淺析圖書館短信平臺(tái)服務(wù)功能的拓展

錢仁貴，龔玉平，周曉玨

（江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226011）

淺析圖書館短信平臺(tái)服務(wù)功能的拓展

錢仁貴，龔玉平，周曉玨

（江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226011）

通過開發(fā)圖書館短信服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書館在圖書薦購、借閱預(yù)約、超期提醒、手機(jī)續(xù)借、新書通報(bào)、圖書館與讀者進(jìn)行短信互動(dòng)等服務(wù)功能，是學(xué)校圖書館“以讀者為中心”，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館與讀者的互動(dòng)性和提高圖書館讀者服務(wù)水平。

短信平臺(tái)；主動(dòng)服務(wù)；GPRS技術(shù)

隨著人們對信息時(shí)效性要求的提高，圖書館利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和手段實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息的服務(wù)，已經(jīng)成為圖書館拓展服務(wù)手段和加快數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)，也是圖書館進(jìn)一步提高信息服務(wù)水平的努力方向。本文通過自主研發(fā)基于短信貓的圖書館短信服務(wù)平臺(tái)與圖書館管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對接，實(shí)現(xiàn)圖書館信息推送服務(wù)，進(jìn)一步提高圖書館資源利用的最大化和讀者服務(wù)的個(gè)性化、發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。

一、國內(nèi)圖書館手機(jī)短信服務(wù)功能的現(xiàn)狀

我國手機(jī)短信業(yè)起始于1998年，與其他國家相比雖然起步較晚，但發(fā)展速度卻驚人，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國移動(dòng)電話用戶數(shù)量已經(jīng)超過11.8億，平均每天超過4億條短信在用戶指間傳送。據(jù)世界GSP協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2003年世界范圍內(nèi)手機(jī)短信量為5100億條，其中中國達(dá)到1700億條，占世界短信量的1/3。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）2003年11月20日在京發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》顯示，網(wǎng)站短信息用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條，預(yù)計(jì)，2008年多媒體短信業(yè)務(wù)規(guī)模將達(dá)到220億美元，用戶將達(dá)到3.8億。該結(jié)果顯示，我國的手機(jī)短信業(yè)發(fā)展前景樂觀，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。[1]圖書館讀者中也占有比較大數(shù)量，開展圖書館短信服務(wù)將充分發(fā)揮圖書館以人為本的主觀能動(dòng)性?；趫D書館自動(dòng)化管理平臺(tái)非通用數(shù)據(jù)庫的手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)在國內(nèi)高職院校圖書館中使用還為數(shù)不多，高校也只有30%的圖書館開始嘗試圖書館短信服務(wù)作為圖書館新型的服務(wù)模式。北京理工大學(xué)2003年首先開通手機(jī)短信服務(wù)；2005年，北京工業(yè)大學(xué)、浙江省圖書館、中山大學(xué)等率先嘗試推出手機(jī)短信服務(wù)模式；2007年，清華大學(xué)搭建手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)，停止發(fā)送紙質(zhì)流通通知；國家圖書館于2008年啟動(dòng)移動(dòng)服務(wù)。基于圖書館自動(dòng)化管理平臺(tái)非通用數(shù)據(jù)庫的手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)在“我國高校圖書館信息服務(wù)過程中主要采用‘通知’方式者居多，‘查詢’方式只在個(gè)別圖書館中開展，但因需要讀者熟記口令、編寫短信、并要等待回復(fù)和支付主發(fā)短信費(fèi)用，因此顯得煩瑣和不便。而要實(shí)現(xiàn)“閱讀”方式就必須建立手機(jī)版圖書館網(wǎng)站”。[2]近年，GPRS在工業(yè)、農(nóng)業(yè)方面的使用都取得了顯著成績，圖書館通過借鑒GPRS在各行業(yè)應(yīng)用的成功案例以及國內(nèi)外圖書館的具體做法，針對圖書館的特點(diǎn)，在使用成本、功能設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)對接等方面對硬件設(shè)備、軟件架構(gòu)以及通訊模式進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，自主研發(fā)基于短信貓的手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)與圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對接，實(shí)現(xiàn)圖書館自動(dòng)化管理平臺(tái)非通用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)抽取，搭建手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)。短信貓類似于普通手機(jī)，運(yùn)營商為其提供和普通手機(jī)一樣的服務(wù)。采用“短信服務(wù)平臺(tái)+短信貓+SIM卡”的方式，實(shí)現(xiàn)短信貓的短信服務(wù)。在這種模式下，將手機(jī)SIM卡插入短信貓，再通過USB或者RS232串口將短信貓與計(jì)算機(jī)連接，使手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)短信的收發(fā)功能。

