日本京都陶瓷的管理法寶

琪琪

日本京都陶瓷（京セラKYOCERA Corporation）公司創(chuàng)立于1959年，最初為一家技術(shù)陶瓷生產(chǎn)廠商。公司創(chuàng)建時(shí)僅有26個(gè)人，集資了300萬日元，但經(jīng)過一年的創(chuàng)業(yè)，竟贏得了316萬日元的利潤(rùn)，從此一發(fā)不可收拾。公司發(fā)起人稻盛和夫因此也成為日本工商界的耀眼明星，他的“精神勝利法”、“變形蟲經(jīng)營(yíng)法”和“開發(fā)潛意識(shí)論”，被日本工商界譽(yù)為京都陶瓷管理文化的“三大法寶”。

技術(shù)陶瓷是指一系列具備獨(dú)特物理、化學(xué)和電子性能的先進(jìn)材料。如今京都陶瓷公司的大多數(shù)產(chǎn)品與電信有關(guān)，包括無線手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、半導(dǎo)體元件、射頻和微波產(chǎn)品套裝、無源電子元件、水晶振蕩器和連接器，以及使用在光電通訊網(wǎng)絡(luò)中的光電產(chǎn)品。京瓷已經(jīng)把經(jīng)營(yíng)資源集中在“通信信息產(chǎn)業(yè)”、“環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)”和“生活文化產(chǎn)業(yè)”三大市場(chǎng)上。

“敬天愛人”的企業(yè)倫理=

講天道公理+愛顧客、愛員工

京都陶瓷把“敬天愛人”作為自己的管理哲學(xué)、處世之道和企業(yè)倫理，并賦予其以全新的時(shí)代感——“‘天就是道理，講道理就是‘敬天；‘人就是顧客和職員，以仁厚寬宏之心去愛顧客和職員就是‘愛人。”這里的道理是指天道、公理。

董事長(zhǎng)稻盛和夫?yàn)榱俗屚潞吐殕T了解自己進(jìn)而信任自己，勇敢地揭開“總經(jīng)理”的神秘面紗，大膽披露自己往昔的“隱私”和過去的“丑聞”。正是這種勇于解剖自己的膽識(shí)和壯舉，才使得員工們產(chǎn)生了“總經(jīng)理也不是個(gè)完人、與我們一樣經(jīng)常犯錯(cuò)誤”的親近感，從而潛移默化地增進(jìn)了上下級(jí)的心理融合度。在這種十分罕見的“你中有我，我中有你”的勞資關(guān)系催化下，“京都陶瓷公司”呈現(xiàn)出上下一心齊開拓、并肩攜手創(chuàng)大業(yè)的蓬勃態(tài)勢(shì)，一動(dòng)而全動(dòng)，一呼而百應(yīng)，一步一步地走向繁榮和昌盛。

京都陶瓷開誠(chéng)布公地倡導(dǎo)這一處世準(zhǔn)則，應(yīng)用于招聘新職員的全過程之中。公司領(lǐng)導(dǎo)層坦率明了地向每一位報(bào)考者闡述自己的選才態(tài)度和原則：“我們錄取新職員的標(biāo)準(zhǔn)不是看他能力如何，因?yàn)楸臼略俅螅舨缓先?，反而?huì)起反作用。我們認(rèn)為：一名合格的職員，應(yīng)該有理解貧苦人們的同情心，對(duì)別人的痛楚辛酸關(guān)懷備至，有能力克制私欲，是一個(gè)坦率的人、誠(chéng)實(shí)的人。所以，公司從不聘用有才華而無良知的人?！痹跉g迎新職員大會(huì)上，稻盛和夫有理有據(jù)地公開宣講自己獨(dú)創(chuàng)的“充實(shí)人生觀”——“在你們當(dāng)中，也許有人認(rèn)為：來公司工作是為了 拿薪水，過自己輕松愉快的生活。這只是問題的一個(gè)方面，我們不能僅僅停留在這個(gè)認(rèn)識(shí)水平上。你們應(yīng)好好地靜下心來深思一番：既生為高于動(dòng)物的人類，應(yīng)該怎樣使得短暫的人生過得充實(shí)而有意義。”

