產(chǎn)品服務(wù)全新升級博威格劍指2014中國拉臂鉤市場

本刊記者 寧文祥

博威格起重設(shè)備（深圳）有限公司事業(yè)部（以下簡稱“博威格”）進入中國市場已經(jīng)多年，他們的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)受到了中國客戶的肯定，在2014年，博威格在中國市場推出了全新的十分具有競爭力的拉臂鉤產(chǎn)品，同時跟三一緊密合作，升級了博威格的服務(wù)平臺，對于今后他們在中國市場的發(fā)展前景，博威格可謂是信心滿滿。

大噸位拉臂鉤服務(wù)大城市

隨著城市化的進程加快和人口的膨脹，在普通的垃圾處理中，對于拉臂鉤需求也越來越高。在農(nóng)村，由于垃圾的總量比較少，在垃圾轉(zhuǎn)運過程中，更多的還是使用小型的拉臂鉤產(chǎn)品。而在大城市，大型拉臂鉤產(chǎn)品使用得越來越多。在國內(nèi)的各大城市，最主流的拉臂鉤產(chǎn)品是20~26 t的拉臂鉤產(chǎn)品。在歐美等發(fā)達國家，30 t的拉臂鉤產(chǎn)品早已經(jīng)投入使用，在國內(nèi)的使用卻不廣泛，只有少量的國外原裝進口的產(chǎn)品。

這部分產(chǎn)品市場的空白讓帕爾菲格看到了商機，他們準(zhǔn)備將這部分產(chǎn)品部分國產(chǎn)化，將30 t拉臂鉤的關(guān)鍵零部件進口到國內(nèi)，然后在深圳的工廠進行組裝。博威格總經(jīng)理馬可（Marc）表示：“在國內(nèi)人口居住集中的地方垃圾場數(shù)量一般都比較多，如果使用較大噸位的拉臂鉤，這樣運輸垃圾的效率會大大提升?！?馬可表示，在國內(nèi)，如今只有博威格在生產(chǎn)這款30 t的拉臂鉤。

根據(jù)介紹，此次博威格在中國推出的30 t拉臂鉤雖然起重貨品的起重量高達30 t，但是該產(chǎn)品的自重很輕，產(chǎn)品自重僅為3.1 t左右。馬可表示：“能夠生產(chǎn)出如此輕量化的隨車吊產(chǎn)品，這是帕爾菲格公司整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計的結(jié)果，輕量化的產(chǎn)品能讓用戶一次性運輸更多的貨物。”馬可還表示，這款拉臂鉤不僅輕量化，而且其工作效率十分高，完成整個垃圾裝卸的過程僅需一分鐘的時間。

據(jù)了解，這款產(chǎn)品由于關(guān)鍵零部件進口，所以價格還是處于比較高端。不過馬可認為該產(chǎn)品雖然價格高端，由于在國內(nèi)組裝，所以價格又比同類進口產(chǎn)品有競爭力，同時由于關(guān)鍵零部件進口也保證了產(chǎn)品的質(zhì)量可靠。30 t的拉臂鉤產(chǎn)品比20~26 t的產(chǎn)品工作效率高，從長遠來看，雖然30 t的拉臂鉤產(chǎn)品價格較高，但是性價比很有競爭優(yōu)勢。

馬可對于30 t拉臂鉤產(chǎn)品的質(zhì)量很自信，他十分驕傲地對記者表示，這款產(chǎn)品在歐洲上市之前已經(jīng)超過了15萬次耐久性試驗，沒有出現(xiàn)任何的質(zhì)量問題，他十分有信心地說，“中國客戶購買這款產(chǎn)品，用10年一點問題都沒有?！?/p>

與三一配套 服務(wù)升級

今年博威格在中國的戰(zhàn)略不僅僅是產(chǎn)品的升級，在對客戶的服務(wù)上，博威格也有質(zhì)的飛躍。隨著帕爾菲格與三一在隨車起重機產(chǎn)品上組建了一個合資公司，帕爾菲格跟三一之間的關(guān)系也越來越緊密了。過去博威格在中國國內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點有限，所以如果產(chǎn)品出現(xiàn)一些情況需要售后處理便很不及時，用戶也經(jīng)常煩惱相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點較少的問題。而這個問題，也將在2014年解決。

從2014年開始，博威格將和三一帕爾菲格起重機公司的服務(wù)網(wǎng)點合作，今后三一帕爾菲格起重機公司的服務(wù)網(wǎng)點不僅僅做該公司隨車起重機產(chǎn)品的售后服務(wù)，還將承擔(dān)博威格拉臂鉤產(chǎn)品的服務(wù)工作。從今年開始，博威格對三一帕爾菲格服務(wù)網(wǎng)點的工作人員進行培訓(xùn)，讓他們的客戶在每個三一帕爾菲格的網(wǎng)點都能享受到售后服務(wù)。

由于三一帕爾菲格的服務(wù)網(wǎng)點相對較多，所以博威格的服務(wù)升級后，購買博威格產(chǎn)品的客戶就有了更進一步的保障。

專業(yè)垃圾收運公司將能規(guī)范市場

在中國，垃圾收集的工作大多數(shù)都是政府與私營公司簽訂相關(guān)合同，私營公司進行相關(guān)的設(shè)備購買。馬可表示，中國如今缺乏專業(yè)的垃圾收運公司。他說：“在歐洲，垃圾收運的公司相當(dāng)專業(yè)，一個專業(yè)的垃圾收運公司往往負責(zé)幾百個城市的垃圾收運工作，這樣較大范圍的工作十分有利于垃圾收運公司降低成本。這也是中國未來垃圾收運的發(fā)展方向?！?/p>

“如果今后中國成立了大量的專業(yè)的垃圾收運公司，那么這些公司將會更注重設(shè)備長遠的使用壽命和使用效率，不僅能更快速高效地對垃圾進行收集和轉(zhuǎn)運，也可以將拉臂鉤的市場漸漸規(guī)范化。像博威格這種高端的拉臂鉤產(chǎn)品也將越來越受到用戶的青睞?！瘪R可表示。不過馬可也無可奈何地說，如今中國的客戶最看重的還是產(chǎn)品的價格，并沒有一個長遠的使用周期成本的概念，他說，在國外客戶最看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和自重而不是價格，他們更關(guān)注產(chǎn)品在長久使用過程中的成本。不過他認為，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，這個情況將會得到改善，今后博威格的高端產(chǎn)品在中國將會越來越受到歡迎。