò)程中，會(huì)提供一張入會(huì)需求明細(xì)表，詳細(xì)地列舉出會(huì)員單位需要的服務(wù)細(xì)項(xiàng)，例如融資、法律服務(wù)、企業(yè)宣傳、人才需求、擴(kuò)大交流等等，并建立了健全的會(huì)企走訪機(jī)制，以期更有針對(duì)性地對(duì)會(huì)員單位進(jìn)行服務(wù)。

宣傳部的主要工作不僅僅是為商會(huì)本身進(jìn)行全方位的宣傳，更要對(duì)我們的會(huì)員單位進(jìn)行整體宣傳。會(huì)員單位企業(yè)的新聞，我們第一時(shí)間在商會(huì)網(wǎng)站上進(jìn)行體現(xiàn)，會(huì)員單位開(kāi)業(yè)、促銷等活動(dòng)信息，我們通過(guò)商會(huì)的短信平臺(tái)進(jìn)行群發(fā)，輔助會(huì)員單位達(dá)到最好的宣傳效果。同時(shí)在商會(huì)的會(huì)刊、網(wǎng)站、微信等媒介中予以表現(xiàn)，加強(qiáng)會(huì)員與商會(huì)間的交流與溝通，也加強(qiáng)兄弟商會(huì)之間，會(huì)員與會(huì)員間的聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)大交流。這些工作在提高商會(huì)和會(huì)企社會(huì)公信力方面起到了非常重要的作用。

融資是商會(huì)會(huì)員單位非常重視和需要的一項(xiàng)重要服務(wù)，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銀行對(duì)中小、微型企業(yè)的貸款政策也在不斷變化。銀行對(duì)中小企業(yè)貸款方面主要的顧慮就是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，有些中小企業(yè)貸款難，通過(guò)商會(huì)的有效對(duì)接后便會(huì)成功解決這個(gè)問(wèn)題。為此，我們專門成立了融資部，隨著商會(huì)工作以及銀企合作的不斷深入和規(guī)范，在一定程度上解決了中小企業(yè)的融資難題，得到了會(huì)員企業(yè)的一致好評(píng)和認(rèn)可。

通過(guò)秘書處下屬各大部門對(duì)會(huì)員單位服務(wù)的深化，現(xiàn)在會(huì)員主動(dòng)與商會(huì)聯(lián)系的多了，找商會(huì)幫助解決問(wèn)題的多了，說(shuō)明商會(huì)對(duì)會(huì)員的凝聚力提高了。而會(huì)員、融資、宣傳、黨建等各大部門的良好運(yùn)作，也離不開(kāi)綜合部的后勤保障。秘書處各部門之間的良性協(xié)作，確保了商會(huì)秘書處能夠隨時(shí)為廣大會(huì)員單位提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

搭建平臺(tái) 開(kāi)拓商會(huì)工作新思路

除了加強(qiáng)商會(huì)內(nèi)部會(huì)員單位之間的交流外，商會(huì)秘書處還積極與其他兄弟商會(huì)組織及全國(guó)各地省、市商會(huì)和黨政機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系與交流，經(jīng)常邀請(qǐng)黨政有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加商會(huì)活動(dòng)及交流聯(lián)誼活動(dòng)，先后到國(guó)內(nèi)外各地進(jìn)行走訪、交流與互動(dòng)，接待各省市領(lǐng)導(dǎo)考察商會(huì)及會(huì)企、建材市場(chǎng)等。此外，商會(huì)還不定期地組織各種主題性沙龍、參加各兄弟商會(huì)的聚會(huì)，在一起交流學(xué)習(xí)彼此管理商會(huì)的好經(jīng)驗(yàn)。

另外，為了提高商會(huì)會(huì)員單位的品牌影響力，商會(huì)還積極組織會(huì)員參加國(guó)內(nèi)陶瓷相關(guān)大型論壇、博覽會(huì)，以及商務(wù)考察、經(jīng)貿(mào)洽談等，與行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入交流，與北京市工商聯(lián)、市投資促進(jìn)局、16區(qū)縣等各級(jí)政府建立了溝通交流機(jī)制，同時(shí)也將商機(jī)帶給了會(huì)員企業(yè)。通過(guò)這些交流與聯(lián)系，商會(huì)影響力和知名度得以大幅度提高，同時(shí)也開(kāi)拓了商會(huì)工作的新思路。

百尺竿頭，尚需更進(jìn)一步。如何繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，更好地為會(huì)員企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展服務(wù)，聯(lián)合各行業(yè)商會(huì)，為陶瓷行業(yè)服務(wù)，仍是今后商會(huì)秘書處工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。秘書處將進(jìn)一步拓寬發(fā)展思路、創(chuàng)新服務(wù)模式、打造優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，使得商會(huì)在未來(lái)更長(zhǎng)的發(fā)展道路上走得更加穩(wěn)健。我們有理由相信，通過(guò)大家的共同努力，北京陶瓷商會(huì)一定會(huì)擁有更加美好、燦爛的明天！

P122 當(dāng)資本遇到企業(yè)家

文/陳宏 北京陜西企業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)

北京陜西企業(yè)商會(huì)現(xiàn)在有700位企業(yè)家會(huì)員，秘書處有5個(gè)專職工作人員，整體為會(huì)員服務(wù)。我們這些企業(yè)家以前沒(méi)有太多參與商會(huì)的事，一些好朋友，像馬云、史玉柱等浙商做得特別大，四年前，我、馮軍、張朝陽(yáng)、馮侖等幾位就在思考，為什么陜西企業(yè)家做的沒(méi)那么大？我們能不能也來(lái)參與商會(huì)，把我們的資源、思維方式貢獻(xiàn)給其他的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家們，和他們共同成長(zhǎng)。

