莫視員工“裸辭”為小事

朱賀

工作壓力過(guò)大或職場(chǎng)人際關(guān)系惡化、對(duì)薪酬福利不滿(mǎn)時(shí)，是繼續(xù)原地踏步，還是海尋新“東家”？答案是：否！一輩子只服務(wù)一家單位或“騎驢找馬”的職業(yè)觀已是過(guò)去時(shí)，現(xiàn)今流行的是“裸辭”，即在新工作還沒(méi)有著落前就先辭職，破釜沉舟，說(shuō)走就走。

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，“說(shuō)走就走”看上去非常瀟灑，可是作為人力資源工作者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“HR”），目送員工翩然離去的身影，雖覺(jué)措手不及卻又無(wú)力挽留。事實(shí)上，員工“裸辭”說(shuō)明企業(yè)已呈現(xiàn)焦慮、忙亂、溝通效率低等負(fù)能量，致使員工工作動(dòng)力不足，安全感下降，因此，發(fā)現(xiàn)員工“裸辭”信號(hào)并及時(shí)采取有效措施，這是HR和管理者面臨的新課題。

那些“說(shuō)走就走”的理由

25歲的王靚在一家廣告公司做平面設(shè)計(jì)員。眾所周知，廣告行業(yè)工作壓力大，收入偏低，內(nèi)容機(jī)械繁瑣，加班更是家常便飯。最令王靚難以忍受的是，公司平臺(tái)不夠大，職業(yè)發(fā)展毫無(wú)潛力，這樣的工作根本沒(méi)有前景可言。王靚一直處在失望和低沉的情緒中。去年春節(jié)后，王靚終于下定決心向老板說(shuō)了“拜拜”。

夏宇的狀況與王靚不同，他原先工作的公司前景不錯(cuò)，經(jīng)過(guò)7年的勤懇工作，他從最初的基層員工升至部門(mén)主管。辛辛苦苦工作數(shù)年，但公司突然派來(lái)一位“空降兵”，夏宇與這位不懂業(yè)務(wù)的新上司屢發(fā)分歧，幾度溝通無(wú)果后，夏宇憤而辭職。

歸納起來(lái)，“裸辭”的原因不外乎兩方面：一是組織內(nèi)部原因，如缺乏個(gè)人工作成長(zhǎng)的空間、薪資福利待遇不佳、與團(tuán)隊(duì)成員合不來(lái)、工作負(fù)荷過(guò)重等；二是個(gè)人因素，比如力圖尋求自我突破或家庭因素等。以往，80后、90后因自我意識(shí)強(qiáng)、抗壓能力弱而被人們視為“裸辭”的主要群體，但不久前網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的《中國(guó)職場(chǎng)人“裸辭”指數(shù)》卻令人大跌眼鏡——46%的“裸辭”者是在企業(yè)擔(dān)任中層以上管理職位的70后。而此項(xiàng)調(diào)研進(jìn)一步顯示，導(dǎo)致70后和部分80后選擇“裸辭”的原因主要是：收入雖增長(zhǎng)但凈收入減少；工作時(shí)間、健康成本付出過(guò)高；面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改革的挑戰(zhàn)，企業(yè)戰(zhàn)略不清晰，行動(dòng)遲緩，未來(lái)堪憂；企業(yè)實(shí)際運(yùn)作與企業(yè)文化相去甚遠(yuǎn)；單個(gè)項(xiàng)目失敗等具體事件。而造成85后、90后“裸辭”的原因則是：工作量超負(fù)荷；上司苛求情商低；對(duì)現(xiàn)職位不滿(mǎn)而生怨；同事關(guān)系不融洽；遭遇挫折失敗或?qū)θ耸伦儎?dòng)不理解等。

無(wú)論出于何種原因，只要員工產(chǎn)生“裸辭”的念頭，如果管理者不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行干預(yù)，結(jié)局必然是員工與企業(yè)“一拍兩散”。員工“說(shuō)走就走”會(huì)令企業(yè)陷入被動(dòng)，尤其是關(guān)鍵員工和核心人才不告而別，更會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。因而，在員工出現(xiàn)動(dòng)搖苗頭時(shí)，管理者若能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有針對(duì)性的對(duì)策，結(jié)果定會(huì)不同。

