517 4G網(wǎng)絡(luò)大調(diào)查

近幾年，互聯(lián)生活無疑已深入生活方方面面，人們購物、看電視劇、獲取信息的方式也因互聯(lián)網(wǎng)而徹底改變。今年世界電信日的主題為：寬帶促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。我認(rèn)為這個(gè)主題非常好。

一方面，寬帶作為家庭互聯(lián)網(wǎng)的入口，變得越來越重要。另一方面，我國(guó)寬帶帶寬普遍較小、帶寬虛標(biāo)嚴(yán)重、資費(fèi)價(jià)格過高等等問題也日益突顯。已經(jīng)到了不得不好好談?wù)劦臅r(shí)候了。

此外，進(jìn)入2014年，4G也成為除了寬帶以外中國(guó)老百姓最為關(guān)注的話題。

要不要升級(jí)4G？成為最近我被問到最多的問題。為此，四家媒體聯(lián)合做了一期517電信日特別《解碼》民調(diào)。

從民調(diào)中看，八成網(wǎng)友帶寬不足10兆，網(wǎng)友對(duì)帶寬虛標(biāo)的問題非常不滿，接近九成網(wǎng)友稱網(wǎng)速達(dá)不到標(biāo)稱速度。我們發(fā)現(xiàn)兩點(diǎn)規(guī)律：越到二三線城市，寬帶虛標(biāo)問題越嚴(yán)重；越是“個(gè)頭”小的運(yùn)營(yíng)商，越敢將帶寬速率吹上天；這在現(xiàn)而今的中國(guó)，仿佛成為了一個(gè)無解的“難題”。

而去年曝光的小區(qū)寬帶壟斷問題已經(jīng)有所收斂，但仍然有36%網(wǎng)友遭遇到這一問題，這個(gè)比例稍有下降，但數(shù)字仍然龐大。本次接受民調(diào)的網(wǎng)友總數(shù)為21527人，算一筆賬，其中有7950人遭遇過寬帶壟斷。

再來講講4G。

來自《解碼》民調(diào)的數(shù)據(jù)顯示，目前4%網(wǎng)友已升級(jí)至4G網(wǎng)絡(luò)，64%的網(wǎng)友尚在觀望，占比接受民調(diào)網(wǎng)友中的絕大多數(shù)。這份調(diào)查問卷來自全國(guó)數(shù)據(jù)，不僅僅來自一線城市，有一部分?jǐn)?shù)據(jù)來源于二三線城市，所以4%的數(shù)據(jù)不難理解。

還有一份數(shù)據(jù)很有意思，日后也不打算升級(jí)的網(wǎng)友竟占比22%。我們來分析一下原因：一方面，對(duì)這五分之一的網(wǎng)友來講，手機(jī)上網(wǎng)可能并非剛需，想想也是，如果只需電話、短信功能，升級(jí)4G與否又有什么差別？但相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的這部分網(wǎng)友仍是少數(shù)；而其他網(wǎng)友為何不想升級(jí)4G，這是否與4G上線以來媒體對(duì)其不正確解讀亦有關(guān)系，“開著4G睡覺一晚，房子就是移動(dòng)的了”這種言論一度充斥著微信、微博，這無疑是一種誤讀。

從技術(shù)角度講，4G僅代表第四代移動(dòng)通信技術(shù)，它只會(huì)讓用戶上網(wǎng)速度更快，而不會(huì)多耗流量。打個(gè)通俗的比方，你在線看一部電影300MB，3G下是300MB，4G下也不會(huì)比300MB更多，但會(huì)讓你看的更流暢。

此外，九成網(wǎng)友對(duì)現(xiàn)有資費(fèi)套餐不滿意，這個(gè)可以理解，3G時(shí)代的套餐就讓網(wǎng)友不斷吐槽。值得慶賀的是，就在不久前，工信部放開了電信資費(fèi)審批制，運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)自身情況來制定套餐、資費(fèi)，網(wǎng)友最期待套餐流量不清零也在聯(lián)通、移動(dòng)新改革的套餐中得以變相實(shí)現(xiàn)。