二、圖書館手機(jī)短信服務(wù)功能拓展的思路

手機(jī)短信應(yīng)用于圖書館的讀者服務(wù)，是運(yùn)用現(xiàn)代化手段提高讀者信息服務(wù)能力，探索信息服務(wù)的多種渠道，為高職院校圖書館進(jìn)一步加快數(shù)字化建設(shè)提供理論依據(jù)，將基于GPRS的手機(jī)短信服務(wù)集成到圖書館的現(xiàn)代化管理中，為讀者服務(wù)，具有重要的實(shí)踐意義。一是加快圖書館流通速度，提高館藏資源的利用率；二是可以解決BBS和e-mail信息交流的時(shí)滯性和電話溝通的不方便，增加圖書館與讀者的互動(dòng)；三是提升圖書館的服務(wù)水平和地位，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過建立具有短信收發(fā)功能的圖書館短信平臺(tái)，確保圖書館在服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，具體實(shí)現(xiàn)以下幾項(xiàng)服務(wù)功能。

1.開發(fā)圖書館館短信平臺(tái)短信自動(dòng)推送功能，實(shí)現(xiàn)短信自動(dòng)推送服務(wù)讀者。一是通過短信平臺(tái)自動(dòng)向讀者進(jìn)行自動(dòng)推送逾期信息，便于讀者及時(shí)歸還圖書，提高圖書的流通率和利用率；二是通過短信平臺(tái)自動(dòng)向讀者發(fā)送新書信息，便于讀者及時(shí)了解圖書館新進(jìn)圖書；三是讀者通過自己的手機(jī)向圖書館手機(jī)短信平臺(tái)發(fā)送短信，對圖書進(jìn)行預(yù)約和續(xù)借，為讀者能夠隨時(shí)隨地辦理預(yù)約和續(xù)借業(yè)務(wù)提供便利。

2.開發(fā)圖書館短信平臺(tái)手工推送功能，實(shí)現(xiàn)短信手工推送短信服務(wù)讀者。一是通過圖書館短信平臺(tái)向讀者手工推送圖書館的有關(guān)通知公告，確保讀者能夠及時(shí)了解圖書館的相關(guān)信息；二是通過手工推送短信，向讀者發(fā)送節(jié)日、生日祝福，為讀者提供人文關(guān)懷，增加圖書館與讀者的情感；三是通過手工推送短信，發(fā)送具有教育意義的名人名言，發(fā)揮潛移默化的教育作用。

3.搭建圖書館與讀者短信互動(dòng)平臺(tái)，增強(qiáng)圖書館與讀者的交流。在圖書館短息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過搭建圖書館與讀者短信互動(dòng)平臺(tái)，發(fā)送有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象、學(xué)術(shù)爭論、有獎(jiǎng)?wù)鞔鸬葍?nèi)容的短信，引導(dǎo)學(xué)生通過編輯短信參與交流，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與圖書館活動(dòng)的積極性，培養(yǎng)了圖書館與讀者的情感，提高活動(dòng)效果，拓寬了圖書館的服務(wù)功能。

總之，短信應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)，是短信向?qū)I(yè)化應(yīng)用領(lǐng)域的拓展，運(yùn)用現(xiàn)代化手段提高讀者信息服務(wù)能力，探索信息服務(wù)的多種渠道，為圖書館進(jìn)一步加快數(shù)字化建設(shè)，提高服務(wù)水平提供依據(jù)。手機(jī)短信應(yīng)用于圖書館的讀者服務(wù)，是運(yùn)用現(xiàn)代化手段提高讀者信息服務(wù)能力，探索信息服務(wù)的多種渠道，為高職院校圖書館進(jìn)一步加快數(shù)字化建設(shè)提供理論依據(jù)，將基于GPRS的手機(jī)短信服務(wù)集成到圖書館的現(xiàn)代化管理中，為讀者服務(wù)，具有重要的實(shí)踐意義。一是加快圖書館流通速度，提高館藏資源的利用率；二是可以解決BBS和e-mail信息交流的時(shí)滯性和電話溝通的不方便，增加圖書館與讀者的互動(dòng)；三是提升圖書館的服務(wù)水平和地位，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

[1]趙林英.圖書館手機(jī)短信服務(wù)模式研究[J].通化師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（4）：82-83.

[2]馬愛芳，等.我國高校圖書館手機(jī)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查與研究[J].圖書館工作于研究，2009，（12）：88-90.

[3]劉霞.手機(jī)短信在圖書館用戶服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)研究，2008，（5）：81-83.

[4]田靜.3G時(shí)代文化信息資源共享工程服務(wù)模式拓展應(yīng)用[J].圖書情報(bào)通訊，2009，（4）..

[5]崔宇紅.基于手機(jī)短信平臺(tái)的圖書館信息推送服務(wù)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2004，（4）：67-68.

G710

A

1674-9324（2014）11-0155-02

2013年江蘇省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)立項(xiàng)課題“圖書館數(shù)據(jù)庫與手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)對接研究”（2013030）階段性成果之一。

錢仁貴（1954-），男，江蘇如皋市，副教授，館長，學(xué)士，研究方向：圖書館學(xué)。