從動(dòng)機(jī)理論談國(guó)家示范 院校輔導(dǎo)員工作激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

任運(yùn)國(guó)+顏廷山

摘 要：輔導(dǎo)員是大學(xué)生的引路人和指導(dǎo)者，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)不可缺少的陪伴者，輔導(dǎo)員崗位職責(zé)的特殊性考驗(yàn)著輔導(dǎo)員工作的耐力。為了提升輔導(dǎo)員工作的熱情，培養(yǎng)積極的工作態(tài)度，本文以動(dòng)機(jī)的激勵(lì)理論為基礎(chǔ)，探討了提升輔導(dǎo)員工作積極性的幾點(diǎn)措施，具有一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：師范院校；輔導(dǎo)員；工作態(tài)度

輔導(dǎo)員工作瑣碎而復(fù)雜，每天都會(huì)處理同樣的問題，每天都會(huì)面臨著一些新問題的出現(xiàn)，在單調(diào)枯燥的工作中又考驗(yàn)著輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。在多數(shù)國(guó)家示范高職院校的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員工作的時(shí)間最長(zhǎng)，工作范圍涉獵最廣，待遇很低，輔導(dǎo)員隊(duì)伍與教師隊(duì)伍相比流動(dòng)性更大。提升輔導(dǎo)員工作積極性的關(guān)鍵，是解決輔導(dǎo)員工作動(dòng)力不足問題，探索推動(dòng)輔導(dǎo)員工作的力量之源，是解決問題的關(guān)鍵所在。

一、從動(dòng)機(jī)理論角度構(gòu)建輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制

1.新行為主義的操作性條件反射理論

新行為主義者斯金納認(rèn)為，傳統(tǒng)的行為主義理論存在欠缺，激勵(lì)人的主要手段不只靠刺激變量，也要考慮人的主觀因素——中間變量的作用。換句話說，在激勵(lì)手段中除了考慮金錢這一刺激因素外，還要考慮到勞動(dòng)者主觀因素的需要。

新行為主義理論強(qiáng)調(diào)，人們的行為不僅取決于刺激的感知，而且也決定于行為的結(jié)果。當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)而起著強(qiáng)化激勵(lì)作用。如果行為的結(jié)果對(duì)個(gè)人不利，這一行為就會(huì)削弱或消失。所以在實(shí)施新行為主義理論中，要運(yùn)用肯定、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)賞或否定、批評(píng)、懲罰等強(qiáng)化手段，可以對(duì)行為者的行為進(jìn)行定向控制或改變，以引導(dǎo)到預(yù)期的最佳狀態(tài)。

2.新行為主義的操作性條件反射理論在輔導(dǎo)員工作激勵(lì)機(jī)制中的操作過程

（1）改變以往絕對(duì)權(quán)威的衡量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建多元化的衡量指標(biāo)

輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核是衡量輔導(dǎo)員個(gè)人成績(jī)的重要手段，很多學(xué)校都以此來(lái)衡量輔導(dǎo)員工作的成效，做出排名，并以一定的物質(zhì)或金錢進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。此種方法，主要目的是為了維持輔導(dǎo)員工作的積極性，以輔導(dǎo)員擁有的榮譽(yù)感來(lái)強(qiáng)化工作的信心。但是，這種做法將工作的焦點(diǎn)集中在前幾名優(yōu)秀輔導(dǎo)員身上，只起到了部分的激勵(lì)作用。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)該是整體和諧的、積極向上的態(tài)勢(shì)，每個(gè)輔導(dǎo)員因?yàn)楦髯詭ьI(lǐng)學(xué)生的專業(yè)不同，學(xué)生在學(xué)習(xí)方式與學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)上，也都存在很大差異，所以，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)衡量輔導(dǎo)員工作的成績(jī)，并作為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)一概而論是不科學(xué)的。按照新行為主義理論的觀點(diǎn)，在保持原有的物質(zhì)與金錢刺激的基礎(chǔ)上，充分考慮到各專業(yè)的需求以及輔導(dǎo)員的個(gè)人能力與主觀需求，要靈活制訂考核標(biāo)準(zhǔn)。

（2）改變以往以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主的激勵(lì)手段，注重人文關(guān)懷與心理關(guān)懷

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)院為了鼓勵(lì)輔導(dǎo)員工作的積極性，多是提供一些物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)或者采用年終獎(jiǎng)（一定數(shù)量的金錢）作為獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式較為單一。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制會(huì)有一定的效果，但是實(shí)踐結(jié)果表明，這種形式的激勵(lì)作用效果維系時(shí)間不長(zhǎng)，激勵(lì)效果不佳。按照新行為主義理論觀點(diǎn)，制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)，要注重輔導(dǎo)員隊(duì)伍的主觀幸福感。對(duì)于業(yè)務(wù)精、素質(zhì)強(qiáng)的輔導(dǎo)員，不應(yīng)該硬性要求統(tǒng)一坐班制度，把坐班時(shí)間作為考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于那些優(yōu)秀輔導(dǎo)員，工作起來(lái)得心應(yīng)手，工作效率高，只要在能夠保證質(zhì)量完成工作的前提下，可以實(shí)行彈性的坐班制度。這樣能夠提升輔導(dǎo)員的幸福指數(shù)，讓輔導(dǎo)員感受到人文關(guān)懷和溫暖。