在過(guò)去四年中，前三年大家在馮會(huì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下積極參與會(huì)議，北京的陜西企業(yè)家在陜西投資達(dá)到四百多億元。這屆任務(wù)更加重，但是我們有一些想法：在互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊之下，以前很小的企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，可以做到上百億，它不是簡(jiǎn)單的用我自有資金進(jìn)行發(fā)展。像京東商城，幾年之前，我跟它的CEO聊天的時(shí)候，還是一個(gè)非常小的企業(yè)，現(xiàn)在總營(yíng)業(yè)額上千億元人民幣，超過(guò)蘇寧和國(guó)美。endprint

作為陜西的企業(yè)家我們應(yīng)該怎么做？我們?cè)谏虝?huì)的平臺(tái)上想做什么事情？第一是分享自己的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)沒(méi)有用，要做。去年由馮侖會(huì)長(zhǎng)帶頭，很多企業(yè)共同參與了陜西西咸新區(qū)西咸立體城市項(xiàng)目，總投資300億元。第二， 2013年，北京陜西企業(yè)商會(huì)專門組織天津陜西商會(huì)和一些其他企業(yè)組成的代表團(tuán)走進(jìn)商洛考察交流，我們單看文化、旅游、養(yǎng)老，地方政府也知道怎么匹配我們的興趣，這一趟旅行商會(huì)促成了幾個(gè)項(xiàng)目，將近10億元的投資量已經(jīng)落成。這種項(xiàng)目是非常定向的，我們可以把商會(huì)在北京以及其他地方的資源放在一起，進(jìn)行定向式的活動(dòng)。今年我們會(huì)走進(jìn)另外一個(gè)城市，會(huì)以同樣的方式組織大的基金、保險(xiǎn)公司和企業(yè)家們回來(lái)，跟我們一起進(jìn)駐。

為了凝聚北京陜西企業(yè)商會(huì)會(huì)員的力量，搭建一個(gè)平臺(tái)，商會(huì)還做了天使投資基金。商會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)每人拿出一筆錢，這筆錢投給在北京創(chuàng)業(yè)的陜西籍企業(yè)家。錢雖然不多，湊在一起就可以打造成為一個(gè)平臺(tái)，在有項(xiàng)目進(jìn)行和互相合作的時(shí)候，我們的感情也逐漸增加。蔡遠(yuǎn)（音）是我的好朋友，浙江人，在馬云的帶領(lǐng)下，好幾家企業(yè)家在一起，在短時(shí)間內(nèi)，融到500億元人民幣。如果是自己，只有50億元，而他們將浙江的力量湊在一起打造全球最大的物流平臺(tái)體系，政府也希望他們提供更好的資源。當(dāng)你越做越大，資金會(huì)向你靠攏，政府也會(huì)向你靠攏，這就是團(tuán)結(jié)的力量。

這是大，再說(shuō)小。對(duì)于一個(gè)小企業(yè)來(lái)講，他手里可能沒(méi)有太多錢，但如果10個(gè)人湊在一起，50個(gè)人湊在一起，將會(huì)是一筆數(shù)目不小的資金。在這種環(huán)境下，懂得運(yùn)作的人可以拿錢運(yùn)作，不懂得運(yùn)作的人可以進(jìn)行資源和資金的支持。

我希望從北京開(kāi)始，今后和各個(gè)地方的商會(huì)有更多合作的機(jī)會(huì)，下次我們走進(jìn)陜西，不管是走進(jìn)安康、走進(jìn)榆林、還是別的地方，可以找一些項(xiàng)目。希望別的商會(huì)和企業(yè)家、投資者，能跟我們共同參與，一旦項(xiàng)目訪問(wèn)完具體落地，就會(huì)有更多地方政府拿出更多的精力，用最好的項(xiàng)目和我們對(duì)接，我們?nèi)绻苣玫阶詈玫捻?xiàng)目，更多的企業(yè)家，包括投資者、基金、保險(xiǎn)公司，就會(huì)圍繞著商會(huì)平臺(tái)進(jìn)行投資。這個(gè)時(shí)候，我們就可以打造一個(gè)夢(mèng)想，陜西人也可以跟別人一樣，秦商也可以和別人一樣，可以團(tuán)結(jié)一致打造自己的品牌。

中國(guó)最有名的品牌是什么？浙江的品牌一數(shù)一大堆，但是陜西有沒(méi)有？我們跟西鳳酒的北京分公司互動(dòng)比較多，我們希望借助商會(huì)的力量、會(huì)員的力量和互聯(lián)網(wǎng)思維的力量，讓西鳳品牌更加輝煌。我們還會(huì)有別的品牌走出陜西、走到全國(guó)。在規(guī)模化經(jīng)濟(jì)體制之下，不僅是企業(yè)家的思想重要，資本的力量也非常重要，當(dāng)資本的力量和企業(yè)家的力量撞擊在一起，就能碰撞出好的思維方式，在政府的指導(dǎo)和支持下，秦商會(huì)做得更好。

（本文是陳宏在第五屆全球秦商大會(huì)上的發(fā)言，有刪節(jié)）endprint