停不下來(lái)的O2O 下一步或涉足小區(qū)

凡志喜

O2O的新玩法：網(wǎng)上種地

經(jīng)過(guò)北京五環(huán)外的時(shí)候，會(huì)經(jīng)?？吹礁舨欢噙h(yuǎn)就有一個(gè)牌子，上面寫著“認(rèn)養(yǎng)地”。但是你有沒有想過(guò)，從網(wǎng)上也可以認(rèn)購(gòu)?fù)恋?，只要付出相?yīng)的租賃費(fèi)用，土地上種植出來(lái)的農(nóng)作物就可以定期快遞到你家。

阿里聚劃算就推出了這樣一種土地團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。當(dāng)然，這里團(tuán)購(gòu)的并不是土地的所有權(quán)，而是一定時(shí)期內(nèi)的土地租賃權(quán)，用戶最終擁有的是該土地上種植出來(lái)的新鮮蔬菜和瓜果。今年3月，聚劃算推出了1000畝土地團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，這些土地位于安徽省績(jī)溪縣，屬于閑散農(nóng)田。消費(fèi)者可根據(jù)家庭需求自由認(rèn)購(gòu)?fù)恋匚恢眉懊娣e，團(tuán)購(gòu)價(jià)格根據(jù)面積大小分為580元、2400元、4800元三檔。消費(fèi)者認(rèn)購(gòu)成功后，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作社將雇傭農(nóng)民幫助種植看護(hù)，待農(nóng)作物成熟后將以兩星期為周期快遞到消費(fèi)者手中。在種植期間，消費(fèi)者可以通過(guò)微博和來(lái)往扎堆來(lái)實(shí)現(xiàn)田地的“監(jiān)控”。

相比較傳統(tǒng)的用戶自行在農(nóng)民手中租賃田地、自耕自種的方式，阿里推行的“網(wǎng)上種地”的模式更加省時(shí)省力，而且更有規(guī)模效應(yīng)。對(duì)于用戶而言，以團(tuán)購(gòu)的方式參與活動(dòng)將得到更好的消費(fèi)保障，同時(shí)還不用“親自下地”；對(duì)于農(nóng)民而言，大量的閑散農(nóng)田被統(tǒng)一利用起來(lái)，而且農(nóng)民還可以通過(guò)種植和看護(hù)農(nóng)作物獲得土地租賃金之外的收入，真是一舉多得。

“網(wǎng)上種地”讓O2O的模式從傳統(tǒng)的商業(yè)領(lǐng)域向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，讓農(nóng)業(yè)也得以成功“觸電”。這一方面滿足了消費(fèi)者在綠色有機(jī)食品上的消費(fèi)需求；另一方面則成功將農(nóng)村的閑散農(nóng)田盤活，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)了創(chuàng)收的渠道。不得不說(shuō)，這真是O2O模式的一種有益的創(chuàng)新嘗試。

尋找切入點(diǎn) 走進(jìn)下一站

各種O2O應(yīng)用幾乎覆蓋了我們生活的方方面面，甚至家里做飯少塊姜都能用上O2O。號(hào)稱中國(guó)最大的住宅社區(qū)在線購(gòu)物超市“社區(qū)001”讓社區(qū)有了新賣家。

在北京，很多小區(qū)都有了社區(qū)電商。居民通過(guò)網(wǎng)上或者電話選擇商品完成支付，借助社區(qū)化的物流覆蓋能將所選的商品迅速送達(dá)，確實(shí)方便了不少。而觀看電影、查詢影訊、選擇場(chǎng)次、支付票款、獲取折扣等流程也能借助網(wǎng)絡(luò)完成，最終拿著二維碼電子影票去線下觀影。甚至，現(xiàn)在在很多大型社區(qū)，小孩的家教、看管等服務(wù)也能通過(guò)O2O的模式來(lái)完成。

找準(zhǔn)三個(gè)切入點(diǎn)，O2O有望在小區(qū)大顯身手。

從高端社區(qū)切入。相比于大部分小區(qū)管理的無(wú)序性，高端小區(qū)或者運(yùn)營(yíng)成熟度較高的小區(qū)，其居民的穩(wěn)定性，以及較高的文化，可以使得小區(qū)APP的推廣更加容易。同時(shí)規(guī)范成熟的物業(yè)管理，常態(tài)化與多樣化的小區(qū)居民活動(dòng)，完善規(guī)范的小區(qū)商業(yè)，都可以給小區(qū)O2O帶來(lái)足夠多的商機(jī)。

從小區(qū)服務(wù)切入。其實(shí)在居民較為集中的小區(qū)周邊，各項(xiàng)居民服務(wù)已經(jīng)很完備了，餐館、維修、商店等等都能找到很多家，但是其服務(wù)的過(guò)于分散，缺乏一個(gè)以小區(qū)為中心的整合平臺(tái)。餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)整合了餐飲，各種家政APP整合了家政服務(wù)，唯獨(dú)以小區(qū)為中心的垂直生活領(lǐng)域的服務(wù)整合尚沒有出現(xiàn)較好平臺(tái)。

智能化小區(qū)的方向。如果可以與開發(fā)商或者小區(qū)物業(yè)達(dá)成合作，軟硬件結(jié)合，在居民家中安置小區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，門邊放上一個(gè)觸摸屏，居民可以在系統(tǒng)上完成點(diǎn)外賣、叫維修、報(bào)警、收聽物業(yè)公告等活動(dòng)，豈不是很方便。同時(shí)再輔以App，做到人與房子合一，可以隨時(shí)掌握小區(qū)與家中信息，及時(shí)找到物業(yè)或周邊服務(wù)，這是一個(gè)多么美好的畫面，不禁想想還有些小激動(dòng)。當(dāng)然，這個(gè)方向不是一般的小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)可以完成的。

重視客戶體驗(yàn)才是王道

互聯(lián)網(wǎng)衍生出的電商改變了公民的消費(fèi)習(xí)慣，促進(jìn)了零售業(yè)的變革，衍生出的O2O又在引領(lǐng)服務(wù)業(yè)的變革，而社區(qū)服務(wù)O2O則是在電商、O2O基礎(chǔ)上的升級(jí)，進(jìn)一步拓展了互聯(lián)網(wǎng)在公民生活中發(fā)揮的作用。

如果商家只是一味為了趕時(shí)髦，在思想理念以及各方面物質(zhì)條件都不具備的情況下，為了O2O而做O2O。甚至有些是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上或者在門店里即可輕松快捷完成的全部交易行為，也被強(qiáng)制遷往另一個(gè)“O”來(lái)完成。拔苗助長(zhǎng)不僅傷害苗本身，更傷害了人的感情，所以做好用戶的消費(fèi)模型，并輔之以良好的體驗(yàn)保障，才能有助于O2O的發(fā)展！

人們對(duì)于O2O的選擇，已經(jīng)不是所謂的時(shí)尚，而成了一種習(xí)慣，成為一種必然的生活方式。于是，人們對(duì)它的要求也越來(lái)越高，越發(fā)挑剔。而商家能否為客戶提供良好的體驗(yàn)，則成了重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。