數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才之困

袁超+唐乘花

近年來，隨著對數(shù)字出版認(rèn)識的日漸加深，傳統(tǒng)出版正在積極嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但因受產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)人才匱乏、傳統(tǒng)編輯重案頭輕技術(shù)、引進(jìn)的技術(shù)人才水土不服等因素影響，轉(zhuǎn)型的效果并不理想。究其緣由，人才是最大的制約因素。

數(shù)字出版人才需求結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)出版數(shù)字人才現(xiàn)狀

1.數(shù)字出版人才需求結(jié)構(gòu)

數(shù)字出版人才大體可分為三個(gè)模塊：

第一是內(nèi)容模塊的人才，即能夠進(jìn)行選題策劃、內(nèi)容整合、編輯出版的專業(yè)人才，主要包括內(nèi)容編輯、責(zé)任編輯、美術(shù)編輯等。這部分人才是傳統(tǒng)出版社最大的優(yōu)勢。

第二是技術(shù)模塊的人才，即能夠進(jìn)行數(shù)字技術(shù)研發(fā)、數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)，針對不同的傳播介質(zhì)進(jìn)行內(nèi)容傳播的人才，主要包括程序設(shè)計(jì)與測試、網(wǎng)站維護(hù)、技術(shù)維護(hù)、格式轉(zhuǎn)換、內(nèi)容拆分等人員。這部分人才是傳統(tǒng)出版社最匱乏的。

第三是運(yùn)營模塊的人才，即能夠從資金、技術(shù)、人才等方面確定本企業(yè)在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展策略和盈利模式的人才，包括項(xiàng)目管理、經(jīng)營、信息網(wǎng)絡(luò)管理等技術(shù)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷人員。這部分人才也是傳統(tǒng)出版社所缺少的。

縱觀當(dāng)前在轉(zhuǎn)型上有所成效的數(shù)字出版，無一例外是按照這三個(gè)模塊來搭建人才隊(duì)伍的，如外研社的“愛洋蔥”就是按技術(shù)、運(yùn)營、內(nèi)容三個(gè)模塊搭建人才團(tuán)隊(duì)的；人民郵電出版社的數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)部門也主要由策劃、研發(fā)、營銷推廣人員等構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。

2.傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字人才現(xiàn)狀

第一，傳統(tǒng)編輯對數(shù)字出版的整體認(rèn)知度不高，轉(zhuǎn)型主動(dòng)性不強(qiáng)。傳統(tǒng)出版社長期實(shí)踐中所形成的出版流程使得從業(yè)人員已經(jīng)步入慣性思維，對新技術(shù)不敏感，對數(shù)字出版的認(rèn)識整體上較為滯后，在傳統(tǒng)出版社現(xiàn)有盈利能力和經(jīng)營管理模式下從業(yè)人員向數(shù)字化主動(dòng)轉(zhuǎn)型要求不強(qiáng)烈。從湖南傳統(tǒng)出版社走訪所知，各出版社雖成立相應(yīng)部門，但編輯轉(zhuǎn)型主動(dòng)性不強(qiáng)，主動(dòng)開展數(shù)字產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)的編輯不到30%，僅有少數(shù)出版社少數(shù)編輯嘗試圖書的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第二，傳統(tǒng)編輯對數(shù)字技術(shù)理解力有待加強(qiáng)，技術(shù)人才匱乏。由于傳統(tǒng)出版專注于紙質(zhì)書的內(nèi)容出版，傳統(tǒng)編輯對數(shù)字技術(shù)理解力不到位，技術(shù)人才匱乏，給傳統(tǒng)出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向、技術(shù)判斷帶來障礙，甚至在與技術(shù)公司合作中缺乏話語權(quán)，嚴(yán)重影響傳統(tǒng)出版社轉(zhuǎn)型積極性。傳統(tǒng)的編輯應(yīng)主動(dòng)研究優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和技術(shù)呈現(xiàn)形式，加強(qiáng)對新技術(shù)、移動(dòng)通信、電子商務(wù)、終端格式等的理解，為技術(shù)人員研發(fā)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品提供需求。

第三，數(shù)字出版人才能力結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡，復(fù)合型人才缺乏。當(dāng)前數(shù)字出版人才的能力結(jié)構(gòu)存在三個(gè)突出問題：一是編輯人員不了解產(chǎn)品技術(shù)，二是管理人員不了解新媒體整體運(yùn)營，三是技術(shù)人員對出版專業(yè)知識相對缺乏。數(shù)字出版人才既要精通數(shù)字出版物內(nèi)容，又要熟悉數(shù)字技術(shù)特性和出版流程。傳統(tǒng)出版社最急需的是對傳統(tǒng)出版流程和數(shù)字技術(shù)及經(jīng)營管理都比較熟悉或精通的復(fù)合型人才。

傳統(tǒng)出版數(shù)字人才匱乏原因探析

1.數(shù)字出版發(fā)展方向不明，對編輯人才的轉(zhuǎn)型缺乏引導(dǎo)

