淺析ISO9001質量管理標準在科研項目中的貫徹執(zhí)行

宋香寧

摘 要：隨著現代社會經濟水平的發(fā)展和科研水平的提升，科研活動復雜性加強，資金投入也大為提升，如何保證科研成果的質量和有效性成為科研機構重視的課題，而ISO9001質量管理標準的貫徹執(zhí)行，對科研項目研發(fā)過程中的質量監(jiān)控起到重要作用，只有做好科研項目研發(fā)過程中質量控制的重要環(huán)節(jié)，才能滿足社會和顧客的需求，才能做好創(chuàng)新性研發(fā)，推動我國科研事業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：ISO9001質量管理標準；科研項目；貫徹執(zhí)行

前言

現如今，我國正不斷加強科研體質改革，科研活動的復雜性、學科滲透性加強，科研經費投入也越來越高，如何提高科研成果質量和效益是我國科研機關尤為重視的問題。文章就科研項目研發(fā)過程中質量監(jiān)管問題，結合項目研發(fā)特點，探討如何深入貫徹ISO9001質量管理標準，并針對科研項目研發(fā)的重要環(huán)節(jié)提出相應的有效管理理論和經驗，使之更適應科研改革，做到理論指導與實踐相結合，并促進科研實踐，更好的提高科研質量，創(chuàng)造更大的效益。

1 科研項目質量管理概述

科研工作中，由相關課題負責人及技術人員組成的團隊，即為科研項目組，項目組成員需根據社會及客戶的實際需求，保時保質的完成項目設計工作，其項目質量目標以及項目成果報告的實現過程，即為科研項目開發(fā)過程。

因科研領域及客戶的具體需求不同，科研項目開發(fā)具有個性化、客戶化、指令性等特點，所以在研發(fā)過程中，科研項目種類繁多，研發(fā)周期長短不一，具有獨特性[1]。由于科研項目的多領域、復雜性，其質量效果衡量標準也較為復雜，其質量評判涉及諸多方面，如科研活動實時進展情況，項目研發(fā)所帶來的科學聲譽，是否為科研界各領域貢獻更多的研究論文及著作，為同領域及后繼研究人員參考、引用，以及在科研項目開發(fā)過程中，是否培養(yǎng)更多高質量的科研人才等，以上均為科研項目開發(fā)過程中，其質量效果評判的標準。當然除此之外，還有較為重要的方面，就是相應服務客戶滿意度，其滿意程度決定科研項目的實際效果，以及未來同領域新研發(fā)項目合同的簽訂，這對于今后的項目研發(fā)進展及資金投入有積極意義。其研發(fā)過程中獲取專利數量，以及研發(fā)成果所帶來的效益轉化也是度量科研項目開發(fā)質量的標準。

2 科研項目質量管理流程

2.1 項目接受及評審

科研單位所做科研項目有來自顧客的委托，或上級單位下達的任務，也可能為市場化承接及其他項目。

科研單位接受項目之前，應按照GB/T19001-2008標準7.2條款的要求，與客戶進行相關要求的評審，就項目研發(fā)所需的技術要求、客戶要求、需遵循哪些法律法規(guī)等內容進行確認，并將以上相關要求與客戶進行評審，從而保證項目研發(fā)內容和方向，與客戶實際需求相符，有能力解決客戶的實際需要，并與客戶保持實時溝通，保證項目的有效實施。

科研單位與客戶就相關事項和要求達成一致后，計劃部門即可簽訂合同并下達任務書，并針對項目實際情況作出相關要求。

2.2 項目計劃制定及可行性報告

與客戶評審通過后，業(yè)務部門即可根據科研項目任務，配備具有相關資質的負責人、技術開發(fā)人員，組成項目組。

科研項目小組成立后，制定項目計劃。對客戶的要求、技術指標、邊界條件、需要遵循的法律法規(guī)、項目分工、欲達到的質量目標、項目各階段進度等進行相應籌劃，此外，對于科研所需經費以及具體的任務劃分和人員安排，所需的技術要求，和研發(fā)過程中的測試要求、采購要求，以及各階段的評審、驗證等內容也需納入項目計劃中。

項目計劃制定后，項目小組及負責人需根據計劃要求編寫項目可行性報告，從項目實施的目的、意義，項目實施的理論及實踐依據，項目所要達到的預期目標和成果形式，以及同領域國內外的相關研究報告和研究水平，和項目成果應用前景等內容進行可行性論證，討論在當前國家法律體系要求下，國家產業(yè)準入規(guī)則下以及環(huán)保法規(guī)要求下，對本科研項目的可行性進行相關分析和表述，并形成可行性報告，送達相關部門進行審批。

