電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)研究

付婷婷

摘要：隨著我國城市化進(jìn)程的加快、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，用電設(shè)施和用電量激增，很多單位將主要精力放在現(xiàn)代化建設(shè)以及開拓電力市場方面，疏于對(duì)基礎(chǔ)電力營銷的管理，針對(duì)違約用電的電費(fèi)核算與收取工作還存在著許多的問題和漏洞。必須要對(duì)整個(gè)社會(huì)的用電情況進(jìn)行整頓，嚴(yán)格查處違約用電的情況，使得電力企業(yè)工作做到在控、可控，以提高電網(wǎng)效益。文章結(jié)合筆者多年的工作經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)論述了電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)研究。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)；管理績效；績效評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）16-0037-02

隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)或個(gè)人存在違約用電的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了電網(wǎng)以及國家的運(yùn)營效益。在新時(shí)期下，必須加強(qiáng)違約用電的電費(fèi)核算與收取，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)合理的指標(biāo)體系以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保障評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性與客觀性。

1 電網(wǎng)企業(yè)日常運(yùn)營中的電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)

1.1 違約用電管理工作還沒有形成常態(tài)化

對(duì)于從事違約用電管理工作的大部分人員來說都是兼職人員，在繁重的本職工作狀態(tài)下，已經(jīng)無力從事兼職工作。對(duì)于兼職工作的完成也經(jīng)常草草了事。

1.2 沒有清晰的檢查線索，切入點(diǎn)不準(zhǔn)確

對(duì)于用電檢查工作來說，檢查線索非常重要，這是進(jìn)行檢查的切入點(diǎn)。在傳統(tǒng)的檢查工作中，電費(fèi)發(fā)票、資產(chǎn)卡、抄表卡、業(yè)務(wù)卡、臺(tái)賬、業(yè)務(wù)傳票都是清晰的檢查線索。但是，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用和普及，傳統(tǒng)的紙質(zhì)卡、賬單、報(bào)表等等都已經(jīng)被電子化數(shù)據(jù)代替，而且數(shù)據(jù)信息極易被修改、不留痕跡，不利于檢查工作的順利開展。

1.3 違約用電管理手段不完善，工作效率低下

在過去的違約用電管理工作中，主要是采取徹查和抽查的方式，對(duì)于臺(tái)賬、工作單、報(bào)表等進(jìn)行全面檢查，工作人員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。但是，都存在著弊端：徹查花費(fèi)的人力、物力較大，抽查則不容易發(fā)現(xiàn)存在的小問題，有發(fā)生重大事故的可能性。

1.4 沒有在線檢查功能做后盾，也就無法在源頭上“阻塞漏洞”

電力企業(yè)無法對(duì)整個(gè)營銷工作的全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)在線控制，各個(gè)環(huán)節(jié)存在的差錯(cuò)和問題不容易及時(shí)地被發(fā)現(xiàn)，整個(gè)工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

1.5 違約用電管理工作沒有形成封閉管理體系，應(yīng)用效果不明顯

這主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)于一個(gè)單位進(jìn)行電費(fèi)檢查之后，沒有對(duì)其存在的問題進(jìn)行整改期限的限定以及復(fù)查跟蹤；第二，對(duì)于普遍存在的問題，沒有“舉一反三”，沒有要求其他部門單位進(jìn)行相應(yīng)的管理；第三，考核制度不完善，沒有對(duì)電力企業(yè)工作中的個(gè)人業(yè)績和單位業(yè)績進(jìn)行考評(píng)，懲戒性不大，甚至沒有。

