認(rèn)知計(jì)算時(shí)代

你眼中的人工智能是什么？在現(xiàn)實(shí)中它曾經(jīng)長期有一個(gè)形象代表，一個(gè)名叫“深藍(lán)”的計(jì)算機(jī)。不過2011年，這個(gè)智慧的形象被另一個(gè)計(jì)算機(jī)取代：“沃森”。在2011年的美國電視智力問答競賽節(jié)目《危險(xiǎn)邊緣》中，“沃森”大放異彩，擊敗了兩名人類選手，一舉成名。

在那時(shí)，它就表現(xiàn)了自己的不同之處：理解自然語言，然后用自然語言回答問題。而且，它還可以通過跟人類的交互不斷學(xué)習(xí)讓自己變得更加智能。在改變著人們生活的同時(shí)，讓自己更智慧。

三年后，如今的“沃森”速度和智能已經(jīng)提高了24倍，性能改善了2400%，體積也縮小了90%，它的創(chuàng)始者IBM把它從主臥大小縮小成3個(gè)疊放的披薩盒大小。而更重要的是，這個(gè)在三年前節(jié)目里表現(xiàn)機(jī)智的計(jì)算機(jī)已經(jīng)從一個(gè)游戲創(chuàng)新變成一項(xiàng)商業(yè)技術(shù)。

智慧的服務(wù)代表

Melissa是一個(gè)有寶寶的白領(lǐng)，某天她在社交網(wǎng)站上看到一個(gè)銀行廣告，問：您想不想買房子。抱著給寶寶一個(gè)更好生活環(huán)境的想法，她回答好的，我感興趣。

這時(shí)，一個(gè)在線的咨詢顧問跳了出來，說：“那我有什么可以幫助您的？”這個(gè)咨詢顧問不是真實(shí)的人，正是“沃森”，它成了一個(gè)虛擬服務(wù)之星。

Melissa問：“我想買房，怎么開始呢？”

在幾秒鐘之內(nèi)“沃森”分析了市場數(shù)據(jù)，查詢了Melissa與本銀行以前的業(yè)務(wù)來往情況，所登記的居住地信息等資料后，回答：一般來說在您居住的地區(qū)，兩個(gè)臥室的房子需要37萬5千歐元，如果您付20%的首付，每月只需不到1500歐元。并列出了給出這個(gè)答案的若干依據(jù)。

不巧，Melissa未及時(shí)查看，第一次接觸被一個(gè)電話打斷。但這并不意味著“沃森”的工作就這么結(jié)束了。在Melissa再次登錄了此銀行的網(wǎng)站的時(shí)候，“沃森”在第一時(shí)間蹦出來說：我們還要不要繼續(xù)討論上次您買房子的一些想法呢？它記住了Melissa上次說的話，并在隨后幫助Melissa解決了貸款的問題，甚至為她填好了貸款申請表上的大部分信息。在Melissa回答幾個(gè)問題之后，她需要的審批流程已經(jīng)做完。

據(jù)了解這只是“沃森”在金融領(lǐng)域的一個(gè)小應(yīng)用。它還可以作為購物助手，為穿衣魔鏡前的你提供來自互聯(lián)網(wǎng)的評價(jià)信息和搭配意見，同時(shí)，還開始被用在醫(yī)療、零售等行業(yè)領(lǐng)域

今年一月成立的IBM沃森業(yè)務(wù)集團(tuán)的主要任務(wù)是繼續(xù)推進(jìn)研發(fā)，通過云平臺加速向企業(yè)交付認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)。將專注于軟件、服務(wù)和應(yīng)用的研發(fā)和商業(yè)化。通過研發(fā)和商業(yè)化努力，使沃森技術(shù)深化相關(guān)能力，即通過分析海量大數(shù)據(jù)的思考、通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)提升、并發(fā)現(xiàn)解決復(fù)雜問題答案。發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)認(rèn)知計(jì)算能夠突破并進(jìn)入的市場，如醫(yī)療、金融服務(wù)、零售，旅游和電信等。助力客戶實(shí)現(xiàn)更加智能的大數(shù)據(jù)分析，基于海量的知識庫儲備，“沃森”能夠幫助企業(yè)客服人員迅速提供回復(fù)，通過云端運(yùn)送服務(wù)、在線聊天或移動(dòng)設(shè)備直接送達(dá)客戶。