相信在不久未來，人們就可以用更低的資費(fèi)享受到更快的網(wǎng)速，無論是有線（寬帶），還是無線（4G）。

旅游衛(wèi)視產(chǎn)業(yè)中心手機(jī)項(xiàng)目組總監(jiān)/北京體育廣播數(shù)碼天下特約評(píng)論員 黃浩

作為幾乎是首批用上4G服務(wù)，而且已經(jīng)同時(shí)體驗(yàn)過三大運(yùn)營(yíng)商4G服務(wù)的媒體人，客觀的說，我們這一次的聯(lián)合行動(dòng)頗帶著點(diǎn)“不看廣告看療效”的意味。面對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商你快我更快，我比你覆蓋好，我比你便宜的宣傳攻勢(shì)鋪天蓋地，消費(fèi)者在不能親身嘗試的情況下幾乎已經(jīng)迷惑了對(duì)于通信產(chǎn)品的選擇傾向。在各大運(yùn)營(yíng)商好不吝惜美言自家4G服務(wù)的時(shí)候，我們四種不同類型的媒體做了這樣的一次史無前例的創(chuàng)新合作：廣播的直播現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、電視的完整畫面呈現(xiàn)和衛(wèi)星頻道的全國(guó)高覆蓋收視人群、網(wǎng)絡(luò)媒體的全民互動(dòng)參與性和實(shí)時(shí)快速報(bào)道、和平媒的專業(yè)深度總結(jié)及解讀，為的就是撥開紛繁復(fù)雜的通信消費(fèi)謎團(tuán)。還消費(fèi)者一個(gè)正確的通信消費(fèi)理念和真實(shí)的通信消費(fèi)體驗(yàn)。

假寬帶、輻射和信號(hào)糾紛、以及最重頭的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量大體驗(yàn)構(gòu)成了這次特別企劃的完整環(huán)節(jié)：超過3萬網(wǎng)民的調(diào)查數(shù)據(jù)，以及超過50萬的廣播電視收聽率和超過600萬的電視節(jié)目收視率，構(gòu)成了可能是有史以來最特別、最廣覆蓋人群的517世界電信日特別企劃。而從中，我們也由此窺探了當(dāng)下通信消費(fèi)的現(xiàn)狀和迷局：4G的建設(shè)距離理論中的“美好的事情”還有相當(dāng)?shù)木嚯x。已經(jīng)率先起跑的移動(dòng)4G發(fā)展快速，速度優(yōu)秀，但覆蓋建設(shè)仍然不能令人滿意。大作廣告推出4G服務(wù)的聯(lián)通令人失望，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)速度體驗(yàn)與3G沒有差別，連市區(qū)的覆蓋也存在大片區(qū)域的盲區(qū)；且對(duì)老用戶升級(jí)4G的條件要求苛刻，新開號(hào)則立刻達(dá)成。這種老用戶心寒的投訴在網(wǎng)上比比皆是。電信4G算是一個(gè)意外的亮點(diǎn)：覆蓋幾乎達(dá)成所有的常見區(qū)域（除地鐵），網(wǎng)速基本達(dá)成移動(dòng)4G的常見水平，而上傳則幾乎與下載同步達(dá)到20M以上，其穩(wěn)定性令人刮目相看?？蛇z憾的是低調(diào)的電信4G目前尚未推出4G手機(jī)產(chǎn)品及服務(wù)，數(shù)據(jù)卡的應(yīng)用領(lǐng)域依舊受限。在今年的517，我們總算是撥開了中國(guó)4G元年的層層迷霧，為大家全景的呈現(xiàn)了一個(gè)當(dāng)下4G消費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)的真面貌。