2.3 項目研發(fā)及評審

可行性報告通過后，項目小組開始搜集課題相關資料，并進行實際調研，就項目工作思路、研發(fā)路線、國內外相關研究的經驗借鑒、任務分配、采購標準及產品檢驗、項目質量、進度、費用及成果形式等內容編制項目工作大綱，項目小組各成員根據工作大綱安排，開展相應研發(fā)工作。

項目研發(fā)過程中，項目組人員根據工作大綱安排，進行項目研究，并就各階段研究結果形成成果報告。

項目研發(fā)完成后，項目組以理論研究報告、設計制造技術或裝置軟件等形式形成研發(fā)成果，并將編制后成功送交相關部門，嚴格按照審核要點和流程進行校審。

2.4 客戶驗收及后續(xù)服務

校審通過后，研發(fā)成果送交客戶驗收，并根據客戶評審意見，進行修改，將最終成果移交客戶。同時，按照相關規(guī)定，為客戶提供項目深化研究和延伸研究，與客戶實時溝通，將客戶意見反映到有關部門，并進行改進，完成項目結題，提升客戶滿意度。

3 科研項目質量控制

項目研發(fā)過程中，各個環(huán)節(jié)的質量控制，是保證最終優(yōu)質研發(fā)成果的關鍵，這需要業(yè)務部門以及研發(fā)管理部門的相互配合與實時監(jiān)控[2]。業(yè)務部門需根據ISO9001質量管理標準，嚴格執(zhí)行體系要求的各項規(guī)定，對每個研發(fā)階段做好相關記錄和實時監(jiān)控。

管理部門的質量控制重點在于項目研發(fā)與客戶要求的契合度，以及研發(fā)環(huán)節(jié)是否嚴格遵守質量管理體系，只有與客戶做好充分溝通，實時交流，并嚴格監(jiān)督質量管理標準的施行，才能有效保證預期目的。

4 科研項目貫徹ISO9001質量管理標準的體會和啟示

4.1 科研項目質量管理需發(fā)揮“領導作用”

質量管理體系作為項目研發(fā)各環(huán)節(jié)質量監(jiān)管的有力支撐和督導，發(fā)揮質量管理的領導作用，有助于提高全體成員的質量意識，做到以客戶為中心、以先進研發(fā)科技為方向、以高校科研成果為目標，并與客戶實時溝通，保證研發(fā)項目保質保量進行，從而取得良好效果。

4.2 科研項目質量管理注重“全員參與”

除了管理質量的領導作用外，還應注重全體成員作用的發(fā)揮，因為項目組成員的質量意識和工作質量直接影響研發(fā)成果和效益，為此調動員工積極性，使其在研發(fā)工作中充分發(fā)揮聰明才智，保證研發(fā)工作的順利進行。

4.3 科研項目實施過程始終以客戶為中心

由于研發(fā)領域不同，所針對的客戶群體也不同，項目成員在研發(fā)過程中，應始終以客戶為中心，保持實時溝通，及時了解客戶的需求，才能保證項目研發(fā)中質量控制的內容和方向。

4.4 有效的質量監(jiān)管目標制定與落實

項目研發(fā)過程中，相關部門應從產品質量、研發(fā)過程質量、客戶滿意度三方面制定合理的、可測儀的質量監(jiān)管目標，嚴格按照質量管理標準，將監(jiān)管目標貫徹到研發(fā)過程中，并將監(jiān)管目標下達到每一位成員手中，使項目成員能夠充分理解，并嚴格實施，從而保證項目質量標準的完成。

4.5 注意質量管理全過程的關鍵環(huán)節(jié)

為有效保證質量管理標準的有效實行和最終研發(fā)成果，其監(jiān)管過程中有以下幾個重要環(huán)節(jié)需要注意：一、項目申報階段；二、立項后項目組織階段；三、項目研發(fā)實施階段；四、項目研發(fā)環(huán)節(jié)及成果評審階段。此四大階段是項目研發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)，在各個環(huán)節(jié)注重質量管理標準的有效實施，才能做到實時監(jiān)管、嚴格規(guī)范、及時發(fā)現并解決問題，保證研發(fā)項目有計劃、高質量完成。

參考文獻

[1]張志霞.ISO9001質量管理體系在提高科研項目質量管理中的作用[J].海峽科學，2011（06）.

[2]杜永潔.基于質量管理的科研項目管理創(chuàng)新探討[J].中國高新技術企業(yè)，2011（09）.

[3]周琪.預研項目全過程質量管理實施探討[J].科技經濟市場，2009（03）.