而據(jù)了解，IBM有3個(gè)合作伙伴計(jì)劃在2014年將沃森應(yīng)用推向市場，其中“Fluid”將轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的購物方式，“MD Buyline”將幫助醫(yī)院采購獲取設(shè)備，“Welltok”將使醫(yī)療計(jì)劃與其成員互動(dòng)。

交給“沃森”

“一個(gè)好醫(yī)生，特別是像癌癥這樣日新月異研究結(jié)果很快很多出現(xiàn)的情況下，如果一個(gè)星期不花160小時(shí)閱讀新的研究資料，就不能完全充分的掌握最新技術(shù)，而世界一流的醫(yī)生，大概也只能掌握20%的知識，因?yàn)槿瞬荒苡涀∷械男畔⒁矝]有足夠的時(shí)間。而‘沃森’可以作為他們的顧問?！庇嘘P(guān)專家介紹。

而這正是沃森從一個(gè)人機(jī)對話變成非常有商業(yè)價(jià)值的過程，企業(yè)可以把學(xué)習(xí)的過程和查找有用信息的過程全部交給“沃森”，讓它成為顧問的顧問。

IBM沃森業(yè)務(wù)集團(tuán)高級副總裁Michael Rhodin先生表示：“在IBM的努力下，‘沃森’已不僅僅是競猜節(jié)目的獲勝者，現(xiàn)在它更代表著認(rèn)知計(jì)算領(lǐng)域的重大商業(yè)突破，能夠幫助企業(yè)吸引客戶，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供定制化的治療方案，讓企業(yè)家們開展業(yè)務(wù)?！?/p>

今年2月，健康管理應(yīng)用開發(fā)商Welltok獲得IBM Waston部門的融資。Welltok將使用“沃森”的技術(shù)，打造一個(gè)可以幫助用戶管理特定健康問題、并在健康情況好轉(zhuǎn)時(shí)拿到獎(jiǎng)勵(lì)的產(chǎn)品。在“沃森”技術(shù)的幫助下，他們開發(fā)的新功能將直接回答用戶提出的問題。“這與搜索不同，用戶不會(huì)看到一堆結(jié)果，‘沃森’會(huì)直接給出答案?！盬elltok的首席執(zhí)行官表示。

“沃森”通過篩選大量數(shù)據(jù)并給出精確的答案，而且在非客觀唯一解的情況下，它還將根據(jù)答案的可信度進(jìn)行排列。

IBM中國研究院院長沈曉衛(wèi)說：“‘沃森’具備一些推理能力，來處理現(xiàn)實(shí)中沒有唯一解問題，比如醫(yī)療中，不但對你的病理做分析，給出不同的方案，還能告訴你選這個(gè)方案的理由及其風(fēng)險(xiǎn)和副作用。它不一定只給你一條建議，可能有方案ABC，由你自己去挑一個(gè)。這就類似外科手術(shù)醫(yī)生給出的保守療法和其他療法建議，‘沃森’更接近于人思維的方式來處理這樣的問題?！?/p>

“沃森”快速、準(zhǔn)確、充滿信心地解答自然語言中的復(fù)雜問題，正使許多行業(yè)的決策方式發(fā)生著轉(zhuǎn)變。這正如科技研究公司Gartner預(yù)測的，智能機(jī)器將是信息科技帶來的最具顛覆性的變化，它讓人們更有效率，使他們能夠完成一度被視為“不可能”的任務(wù)。