杜絕“裸辭”，預(yù)防在先

“職場(chǎng)上每天都有人辭職，這是再普通不過(guò)的事。”帶著這種想法，一些管理者對(duì)員工“裸辭”等閑視之，甚至認(rèn)為“有失必有得”，適當(dāng)?shù)膯T工流失率會(huì)為企業(yè)帶來(lái)新鮮血液。殊不知，當(dāng)核心人才“裸辭”時(shí)，企業(yè)遭受的損失是無(wú)法估量的。一方面，“裸辭”會(huì)對(duì)在職員工產(chǎn)生消極影響，且這種影響會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法消除，致使人心浮動(dòng)，軍心渙散，降低工作效率，減少企業(yè)效益；另一方面，關(guān)鍵員工“裸辭”極有可能造成企業(yè)機(jī)密信息外泄、核心能力下降、增加公司成本等不良后果。甚至有管理學(xué)家斷言，裸辭是員工對(duì)企業(yè)管理者最大的蔑視。一個(gè)企業(yè)若是頻繁出現(xiàn)員工“裸辭”，就意味著該企業(yè)在管理上疏漏百出，致使員工不得不以“裸辭”這種方式來(lái)宣泄自己內(nèi)心的不滿(mǎn)。事實(shí)上，員工無(wú)論走得如何干脆、瀟灑，在離職前都或多或少有所流露。當(dāng)一個(gè)員工突然間情緒低沉，或者一個(gè)常發(fā)牢騷的人忽然之間變得沉默寡言，工作態(tài)度不認(rèn)真等，這些都是“裸辭”的危險(xiǎn)信號(hào)。只要HR及直線主管仔細(xì)觀察，這些細(xì)節(jié)很容易被發(fā)現(xiàn)。通過(guò)蛛絲馬跡發(fā)現(xiàn)端倪，進(jìn)而做到防微杜漸，才能將“裸辭”之火熄滅在乍起之時(shí)。

嚴(yán)把入口，做好招聘。防止員工“裸辭”，首先應(yīng)從源頭上找原因。企業(yè)在招聘時(shí)，一定要建立規(guī)范的人才招聘和管理制度，根據(jù)崗位的需求，尋找最合適的人才；針對(duì)崗位要求對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行性格測(cè)試、企業(yè)文化匹配度測(cè)試、專(zhuān)業(yè)技能考試等，先培訓(xùn)后上崗；對(duì)于高級(jí)人才，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)及品德考察。只有把好完善招聘、崗位配置、人才測(cè)評(píng)等入口環(huán)節(jié)，才能從根源上減少人才流失。

提供機(jī)會(huì)，搭建平臺(tái)。對(duì)于那些在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中遭遇“天花板”的員工，企業(yè)應(yīng)為其提供足夠的空間，尤其是那些新生代員工，與薪水待遇等物質(zhì)要求相比，他們更注重職業(yè)生涯發(fā)展是否順暢，是否有足夠的上升空間。作為企業(yè)管理者，不僅要了解員工需求，更應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)其在工作中遇到的困難或發(fā)展瓶頸，進(jìn)而從職業(yè)發(fā)展空間上為其打開(kāi)通道，使其堅(jiān)定信心不動(dòng)搖。

落實(shí)到行動(dòng)上，就是要提供員工與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能提升的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。良好的育人環(huán)境，完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，能促進(jìn)人才不斷成長(zhǎng)，在工作中更有拼勁和奔頭。因此，企業(yè)要適時(shí)地為員工成長(zhǎng)提供機(jī)會(huì)、搭建平臺(tái)。

塑造文化，正本清源?！罢f(shuō)走就走，真是太不負(fù)責(zé)任了。”管理者對(duì)于離職員工總是慣于責(zé)怪，卻鮮有捫心自問(wèn)，企業(yè)對(duì)員工付出了多少？員工是死心塌地干勁十足，還是“揮一揮衣袖”說(shuō)走就走，歸根結(jié)底，取決于企業(yè)是否具有留人得心的企業(yè)文化。員工忠誠(chéng)度是衡量企業(yè)管理好壞的重要指標(biāo)，員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度高，他們就會(huì)努力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；反之，就會(huì)消極怠工甚至不辭而別。面對(duì)員工“裸辭”，管理者應(yīng)充分自省，反思其企業(yè)文化是否尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人，是否真正做到尊重、信任、愛(ài)護(hù)員工。此外，公平競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部環(huán)境對(duì)提高員工滿(mǎn)意度也極其重要，可以使員工心情舒暢地踏實(shí)工作。員工產(chǎn)生離職念頭時(shí)，管理者還應(yīng)自問(wèn)，在企業(yè)管理的各個(gè)方面，如招聘、績(jī)效考核、薪酬、晉升機(jī)會(huì)等方面是否做到公平公正？是否突破了年齡、學(xué)歷、性別等界限，為員工創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)？企業(yè)只有努力塑造充滿(mǎn)積極向上的“陽(yáng)光文化”，才能真正留住員工，使其樂(lè)于服務(wù)于企業(yè)，盡情發(fā)揮聰明才智。

總之，對(duì)于員工“裸辭”現(xiàn)象，管理者既不要談之色變，更不可視若無(wú)睹，只有調(diào)整心態(tài)，正確對(duì)待，設(shè)身處地地為員工著想，才會(huì)避免員工“裸辭”，才能使企業(yè)不斷穩(wěn)健前行。 責(zé)編/張曉莉