新形勢下高校學生公寓管理探索

黃美云

摘 要：一個健康和諧的住宿環(huán)境對大學生的成長、成才有著極為重要的作用，給大學生創(chuàng)造一個和諧、溫馨的宿舍環(huán)境是新時期高校公寓管理的一項重要的任務(wù)。高校公寓管理可以從制度建設(shè)、隊伍建設(shè)等幾個方面下功夫，激發(fā)活力，凝聚力量，保證高校和諧公寓建設(shè)的順利進行。

關(guān)鍵詞：高校；學生公寓；管理

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）13-0216-02

高校學生公寓是大學生學習、生活的主要場所，也是課堂之外對大學生進行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地，同時，還是大學生思想品質(zhì)和道德風貌展示最直接的地方。隨著高校社會化改革工作的不斷深入發(fā)展，學生公寓管理體制、運行機制等都發(fā)生了深刻的變化，在新的形勢下，為大學生提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把學生公寓建成管理規(guī)范、文明安全、環(huán)境優(yōu)雅的場所，是高校公寓管理的一個重要的課題。

一、強化公寓管理的現(xiàn)實意義和作用

第一，加強高校學生公寓管理是改進高校思想政治教育工作的需要。在高校學生公寓實施思想教育教育是公寓管理最直接、最有效的管理手段，同時也是推進高校公寓管理面臨的一項新任務(wù)，對大學生的成才、人格的形成和人生觀、價值觀的確立具有重大的影響。因此，高校學生公寓管理應(yīng)大力發(fā)展和加強學生思想政治教育工作，整合教育資源，建立一種真正的融“教育、管理、服務(wù)”三位一體的學生公寓管理體制、運行機制和管理隊伍。加強學生公寓管理就是要積極、主動地占領(lǐng)公寓這塊思想政治教育的重要陣地，及時找準思想政治工作的切入點和突破口，根據(jù)學生最關(guān)心的實際問題從生活服務(wù)和管理入手，有針對性地幫助學生解決一些實際問題，讓學生從思想上真正配合學校的公寓管理。

第二，加強高校學生公寓管理是維護高校穩(wěn)定和安全的需要。學生公寓是大學生的在校期間真正意義上的“家”，學生公寓管理事關(guān)學生的人身安全和財產(chǎn)安全，所以必須妥善解決好學生“住”的問題，讓學生能夠真正踏實地在學校學習、生活。因此，學生公寓要和學校學工部、后勤、保衛(wèi)科等相關(guān)部門建立密切的聯(lián)系，同時還要還可以充分利用公寓區(qū)內(nèi)多種宣傳教育載體，如板報、宣傳櫥窗等，結(jié)合具體事例加強紀律、安全、等宣傳教育活動。開展文明、安全公寓創(chuàng)建活動，提高學生的安全意識、文明素養(yǎng)和精神風貌。建立起穩(wěn)定的學生公寓信息員隊伍，明確信息的收集、處理和報送制度，確保重要信息在第一時間準確上報，將各種隱患處理在萌芽狀態(tài)。學校只有真正為學生提供一個安全有序、文明和諧、溫馨的學習、生活環(huán)境，才能保證學校正常的教學工作、生活秩序，讓學生有充沛的精力和良好的狀態(tài)投身學習，從而確保學校和社會的穩(wěn)定。

第三，加強高校學生公寓管理是新形勢素質(zhì)教育的需要。學生公寓的管理和服務(wù)是高校辦學的前提條件和物質(zhì)基礎(chǔ)，學生宿舍是大學生生活和學習的重要場所，也是高校對學生進行素質(zhì)教育的重要領(lǐng)地。因此公寓的重要性地位決定了學生公寓管理與服務(wù)工作的重要性。學生進入高校，如果“住”的問題解決不好，不能很好地解決學生的后顧之憂，學習、生活等一系列問題都無從談起。同時，學生公寓具有其他部門所沒有的育人功能，大學生每天三分之二的時間會在宿舍，紀律要求、集體觀念的程度都會相應(yīng)地降低，甚至會變得放松隨便，所以大學生的集體意識、合作意識普遍較差。特別是近年來大學生自我傷害、相互傷害事件頻繁發(fā)生，還有上升趨勢，因此加強和改善大學生公寓的管理和服務(wù)，就尤為迫切和重要。

