馬航事件中網(wǎng)絡(luò)媒體的表現(xiàn)與思考

胡泳　周慶華

3月8日，載有154名中國公民的馬航MH370失聯(lián)，媒體對其關(guān)注報道幾乎貫穿整個3月份且持續(xù)至今，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體第一時間跟進，積極主動挖掘信息，展開實時播報，并對碎片化信息進行專業(yè)、深度的整合，在此次事件的輿論場中發(fā)揮了重要作用與影響。除卻滿足公眾對信息的需求，網(wǎng)絡(luò)媒體的動作也體現(xiàn)出其與傳統(tǒng)媒體的隱形較量。

本文將對3月8日至3月28日這三周內(nèi)，門戶網(wǎng)站、社交媒體對此事件的信息挖掘、內(nèi)容生產(chǎn)與傳播報道進行簡要分析，并在此基礎(chǔ)之上，思考信息傳播與傳媒行業(yè)顯現(xiàn)的趨勢。

一、馬航事件中網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)總結(jié)與點評

3月8日上午7點24分，馬來西亞航空公司對外發(fā)布第一份媒體通稿，宣布馬航失聯(lián)，由此拉開了媒體將近一個月持續(xù)關(guān)注報道的大幕。從信息論的角度，信息可用以消除和減少不確定性。然而，此次馬航事件事實極度稀缺，官方信息源反復無常。從3月8號MH370失聯(lián)，到3月24日馬來西亞總理納吉布宣布失聯(lián)MH370墜毀無人幸存，事件至今仍未簡單地塵埃落定，如此長的戰(zhàn)線，考驗著媒體自身的實力與“智力”。

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)可圈點之處

1.迅速反應、滾動報道、全面整合、創(chuàng)新展示

3月8日上午馬航發(fā)布新聞稿后，8點20分，法新社發(fā)布消息，稱馬航一架載有239人的飛機失聯(lián)。9分鐘后，新浪新聞中心微博賬號@微天下轉(zhuǎn)發(fā)法新社新聞，微信默認訂閱號“騰訊新聞”也迅速推送失聯(lián)新聞。失聯(lián)新聞旋即在微博、微信兩大新聞入口傳播開來。

失聯(lián)客機乘客大部分為中國公民，搜狐、網(wǎng)易、騰訊預見到事態(tài)的嚴重性和新聞的重要性，立刻將馬航失聯(lián)推向首頁頭條代替兩會專題，新浪網(wǎng)隨后亦跟進。除此之外，多家網(wǎng)絡(luò)媒體第一時間組織人員前往一線，并開始緊密策劃，推出報道專題。報紙雜志、電視廣播等傳統(tǒng)媒體的印發(fā)、播發(fā)周期則限制了其時效性。

2.獨家、深度、專業(yè)信息內(nèi)容的挖掘與制作

采編權(quán)的不足是網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的一道坎，另外信息源的復雜多元也使得網(wǎng)絡(luò)媒體信息呈現(xiàn)碎片化與魚龍混雜的特點。但此次事件中網(wǎng)絡(luò)媒體在努力突破自己的短板。

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體大膽整合前后方采編資訊，力爭第一、獨家。

其次，網(wǎng)絡(luò)媒體對碎片化的最新節(jié)點進行二次加工，綜合梳理，及時呈現(xiàn)。

3.自我糾偏與自我反思能力

馬航事件信息傳播的一個特點在于，謠言、陰謀論往往都只是曇花一現(xiàn)，難以獲得長久的生命力，這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)媒體強大的自我凈化能力。此外，這種糾偏機制不只是凈化了網(wǎng)絡(luò)，還對一些急于搶時間而疏于核實的傳統(tǒng)媒體形成了一定的輿論壓力。

馬航事件引發(fā)討論與反思的不僅限于航空安全、國家實力、政權(quán)機制等話題，媒體本身也在接受著來自各方的點評，這些都推動媒體必須時刻進行自省，調(diào)整報道邏輯與報道方式。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)的不足

讓家屬情緒失控的“圍攻轟炸”式采訪在馬航事件之初遭到輿論譴責，此次事件中采訪到底是對家屬的打擾還是對訴求的傳達？記者到底應不應該到場還是僅僅采訪方式上欠妥？是個別媒體的行為還是整個傳媒行業(yè)都存在的現(xiàn)象？諸多問題決定了不能脫離事件本身，僅僅從道德層面進行批評或說教。

1.缺乏信息核實的責任意識，加速了謠言與陰謀論的傳播

信息發(fā)布的速度與準確度上如何平衡？如果說傳統(tǒng)媒體還能以印發(fā)、播發(fā)周期限制來騰挪出時間進行把關(guān)，那么網(wǎng)絡(luò)媒體的24小時無間隙傳播的特點使這一平衡不像看上去那么簡單。

2.信息上的跟風心理，容易出現(xiàn)群體極化的非理性聲音

跟風是網(wǎng)絡(luò)媒體的另一大缺陷。馬航失聯(lián)事發(fā)，前幾天幾乎是滿屏的煽情、祈禱與蠟燭。在人民日報官方微博被視作煽情代表而遭到網(wǎng)友的批評與嘲笑之后，這種毫不費力不深入思考的無效信息發(fā)布才有所收斂。