2 管理績效評(píng)價(jià)體系

建立健全完善的管理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，是進(jìn)行電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。新形勢下，要先建立完善的指標(biāo)體系，需要從電網(wǎng)運(yùn)用實(shí)際情況以及電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際開始入手分析，真正體現(xiàn)使用價(jià)值與管理價(jià)值，正確、及時(shí)、動(dòng)態(tài)地反映電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。這一指標(biāo)體系需要遵守兩方面的規(guī)則：（1）指標(biāo)效度，也就是指標(biāo)的有效性，指的是指標(biāo)概念與反映內(nèi)容的一致性；（2）指標(biāo)信度，也就是指標(biāo)的可靠性，指的是多次重復(fù)觀測指標(biāo)結(jié)果的一致性。績效評(píng)價(jià)體系包括多個(gè)方面的內(nèi)容，比如說，平均收款率、按期收款率以及逾期賬款等內(nèi)容。具體分析如下：（1）按期收款率：指的是在電費(fèi)周期階段內(nèi)的電費(fèi)回收效率，使用公式表示為：，其中，Ri表示客戶按期繳費(fèi)數(shù)；Ni為應(yīng)繳電費(fèi)數(shù)；n為應(yīng)繳電費(fèi)客戶數(shù)。比值越接近1，收款效率越高；（2）平均收款天數(shù)：指的是從電費(fèi)開始記賬第一天到客戶實(shí)際繳納電費(fèi)的時(shí)間。比值越小，電費(fèi)收取速度就越快，用公式表示：。Ri為電費(fèi)記賬日期；Pi為客戶實(shí)際繳費(fèi)日期；n為客戶數(shù)；（3）平均收款期。指的是從取得電費(fèi)應(yīng)收權(quán)利到實(shí)際電費(fèi)收回時(shí)間。比值越小，賬款流通速度就越快。平均收款期，集中反映了信用風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際效率，也是現(xiàn)階段，電力企業(yè)最常用的指標(biāo)之一。（4）平均欠款時(shí)間。表示截止繳費(fèi)日期到客戶實(shí)際繳納電費(fèi)日期。比值越小，客戶欠款時(shí)間就越短。Ci繳費(fèi)截止日期；Pi實(shí)際繳費(fèi)日期；n為客戶數(shù)。（5）逾期賬款回收率，表示逾期賬款的回收情況，Bi應(yīng)收逾期賬款；Si逾期賬款余額；n客戶數(shù)?；厥章试叫?，逾期賬款回收效率越高。（6）逾期賬齡比，這反映的是電費(fèi)賬款的賬齡結(jié)構(gòu)，通過賬款余額/應(yīng)收賬款比重來表示，通過這種方式來計(jì)算賬齡結(jié)構(gòu)，比值越小，表示賬款的流動(dòng)性就越強(qiáng)。（7）欠費(fèi)客戶數(shù)，表示在所有應(yīng)繳費(fèi)用戶中，未交費(fèi)客戶與總客戶數(shù)之比。（8）壞賬損失率，指的是壞賬金額與應(yīng)收電費(fèi)之間的比例，指標(biāo)越大，賬款回收的效率就越高。

3 管理績效評(píng)價(jià)方式

3.1 選擇評(píng)價(jià)方式

現(xiàn)階段，通常選擇的績效評(píng)價(jià)方式有多目標(biāo)規(guī)劃法、綜合指數(shù)法以及核心指標(biāo)法。核心指標(biāo)法比較容易操作、簡便，但是無法有效全面地衡量風(fēng)險(xiǎn)管理績效。綜合指數(shù)法對(duì)于各個(gè)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)比較全面，但是，在權(quán)重選擇方面具有一定的隨意性與主觀性，缺乏科學(xué)性。與此同時(shí)，在確定某項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，通過采用多目標(biāo)規(guī)劃的方式，帶有強(qiáng)烈的主觀主義色彩。在本文研究中，提出了智能權(quán)重方式來確定指標(biāo)體系的方式，在積極引入矩形評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，積極采用智能綜合評(píng)價(jià)方式，對(duì)于電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的績效管理。

3.2 積極構(gòu)造模糊的評(píng)價(jià)矩陣

3.3 績效評(píng)價(jià)模型

管理績效，F(xiàn)=Z·CT，在公式中，C為模糊性評(píng)語數(shù)值行向量，CT為C的轉(zhuǎn)置矩陣。結(jié)合F值的就可判斷電費(fèi)信用管理績效情況，進(jìn)而為電費(fèi)績效合理管理提供合理依據(jù)。比如說，以某供電企業(yè)電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)為例，進(jìn)一步說明應(yīng)用模糊智能綜合評(píng)價(jià)模型的過程。該例評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及2013年10～12月的評(píng)價(jià)指標(biāo)樣本數(shù)據(jù)。從表1中可以看出，該供電公司的電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平屬于很好，從2013年10月開始，管理績效綜合評(píng)價(jià)值一直上升，在2013年12月達(dá)到最高。

