耶雅億
身處職場(chǎng),電梯是個(gè)不可避免與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生短暫交會(huì)的空間??扇绾翁幚磉@短短數(shù)分鐘,需要極高的職場(chǎng)智慧——
電梯“印象分”,
你知道“沉默是金”嗎?
茹雅不知道,她給領(lǐng)導(dǎo)的“第一壞印象”是從電梯間開始的。那天,茹雅匆匆趕到電梯口。8點(diǎn)57分,剛踩著公司要打卡的時(shí)間點(diǎn)。部門領(lǐng)導(dǎo)從電梯間里笑瞇瞇地沖茹雅招招手,示意讓她快進(jìn)來(lái)。
茹雅窘迫無(wú)比,一進(jìn)電梯門就解釋自己為何遲到,抱怨路況何等糟糕。她甚至忘記應(yīng)該“面朝電梯門的方向站立”。當(dāng)電梯中途停下,其他部門的一位領(lǐng)導(dǎo)看到茹雅的站姿時(shí),做出了不屑一顧的表情。
領(lǐng)導(dǎo)解圍說(shuō):“茹雅,你可不可以站進(jìn)來(lái)一點(diǎn)?”這時(shí)候,茹雅才發(fā)現(xiàn)自己竟然背對(duì)著另一位領(lǐng)導(dǎo)。茹雅的臉漲紫若茄子,她忘記了幫兩位領(lǐng)導(dǎo)摁電梯,也忘記了應(yīng)站在電梯最靠?jī)?nèi)側(cè)的位置。
當(dāng)然,茹雅的表現(xiàn)與她最近的表現(xiàn)有關(guān),由于業(yè)績(jī)一直不佳,她難免有一種見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)如老虎的怯懦。
點(diǎn)評(píng):一般來(lái)說(shuō),越不自信的人,越會(huì)在電梯等的狹窄空間中表現(xiàn)出拘謹(jǐn)和膽怯,甚至刻意選擇“不跟領(lǐng)導(dǎo)一起乘電梯”,以避開這種尷尬的會(huì)面。追根究底,他們不太知道如何與領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行生活化的相處——我們習(xí)慣了仰視,習(xí)慣了聽命。其實(shí),面帶微笑地保持沉默也是一種自信的表達(dá)方式。
電梯“識(shí)領(lǐng)袖”,
你會(huì)投其所好嗎?
素琴任職的醫(yī)院,調(diào)來(lái)一位新院長(zhǎng)。作為辦公室主任的素琴,對(duì)這位新上司一無(wú)所知。她觀察著每一個(gè)細(xì)節(jié),希望從中明白新上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
以乘坐電梯的小事來(lái)看,從前的幾任領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)站在電梯的最內(nèi)側(cè),默許別人來(lái)操作按鍵。上一任“鐵腕風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo),每次都會(huì)第一個(gè)走出電梯,并且毫無(wú)顧忌地在電梯間里給下屬布置工作。新院長(zhǎng)的風(fēng)格則完全相反,當(dāng)他進(jìn)入電梯時(shí),會(huì)站在門口操作電梯。他甚至還會(huì)用手擋著電梯門,等候趕來(lái)的員工,與員工們?cè)陔娞葜械慕徽勔埠茈S意。
素琴?gòu)倪@些細(xì)節(jié)中揣測(cè)出新院長(zhǎng)的風(fēng)格應(yīng)該是“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”。果真,他陸續(xù)推出了行政部門為臨床部門服務(wù)等改革措施,并且致力于提高員工的歸屬感和幸福感。素琴投其所好,組織了一系列增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng),得到了新院長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)。素琴篤信:“電梯是HR的另一面鏡子?!币粋€(gè)人的素質(zhì)和潛力,在這面鏡子中一覽無(wú)遺。
點(diǎn)評(píng):電梯空間,是近距離觀察他人的場(chǎng)所。電梯表現(xiàn)的背后是一個(gè)人的性格和涵養(yǎng)。職場(chǎng)達(dá)人不僅在電梯禮儀方面能做到無(wú)懈可擊,還能因此而識(shí)人知任。
電梯“達(dá)人秀”,
巧拙只在一線間
伊蓮早就聽說(shuō)過(guò)一個(gè)“電梯勵(lì)志故事”。據(jù)說(shuō),某達(dá)人算準(zhǔn)了公司總裁乘坐電梯的時(shí)間,苦練口才。通過(guò)一次共乘電梯的57秒鐘,將自己成功推銷了出去。下電梯的時(shí)候,總裁邀他到辦公室一聊,并迅速委以重任。如法炮制,伊蓮也上演了一出“電梯邂逅”。
有一天,當(dāng)總裁乘坐電梯時(shí),伊蓮隨他上了電梯。她向總裁講述了一通“我認(rèn)為本部門應(yīng)該改進(jìn)的地方”和“我對(duì)公司管理者的一些建議”……這真是完美的46秒鐘。當(dāng)電梯到達(dá)樓頂?shù)臅r(shí)候,伊蓮的介紹剛剛結(jié)束。
讓伊蓮意外的時(shí)候,她這套爛熟于心的言辭并沒(méi)有博得總裁的好感。總裁并未邀請(qǐng)她繼續(xù)講下去,反而在走出電梯門口的時(shí)候,建議她與自己的主管好好談一談??粗偛孟У谋秤?,伊蓮的心落到了谷底。
點(diǎn)評(píng):對(duì)于患有成功焦慮癥的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō),電梯是個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的自薦場(chǎng)所。然而,事先摸清楚伯樂(lè)的口味很重要,因?yàn)橛性S多喜歡下屬低調(diào)、踏實(shí)、守規(guī)矩的伯樂(lè)。特別是,當(dāng)“伯樂(lè)”是異性的時(shí)候,規(guī)避電梯這種獨(dú)處的場(chǎng)合,也許更為明智。endprint