對程控交換機(jī)維護(hù)與管理工作的研究

孫召

摘 要：程控交換機(jī)作為現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)的支柱之一，對電網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)通信、電網(wǎng)的安全調(diào)度等業(yè)務(wù)都具有重要意義。一旦其出現(xiàn)問題，將會對通信造成影響。故加強(qiáng)對程控交換機(jī)的管理和維護(hù)是很有必要的。文章簡要介紹了程控交換機(jī)的分類，并就如何進(jìn)行程控交換機(jī)的維護(hù)與管理工作提出了一些見解。

關(guān)鍵詞：程控交換機(jī)；維護(hù)；管理工作

引言

程控交換機(jī)用于對多用戶之間的數(shù)據(jù)通信提供呼叫檢測、被叫端狀態(tài)檢測與應(yīng)答以及呼叫完畢后的鏈路拆線等服務(wù)，是現(xiàn)代通信運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)中的重要設(shè)備之一。為實(shí)時(shí)向用戶提供服務(wù)，程控交換機(jī)必須進(jìn)行不間斷的連續(xù)運(yùn)行，其一旦發(fā)生故障就會使得用戶間的通信服務(wù)陷入癱瘓，從而為用戶帶來經(jīng)濟(jì)損失。因此，必須做好程控交換機(jī)的管理與維護(hù)工作。

1 程控交換機(jī)

1.1 程控交換機(jī)的通常分類

1.1.1 辦公自動化型專用程控交換機(jī)。

1.1.2 賓館型專用程控交換機(jī)。

1.1.3 醫(yī)院型專用程控交換機(jī)。

1.2 程控交換機(jī)的特點(diǎn)分析

1.2.1 大量集成電路的應(yīng)用。為進(jìn)一步豐富交換機(jī)的功能，提升交換機(jī)的數(shù)據(jù)處理能力，增強(qiáng)交換機(jī)的運(yùn)行可靠性，縮小交換機(jī)的占用體積，集成電路制造工藝被廣泛應(yīng)用到程控交換機(jī)的制造過程中。這些集成電路的應(yīng)用大幅度地縮小了程控交換機(jī)的體積，模塊化的設(shè)計(jì)方式也進(jìn)一步地降低了設(shè)備的運(yùn)行功耗、提升了程控交換機(jī)的運(yùn)行可靠性，某些重點(diǎn)結(jié)構(gòu)中還采用了雙工熱備人份技術(shù)、冗余技術(shù)和分散控制技術(shù)。

1.2.2 自診斷技術(shù)的應(yīng)用。由于程控交換機(jī)需要不間斷連續(xù)運(yùn)行，為降低故障的發(fā)生幾率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，需要按照一定的檢測規(guī)則進(jìn)行自我診斷。程控交換機(jī)中的自診斷功能可以分為兩種，一種是定期自我診斷與測試，該功能是在人為的干預(yù)下對系統(tǒng)軟硬件功能進(jìn)行的全面測試；另一種為隨機(jī)自診斷與測試，該功能是在設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障時(shí)根據(jù)警報(bào)形式、警報(bào)范圍等對出現(xiàn)問題的區(qū)域或功能進(jìn)行檢測與反饋。

1.2.3 對工作人員的能力要求高。程控交換機(jī)涉及大量的軟硬件專業(yè)知識，如通信技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、集成電路技術(shù)等，這些內(nèi)容不僅要求相關(guān)工作人員具有較高的理論知識儲備，還要求其能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，以便于更好地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。

1.3 程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)分析

1.3.1 程控交換機(jī)中使用的器件，是工藝嚴(yán)格、技術(shù)先進(jìn)并通過嚴(yán)密的檢測后方能使用器件。集成電路是程控交換機(jī)的主要部件，故程控交換機(jī)具有耗電低、體積小及集成度高等優(yōu)勢。

1.3.2 程控交換機(jī)具有自診斷功能。檢測程序和診斷程序在程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)中都扮演著重要角色。程控交換機(jī)的自診斷功能包括隨機(jī)診斷測試和定期診斷測試。隨機(jī)診斷測試指在交換設(shè)備運(yùn)行過程中，根據(jù)不同的類型、級別以及影響范圍的程控交換機(jī)故障進(jìn)行不同方式的反映、警告，將程控交換機(jī)中所存在的各種問題通過存儲器的記憶等方式反映出來。通過人機(jī)命令，對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面測試稱為定期診斷測試。為全面掌握程控交換機(jī)，在檢查及診斷程序中把程控交換系統(tǒng)的運(yùn)行、操作情況及故障加以分析，同時(shí)使工程技術(shù)人員能準(zhǔn)確判斷系統(tǒng)故障出現(xiàn)的原因，并能迅速排除故障。

1.3.3 在建設(shè)程控交換機(jī)專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的過程中，應(yīng)不斷提高工作人員的綜合能力。工程專業(yè)技術(shù)人員不但要具備較高的理論知識和實(shí)踐操作水平，還要具有較高的職業(yè)素質(zhì)。為更加有效地處理程控交換機(jī)的故障，要能夠通過學(xué)習(xí)理論知識，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及集成電路技術(shù)等等；要理論結(jié)合實(shí)踐，通過實(shí)踐活動強(qiáng)化理論知識。同時(shí)，還要逐步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的理念，在不斷工作的過程中不斷學(xué)習(xí)與本專業(yè)有關(guān)聯(lián)的學(xué)科，不斷提高自身的素質(zhì)。

