淺析銀行如何贏名贏利

陳巖

摘要：截至2月19日，牡丹避暑山莊聯(lián)名借記卡發(fā)放量（全市人口約347.32萬）已突破1萬張。本文旨在以銀行為中心分析該卡得以發(fā)展的原因及其帶來的益處，并進(jìn)一步探討銀行如何更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：便捷 推廣 創(chuàng)新

“牡丹避暑山莊聯(lián)名借記卡”是中國工商銀行承德分行與承德避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)管理委員會聯(lián)合推出，集避暑山莊門票與工行借記卡功能于一身的銀行卡。為解決市民排隊(duì)辦理年票的實(shí)際問題，并享受實(shí)在的便捷服務(wù)，其應(yīng)運(yùn)而生。

一、該卡得以迅速發(fā)展的原因

避暑山莊客流量大，需要辦理年票的市民巨多，以至于等待時(shí)間長，市民需要一種簡單便捷的方式來替代耗時(shí)的排隊(duì)法；

推出“牡丹避暑山莊聯(lián)名借記卡”之際，工行宣傳到位——LED游走字幕進(jìn)行滾動(dòng)播放，并在顯眼位置擺放宣傳冊等；服務(wù)到位——設(shè)立專柜，增加彈性窗口，并在低柜同時(shí)辦理等；培訓(xùn)到位——全轄各網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)業(yè)務(wù)精英到分行進(jìn)行專門培訓(xùn)，使全行柜員熟練掌握發(fā)卡流程，并能獨(dú)立完成山莊卡的發(fā)卡業(yè)務(wù)。

二、帶來的好處

對于大眾來說，無疑是帶來了快捷便利的購票方式，節(jié)省了時(shí)間，精力，使其更徹底的與先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)聯(lián)系到一起。對于避暑山莊等景區(qū)管理委員會來說，大大降低了為大眾辦理年票的管理成本，減輕工作負(fù)擔(dān)。

但對于銀行來說，加大了其營業(yè)成本，是否是虧本的買賣呢？答案是否定的，其實(shí)銀行才是“三贏”中的最大贏家。

（一）贏名

辦理“聯(lián)名借記卡”確實(shí)為大眾解決了排隊(duì)難等實(shí)際問題，為工行在人們心中樹立一個(gè)親民為民的好形象。

避暑山莊是聞名中外的旅游勝地，客流量與影響力極大，此次辦理“聯(lián)名借記卡”，工行是借力打力，其借助著名景區(qū)的影響力來傳播自身的文化，以便在競爭日益激烈的銀行業(yè)鞏固自身地位。

（二）贏利

辦理“聯(lián)名借記卡”第一年免收年費(fèi)，這就使得許多本不想辦理多余卡的客戶放松了警惕，待下年免費(fèi)期過后，銀行就可以賺取更多利潤，且依附在該卡上的小額賬戶管理費(fèi)，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等也會給銀行帶來一筆收入。

辦理該卡的客戶，最初目的可能是因?yàn)槠涮峁┵徺I年票的便利性，但是，根據(jù)連帶效應(yīng)，該卡具有工行借記卡的其他功能，勢必有一部分客戶會充分利用這些功能，也就降低了客戶去別家銀行開戶的必要性。

銀行為景區(qū)管理委員會工作，必定會從中收取一定的酬勞以作為自身耗能的一個(gè)補(bǔ)給。

總而言之，最會“做生意”的銀行，一定會名利雙收，掙個(gè)盆滿缽滿。

三、銀行如何更好地發(fā)展

（一）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全能化

局限的業(yè)務(wù)范圍，相當(dāng)大的程度上制約著國有銀行綜合競爭實(shí)力的提高，實(shí)際上，金融業(yè)中的銀行、證券、保險(xiǎn)隔夜之間存在很重要的關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性，如：貸款資產(chǎn)可以證券化，開放式基金與銀行存款十分相似，而某些保險(xiǎn)產(chǎn)品（如分紅險(xiǎn)）兼具投資儲蓄功能。因此，銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全能化，有利于其分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，多渠道獲取利潤，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，為社會提供全方位的金融服務(wù)。

（二）提高服務(wù)水平

當(dāng)今銀行間的競爭愈演愈烈，人們在選擇開戶銀行時(shí)，不僅僅只局限于銀行的優(yōu)惠政策，收益高低，畢竟各銀行的業(yè)務(wù)相差不會太過懸殊，越來越多的人們出于慣性，依賴于自己比較熟悉的前開戶銀行，為打破這種規(guī)律，提高自身產(chǎn)品知名度，大力度的宣傳是必不可少的。而且，人們在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，更在意的是工作人員的業(yè)務(wù)熟練程度，服務(wù)態(tài)度，銀行的環(huán)境等，“得民心者得天下”，要想留住客戶，精煉的服務(wù)水平是重中之重。

（三）加強(qiáng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新

最近余額寶事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，銀行應(yīng)借此機(jī)會反省自身，取其精華，對政策環(huán)境等進(jìn)行可行性判斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新方面，國有商業(yè)銀行應(yīng)善于借鑒和消化國外銀行及國內(nèi)金融同業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，牢固樹立品牌意識，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。如手機(jī)銀行、微信銀行轉(zhuǎn)賬等，新潮的模式和較低的收費(fèi)，吸引著越來越多的用戶。在進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，必須將賬戶的安全考慮進(jìn)去。

（四）發(fā)展特惠營銷獲得特色客戶

早在2010年，工行承德支行就推出了“牡丹避暑山莊聯(lián)名卡”信用卡，主打客戶是中小企業(yè)的財(cái)務(wù)主管，辦卡免年費(fèi)、刷卡積分等一系列的免費(fèi)、優(yōu)惠政策，博得了該類客戶的厚愛。工行抓住聯(lián)名卡特惠營銷的歷史機(jī)遇，狠抓市場拓展，加大營銷力度，積極搶占信用卡業(yè)務(wù)市場。而此次辦理借記卡，更是滿足了普通大眾的便利需求。

總之，適應(yīng)市場的潮流，才會得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]承德市2010年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)，承德市統(tǒng)計(jì)局

[2]中國金融界網(wǎng)http：//www.zgjrjw.com

[3]熱河網(wǎng)www.rehexw.comendprint