企業(yè)新員工培養(yǎng)策略的優(yōu)化分析

李凱

摘 要：促進員工快速適應(yīng)環(huán)境及建立工作滿意度的內(nèi)容是企業(yè)新員工培訓(xùn)主要追求的成果和目的。從培訓(xùn)策略來看，要達到這兩個目的需要組織鼓勵和激勵員工對已有角色定位的積極參與和認同。本文將從是情境、內(nèi)容、社會層面的因素來探討如何優(yōu)化企業(yè)新員工的培訓(xùn)策略。

關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)；激勵；優(yōu)化

新員工培訓(xùn)作為有效組織社會化的第一步，起到至關(guān)重要的作用。初步的調(diào)查結(jié)果顯示：目前企業(yè)對新員工培訓(xùn)有培訓(xùn)內(nèi)容單一、培訓(xùn)實施周期過長、培訓(xùn)反饋及評估效果不明顯等現(xiàn)狀，這些現(xiàn)狀都體現(xiàn)了企業(yè)的新員工培訓(xùn)缺乏促進融入和心理適應(yīng)的內(nèi)容和方法。為加快知識型員工的組織社會化，來留住人才并提升組織核心競爭力，必須對企業(yè)新員工培養(yǎng)進行優(yōu)化。

一、培訓(xùn)策略情景方面的優(yōu)化

（一）培訓(xùn)周期及形式

對于任何一個員工來說，對新組織的社會化過程其實從招聘流程就開始了。正式加入新組織的初期，是培訓(xùn)介入的關(guān)鍵時間點，及時的新員工培訓(xùn)能較大程度地促進員工的適應(yīng)度和心理調(diào)適，另外有規(guī)模效應(yīng)的新員工培訓(xùn)能增加新員工參與培訓(xùn)的積極氛圍，同時降低了培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)滿意度。目前該企業(yè)已有的新員工培訓(xùn)周期無法讓每個新員工在入職后得到即時的培訓(xùn)，這種做法并不利于每個新員工的組織社會化過程。因此建議該企業(yè)的新員工培訓(xùn)周期改為一個月一次，根據(jù)人數(shù)的規(guī)模來評估需要投入的人力和物力，制定合理的培訓(xùn)計劃來滿足每月入職新員工的需求。培訓(xùn)的具體形式還應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整。集體培訓(xùn)的方式適合培訓(xùn)共性知識和技能的內(nèi)容，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的快速發(fā)展，網(wǎng)授的培訓(xùn)方式也越來越被員工接受。同時部門內(nèi)指定資深員工擔(dān)任導(dǎo)師來負責(zé)工作勝任技能及素養(yǎng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)部可以為導(dǎo)師提供一些規(guī)范和專業(yè)的培訓(xùn)，并將導(dǎo)師制培訓(xùn)的部分加入到整個培訓(xùn)過程中統(tǒng)一管理和控制。

（二）新員工互動

集中式的新員工培訓(xùn)促使加入組織的新員工們在第一時間交流和溝通，減緩對方在新環(huán)境中焦慮的心情。加入一個新組織后，新員工們會有很多感同身受的問題，增加他們在培訓(xùn)中的互動能幫助新員工交流共同的問題并討論解決的方法，達到共同適應(yīng)和順利完成角色轉(zhuǎn)換的目的。所以，角色扮演和小組討論作為必備的組成要素需要體現(xiàn)在新員工培訓(xùn)的過程中。此外，培訓(xùn)師針對新員工共同的疑問可以給出標準統(tǒng)一的答案解決他們心中的疑惑。

二、培訓(xùn)策略內(nèi)容方面的優(yōu)化

（一）培訓(xùn)程序信息

培訓(xùn)正式實施前，企業(yè)應(yīng)向新員工提供具體的培訓(xùn)內(nèi)容及時間進度表，讓新員工提前對培訓(xùn)活動形成整體概念，內(nèi)心對培訓(xùn)做好準備和預(yù)期。此外，新員工所在部門也能依據(jù)培訓(xùn)安排事先預(yù)留時間并調(diào)整新員工的工作任務(wù)。明確的培訓(xùn)計劃及執(zhí)行時間，也為企業(yè)之后開展培訓(xùn)評估提供了標準。