2 程控交換機(jī)的維護(hù)與管理

2.1 硬件的維護(hù)與管理

2.1.1 機(jī)房的維護(hù)與管理

（1）防靜電的設(shè)置。在進(jìn)入機(jī)房時(shí)，工作人員的服裝應(yīng)當(dāng)是防靜電的特殊服裝，通常在程控用戶交換機(jī)機(jī)房根據(jù)需要鋪設(shè)的地板應(yīng)當(dāng)也是抗靜電的，并保證地板支架的接地科學(xué)。在墻壁上也應(yīng)根據(jù)需要裝置相應(yīng)的防靜電裝置，以減少靜電的產(chǎn)生，保證機(jī)房平穩(wěn)、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）機(jī)房溫度和環(huán)境的設(shè)置。要能夠合理設(shè)置機(jī)房的溫度和環(huán)境。機(jī)房的溫度需保持在20℃左右，才能保證整個(gè)機(jī)房的電路穩(wěn)定，防止器件出現(xiàn)較大損壞。在機(jī)房內(nèi)可安裝空調(diào)、抽濕機(jī)及加濕機(jī)，并不斷對機(jī)房的溫度和濕度進(jìn)行檢測，以保證機(jī)房環(huán)境及溫度的規(guī)范化。

（3）電磁環(huán)境的設(shè)置。為避免電磁輻射的影響，確保機(jī)房內(nèi)部的正規(guī)運(yùn)行，不允許把大功率的無線電臺安裝程控機(jī)房旁邊。同時(shí)，在程控交換機(jī)內(nèi)部，交流電源線與電纜既不能長距離的并排鋪設(shè)又必須保持一定的距離。

2.1.2 對程控交換機(jī)硬件的除塵保養(yǎng)及技術(shù)維護(hù)

由機(jī)架、背板、單板及插箱等構(gòu)成程控交換機(jī)的硬件。為保持交換機(jī)硬件的清潔，要定期對程控交換機(jī)進(jìn)行除塵。在除塵工作前，為保證機(jī)房內(nèi)部硬件設(shè)備有秩序的排放，要對機(jī)房內(nèi)的交換機(jī)進(jìn)行了解。同時(shí)要根據(jù)提示的警告信息，及時(shí)做好程控交換機(jī)的維護(hù)和檢測，要檢查相應(yīng)線路、電路板及交換機(jī)的地線。如果在程控交換機(jī)主板器件上出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行更換，保證在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更新。

2.2 軟件的維護(hù)與管理

對程控交換機(jī)的核心部分即軟件要進(jìn)行管理和維護(hù)。首先要對程控交換機(jī)的軟件功能進(jìn)行定期的進(jìn)行預(yù)防檢測。定期的測試軟件功能，可以更為有效地對測試的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理、分析、存檔，為以后出現(xiàn)類似問題提供解決的方案及依據(jù)。同時(shí)，為保證檢查數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性，維護(hù)人員在工作上要按質(zhì)按量的對交換機(jī)進(jìn)行檢查。只有記錄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及檢查的質(zhì)量得到了保證，程控交換機(jī)才會得到更加合理的、科學(xué)的維護(hù)與管理，從而最終保證其能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，相關(guān)的操作人員要嚴(yán)格按照相應(yīng)的操作手冊進(jìn)行操作，應(yīng)當(dāng)保證交換機(jī)系統(tǒng)信息與內(nèi)部信息相一致。同時(shí)為避免程控交換機(jī)出現(xiàn)系統(tǒng)問題，操作員的操作應(yīng)當(dāng)正確規(guī)范。再者，為確保程控交換機(jī)保持正常運(yùn)行，要保管好隨機(jī)攜帶的軟件磁盤，在系統(tǒng)癱瘓后，能保證在第一時(shí)間內(nèi)重裝系統(tǒng)。因此，對程控交換機(jī)要加強(qiáng)日常的維護(hù)管理。

2.3 在程控交換機(jī)維護(hù)過程中堅(jiān)持糾正性維護(hù)與預(yù)防性維護(hù)

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障后，通過解決方案來解決問題我們稱為糾正性維護(hù)。而預(yù)防性維護(hù)主要則是為提出合理、科學(xué)地排除故障的具體方案，通過抽查、監(jiān)視以及測量等方法，不斷地收集各種所需的數(shù)據(jù)資料來進(jìn)行分析。因此，在程控交換機(jī)的維護(hù)過程中，主要的還是預(yù)防性維護(hù)，但是也要輔之以必要的糾正性維護(hù)，使二者相互補(bǔ)充。此外，為提出合理、科學(xué)的方案，要對故障進(jìn)行排除，諸如各類警告（次要警告、嚴(yán)重警告、主要警告）、故障記錄等。對于程控交換機(jī)的運(yùn)行狀況，要求維護(hù)人員做好每天對應(yīng)的記錄，待相關(guān)的全部資料收集好后，結(jié)合實(shí)際的數(shù)據(jù)，進(jìn)行認(rèn)真的觀察分析。

3 結(jié)束語

在對程控交換機(jī)的軟件進(jìn)行維護(hù)管理時(shí)首先需要對設(shè)備當(dāng)前運(yùn)行的程序進(jìn)行確認(rèn)，然后在做好數(shù)據(jù)備份、確定好維護(hù)方案的基礎(chǔ)上對具體的用戶數(shù)據(jù)、具象數(shù)據(jù)等執(zhí)行修改與維護(hù)操作。目前不同的通信公司使用的設(shè)備并非完全一樣，然而在實(shí)際的操作過程中，假如由于未能引起思想上的重視等原因，維護(hù)管理工作沒能落實(shí)到位，一旦發(fā)生責(zé)任事故，則后果不堪設(shè)想。故我們要嚴(yán)密正確規(guī)范操作，這是保障通信暢通的基本舉措。工作人員只要有過硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)和很強(qiáng)的責(zé)任心，都可以將交換機(jī)房的維護(hù)和管理工作做實(shí)做好。

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