提高高校圖書管理員素質(zhì)之淺見

德吉曲珍 （西藏大學(xué)圖書館 850000）

人類社會進(jìn)入信息化時代,各種信息知識在不斷更新。高校圖書館作為高校教學(xué)和科研體系的一個重要組成部分,高校圖書管理員如何運用各種現(xiàn)代化手段,從海量信息中找出師生和科研人員需要的信息資料，這就對高校圖書管理員的素質(zhì)提出了新的要求。

一、提高高校圖書管理員素質(zhì)的必要性

1.高校圖書館的陣地重要。高校圖書館是人類知識的寶庫，是人類智力資源和文獻(xiàn)信息交流中心，對于高校廣大師生和科研工作者來說，高校圖書館就顯得更為重要，它可以滿足他們不斷自學(xué)進(jìn)修和應(yīng)用資訊科技的需求，可以滿足他們追求獨立研究、多出成果的需求。

2.高校圖書管理員的崗位重要。圖書管理員就是為讀者打開知識寶庫提供鑰匙的人。高校圖書管理員就是為在校大學(xué)生和從事教學(xué)和科研的教師提供服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量和水平將直接影響大學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位后的精神面貌，也直接或間接影響科研項目的進(jìn)程，也體現(xiàn)一所高校的管理水平。

3.高校圖書管理的工作重要。圖書館是全社會公共信息資源的聚集地，在信息時代，高校圖書收藏流通數(shù)量，增加速度更快，分類目錄更細(xì)，給高校圖書管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，迫切要求高校圖書管理自動化和電子化，高校圖書管理員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識。

4.新型媒體圖書的異軍突起。廣大讀者非常青睞電子圖書、音像光盤、錄象帶等多媒體資料，高校圖書管理員要改變傳統(tǒng)的工作方式和服務(wù)模式，要熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，對文獻(xiàn)信息實行快速查詢，讓讀者迅速獲取所需信息資料。

二、現(xiàn)代社會對高校圖書管理員的素質(zhì)要求

1.需要具有至上的服務(wù)思想。提供優(yōu)質(zhì)的館藏借閱服務(wù)是圖書館管理的主要職能，高校圖書管理員要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想觀念，拓寬服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，制定相應(yīng)的檢索策略，引導(dǎo)他們選擇、使用各種類型的電子文獻(xiàn)或者各種專業(yè)搜索引擎，為讀者介紹熱點問題、提供科研新技術(shù)新方法，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、文明熱情。

2.需要具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，各類新知識、新技術(shù)層出不窮。因此，高校圖書管理員必須樹立創(chuàng)新觀念，必須掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)、計算機(jī)學(xué)與檢索參考咨詢等知識，必須不斷拓寬思路，挖掘信息資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，更好地為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.需要具有綜合的專業(yè)知識。圖書館學(xué)是一門多學(xué)科、多類型、多層次的綜合學(xué)科。高校圖書管理員承擔(dān)多重角色和多項任務(wù)，必須熱練掌握高校圖書管理工作規(guī)律和特點，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案學(xué)、情報學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)和目錄學(xué)等與圖書管理相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識，必須具備廣博的文化素養(yǎng)和深淵的專業(yè)知識。

4.需要具有較強(qiáng)的運用現(xiàn)代信息技術(shù)能力。高校圖書管理員對現(xiàn)代信息技術(shù)綜合運用能力直接影響服務(wù)讀者的質(zhì)量和水平，要運用網(wǎng)絡(luò)通訊、計算機(jī)、信息處理、多媒體、超文本等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息資源的收集、整理、傳播和開發(fā)利用，要使高校圖書管理達(dá)到管理規(guī)范、查詢方便、擴(kuò)充靈活的目標(biāo)。

三、如何提高高校圖書管理員的素質(zhì)

1.強(qiáng)化形象意識。高校圖書管理員是圖書館信息開發(fā)與利用計劃的直接實施者,在一線服務(wù)讀者,處在高校圖書管理工作的最前沿，他們的一言一行既代表著高校圖書館的形象，也代表著高校的形象。因此要制定工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，開展愛崗敬業(yè)教育活動,要一切以讀者為中心，想讀者之所想，急讀者之所急，要宣傳教育與制度約束相結(jié)合,采取有效措施,督促他們端正服務(wù)態(tài)度、注重儀表服飾,做到熱情周到、積極主動、耐心細(xì)致，使高校圖書管理員成為讀者的第一老師,成為展示高校對外形象的形象大使。

2.訓(xùn)練心理素質(zhì)。高校圖書管理員的工作實際就是為讀者找書、給別人充電，犧牲自我、服務(wù)他人。高校圖書管理員要具有奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神，要具有耐壓心理和應(yīng)急心理，心態(tài)要平靜、平和、平實，要以服務(wù)讀者為榮，以讀者滿意為準(zhǔn)。高校圖書管理員要分析讀者的心理需求、觀察讀者的行為過程，要根據(jù)不同需求,提供不同服務(wù),要細(xì)心、耐心、熱心，為其釋疑解惑，更好地服務(wù)讀者。

3.實行終身教育。高校圖書管理員必須要充分利用高校圖書資源優(yōu)勢持之以恒地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，并將所學(xué)知識和技術(shù)運用到實際工作中，加深對所學(xué)知識和技術(shù)的理解和掌握。高校圖書管理部門必須經(jīng)常組織開展多層次、多形式的教育培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，邀請專業(yè)學(xué)者做專題講座，講授圖書館的專業(yè)知識，講解在實踐中遇到的問題。

4.開發(fā)服務(wù)資源。當(dāng)前各高校在圖書管理工作中，大力開發(fā)各種檢索工具、情報文摘、光盤、聲像等高科技信息產(chǎn)品,為各行各業(yè)提供宏觀、微觀層次的咨詢服務(wù)，既挖掘了高校圖書管理員的知識潛能、提高了素質(zhì)，又激活了目前各高校所沉淀的服務(wù)資源。

5.建立激勵機(jī)制。以提高高校圖書管理員素質(zhì)為目標(biāo)，探索建立新的激勵機(jī)制，創(chuàng)新新的激勵模式，制定績效考核和獎懲辦法，把服務(wù)質(zhì)量水平、開發(fā)信息資源等工作成果進(jìn)行量化，與職稱晉升、獎金福利掛鉤，調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造性，在提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效益中提升他們的素質(zhì)。

信息網(wǎng)絡(luò)時代給高校圖書管理員的能力和素質(zhì)提出了更高更新的要求，高校圖書館管理員應(yīng)不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，不斷提高綜合素質(zhì)，創(chuàng)新圖書管理和服務(wù)模式，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時代下高校圖書管理需求，為高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展盡職盡力。

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