而至于今年另外的熱門話題假寬帶、基站輻射，我們也做了深入解讀和對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言的撥亂反正：對(duì)小區(qū)寬帶“假寬帶”事實(shí)的真相調(diào)查，以及對(duì)基站輻射的正確認(rèn)知。通過我們的解讀，我們希望不同領(lǐng)域的受眾：包括專業(yè)受眾、興趣受眾和大眾受眾可以更清楚明了正確的了解通信產(chǎn)品使用和消費(fèi)的正確認(rèn)知。也幫助大家維護(hù)魚龍混雜的通信消費(fèi)市場(chǎng)中自己的合法權(quán)益。四大媒體的聯(lián)合行動(dòng)是一次嘗試，也是中國(guó)IT科技傳播歷程中一次有益的新型傳播體現(xiàn)，不再有媒體類型間的隔閡，而是發(fā)揮所長(zhǎng)齊心合力，將更有說服力、更接地氣、更具現(xiàn)場(chǎng)感和畫面感、之前晦澀難懂的數(shù)碼通信知識(shí)帶給更多的消費(fèi)者。

這是我們的第一次嘗試，但絕對(duì)不是最后一次。希望以我們的力量，共同推進(jìn)中國(guó)信息消費(fèi)的透明化及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)的提升。這才是我們特別企劃的最根本的訴求，也是存在有每一個(gè)數(shù)碼時(shí)代的當(dāng)代人心目中的美好心愿。

我認(rèn)為4G對(duì)于普通消費(fèi)者來說目前還只停留在概念當(dāng)中，因?yàn)槟軌蚧蛘哒f真正需要使用如此高速率的手機(jī)用戶目前不多。大多數(shù)用戶還停留在刷微博、微信，最多上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、收個(gè)郵件、看看視頻網(wǎng)站中那些不能算高清的所謂“超清”視頻內(nèi)容。真正需要使用高速率的時(shí)候往往是需要進(jìn)行大數(shù)據(jù)流量交換的時(shí)候，比如更新軟件、下載導(dǎo)航地圖包、玩網(wǎng)絡(luò)對(duì)戰(zhàn)游戲，但是絕大多數(shù)人在使用這些功能的時(shí)候確實(shí)更愿意選擇在WIFI環(huán)境下進(jìn)行，手機(jī)中的一些設(shè)置也會(huì)自動(dòng)設(shè)置為在WIFI環(huán)境下自動(dòng)更新。

我有一個(gè)朋友他常年使用手機(jī)套餐中的流量在線聽歌，從每天上學(xué)放學(xué)到每天上班下班，持續(xù)了幾年，每個(gè)月的流量費(fèi)用都會(huì)大幅超標(biāo)，所以他在享受高速率的情況下也付出了相當(dāng)大的使用成本。像這樣的群體現(xiàn)在也不少見，面對(duì)4G他們能做的只有—繼續(xù)浪費(fèi)流量。這樣一來就不得不說到電信資費(fèi)的問題，我相信沒有什么增值套餐包和流量累計(jì)轉(zhuǎn)增業(yè)務(wù)比“無限流量”更吸引人的廣告宣傳了。所以在人們?nèi)遮叾鄻踊瘋€(gè)性化的通訊需求中就應(yīng)該將市場(chǎng)細(xì)分，相信虛擬運(yùn)營(yíng)商的面世會(huì)給三大運(yùn)營(yíng)商一些好好“為人民通訊服務(wù)”的動(dòng)力。

就目前我對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)的使用體驗(yàn)來講，相比3G真正有多明顯的改變起碼在中國(guó)聯(lián)通方面我是真沒看出來，不過光就網(wǎng)速而言也是夠用了。而中國(guó)移動(dòng)是由于早先的3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)在讓人難以接受，所以還是比較滿意目前的4G的，但是覆蓋還是成問題，不能只把目光聚焦在更有價(jià)值人群身上，要為更多的老百姓服務(wù)才是。至于中國(guó)電信則在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面一如既往的體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)，雖然速度不快，但是這種“悶聲發(fā)大財(cái)”的態(tài)度的確有別于另外兩家。

4G對(duì)我來講目前的意義可能噱頭更大于實(shí)際使用，不過在未來隨著軟件應(yīng)用的越來越廣泛、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容越來越豐富、觀看平臺(tái)高清化的驅(qū)使下，也一定會(huì)讓4G成為一種標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)基站建設(shè)和人們對(duì)生活水準(zhǔn)的需求成告訴正比發(fā)展的時(shí)候才可以讓4G好像如今的MP3、USB一樣普及開來。

