混沌時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)

孫全勝

如今，市場(chǎng)上彌漫著悲觀(guān)情緒，當(dāng)中國(guó)人對(duì)房?jī)r(jià)下跌充滿(mǎn)了欣喜的期待之情時(shí)，是實(shí)體企業(yè)的生存環(huán)境布滿(mǎn)荊棘，乃至惡化。

覆巢之下，豈有完卵？

2009年金融危機(jī)爆發(fā)，很多人認(rèn)為，這不過(guò)是一次周期性的市場(chǎng)波動(dòng)，經(jīng)濟(jì)指數(shù)下探到谷底，然后逐漸上揚(yáng)，幾年后市場(chǎng)一派繁榮景象。但菲利浦·科特勒不這么認(rèn)為，在當(dāng)年出版的《混沌時(shí)代的管理與營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中，他強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩不再是周期性發(fā)作，混沌已成為市場(chǎng)環(huán)境常態(tài)。全球化和技術(shù)兩股力量促使國(guó)家、地區(qū)市場(chǎng)依存度越來(lái)越高，卻也因此更加脆弱，更易一榮俱榮、一損俱損。而企業(yè)不得不在混沌的狀態(tài)中，應(yīng)對(duì)無(wú)法預(yù)知的挑戰(zhàn)。

幾年過(guò)去了，執(zhí)拗的市場(chǎng)似乎正在無(wú)情地坐實(shí)菲利浦·科特勒先生的論斷。

4月29日上午，曾擔(dān)任美國(guó)哈佛大學(xué)校長(zhǎng)、財(cái)政部長(zhǎng)、奧巴馬總統(tǒng)第一任期首席經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)等職務(wù)的勞倫斯·薩默斯（Larry Summers），在哈佛大學(xué)講授完他的2014年春季學(xué)期課“Global Trends 2030：Alternative Worlds”最后一課。

據(jù)新浪財(cái)經(jīng)專(zhuān)欄作家江濡山撰文介紹，薩默斯講課時(shí)，不看好美國(guó)、歐洲和中國(guó)等新興市場(chǎng)的發(fā)展前景。

薩默斯認(rèn)為，2009年金融危機(jī)留下的很多病毒，美國(guó)不但沒(méi)有根除，近幾年反而快速聚集。比如大量貨幣“積聚”推動(dòng)股市泡沫越積越多，財(cái)政赤字壓力有增無(wú)減，失業(yè)率居高不下。而歐洲央行依然通過(guò)提供寬松的貨幣環(huán)境強(qiáng)力支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是下錯(cuò)了藥，他不看不出歐洲國(guó)家有什么樂(lè)觀(guān)的理由。

關(guān)于中國(guó)，他認(rèn)為：“我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注中國(guó)在全球化進(jìn)程中的角色，中國(guó)政治轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性、權(quán)力主導(dǎo)的資本集中投入、資源集中配置的集中型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，注定了不會(huì)長(zhǎng)期維持快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?！?/p>

事實(shí)上，從薩默斯發(fā)表的《2014年會(huì)像1914年一樣結(jié)束嗎？》文章（《南方都市報(bào)》2014年5月25日B02版）看，他比菲利浦·科特勒更悲觀(guān)。

在這篇文章中，薩默斯認(rèn)為，2014年與1914年的世界有相似之處。1914年，一些國(guó)家采取了不恰當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)政策，沒(méi)有能力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，導(dǎo)致國(guó)家主義、民族主義欲望發(fā)酵，致使“前所未有的迷惑、自滿(mǎn)和自大的情緒快速發(fā)展成災(zāi)難，從此徹底改變了世界”。即使是薩默斯不希望，但歷史悲劇有可能重演。

那么，置身市場(chǎng)漩渦中的企業(yè)家，該如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)蕭條，以及市場(chǎng)長(zhǎng)期混沌呢？

太陽(yáng)雨總裁陳榮華認(rèn)為，無(wú)論是蕭條期還是行業(yè)冰凍期，都是企業(yè)發(fā)展的客觀(guān)規(guī)律，是企業(yè)的必經(jīng)階段。企業(yè)高速增長(zhǎng)后，必然要進(jìn)入相對(duì)緩慢的增長(zhǎng)期，而這個(gè)時(shí)期恰恰是企業(yè)的“長(zhǎng)節(jié)期”，“節(jié)”長(zhǎng)得足夠堅(jiān)硬，才能抵御風(fēng)雨，不倒伏。

而太陽(yáng)雨采取的“長(zhǎng)節(jié)”措施，除了思想觀(guān)念對(duì)危機(jī)保持高度警覺(jué)外，一是全員營(yíng)銷(xiāo)，以全員動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)介入市場(chǎng)，以“動(dòng)”破“靜”；二是技術(shù)創(chuàng)新，推出“無(wú)電增壓太陽(yáng)能”，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)大熱水太陽(yáng)能體驗(yàn)時(shí)代。

而在《混沌時(shí)代的管理與營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中，菲利浦·科特勒也建議，企業(yè)要根據(jù)一般情況、最壞情況和最好情況，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，不要削減產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，以保持市場(chǎng)份額。

覆巢之下，豈有完卵！但市場(chǎng)不是鳥(niǎo)巢，有人在，就有市場(chǎng)，就有需求，就有人笑傲江湖。

當(dāng)蕭條、冰凍、混沌成為常態(tài)，點(diǎn)亮一盞燈，燭照自己的內(nèi)心與他人需求，營(yíng)銷(xiāo)就有希望成為笑到最后的人。endprint