（3）制定合理的考量制度，體現(xiàn)獎(jiǎng)懲的各自作用

很多院校對(duì)于輔導(dǎo)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，只是注重提高輔導(dǎo)員的工作積極性方面，礙于情面，對(duì)于部分不合格的輔導(dǎo)員沒有相應(yīng)措施進(jìn)行懲戒，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍魚龍混雜。以新行為主義理論的理論觀點(diǎn)，為達(dá)到更好的激勵(lì)預(yù)期狀態(tài)，對(duì)于工作突出的輔導(dǎo)員要積極運(yùn)用肯定、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)賞等正向強(qiáng)化手段的同時(shí)，而對(duì)于工作落后，不求上進(jìn)的輔導(dǎo)員也要充分運(yùn)用否定、批評(píng)、懲罰等強(qiáng)化手段，這樣才能有效地對(duì)于部分輔導(dǎo)員的行為進(jìn)行定向控制或改變，深化制度效果。

二、從認(rèn)知派激勵(lì)理論構(gòu)建輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制

1.認(rèn)知派激勵(lì)理論

認(rèn)知派理論觀點(diǎn)深入地推進(jìn)了刺激與行為之間的中介變量?jī)?nèi)容輻射范圍，研究者認(rèn)為，對(duì)于個(gè)人行為的發(fā)生和發(fā)展，要充分考慮到人的內(nèi)在因素，諸如思想意識(shí)、興趣、價(jià)值、需要等。因此，這些理論都著重研究人內(nèi)在需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，以及如何推動(dòng)人們的行為。這種理論觀點(diǎn)更加注重外部環(huán)境刺激和人的內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)相互作用，認(rèn)為只有改變外部環(huán)境刺激與改變內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合，才能達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康摹?/p>

認(rèn)知派理論觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)到人類行為驅(qū)動(dòng)力是雙重功效齊頭并進(jìn)、共同作用的結(jié)果。既要注重所處環(huán)境條件的刺激，又要考慮個(gè)人思想認(rèn)知的積極作用，還要看到兩者相互制約、互動(dòng)影響的效果，才會(huì)達(dá)到能夠?qū)崿F(xiàn)行為良好效果的目的。

2.認(rèn)知派激勵(lì)理論在輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制中的操作過程

（1）因地制宜，合理規(guī)劃，制訂符合民情的獎(jiǎng)勵(lì)措施

各個(gè)院校輔導(dǎo)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，一味地模仿、空洞地學(xué)習(xí)其他院校的措施，造成輔導(dǎo)員工作壓力大，考核成績(jī)低的現(xiàn)象。比如：某些院校輔導(dǎo)員多數(shù)都未達(dá)到研究生學(xué)歷水平，但是，依據(jù)相關(guān)政策與借鑒外校經(jīng)驗(yàn)，將輔導(dǎo)員的科研水平作為衡量本校輔導(dǎo)員工作能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，如果達(dá)不到這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，即使工作成績(jī)突出，但也拿不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致本校輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)重，工作壓力大的局面。制定輔導(dǎo)員的獎(jiǎng)勵(lì)制度，不能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大多數(shù)群體的范圍，應(yīng)是多數(shù)人經(jīng)過努力后就能夠?qū)崿F(xiàn)或達(dá)到的目標(biāo)，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制才是最有價(jià)值的。所以，要依據(jù)本校的工作實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)措施，才會(huì)發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的特有功效。

（2）不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，關(guān)注輔導(dǎo)員內(nèi)涵建設(shè)

輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過程要不斷地學(xué)習(xí)、完善、進(jìn)步，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握職業(yè)技能，提高職業(yè)能力，培養(yǎng)職業(yè)情感，才會(huì)保持住輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體的穩(wěn)定，才會(huì)促進(jìn)輔導(dǎo)員整體素體的提高。輔導(dǎo)員喪失職業(yè)熱情，多數(shù)是覺得工作價(jià)值感低，對(duì)于職業(yè)崗位、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練，工作起來(lái)難度大，長(zhǎng)此以往，造成職業(yè)倦怠，主要原因在于學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度不夠。按照認(rèn)知派理論觀點(diǎn)，要達(dá)到有效的效果，就要注重人的內(nèi)部思想建設(shè)。在輔導(dǎo)員工作中，要激發(fā)、維持輔導(dǎo)員工作的動(dòng)力，要注重日常輔導(dǎo)員工作的培訓(xùn)。改變老生常談、流于形式的培訓(xùn)，應(yīng)該統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)劃，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置中兼顧輔導(dǎo)員崗位職責(zé)、職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)情感等方面，既要注重自身職業(yè)能力素質(zhì)方面又要兼顧個(gè)人的情緒與職業(yè)感情的構(gòu)建，才能培養(yǎng)輔導(dǎo)員的職業(yè)情懷，激發(fā)輔導(dǎo)員的職業(yè)熱情。

輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)，各個(gè)院校要不斷學(xué)習(xí)、科學(xué)規(guī)劃，靈活制定各項(xiàng)激勵(lì)制度以，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的進(jìn)步和發(fā)展。

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