二、馬航事件留給傳媒行業(yè)的思考

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體在努力增強獨立自主性

眾所周知，目前，除了人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等“國家隊”，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體還沒有獨立的新聞采編權(quán)。一直以來，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體采編權(quán)的缺失首先使得傳統(tǒng)媒體占據(jù)了傳播信息的渠道紅利，以獨家、專業(yè)、深度優(yōu)勢自傲“內(nèi)容為王”，網(wǎng)絡(luò)媒體則淪為“新聞搬運工”，更多只能做簡單的轉(zhuǎn)載、匯總或在產(chǎn)品技術(shù)與表現(xiàn)形式上進行創(chuàng)新。這種區(qū)別對待也使得官方、企業(yè)、團體組織習慣與傳統(tǒng)媒體打交道，某種程度上講這也是對網(wǎng)絡(luò)媒體人才資源的浪費。

然而，隨著公眾的新聞信息消費量急劇增加，單純靠傳統(tǒng)媒體相對有限、靜態(tài)、滯后的信息呈現(xiàn)已遠遠不能滿足公眾需求，尤其是突發(fā)事件存在大量的不確定性時，如果不能及時傳遞動態(tài)信息，輿論場很可能被各方的揣測與杜撰填充。有需求就有市場，網(wǎng)絡(luò)媒體如果一直甘于只做轉(zhuǎn)發(fā)、簡單匯總的“媒介”，只會被同行中的事實挖掘者與內(nèi)容生產(chǎn)方淘汰。

如果說在以前，網(wǎng)絡(luò)媒體給傳統(tǒng)媒體帶來了壓力與挑戰(zhàn)，但是離開了傳統(tǒng)媒體自己也不好活，那么現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體正在努力減少自己的依賴性，讓自己獨立自主地活。無論是新聞網(wǎng)站還是社交媒體，都對傳統(tǒng)媒體的信息生產(chǎn)與發(fā)布方式形成極大的挑戰(zhàn)?！皞鹘y(tǒng)媒體=權(quán)威、獨家、專業(yè)、深度，網(wǎng)絡(luò)媒體=新聞搬運工、小道消息發(fā)布平臺”的觀念或許正在轉(zhuǎn)變過程中。

（二）公眾將對真?zhèn)涡畔⒉⒋娴木W(wǎng)絡(luò)媒體認識更為理性

“一場災難發(fā)生后5分鐘內(nèi)Twitter做出的貢獻最大，12小時后就開始幫倒忙?！敝{言的迅速傳播并沒有讓事實更清晰，反而讓人們更加迷惑不清。馬航事件就印證了這一點，甚至還不需要12小時，關(guān)于失聯(lián)客機的各種謠言就開始出現(xiàn)。

應當看到的是，盡管傳統(tǒng)媒體一直在呼吁著“不造謠、不傳謠”，但由于此次事件的復雜性、信息源缺乏穩(wěn)定統(tǒng)一性，人民日報、央視、新華社等主流傳統(tǒng)媒體也邊呼喊邊中招?？梢姡摷傩畔⒉⒎侵皇蔷W(wǎng)絡(luò)媒體的“特產(chǎn)”，信息技術(shù)與社交媒體平臺本身并不制造謠言，但它們成為了謠言的放大器——使其迅速擴散。

值得欣慰的是，社交媒體本身也反映出強大的自凈與反思能力。馬航事件中比較常見的現(xiàn)象是，很多看似權(quán)威的媒體或個人發(fā)布消息后，隨即與另一些同樣權(quán)威的媒體或個人所發(fā)布的消息相互印證，謠言不攻自破，生存的時間和傳播的鏈條都越來越短。

（三）互聯(lián)網(wǎng)新聞業(yè)將擁有廣闊的發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)媒體迅猛的發(fā)展勢頭塑造并培養(yǎng)了公眾對其形成依賴，而公眾對輿論生態(tài)的理性認識以及媒介接觸習慣的改變，又進一步推動網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿論將繼續(xù)改變中國傳統(tǒng)的媒體傳播及信息分享格局，互聯(lián)網(wǎng)新聞業(yè)或許會迎來發(fā)展的“春天”。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第33次調(diào)查報告，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。另外，截至2013年12月，我國微博用戶規(guī)模為2.81億，網(wǎng)民中微博使用率為45.5%。雖然較上一年無論用戶規(guī)模還是使用率上都出現(xiàn)大幅下降（用戶規(guī)模減少2783萬人，使用率降低9.2個百分點），但是用戶基數(shù)依然龐大，而且昆明事件、馬航事件等使已漸式微的微博再次受到關(guān)注與探討。

在3G網(wǎng)絡(luò)進一步普及、智能手機和無線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展的背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展風頭正健。CNNIC發(fā)布的報告中，2013年手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群比例由2012年底的74.5%提升至81.0%，遠高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，手機依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力，這些都將進一步促進媒體平臺的變革。不過，這也意味著，未來新聞入口的爭奪將更為激烈。

總的來看，目前網(wǎng)絡(luò)媒體在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、資源等方面都較傳統(tǒng)媒體有著更大的優(yōu)勢，如果采編權(quán)這一體制的束縛得到開放，媒體之間的較量或?qū)⑸仙礁鼮槭袌?、公平化的層面?/p>

三、結(jié)語

“真正有價值的信息是絕對的稀缺品，遠未得到有效的挖掘和利用”，無論什么媒體，能夠挖掘到有價值的、深度而專業(yè)的信息，能夠適應或塑造公眾的媒介接觸習慣并使其形成媒介依賴，就將成為未來中國信息傳播的主力。馬航事件尚未塵埃落定，但由此事件，國內(nèi)媒體除對國內(nèi)外媒體實力、新聞倫理與新聞專業(yè)主義、謠言與陰謀論等進行反思之外，也應看到中國媒體格局發(fā)展的方向和未來的希望所在，并進一步思考應如何從體制、市場、行業(yè)組織等多方向入手，真正提升中國傳媒整體實力。