也許，以這些企業(yè)倫理、企業(yè)精神為導(dǎo)向作為勝利的法寶，便是京都陶瓷重新解讀的“精神勝利法”吧。

“變形蟲經(jīng)營(yíng)方式”：

以不固定小組團(tuán)隊(duì)作業(yè)獨(dú)立核算

京都陶瓷認(rèn)識(shí)到“企業(yè)有研究開發(fā)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品、出售產(chǎn)品三種基本功能，故而應(yīng)竭盡全力進(jìn)行最有效的研究開發(fā)、設(shè)計(jì)制造和巧妙銷售自己的產(chǎn)品”，深有遠(yuǎn)見地提出了“最大的利潤(rùn)，最小的成本”的營(yíng)銷宗旨，獨(dú)辟蹊徑地創(chuàng)造出低耗高效的“變形蟲經(jīng)營(yíng)方式”。

變形蟲是原生動(dòng)物中構(gòu)造最簡(jiǎn)單的一類，經(jīng)常改變自己的體態(tài)，故稱變形蟲。所謂“變形蟲經(jīng)營(yíng)方式”，是以不固定的較小組織單位為作業(yè)中心（責(zé)任中心）、并作為一個(gè)獨(dú)立“核算”單位、進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)的經(jīng)營(yíng)方法?！白冃蜗x小組”是其獨(dú)立的核算單位，公司在各“變形蟲小組”之間內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)。京瓷的1.3萬名員工分別從屬于1000個(gè)變形蟲小組。每個(gè)變形蟲小組平均由13人組成。具體的工作方式如下：每個(gè)小組獨(dú)立計(jì)算原料采購(gòu)費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、消耗費(fèi)、房租等各項(xiàng)費(fèi)用，再由營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)求出“單位時(shí)間的附加價(jià)值”。在公司內(nèi)部，小組采購(gòu)半成品按一般的市場(chǎng)價(jià)格支付，向下一小組出售也按市場(chǎng)價(jià)格。這樣，每個(gè)小組就可以向下一小組的銷售計(jì)算出自己的營(yíng)業(yè)額，按照各種費(fèi)用的累加，計(jì)算出成本，求出利潤(rùn)。

面對(duì)日本眾多企業(yè)普遍采用“負(fù)債經(jīng)營(yíng)”的激進(jìn)方式來加快發(fā)展步伐的通例，京都陶瓷卻奉行“無債經(jīng)營(yíng)”?！柏?fù)債經(jīng)營(yíng)”雖有憑借銀行財(cái)力擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模并迅速發(fā)展崛起的“借雞生蛋”種種好處，但其潛在弊端同樣不少，因?yàn)榻璧摹半u”總要?dú)w還的，而且需要增加資金成本，弄不好還會(huì)“雞飛蛋打”?；谶@種對(duì)銀行信貸“好借難還”的高見，京都陶瓷提出了“要在設(shè)備、資金、庫(kù)存、技術(shù)等方面大修‘水庫(kù)，實(shí)現(xiàn)有備無患、‘旱澇保收”的“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”全新運(yùn)作理念。于1980年即創(chuàng)造出不僅沒有內(nèi)外債務(wù)而且擁有存款和債權(quán)400億日元、年獲利息45億日元、自有資本率比日本制造業(yè)同行平均水平高出3倍達(dá)85.4%的輝煌戰(zhàn)績(jī)，成為日本乃至全球企業(yè)界“無債一身輕的逍遙君”。

開發(fā)潛意識(shí)：

能力×熱情×思考=能量

作為“研究開發(fā)型企業(yè)”京都陶瓷的總經(jīng)理，稻盛和夫深知科學(xué)幻想對(duì)發(fā)明創(chuàng)造的重大啟迪作用，并由此而提出了開發(fā)“潛在意識(shí)論”的全新觀念，只有在面臨難題之際冥思苦索，才能使疑惑和探求滲透到潛在意識(shí)之中去，進(jìn)而經(jīng)過發(fā)酵、分解、化合等一系列思維活動(dòng)，最后升華為新奇的、有創(chuàng)造性的奇思妙想，即“靈感”。要使研究開發(fā)獲得成功，非得有超乎常規(guī)的瘋狂狀態(tài)不可，否則便不會(huì)有創(chuàng)造性的新發(fā)明、新技能的生成。滲透到潛在意識(shí)中去是怎樣的一種狀態(tài)呢？簡(jiǎn)單地說，就是在睡覺時(shí)也考慮問題、思索答案的狀態(tài)。我們的頭腦加上純粹的奢望滲透到潛在意識(shí)中去，必會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，形成不同尋常的能力。既然科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造是企業(yè)永處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮頭的“尚方寶劍”，那么，技術(shù)人員就應(yīng)該成為企業(yè)十分珍視的“連城美玉”。