目前數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展可謂處于探索階段，“內(nèi)容為王”“終端致勝”“技術(shù)為先”“服務(wù)至上”等抽象提法使企業(yè)感到迷茫，加之出版社目前的效益尚可，企業(yè)持有不想大力向數(shù)字化轉(zhuǎn)型前進(jìn)的觀望態(tài)度，涉足的數(shù)字出版也停留在建網(wǎng)站或與運(yùn)營商簽訂委托數(shù)字化協(xié)議階段。如湖南出版集團(tuán)的數(shù)字出版雖然在全國已形成初步影響，但依然存在“集團(tuán)主動(dòng)推，子公司不動(dòng)”的怪現(xiàn)象。出版社受傳統(tǒng)思維方式和體制制約，對人才的需求導(dǎo)向仍偏向于傳統(tǒng)型，盡管成立了數(shù)字出版部門，但在傳統(tǒng)的贏利模式和守舊的用人模式下，數(shù)字出版部門在某些出版社甚至被視為“邊緣部門”，從業(yè)人員大都是計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，他們?nèi)狈庉嬂碚撝R，也沒有選題策劃和市場營銷經(jīng)驗(yàn)，難有作為。

出版社數(shù)字化發(fā)展方向不明，加上企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化水平不高，數(shù)字化工作流程尚未建立，沒有產(chǎn)品作為載體來引導(dǎo)編輯轉(zhuǎn)型，編輯人員核心工作仍然停留在傳統(tǒng)出版，缺乏雙向或多向的跨媒體交融，這在一定程度上造成傳統(tǒng)編輯對數(shù)字出版的陌生，傳統(tǒng)編輯不適應(yīng)數(shù)字出版發(fā)展形勢要求的弱態(tài)已經(jīng)明顯暴露。

2.人力資源結(jié)構(gòu)不合理，編輯知識結(jié)構(gòu)與數(shù)字出版存在偏離

傳統(tǒng)出版編輯崗位相對穩(wěn)定，人才更替不快，知識相對老化，數(shù)字技術(shù)素養(yǎng)較為缺乏，對數(shù)字出版所需的跨媒體技術(shù)理解較慢；數(shù)字出版的盈利模式不清，又使得出版社難以養(yǎng)活一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)，造成出版社人力資源結(jié)構(gòu)不合理，不能適應(yīng)數(shù)字出版的要求。

出版社編輯的知識背景多集中在文史哲等人文社會(huì)學(xué)科，理工科的人才偏少，加之多年來出版社已習(xí)慣于把電子照排、格式轉(zhuǎn)換處理等技術(shù)活外包，所以，數(shù)字出版的“技術(shù)意識”和“技術(shù)能力”相對貧瘠。數(shù)字出版是一種全新的內(nèi)容生產(chǎn)模式，傳統(tǒng)出版社編輯知識結(jié)構(gòu)與數(shù)字出版每個(gè)環(huán)節(jié)都需要技術(shù)背景二者之間明顯存在偏離。

3.數(shù)字出版技術(shù)培訓(xùn)不足，企業(yè)對人才繼續(xù)培養(yǎng)機(jī)制不完善

對現(xiàn)有人才的培訓(xùn)是出版社向數(shù)字化轉(zhuǎn)型最需要做的基礎(chǔ)性工作。筆者通過查詢原新聞出版總署教育培訓(xùn)中心遠(yuǎn)程教育課程“網(wǎng)絡(luò)出版與數(shù)字傳媒”的18門課程介紹資料發(fā)現(xiàn)，對數(shù)字技術(shù)的課程開設(shè)微乎其微；同樣，從該中心網(wǎng)站的培訓(xùn)信息發(fā)布中了解到，自2011年以來針對業(yè)內(nèi)出版人員所舉辦的88期培訓(xùn)班，與“數(shù)字出版”相關(guān)的培訓(xùn)班有18期，占20%，但主題多偏重于網(wǎng)絡(luò)編輯、數(shù)字出版轉(zhuǎn)型、法律法規(guī)、編輯加工、市場開拓、數(shù)字版權(quán)開發(fā)和保護(hù)等方面，對數(shù)字出版技術(shù)的培訓(xùn)嚴(yán)重不足。

雖然數(shù)字出版技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的迫切性是大家有目共睹的，但傳統(tǒng)出版社依然存在不重視在職人員的繼續(xù)培養(yǎng)的現(xiàn)象，或者在培養(yǎng)方式和內(nèi)容上跟不上數(shù)字出版形勢發(fā)展的需要，對人才繼續(xù)培養(yǎng)的機(jī)制不完善，缺乏一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的全面規(guī)劃，因而人才培訓(xùn)缺少計(jì)劃與目標(biāo)，加之出版改制使得編輯任務(wù)加重，工作壓力加大，接受在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，缺乏系統(tǒng)、完整的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)型人才之困的突破策略