二、高校公寓管理工作中現(xiàn)存的問題

第一，目前，高校公寓管理機構(gòu)不完善，人事不健全，硬件設(shè)施有待進一步完善。高校公寓管理存在權(quán)責不清、工作被動的局面。目前高校公寓管理各個部門在具體運轉(zhuǎn)中配合不夠嚴密，缺乏溝通，難以形成教育合力，而且很多高校公寓寢室設(shè)施配套不齊全，學生生活質(zhì)量有待進一步的提高。再加上公寓周邊環(huán)境較亂，閉路電視、寬帶上網(wǎng)設(shè)施不齊。公寓活動室、宣傳欄缺少，廣播、影視、報欄、?？刃麄鬏浾撽嚨亟ㄔO(shè)和管理不盡人意，這個公寓管理帶來了很大的難題。目前，后勤部門負責為學生公寓提供日常管理服務(wù)，由學校政工部門和學院負責對學校這種體制運行的結(jié)果，卻常常形成公寓管理的“交叉地帶”和“真空地帶”。目前高校大部分與學業(yè)有關(guān)的工作由學生所在學院來做，但是由于大學學業(yè)和管理環(huán)境的相對寬松，學生大部分時間都在公寓度過，這樣宿管工作在學生管理工作中所發(fā)揮的角色變得越來越重，以至于分擔了部分本是學院應(yīng)做的工作。因此，公寓管理權(quán)責不清，導(dǎo)致工作中相互扯皮、被動等狀況也在所難免，最終使高校公寓管理難以形成合力，無法真正發(fā)揮公寓思想政治工作應(yīng)有的作用。

第二，高校學生素質(zhì)參差不齊，參與公寓管理的積極性不高。學生整體的自我約束、自我管理、自我教育、自我協(xié)調(diào)等能力相對降低，從而增加了學生公寓管理工作的廣度和難度，勢必影響了學生公寓管理工作的深度。同時，民主教育觀和德育主體意識不強，注重單向灌輸，缺少雙向交流，宿管部門對學生手段呆板，激勵機制過弱。還未廣泛利用網(wǎng)絡(luò)、廣播等先進的電化教育手段，思想政治工作影響面窄，效果并不理想。同時，宿舍也是一個“信息窗口”，同學們在宿舍里交流著來自各個渠道的信息，宿舍成員之間通過幾年的大學生活，潛移默化，相互影響特別大。在大學的榮辱觀、人生觀、價值觀等各種觀念的形成過程中，宿舍成員之間的相互影響非常突出。實踐證明，一個宿舍的多數(shù)成員若能團結(jié)互助、積極向上、關(guān)系融洽、學習刻苦，這個宿舍的全體成員便都能如此。相反，如果一個宿舍的多數(shù)成員不思進取、生活懶惰、學習松懈、互不關(guān)心，那么這個宿舍的全體成員都會受到影響。所以，提高高校學生素質(zhì)，提高學生主動參與公寓管理的積極性就顯得尤為重要。

三、新形勢下強化高校公寓管理的具體措施

1.加強和完善高校學生公寓服務(wù)和管理的機制，堅持“以生為本”，培養(yǎng)學生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的意識。高校完善大學生宿舍管理與服務(wù)工作，關(guān)鍵是緊緊圍繞高校學生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”這個主題，正確處理好學校、學生和公寓管理的關(guān)系，明確各自的職責與義務(wù)，從而形成一個齊心協(xié)力、齊抓共管的嶄新局面。學生公寓的服務(wù)與管理，說到底其實就是服務(wù)與管理兩大任務(wù)。高校學生公寓既是大學生的生活、學習場所，又是大學生的第二課堂，公寓管理部門要牢固樹立環(huán)境育人、服務(wù)育人的觀念，可以通過改善住宿條件和硬件設(shè)施，與學生部門緊密配合，加強管理、優(yōu)化服務(wù)，堅持“以生為本”，不斷改進服務(wù)理念，真正為大學生營造一個和諧的家園。同時，為了保證公寓服務(wù)與管理的順利進行，學生公寓要堅持以宿舍為陣地，培養(yǎng)學生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識，提高學生學習、生活能力，鼓勵學生真正參與到公寓的管理中來，充分發(fā)揮學生的積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高他們“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的能力。讓學生在實踐中得到鍛煉，學到很多書本上學不到的東西，從而為將來走向社會成為生活和事業(yè)的強者打下良好的基礎(chǔ)。