如果說從2.5G到3G消費(fèi)者的第一反應(yīng)是“快”的話，那么從3G到4G恐怕這種回饋就變成了“貴”—在各種媒體以忘記關(guān)閉4G可能在一夜之間消耗掉一棟房子這類不負(fù)責(zé)任的宣傳下，4G資費(fèi)成了最尖銳的問題。我不想說具體的套餐和流量費(fèi)用等數(shù)字，而只是想給大家舉個(gè)例子：把3G比作是最高時(shí)速100公里/小時(shí)的轎車的話，那么4G可被看作是最高時(shí)速600公里/小時(shí)的新型汽車（實(shí)際速率倍數(shù)遠(yuǎn)超這個(gè)數(shù)字），那么不考慮限速問題的話，同樣是從北京走高速公路到天津，姑且里程就算150公里吧。如果用“3G轎車”走這段路的話需要花費(fèi)1.5小時(shí)，而用“4G轎車”則僅花費(fèi)15分鐘。你看，其實(shí)里程（流量數(shù)）是一樣的，4G和3G的區(qū)別僅在于速度差異，而最終導(dǎo)致耗費(fèi)時(shí)間的天壤之別。速度以數(shù)量級(jí)的方式提升之后可能會(huì)帶來額外的影響，如果僅用15分鐘就到達(dá)了天津，你是否會(huì)考慮順道去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)？如果答案是肯定的，那就意味著你走的里程（流量）會(huì)增多，費(fèi)用自然會(huì)增加。而這種情況在3G時(shí)代根本不會(huì)有，因?yàn)樗俣葻o法滿足我們的需求，這才是4G可能會(huì)帶來資費(fèi)增長(zhǎng)的原因—就好比有了車能改變生活模式一樣，有車之前你從中關(guān)村去勁松吃頓飯會(huì)覺得太折騰，有車之后這都不是事兒。4G的出現(xiàn)讓以在線視頻為首的大量需訪問速率支持的應(yīng)用變得真正可用，而消費(fèi)者在這之前根本不會(huì)考慮這些事情，所以移植到最終體驗(yàn)就變成了”流量根本不夠用啊”、”4G怎么這么貴啊”等最終評(píng)價(jià)—總而言之一句話，4G本身并沒有漲價(jià)，而是因?yàn)樗俣瓤?，提供了更多可能性而?dǎo)致應(yīng)用模式發(fā)生變化，耗費(fèi)流量增多，最終才會(huì)超出以往套餐提供的支持而導(dǎo)致額外付費(fèi)。如果你像我一樣，只是用4G來刷微博、微信、QQ和查收電子郵件的話，那么我可以負(fù)責(zé)的告訴你：4G不貴，而且比3G快得多。就目前我個(gè)人的使用體驗(yàn)來講，起碼在北京，中國(guó)移動(dòng)的4G體驗(yàn)非常好。我分別在位于望京的家里、位于亦莊的朋友家、位于中關(guān)村的單位和位于建國(guó)門的常去地點(diǎn)測(cè)試了4G的速率和信號(hào)問題，結(jié)果都讓人十分滿意。我的套餐是150元集團(tuán)套餐中包含300M流量、30元疊加包中包含450MB流量，每月可用的全部流量為750M；使用習(xí)慣是從不看視頻，重度應(yīng)用微博、微信、QQ，中度應(yīng)用電子郵件；綜合以上的情況，每月都能富裕大概100M不到的流量，而我也從沒有出現(xiàn)過從3G切換到4G時(shí)額外付費(fèi)的情況。另外，我想談?wù)勚袊?guó)聯(lián)通。這是一家你永遠(yuǎn)不知他們到底想做什么的家伙：我家里的ADSL必須綁定一個(gè)聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼，且這個(gè)號(hào)碼無法升級(jí)到3G；家里一次性交了兩年的寬帶費(fèi)用時(shí)贈(zèng)送了一個(gè)號(hào)碼，承諾的是2年資費(fèi)優(yōu)惠（第一年免費(fèi)66套餐，第二年每月繳納33元享受66套餐）；而當(dāng)我在五一假期時(shí)去營(yíng)業(yè)廳咨詢時(shí)卻被告知，如果我想將現(xiàn)有3G號(hào)碼升級(jí)到4G，那么必須舍棄已經(jīng)有的優(yōu)惠，最低選擇每月76元的套餐——這是聯(lián)通對(duì)用戶的態(tài)度，即你想用4G就必須重新交錢！相比之下，中國(guó)移動(dòng)的做法就明智得多，他們不僅有對(duì)老用戶的各種優(yōu)惠政策，而且從3G升級(jí)到4G只需免費(fèi)更換SIM卡即可，原有套餐依舊有效，在此基礎(chǔ)上還可選擇已經(jīng)堪稱“良心”的各種疊加包。