4 結(jié)語

綜上所述，在績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的前提下，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理模型并積極引入隸屬矩陣概念，從而進(jìn)一步提升了績效評(píng)價(jià)的公正性與客觀性，更全面地反映電費(fèi)管理實(shí)際情況，為企業(yè)決策提供客觀依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳守煜.復(fù)雜水資源系統(tǒng)優(yōu)化模糊識(shí)別理論與應(yīng)用[M].吉林：吉林大學(xué)出版社，2012，（1）.

[2] 吳林虹.當(dāng)前形式下電費(fèi)核算體制之探討研究[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010，（9）.

[3] 唐燕.淺談電費(fèi)復(fù)核及典型案例分析[J].中國電力教育，2011，（3）.

[4] 李紅梅.加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的途徑[J].中國西部科技，2010，（16）.

[5] 張佰明.供電所營銷服務(wù)人員調(diào)考試題（一）[J].農(nóng)村電氣化，2012，（3）.

[6] 黃少林.隨電價(jià)征收的“基金、資金與附加”審計(jì)的幾點(diǎn)思路[J].審計(jì)月刊，2010，（2）.

[7] 比嘵麗，洪偉.生態(tài)環(huán)境綜合評(píng)價(jià)方法的研究進(jìn)展[J].農(nóng)業(yè)系統(tǒng)科學(xué)與綜合研究，2011，（4）.

摘要：隨著我國城市化進(jìn)程的加快、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，用電設(shè)施和用電量激增，很多單位將主要精力放在現(xiàn)代化建設(shè)以及開拓電力市場方面，疏于對(duì)基礎(chǔ)電力營銷的管理，針對(duì)違約用電的電費(fèi)核算與收取工作還存在著許多的問題和漏洞。必須要對(duì)整個(gè)社會(huì)的用電情況進(jìn)行整頓，嚴(yán)格查處違約用電的情況，使得電力企業(yè)工作做到在控、可控，以提高電網(wǎng)效益。文章結(jié)合筆者多年的工作經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)論述了電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)研究。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)；管理績效；績效評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）16-0037-02

隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)或個(gè)人存在違約用電的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了電網(wǎng)以及國家的運(yùn)營效益。在新時(shí)期下，必須加強(qiáng)違約用電的電費(fèi)核算與收取，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)合理的指標(biāo)體系以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保障評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性與客觀性。

1 電網(wǎng)企業(yè)日常運(yùn)營中的電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)

1.1 違約用電管理工作還沒有形成常態(tài)化

對(duì)于從事違約用電管理工作的大部分人員來說都是兼職人員，在繁重的本職工作狀態(tài)下，已經(jīng)無力從事兼職工作。對(duì)于兼職工作的完成也經(jīng)常草草了事。

1.2 沒有清晰的檢查線索，切入點(diǎn)不準(zhǔn)確

對(duì)于用電檢查工作來說，檢查線索非常重要，這是進(jìn)行檢查的切入點(diǎn)。在傳統(tǒng)的檢查工作中，電費(fèi)發(fā)票、資產(chǎn)卡、抄表卡、業(yè)務(wù)卡、臺(tái)賬、業(yè)務(wù)傳票都是清晰的檢查線索。但是，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用和普及，傳統(tǒng)的紙質(zhì)卡、賬單、報(bào)表等等都已經(jīng)被電子化數(shù)據(jù)代替，而且數(shù)據(jù)信息極易被修改、不留痕跡，不利于檢查工作的順利開展。

1.3 違約用電管理手段不完善，工作效率低下

在過去的違約用電管理工作中，主要是采取徹查和抽查的方式，對(duì)于臺(tái)賬、工作單、報(bào)表等進(jìn)行全面檢查，工作人員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。但是，都存在著弊端：徹查花費(fèi)的人力、物力較大，抽查則不容易發(fā)現(xiàn)存在的小問題，有發(fā)生重大事故的可能性。