2.加強高校公寓輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)，不斷提高高校公寓輔導(dǎo)員和學生公寓自律委員會在學生公寓中的管理作用。高?？梢越o每個公寓配備一個公寓輔導(dǎo)員，統(tǒng)一安排公寓輔導(dǎo)員進駐學生公寓，負責公寓的思想政治教育和日常事務(wù)管理。公寓輔導(dǎo)員要深入到學生中去，了解學生的思想、情緒、學習、生活等情況，幫助學生排憂解難，真正成為學生的良師益友。同時還要教育學生自覺遵守社會公德，督促學生養(yǎng)成良好的生活習慣，遵守公寓管理規(guī)定；指導(dǎo)公寓文明建設(shè)，努力提高公寓創(chuàng)建活動的層次和品位；公寓輔導(dǎo)員還要加強與學校保衛(wèi)科密切配合，處理突發(fā)性事件，解決學生思想和生活中的問題，有效化解各種矛盾。除此之外，公寓輔導(dǎo)員還要積極引導(dǎo)學生自律委員會的成長，培養(yǎng)學生公寓內(nèi)的主要學生干部，各個公寓成立的自律委員會要由專門的學生骨干組成，負責每天本系學生公寓中的學生紀律管理。公寓輔導(dǎo)員要進一步加強對大學生自律委員會的領(lǐng)導(dǎo)和管理，使他們能夠成為學生隊伍中的帶頭人，讓學生自律委員會的成員能真正協(xié)助公寓輔導(dǎo)員做好學生公寓的各種違反校規(guī)校紀現(xiàn)象的批評教育工作，消除各種不安定因素，從而實現(xiàn)學生在一定程度上的自我管理。

3.提高高校學生公寓管理員的服務(wù)意識，堅持服務(wù)為主，管理為輔的學生公寓管理原則。各公寓管理員是高校學生公寓中心的主力軍，他們的言行舉止都代表著公寓管理中心的形象，所以公寓管理員應(yīng)擺正自己的位置，給自己進行合理定位，不能以“管理者”、“家長”的身份自居，公寓管理員只有正確地認識自己以及自己所處的位置，才能樹立正確的服務(wù)意識。要求管理員不僅要有一顆仁愛之心，更要具備一種強烈的服務(wù)意識，工作當中要站在學生的角度思考，真心實意地關(guān)懷每一位學生。當代大學生自主意識強，他們希望得到理解和尊重，希望有自己的空間和隱私，由于學習與生活的壓力、感情的不如意和就業(yè)的艱難等等不如意，有時對公寓各項管理規(guī)章制度的約束難免存在一些抵觸情緒，這無形之中就增加了學生公寓的管理難度，這就要求管理員拋棄強制管理的觀念和對學生進行行政處罰的做法，提高服務(wù)與管理意識。同時，公寓管理員要定期學習、教育、培訓(xùn)，對學生公寓方面的知識有針對性、選擇性的學習，在學生公寓的管理過程中，利用所學的知識來服務(wù)和管理學生。

高校公寓管理是高校管理工作的重要環(huán)節(jié)。 只要在公寓管理中堅持“以生為本”的思想，高度重視公寓育人在高校教育人中重要地位，大力提倡大學生積極參與的管理模式，就一定能開創(chuàng)公寓管理工作的新局面。

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[責任編輯 安世友]