基于這種明見，稻盛和夫科學(xué)地闡述了技術(shù)人員的能量?jī)r(jià)值：“哲學(xué)要先于技術(shù)，否則研究開發(fā)就無法獲得成功。在進(jìn)行研究開發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，決定勝負(fù)和成敗的關(guān)鍵是熱情和思想?！痹凇澳芰?jī)r(jià)值觀”的基礎(chǔ)上，稻盛和夫又有理有據(jù)地創(chuàng)造出了“技術(shù)人員能量換算公式”：“能力×熱情×思考=能量”，由此可見，技術(shù)開發(fā)不能只憑才干，僅僅工作熱情高漲與否，結(jié)果就會(huì)大相徑庭。如果再加上思考這一項(xiàng)，兩者的能量差就更大了。所以，“熱情是個(gè)寶，創(chuàng)造離不了?！眅ndprint

正是以這種不重天資重?zé)崆椤⒉恢芈敺f重思考的“技術(shù)能量?jī)r(jià)值觀”為選賢任能的標(biāo)準(zhǔn)，京都陶瓷的稻盛和夫在招聘和提拔技術(shù)人員時(shí)，不像日本大多數(shù)企業(yè)那樣千方百計(jì)、不惜血本地爭(zhēng)奪“東京大學(xué)”等名牌大學(xué)的高材生，而是獨(dú)辟蹊徑地大量招聘二流技術(shù)學(xué)校的貨真價(jià)實(shí)的“高材生”。因?yàn)椋麍?jiān)信能力超強(qiáng)的人雖聰穎過人但卻極易自高自大，久而久之必定失去開拓進(jìn)取的個(gè)性和無私奉獻(xiàn)的精神；而精神素質(zhì)超凡的人雖能力有所欠缺，但卻有無限的熱情和干勁，只要給他同樣機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，他們就會(huì)工作得很出色。

“利他經(jīng)營(yíng)”思想：利潤(rùn)三三制

=國(guó)家1/3+員工1/3+企業(yè)1/3

在日本企業(yè)界，松下幸之助被稱為昭和時(shí)代的“經(jīng)營(yíng)之神”，而稻盛和夫因其“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”和卓越的人格力量被眾多企業(yè)家視為精神領(lǐng)袖和人生楷模，被譽(yù)為平成時(shí)代的“經(jīng)營(yíng)之圣”。稻盛和夫認(rèn)為：人心大致可分為兩種，即利己之心和利他之心。所謂利己之心，指一切只為了自身利益；所謂利他之心，是指為了幫助別人可以犧牲自己的利益。人們通常認(rèn)為利己是不好的或是不需要的。這種看法未必正確。利己之心是維持肉體所必需的，但是，光有利己之心，即“只要自己好就行”，人類決不會(huì)幸福。如果企業(yè)家只想增加自己公司的利潤(rùn)，起初可能會(huì)很順利，但決不會(huì)持續(xù)很久。實(shí)際上，有不少企業(yè)家隨著功成名就，本來應(yīng)該再立足于更加廣闊的視野進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，相反，只考慮自己公司的利益，結(jié)果是把已有的名利地位都喪失殆盡。隨著公司的不斷擴(kuò)大，員工數(shù)量的增加，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)更多考慮員工利益以使員工更加安心地工作和生活，此外，如果還能為社區(qū)作一些貢獻(xiàn)，那么他的利他之心就進(jìn)一步擴(kuò)大，如果能為國(guó)家和國(guó)際社會(huì)作一些貢獻(xiàn)，那他的利他之心就更加寬廣了。

京都陶瓷提倡體恤下情、除貴倡平的管理之道，其實(shí)質(zhì)也是一種企業(yè)利他之心的體現(xiàn)。京都陶瓷由此提出了功效非凡的“利潤(rùn)三分法”——稅前的毛利分為國(guó)家稅金、職員收入和企業(yè)積累三大部分，并且理應(yīng)各占1/3。正是在這一“利潤(rùn)三分法”的引導(dǎo)下，在1969年，職員的工資增長(zhǎng)速度一舉超過了全國(guó)企業(yè)員工的平均增長(zhǎng)水平，出現(xiàn)了“職員工資增長(zhǎng)率年年均超過工會(huì)所提出的增薪幅度”這一令人羨慕的現(xiàn)象。

京都陶瓷提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)要“誠(chéng)、愛、和諧、敬天愛人”，提倡積極向上的精神，重視人力資源，提高技術(shù)能力，尊重顧客，有遠(yuǎn)大理想。

（編輯：成巖 唐羽）endprint