1.增強(qiáng)危機(jī)意識，促進(jìn)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)出版社應(yīng)通過業(yè)內(nèi)資訊、交流等方式，讓員工充分了解數(shù)字化對傳統(tǒng)出版業(yè)的嚴(yán)重沖擊和影響，使其增強(qiáng)傳統(tǒng)出版社如不盡快跟上數(shù)字出版發(fā)展的步伐就有可能被出版產(chǎn)業(yè)淘汰或“邊緣化”的危機(jī)意識，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)轉(zhuǎn)型。就目前來看，多數(shù)編輯都沒有做到這一點(diǎn)，也沒有積極轉(zhuǎn)型的主動(dòng)性。傳統(tǒng)出版社要充分加強(qiáng)編輯主動(dòng)參與數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的意識，把在傳統(tǒng)出版中已形成的內(nèi)容資源優(yōu)勢、選題策劃能力、文字編輯加工能力、出版物營銷能力延伸到數(shù)字出版領(lǐng)域，通過轉(zhuǎn)型提升信息集成能力、超媒體編輯能力、內(nèi)容再生成能力、多媒體傳播和營銷能力等。

2.完善培訓(xùn)機(jī)制，引導(dǎo)編輯掌握數(shù)字出版技術(shù)

傳統(tǒng)編輯轉(zhuǎn)型既要通過轉(zhuǎn)變觀念實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型，還需要社里全面大力支持，使傳統(tǒng)編輯能從繁重的選題策劃、編輯加工業(yè)務(wù)中抽身出來，參與各項(xiàng)培訓(xùn)，關(guān)注并嘗試數(shù)字出版。根據(jù)行業(yè)歷史特殊性和數(shù)字出版的特點(diǎn)，以培養(yǎng)為主，可采取邀請專家來社講座、組織外出培訓(xùn)、到數(shù)字出版企業(yè)掛職鍛煉等多種形式，對不同類型、工種的人才分層次進(jìn)行不同內(nèi)容的數(shù)字出版技術(shù)培訓(xùn)。

傳統(tǒng)出版社在制定數(shù)字出版發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要對人才的開發(fā)、培養(yǎng)、管理等方面建立行之有效的機(jī)制、計(jì)劃和制度，調(diào)動(dòng)傳統(tǒng)編輯轉(zhuǎn)型的積極性。出版社基于ERP系統(tǒng)、發(fā)行專家系統(tǒng)管理，激活社網(wǎng)站、建立SNS社區(qū)群體等方式，促進(jìn)傳統(tǒng)編輯人才形成數(shù)字出版習(xí)慣和意識，出版社也可以通過減免傳統(tǒng)出版業(yè)績?nèi)蝿?wù)的形式或?qū)?shí)現(xiàn)數(shù)字出版、對內(nèi)容資源進(jìn)行全媒體整合出版策劃的傳統(tǒng)編輯給予獎(jiǎng)勵(lì)的形式，改良人才成長土壤，建立人才發(fā)展機(jī)制，引導(dǎo)編輯掌握數(shù)字出版技術(shù)。

3.開展數(shù)字出版項(xiàng)目，引領(lǐng)編輯多角色轉(zhuǎn)換

為了加快傳統(tǒng)編輯的轉(zhuǎn)型，出版社應(yīng)開展數(shù)字出版項(xiàng)目，一方面出版社借助數(shù)字出版項(xiàng)目在與技術(shù)公司的合作中為傳統(tǒng)編輯創(chuàng)造數(shù)字技術(shù)交流的機(jī)會(huì)，以助于學(xué)習(xí)數(shù)字出版先行者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為傳統(tǒng)編輯轉(zhuǎn)型提供實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)；另一方面，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，把數(shù)字出版和本社傳統(tǒng)圖書出版特色緊密結(jié)合起來，以傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)帶動(dòng)數(shù)字出版的發(fā)展，在項(xiàng)目的實(shí)施上培養(yǎng)年輕骨干人才的出版技術(shù)創(chuàng)新能力、多媒介管理能力、產(chǎn)品研發(fā)與市場推廣的協(xié)同力。

數(shù)字出版需要基于不同閱讀需求、閱讀習(xí)慣、閱讀群體、內(nèi)容載體、閱讀平臺(tái)等展開針對性的內(nèi)容資源精細(xì)拆分，為內(nèi)容資源找到合適的呈現(xiàn)方式。因此，在數(shù)字出版實(shí)踐中可以觀察員工，發(fā)現(xiàn)其專長，引領(lǐng)編輯根據(jù)自己的興趣、能力和新業(yè)務(wù)流程進(jìn)行多角色轉(zhuǎn)換，如向版權(quán)代理、數(shù)字產(chǎn)品項(xiàng)目策劃、內(nèi)容整合、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、在線或無線的營銷推廣等角色轉(zhuǎn)換。

4.走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路，儲(chǔ)備后續(xù)人才

據(jù)了解，北京大學(xué)、武漢大學(xué)、北京印刷學(xué)院等全國100多所院校已開設(shè)了數(shù)字出版的專業(yè)方向和相關(guān)課程，傳統(tǒng)出版社應(yīng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，可以與研究所、高校、行業(yè)主管部門的人力資源部和培訓(xùn)部門聯(lián)合開拓?cái)?shù)字出版領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)，為員工的學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，也可以加強(qiáng)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)的合作，共同開展教學(xué)、實(shí)習(xí)和科研合作，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路，建立起有效的系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制，形成產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，共育人才，促進(jìn)人才的快速成長。

（作者單位系湖南大眾傳媒學(xué)院）