（二）職業(yè)發(fā)展信息

任何一個新員工在加入組織前已經(jīng)對自身的職業(yè)發(fā)展前景有了一定的期望，如果組織能在新員工培訓(xùn)階段告知所有的新員工關(guān)于他們崗位的職業(yè)發(fā)展通道，并且讓他們了解需要符合組織預(yù)期的勝任標準及職業(yè)發(fā)展所需經(jīng)歷的階段和時間，他們將會面臨哪些機會和挑戰(zhàn)，有了這些期盼的目標非常有助于建立新員工穩(wěn)定的組織歸屬感和忠誠度，加快組織社會化的進程。

（三）培訓(xùn)評估信息

關(guān)于培訓(xùn)執(zhí)行的效果需要通過評估來判斷，相關(guān)的評估標準和方式等信息應(yīng)在培訓(xùn)工作開展前就告之新員工及組織相關(guān)成員，新員工對培訓(xùn)評估有了一定的預(yù)知性，有利于學(xué)員了解所在部門對自己的期望值、測量培訓(xùn)效果的時間及方式，從而減輕新員工的焦慮感和不確定感，并促進他們積極參與其中從而提高培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)策略社會方面的優(yōu)化

從新員工培訓(xùn)來看，社會策略的支持主要來自于培訓(xùn)組織者、新員工所在部門及導(dǎo)師等。

（一）培訓(xùn)組織者

新員工培訓(xùn)的組織者一般會采用戶外集中活動如拓展訓(xùn)練來體現(xiàn)組織新員工的情感支持。這類活動能幫助新員工減輕剛加入新組織的焦慮和不安，并在輕松環(huán)境下提供了與其它學(xué)員互動交流的機會，為新員工在培訓(xùn)及工作過程中取得其它組織成員的幫助和支持打下良好基礎(chǔ)。此外，培訓(xùn)組織者可以通過和新員工所在部門的主管溝通培訓(xùn)的目的及其為部門帶來的利益和價值，積極鼓勵部門能積極參與到新員工培訓(xùn)中，包括告知關(guān)于培訓(xùn)日程的安排、培訓(xùn)問題的解決方法及培訓(xùn)評估反饋的流程，這樣可以提高部門對培訓(xùn)的支持水平。

（二）新員工所在部門

有效實施新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵之一是新員工與部門主管、同事及其他組織成員之間進行頻繁互動。通過這種互動，新員工會獲得組織成員的情感支持、信息支持、評價支持，為促進新員工的組織社會化、提高工作滿意度創(chuàng)造有利條件。部門主管可通過組織團隊活動、有效的績效評估與反饋，提供運用培訓(xùn)成果的機會來展示對新員工培訓(xùn)的支持作用。部門內(nèi)的同事們可通過積極的幫助和配合，促進新員工迅速掌握崗位工作資源及經(jīng)驗，激勵新員工反復(fù)嘗試運用培訓(xùn)成果，有利于提高培訓(xùn)效果。制定有經(jīng)驗的員工作為導(dǎo)師指導(dǎo)新員工在加入組織初期的工作，授予專業(yè)知識、技能及組織經(jīng)驗的培訓(xùn)，符合伴隨的、賦予的社會化策略，榜樣的作用能積極促進新員工使用培訓(xùn)成果，鼓勵新員工在工作中保留其有益于企業(yè)的特質(zhì)。因此，新員工培訓(xùn)中可以加入導(dǎo)師制培訓(xùn)，選擇導(dǎo)師時，應(yīng)考慮資深員工過去培養(yǎng)的員工記錄、導(dǎo)師的意愿性、有關(guān)信息溝通、指導(dǎo)和傾聽能力的證明，建立導(dǎo)師資格審查機制。

參考文獻：

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