打造核心競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)拓增值服務(wù)

點(diǎn)評(píng)：藍(lán)寶石電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理王傳國(guó)

此案例深刻反映了近幾年來(lái)物流公司的窘境：服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，成本上升幅度大而收入不升反降。人員成本的增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于國(guó)家GDP上漲的幅度，一些外資公司已轉(zhuǎn)移至東南亞勞動(dòng)力成本較低的等國(guó)家，且由于制造業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣，導(dǎo)致工業(yè)口終端價(jià)格沒(méi)有上漲空間，企業(yè)對(duì)物流費(fèi)用尤其看重，導(dǎo)致物流企業(yè)在各項(xiàng)成本大幅上升的時(shí)候，物流收入不升反降，勉強(qiáng)苦苦支撐。

另外，在當(dāng)今人員費(fèi)用高漲的情況下，簡(jiǎn)單減少人員費(fèi)用斷不可取，可以從開(kāi)源節(jié)流兩部分來(lái)考慮。

在內(nèi)部管理上，要重新梳理流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高設(shè)備周轉(zhuǎn)率，減少損耗，控制與減少不必要的環(huán)節(jié)和浪費(fèi)，另外，為降低營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，可考慮更換部分柴油車為L(zhǎng)NG車輛，國(guó)家對(duì)車輛有補(bǔ)貼，且公里費(fèi)用明顯降低。

要打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)外部來(lái)講，延長(zhǎng)供應(yīng)鏈長(zhǎng)度，提高增值服務(wù)，可利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)有企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、拼箱、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)，提高服務(wù)的廣度和深度，提升客戶的服務(wù)滿意度，要做到“人無(wú)我有，人有我精”的服務(wù)境界，用現(xiàn)有客戶服務(wù)為樣本，積極開(kāi)發(fā)新客戶，增加企業(yè)盈利水平。

對(duì)于航運(yùn)價(jià)格高漲的情況，可以與物流同行采取“抱團(tuán)取暖”的方式，提高與海運(yùn)公司的議價(jià)能力。