試論出版社發(fā)行部應(yīng)收賬款管理

謝立陽(yáng)

摘要：發(fā)行部應(yīng)收賬款管理作為出版社財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，如果沒有良好的管理模式，那么應(yīng)收賬款就很可能成為企業(yè)發(fā)展沉重的包袱，并且如果這些應(yīng)收賬款問(wèn)題得不到有效的管理就會(huì)為出版社帶來(lái)巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)出版社發(fā)行部應(yīng)收賬款目前存在的問(wèn)題，制定出合理的管理措施，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，提高出版社的財(cái)務(wù)管理能力，能大大增強(qiáng)出版社的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)出版社的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：出版社發(fā)行部 應(yīng)收賬款 管理

一、發(fā)行部應(yīng)收賬款的增加

由于國(guó)內(nèi)圖書出版市場(chǎng)的改革，最初主要由國(guó)企控制的圖書發(fā)行格局，轉(zhuǎn)向民資和國(guó)企的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)行。出版社為了占有更大的市場(chǎng)份額，為了達(dá)到更有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，很多采用了延長(zhǎng)經(jīng)銷商的付款周期的措施。由以往的付款周期延長(zhǎng)幾個(gè)月甚至一年，這樣就很可能導(dǎo)致出版社運(yùn)營(yíng)資金的周轉(zhuǎn)困難甚至出現(xiàn)更多的壞賬。給出版社帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)，使其運(yùn)營(yíng)及管理出現(xiàn)各種問(wèn)題。

二、目前出版社發(fā)行部應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

（一）缺乏對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行信用評(píng)價(jià)

為了在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的出版行業(yè)中獲得更好的發(fā)展，很多出版社通過(guò)設(shè)立更多營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與更多分銷商的聯(lián)系和合作，搶占更多的出版發(fā)行市場(chǎng)份額。一線營(yíng)銷人員為了達(dá)到業(yè)績(jī)要求，很多都和分銷商利用外包銷售，欠賬銷售等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)促成，這樣就會(huì)導(dǎo)致分銷商的信用情況無(wú)法得到迅速有效的評(píng)估，為日后出版物貨款回收埋下隱患，造成發(fā)行部應(yīng)收賬款的增多。

（二）對(duì)應(yīng)收賬款管理不夠重視

當(dāng)前有很多的出版社只關(guān)心發(fā)行部的銷售情況，過(guò)多地追求銷售指標(biāo)，但對(duì)于應(yīng)收賬款的管理工作缺乏足夠的重視，沒有建立有效的管理機(jī)制。導(dǎo)致發(fā)行部的應(yīng)收賬款比例持續(xù)快速攀升，接著就出現(xiàn)越來(lái)越多的壞賬，導(dǎo)致出版社資金周轉(zhuǎn)困難，甚至造成阻礙出版社發(fā)展的嚴(yán)重后果。

（三）應(yīng)收賬款管理職能部門不明確

許多出版社把收賬款管理只當(dāng)成其財(cái)務(wù)管理部門的職責(zé)范圍，把應(yīng)收賬款問(wèn)題的責(zé)任都推到財(cái)務(wù)部門身上。實(shí)際上，應(yīng)收賬款問(wèn)題具有現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性，其管理工作不僅僅是一個(gè)財(cái)務(wù)部門或者發(fā)行部門就能做得好的，而是牽涉到出版社的眾多部門，這些部門都有為應(yīng)收賬款問(wèn)題的解決負(fù)有一定的責(zé)任。然而，目前的出版社發(fā)行部其各個(gè)子部門的相關(guān)職責(zé)模糊不清，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理工作積極性不高，以及出現(xiàn)不少相互推卸責(zé)任的情況。

（四）財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)管力度不足

不少出版社的財(cái)務(wù)部門只是對(duì)應(yīng)收賬款作必要性的核算和賬目管理工作，并不能對(duì)應(yīng)收賬款問(wèn)題向決策部門提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，并且沒有建立健全的應(yīng)收賬款管理機(jī)制，缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的全面管理，會(huì)計(jì)審核工作缺乏相應(yīng)的監(jiān)督指導(dǎo)和規(guī)范。

（五）缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制

當(dāng)下大多數(shù)的出版社發(fā)行部進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的過(guò)程中，缺少把解決應(yīng)收賬款問(wèn)題的貢獻(xiàn)值作為考核指標(biāo)。通常以圖書的銷售數(shù)量及回款數(shù)額作為指標(biāo)，卻很少有把應(yīng)收賬款的回收率設(shè)置成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。這就導(dǎo)致銷售人員只熱衷于銷量，而忽視了應(yīng)收賬款的及時(shí)回收。

三、完善出版社發(fā)行部營(yíng)收賬款管理的措施

（一）完善對(duì)分銷商的信用評(píng)價(jià)管理

應(yīng)構(gòu)建起各分銷商的信用評(píng)價(jià)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄各分銷商各個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況，資金狀況以及履約情況和違約記錄，為日后發(fā)行部與其各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供信用評(píng)價(jià)指導(dǎo)；從各分銷商的銷售能力，財(cái)務(wù)狀況，信用記錄等方面綜合評(píng)價(jià)其信用狀況；應(yīng)基于各分銷商的不同信用狀況給予不同的應(yīng)收賬款額度和回款周期；應(yīng)及時(shí)掌握分銷商的經(jīng)營(yíng)狀況，要經(jīng)常梳理分銷商的應(yīng)收賬款情況，及時(shí)催收，適時(shí)對(duì)分銷商的進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。

（二）設(shè)置良好的管理目標(biāo)