1.4 沒有在線檢查功能做后盾，也就無法在源頭上“阻塞漏洞”

電力企業(yè)無法對(duì)整個(gè)營銷工作的全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)在線控制，各個(gè)環(huán)節(jié)存在的差錯(cuò)和問題不容易及時(shí)地被發(fā)現(xiàn)，整個(gè)工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

1.5 違約用電管理工作沒有形成封閉管理體系，應(yīng)用效果不明顯

這主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)于一個(gè)單位進(jìn)行電費(fèi)檢查之后，沒有對(duì)其存在的問題進(jìn)行整改期限的限定以及復(fù)查跟蹤；第二，對(duì)于普遍存在的問題，沒有“舉一反三”，沒有要求其他部門單位進(jìn)行相應(yīng)的管理；第三，考核制度不完善，沒有對(duì)電力企業(yè)工作中的個(gè)人業(yè)績和單位業(yè)績進(jìn)行考評(píng)，懲戒性不大，甚至沒有。

2 管理績效評(píng)價(jià)體系

建立健全完善的管理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，是進(jìn)行電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。新形勢下，要先建立完善的指標(biāo)體系，需要從電網(wǎng)運(yùn)用實(shí)際情況以及電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際開始入手分析，真正體現(xiàn)使用價(jià)值與管理價(jià)值，正確、及時(shí)、動(dòng)態(tài)地反映電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。這一指標(biāo)體系需要遵守兩方面的規(guī)則：（1）指標(biāo)效度，也就是指標(biāo)的有效性，指的是指標(biāo)概念與反映內(nèi)容的一致性；（2）指標(biāo)信度，也就是指標(biāo)的可靠性，指的是多次重復(fù)觀測指標(biāo)結(jié)果的一致性。績效評(píng)價(jià)體系包括多個(gè)方面的內(nèi)容，比如說，平均收款率、按期收款率以及逾期賬款等內(nèi)容。具體分析如下：（1）按期收款率：指的是在電費(fèi)周期階段內(nèi)的電費(fèi)回收效率，使用公式表示為：，其中，Ri表示客戶按期繳費(fèi)數(shù)；Ni為應(yīng)繳電費(fèi)數(shù)；n為應(yīng)繳電費(fèi)客戶數(shù)。比值越接近1，收款效率越高；（2）平均收款天數(shù)：指的是從電費(fèi)開始記賬第一天到客戶實(shí)際繳納電費(fèi)的時(shí)間。比值越小，電費(fèi)收取速度就越快，用公式表示：。Ri為電費(fèi)記賬日期；Pi為客戶實(shí)際繳費(fèi)日期；n為客戶數(shù)；（3）平均收款期。指的是從取得電費(fèi)應(yīng)收權(quán)利到實(shí)際電費(fèi)收回時(shí)間。比值越小，賬款流通速度就越快。平均收款期，集中反映了信用風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際效率，也是現(xiàn)階段，電力企業(yè)最常用的指標(biāo)之一。（4）平均欠款時(shí)間。表示截止繳費(fèi)日期到客戶實(shí)際繳納電費(fèi)日期。比值越小，客戶欠款時(shí)間就越短。Ci繳費(fèi)截止日期；Pi實(shí)際繳費(fèi)日期；n為客戶數(shù)。（5）逾期賬款回收率，表示逾期賬款的回收情況，Bi應(yīng)收逾期賬款；Si逾期賬款余額；n客戶數(shù)?；厥章试叫。馄谫~款回收效率越高。（6）逾期賬齡比，這反映的是電費(fèi)賬款的賬齡結(jié)構(gòu)，通過賬款余額/應(yīng)收賬款比重來表示，通過這種方式來計(jì)算賬齡結(jié)構(gòu)，比值越小，表示賬款的流動(dòng)性就越強(qiáng)。（7）欠費(fèi)客戶數(shù)，表示在所有應(yīng)繳費(fèi)用戶中，未交費(fèi)客戶與總客戶數(shù)之比。（8）壞賬損失率，指的是壞賬金額與應(yīng)收電費(fèi)之間的比例，指標(biāo)越大，賬款回收的效率就越高。