活動(dòng)總結(jié)

整個(gè)活動(dòng)主要關(guān)注：1、民眾日益關(guān)注的基站輻射問題和幾乎已經(jīng)泛濫的“寬帶虛標(biāo)”問題；2、“北京全城三大電信運(yùn)營(yíng)商4G網(wǎng)速實(shí)測(cè)大直播”兩大內(nèi)涵。

5月16日《數(shù)碼天下》直播節(jié)目中展開來自鳳凰數(shù)碼的數(shù)據(jù)分析員于浩和旅游衛(wèi)視《看今天》主持人王錚和大家一起根據(jù)三次實(shí)時(shí)電話連線的報(bào)道和通話效果來分析討論三大運(yùn)營(yíng)商的4G使用狀況。

測(cè)試地點(diǎn)分別在東五環(huán)五方橋附近、國(guó)貿(mào)地區(qū)、地鐵一號(hào)線行駛的車內(nèi)。目次在于把城市近郊、城市核心商務(wù)區(qū)域和手機(jī)信號(hào)覆蓋“老大難”問題一直存在的地方都結(jié)合起來，得出相對(duì)客觀的評(píng)測(cè)。

5月16日和17日兩天的旅游衛(wèi)視《看今天》節(jié)目也連續(xù)采用了《數(shù)碼天下》節(jié)目中的內(nèi)容和廣播直播視頻進(jìn)行分析，得到目前三大運(yùn)營(yíng)商的京城4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況和使用效果的結(jié)論。而業(yè)內(nèi)最權(quán)威的數(shù)碼平面媒體之一的《個(gè)人電腦》雜志也全程跟隨并微博直播了所有流程，同時(shí)還將會(huì)以大版面多篇幅的內(nèi)容刊登四家媒體各自的感受，做出更加深度的剖析。□

附：三大運(yùn)營(yíng)商的京城4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況和測(cè)試結(jié)果

移動(dòng)：開設(shè)比較早網(wǎng)速體驗(yàn)比較好，在覆蓋良好的區(qū)域可以達(dá)到很高的速度，但在沒有4G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候2G/3G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)較差。推薦移動(dòng)用戶升級(jí)至4G網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)通：目前尚未大規(guī)模鋪開4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較受限，核心商務(wù)區(qū)域CBD竟然沒有4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，網(wǎng)速體驗(yàn)也相當(dāng)受限，大部分情況與其HSPA+ 3G網(wǎng)絡(luò)沒有差別。同時(shí)，其宣稱HSPA+能達(dá)到4G體驗(yàn)也并不屬實(shí)，實(shí)測(cè)能和移動(dòng)4G有比較明顯的速度差異。聯(lián)通用戶目前并不用急于更換4G，且待其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化成熟。

電信：目前僅有數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)開通了4G，還沒有4G手機(jī)能夠正式上市。覆蓋在三家的4G服務(wù)中是最好的，網(wǎng)速體驗(yàn)下載較為一般但上傳速度非常出色，信號(hào)穩(wěn)定性較好。但其3G服務(wù)網(wǎng)速較其往年有比較明顯的下滑。電信用戶推薦等待其4G手機(jī)的上市，上市后即推薦更換。