許多出版社發(fā)行部只重視銷售數(shù)量指標(biāo)的做法是不合理的。應(yīng)收賬款管理工作直接關(guān)系到出版社的財(cái)務(wù)穩(wěn)健，財(cái)務(wù)管理不足，將影響出版社的創(chuàng)收，并影響發(fā)行部的切身利益。發(fā)行部只有放棄只追求銷售數(shù)量和市場(chǎng)占有的思維，切實(shí)將降低應(yīng)收賬款作為績(jī)效指標(biāo)，才能得到穩(wěn)健的發(fā)展。

（三）理清各部門職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部管理

首先要理清各崗位的職責(zé)，應(yīng)實(shí)行誰(shuí)造成的應(yīng)收賬款誰(shuí)負(fù)責(zé)全程跟蹤回收的機(jī)制，并落實(shí)好各監(jiān)管機(jī)構(gòu)和人員的監(jiān)督責(zé)任，對(duì)各應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控；必須理清各部門的相關(guān)職責(zé)，要從大局出發(fā)把握各部門對(duì)應(yīng)收賬款應(yīng)負(fù)的責(zé)任，要明確不同部門對(duì)應(yīng)收賬款的相關(guān)職責(zé)，同時(shí)要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)。發(fā)行部應(yīng)從問(wèn)題的根本著手，加強(qiáng)對(duì)分銷商的信用評(píng)價(jià)，業(yè)務(wù)合約以及圖書款回收的管理工作。并且要督促編輯部門確保圖書有良好的質(zhì)量，協(xié)調(diào)儲(chǔ)運(yùn)部門加強(qiáng)圖書的儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理工作，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款的管理，向其提供真實(shí)，有效和及時(shí)的數(shù)據(jù)資料，以及其他各種支持。只有每個(gè)職能部門都明確自身的職責(zé)，才能為應(yīng)收賬款管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）提高財(cái)務(wù)監(jiān)管水平

盡管財(cái)務(wù)部門無(wú)法提前減少應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，然而應(yīng)該要認(rèn)識(shí)到代理銷售和賒賬銷售模式對(duì)于出版社發(fā)行部打開市場(chǎng)，擴(kuò)大銷量有著非常重要的作用。所以財(cái)務(wù)部門必須認(rèn)真完成應(yīng)收賬款的管理工作，并且努力提高財(cái)務(wù)監(jiān)管水平。

構(gòu)建財(cái)務(wù)部門應(yīng)收賬款賬目管理規(guī)范，并建立應(yīng)收賬款核查機(jī)制，積極做好應(yīng)收賬款的詳細(xì)記錄，要經(jīng)常對(duì)應(yīng)收賬款的回收期限進(jìn)行核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)到期和超期未收回的賬款，并通知有關(guān)部門進(jìn)行催收。發(fā)行部門要經(jīng)常與分銷商進(jìn)行信息交流，協(xié)助財(cái)務(wù)部門與分銷商進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，確保分銷商對(duì)銷售合約的切實(shí)履行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方賬務(wù)存在的不對(duì)稱問(wèn)題，并及時(shí)處理好出現(xiàn)的問(wèn)題，防止因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致賬務(wù)問(wèn)題的復(fù)雜化和問(wèn)題的大量堆積，減少出版社壞賬的發(fā)生；發(fā)行部門要與財(cái)務(wù)部門及其他部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)建立信息化管理平臺(tái)，運(yùn)用信息化管理平臺(tái)提高信息交流能力，提高各部門之間的工作效率，為應(yīng)收賬款管理提供一個(gè)信息共享的平臺(tái)，對(duì)各分銷商進(jìn)行全面監(jiān)管。

（五）建立健全的應(yīng)收賬款管理獎(jiǎng)懲機(jī)制

發(fā)行部在實(shí)施營(yíng)銷策略的時(shí)候，對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售評(píng)價(jià)的同時(shí)，應(yīng)把應(yīng)收賬款管理作為銷售人員績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。要把應(yīng)收賬款回收率作為一項(xiàng)硬性的指標(biāo)，對(duì)于完成應(yīng)收賬款標(biāo)準(zhǔn)的人員增加獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于不能完成應(yīng)收賬款標(biāo)準(zhǔn)的人員要進(jìn)行適當(dāng)?shù)目?jī)效扣罰，確保各銷售人員切實(shí)執(zhí)行應(yīng)收賬款管理職責(zé)。降低應(yīng)收賬款可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。并且要對(duì)財(cái)務(wù)部門制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定細(xì)化合理的財(cái)務(wù)管理規(guī)范，根據(jù)財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款管理的貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)超期應(yīng)收賬款或未能及時(shí)通知發(fā)行部門進(jìn)行催收的要進(jìn)行相應(yīng)的扣罰，能很好完成應(yīng)收賬款管理職責(zé)的予以獎(jiǎng)勵(lì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著出版行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，很多出版社發(fā)行部都會(huì)采用外包銷售和欠賬銷售的營(yíng)銷模式，以擴(kuò)大銷量，提高業(yè)績(jī)，搶占市場(chǎng)份額。但是這種銷售模式卻不可避免地會(huì)導(dǎo)致出版社應(yīng)收賬款的迅速增多，并且可能會(huì)出現(xiàn)更多的壞賬。對(duì)于目前很多出版社發(fā)行部對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏對(duì)分銷商信用評(píng)價(jià)，相關(guān)管理不夠重視，各部門的管理職責(zé)不明確，財(cái)務(wù)監(jiān)管力度不足，缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制等混亂狀況，必須要有針對(duì)地采取相關(guān)措施，如建立分銷商信用資料庫(kù)，制定良好的管理目標(biāo)，明確部門職責(zé)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，制定相關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制等，才能有效提高出版社發(fā)行部對(duì)應(yīng)收賬款的管理水平，切實(shí)擴(kuò)大銷量，促進(jìn)出版社的健康發(fā)展。

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