3 管理績效評(píng)價(jià)方式

3.1 選擇評(píng)價(jià)方式

現(xiàn)階段，通常選擇的績效評(píng)價(jià)方式有多目標(biāo)規(guī)劃法、綜合指數(shù)法以及核心指標(biāo)法。核心指標(biāo)法比較容易操作、簡便，但是無法有效全面地衡量風(fēng)險(xiǎn)管理績效。綜合指數(shù)法對(duì)于各個(gè)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)比較全面，但是，在權(quán)重選擇方面具有一定的隨意性與主觀性，缺乏科學(xué)性。與此同時(shí)，在確定某項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，通過采用多目標(biāo)規(guī)劃的方式，帶有強(qiáng)烈的主觀主義色彩。在本文研究中，提出了智能權(quán)重方式來確定指標(biāo)體系的方式，在積極引入矩形評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，積極采用智能綜合評(píng)價(jià)方式，對(duì)于電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的績效管理。

3.2 積極構(gòu)造模糊的評(píng)價(jià)矩陣

3.3 績效評(píng)價(jià)模型

管理績效，F(xiàn)=Z·CT，在公式中，C為模糊性評(píng)語數(shù)值行向量，CT為C的轉(zhuǎn)置矩陣。結(jié)合F值的就可判斷電費(fèi)信用管理績效情況，進(jìn)而為電費(fèi)績效合理管理提供合理依據(jù)。比如說，以某供電企業(yè)電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)為例，進(jìn)一步說明應(yīng)用模糊智能綜合評(píng)價(jià)模型的過程。該例評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及2013年10～12月的評(píng)價(jià)指標(biāo)樣本數(shù)據(jù)。從表1中可以看出，該供電公司的電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平屬于很好，從2013年10月開始，管理績效綜合評(píng)價(jià)值一直上升，在2013年12月達(dá)到最高。

4 結(jié)語

綜上所述，在績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的前提下，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理模型并積極引入隸屬矩陣概念，從而進(jìn)一步提升了績效評(píng)價(jià)的公正性與客觀性，更全面地反映電費(fèi)管理實(shí)際情況，為企業(yè)決策提供客觀依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳守煜.復(fù)雜水資源系統(tǒng)優(yōu)化模糊識(shí)別理論與應(yīng)用[M].吉林：吉林大學(xué)出版社，2012，（1）.

[2] 吳林虹.當(dāng)前形式下電費(fèi)核算體制之探討研究[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010，（9）.

[3] 唐燕.淺談電費(fèi)復(fù)核及典型案例分析[J].中國電力教育，2011，（3）.

[4] 李紅梅.加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的途徑[J].中國西部科技，2010，（16）.

[5] 張佰明.供電所營銷服務(wù)人員調(diào)考試題（一）[J].農(nóng)村電氣化，2012，（3）.

[6] 黃少林.隨電價(jià)征收的“基金、資金與附加”審計(jì)的幾點(diǎn)思路[J].審計(jì)月刊，2010，（2）.

[7] 比嘵麗，洪偉.生態(tài)環(huán)境綜合評(píng)價(jià)方法的研究進(jìn)展[J].農(nóng)業(yè)系統(tǒng)科學(xué)與綜合研究，2011，（4）.

摘要：隨著我國城市化進(jìn)程的加快、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，用電設(shè)施和用電量激增，很多單位將主要精力放在現(xiàn)代化建設(shè)以及開拓電力市場方面，疏于對(duì)基礎(chǔ)電力營銷的管理，針對(duì)違約用電的電費(fèi)核算與收取工作還存在著許多的問題和漏洞。必須要對(duì)整個(gè)社會(huì)的用電情況進(jìn)行整頓，嚴(yán)格查處違約用電的情況，使得電力企業(yè)工作做到在控、可控，以提高電網(wǎng)效益。文章結(jié)合筆者多年的工作經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)論述了電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)研究。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)；管理績效；績效評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）16-0037-02

隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)或個(gè)人存在違約用電的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了電網(wǎng)以及國家的運(yùn)營效益。在新時(shí)期下，必須加強(qiáng)違約用電的電費(fèi)核算與收取，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)合理的指標(biāo)體系以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保障評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性與客觀性。

1 電網(wǎng)企業(yè)日常運(yùn)營中的電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)

1.1 違約用電管理工作還沒有形成常態(tài)化

對(duì)于從事違約用電管理工作的大部分人員來說都是兼職人員，在繁重的本職工作狀態(tài)下，已經(jīng)無力從事兼職工作。對(duì)于兼職工作的完成也經(jīng)常草草了事。

1.2 沒有清晰的檢查線索，切入點(diǎn)不準(zhǔn)確

對(duì)于用電檢查工作來說，檢查線索非常重要，這是進(jìn)行檢查的切入點(diǎn)。在傳統(tǒng)的檢查工作中，電費(fèi)發(fā)票、資產(chǎn)卡、抄表卡、業(yè)務(wù)卡、臺(tái)賬、業(yè)務(wù)傳票都是清晰的檢查線索。但是，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用和普及，傳統(tǒng)的紙質(zhì)卡、賬單、報(bào)表等等都已經(jīng)被電子化數(shù)據(jù)代替，而且數(shù)據(jù)信息極易被修改、不留痕跡，不利于檢查工作的順利開展。

1.3 違約用電管理手段不完善，工作效率低下

在過去的違約用電管理工作中，主要是采取徹查和抽查的方式，對(duì)于臺(tái)賬、工作單、報(bào)表等進(jìn)行全面檢查，工作人員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。但是，都存在著弊端：徹查花費(fèi)的人力、物力較大，抽查則不容易發(fā)現(xiàn)存在的小問題，有發(fā)生重大事故的可能性。

1.4 沒有在線檢查功能做后盾，也就無法在源頭上“阻塞漏洞”

電力企業(yè)無法對(duì)整個(gè)營銷工作的全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)在線控制，各個(gè)環(huán)節(jié)存在的差錯(cuò)和問題不容易及時(shí)地被發(fā)現(xiàn)，整個(gè)工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

1.5 違約用電管理工作沒有形成封閉管理體系，應(yīng)用效果不明顯

這主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)于一個(gè)單位進(jìn)行電費(fèi)檢查之后，沒有對(duì)其存在的問題進(jìn)行整改期限的限定以及復(fù)查跟蹤；第二，對(duì)于普遍存在的問題，沒有“舉一反三”，沒有要求其他部門單位進(jìn)行相應(yīng)的管理；第三，考核制度不完善，沒有對(duì)電力企業(yè)工作中的個(gè)人業(yè)績和單位業(yè)績進(jìn)行考評(píng)，懲戒性不大，甚至沒有。

2 管理績效評(píng)價(jià)體系

建立健全完善的管理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，是進(jìn)行電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。新形勢下，要先建立完善的指標(biāo)體系，需要從電網(wǎng)運(yùn)用實(shí)際情況以及電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際開始入手分析，真正體現(xiàn)使用價(jià)值與管理價(jià)值，正確、及時(shí)、動(dòng)態(tài)地反映電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。這一指標(biāo)體系需要遵守兩方面的規(guī)則：（1）指標(biāo)效度，也就是指標(biāo)的有效性，指的是指標(biāo)概念與反映內(nèi)容的一致性；（2）指標(biāo)信度，也就是指標(biāo)的可靠性，指的是多次重復(fù)觀測指標(biāo)結(jié)果的一致性?？冃гu(píng)價(jià)體系包括多個(gè)方面的內(nèi)容，比如說，平均收款率、按期收款率以及逾期賬款等內(nèi)容。具體分析如下：（1）按期收款率：指的是在電費(fèi)周期階段內(nèi)的電費(fèi)回收效率，使用公式表示為：，其中，Ri表示客戶按期繳費(fèi)數(shù)；Ni為應(yīng)繳電費(fèi)數(shù)；n為應(yīng)繳電費(fèi)客戶數(shù)。比值越接近1，收款效率越高；（2）平均收款天數(shù)：指的是從電費(fèi)開始記賬第一天到客戶實(shí)際繳納電費(fèi)的時(shí)間。比值越小，電費(fèi)收取速度就越快，用公式表示：。Ri為電費(fèi)記賬日期；Pi為客戶實(shí)際繳費(fèi)日期；n為客戶數(shù)；（3）平均收款期。指的是從取得電費(fèi)應(yīng)收權(quán)利到實(shí)際電費(fèi)收回時(shí)間。比值越小，賬款流通速度就越快。平均收款期，集中反映了信用風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際效率，也是現(xiàn)階段，電力企業(yè)最常用的指標(biāo)之一。（4）平均欠款時(shí)間。表示截止繳費(fèi)日期到客戶實(shí)際繳納電費(fèi)日期。比值越小，客戶欠款時(shí)間就越短。Ci繳費(fèi)截止日期；Pi實(shí)際繳費(fèi)日期；n為客戶數(shù)。（5）逾期賬款回收率，表示逾期賬款的回收情況，Bi應(yīng)收逾期賬款；Si逾期賬款余額；n客戶數(shù)?；厥章试叫。馄谫~款回收效率越高。（6）逾期賬齡比，這反映的是電費(fèi)賬款的賬齡結(jié)構(gòu)，通過賬款余額/應(yīng)收賬款比重來表示，通過這種方式來計(jì)算賬齡結(jié)構(gòu)，比值越小，表示賬款的流動(dòng)性就越強(qiáng)。（7）欠費(fèi)客戶數(shù)，表示在所有應(yīng)繳費(fèi)用戶中，未交費(fèi)客戶與總客戶數(shù)之比。（8）壞賬損失率，指的是壞賬金額與應(yīng)收電費(fèi)之間的比例，指標(biāo)越大，賬款回收的效率就越高。

3 管理績效評(píng)價(jià)方式

3.1 選擇評(píng)價(jià)方式

現(xiàn)階段，通常選擇的績效評(píng)價(jià)方式有多目標(biāo)規(guī)劃法、綜合指數(shù)法以及核心指標(biāo)法。核心指標(biāo)法比較容易操作、簡便，但是無法有效全面地衡量風(fēng)險(xiǎn)管理績效。綜合指數(shù)法對(duì)于各個(gè)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)比較全面，但是，在權(quán)重選擇方面具有一定的隨意性與主觀性，缺乏科學(xué)性。與此同時(shí)，在確定某項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，通過采用多目標(biāo)規(guī)劃的方式，帶有強(qiáng)烈的主觀主義色彩。在本文研究中，提出了智能權(quán)重方式來確定指標(biāo)體系的方式，在積極引入矩形評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，積極采用智能綜合評(píng)價(jià)方式，對(duì)于電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的績效管理。

3.2 積極構(gòu)造模糊的評(píng)價(jià)矩陣

3.3 績效評(píng)價(jià)模型

管理績效，F(xiàn)=Z·CT，在公式中，C為模糊性評(píng)語數(shù)值行向量，CT為C的轉(zhuǎn)置矩陣。結(jié)合F值的就可判斷電費(fèi)信用管理績效情況，進(jìn)而為電費(fèi)績效合理管理提供合理依據(jù)。比如說，以某供電企業(yè)電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理績效評(píng)價(jià)為例，進(jìn)一步說明應(yīng)用模糊智能綜合評(píng)價(jià)模型的過程。該例評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及2013年10～12月的評(píng)價(jià)指標(biāo)樣本數(shù)據(jù)。從表1中可以看出，該供電公司的電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平屬于很好，從2013年10月開始，管理績效綜合評(píng)價(jià)值一直上升，在2013年12月達(dá)到最高。

4 結(jié)語

綜上所述，在績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的前提下，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理模型并積極引入隸屬矩陣概念，從而進(jìn)一步提升了績效評(píng)價(jià)的公正性與客觀性，更全面地反映電費(fèi)管理實(shí)際情況，為企業(yè)決策提供客觀依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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