淺析新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員工作方法的拓新

侯慨俠

摘 要：新媒體是隨著數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)發(fā)展起來的新興媒介，具有海量性互動(dòng)性、平等性和虛擬性等特征。由于新媒體的這些便利性，其在大學(xué)生群體中占領(lǐng)了很大市場。在這種環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員需改進(jìn)傳統(tǒng)的完全線下教育和輔導(dǎo)，結(jié)合時(shí)代環(huán)境改進(jìn)工作方法，以開創(chuàng)輔導(dǎo)員工作的新天地。本文主要從新媒體的概念和特征出發(fā)，重點(diǎn)探析了高校輔導(dǎo)員利用新媒介改進(jìn)工作方法的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員；大學(xué)生

一、新媒體環(huán)境的特點(diǎn)

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展以及相關(guān)研究的推進(jìn)，學(xué)界對(duì)新媒體”（new media）內(nèi)涵有了相對(duì)統(tǒng)一的共識(shí)：新媒體是指產(chǎn)生于

20世紀(jì)后期在世界科學(xué)技術(shù)發(fā)生巨大發(fā)展的歷史背景下，以數(shù)字傳輸技術(shù)為基礎(chǔ)，新社會(huì)信息為主要傳播內(nèi)容，能使傳播信息極大發(fā)展、傳播速度極大加快、傳播方式極大豐富、與傳統(tǒng)媒介迥然相異的新型媒體。觀其外延，新媒體主要渠道包括國際互聯(lián)網(wǎng)、智能通訊手機(jī)、高傳輸速度的IP電視，光纖通訊、云計(jì)算等在內(nèi)的新型媒體。

（一）信息資源的海量性與多樣性。新媒體是建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)之上的新型媒介，其主要以計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊等作為運(yùn)作平臺(tái)的媒體形態(tài)。由于互聯(lián)網(wǎng)容納資源的海量性，人們在使用新媒介的過程中，幾乎能獲得自己想知道的任何信息。而且，信息的表現(xiàn)方式呈現(xiàn)出多樣性，文字、圖像、圖形、聲音、動(dòng)畫、視頻等等，無所不有。新媒介信息傳播的海量性和多樣性，一方面大大提升了傳播的效率和準(zhǔn)確度，促進(jìn)了信息的有效傳播；另一方面，也滿足了人們對(duì)于多樣化信息的需求。

（二）信息傳播的互動(dòng)性與平等性。過去，由于技術(shù)的限制以及傳播環(huán)境的局限，人們只能被動(dòng)地接受大眾傳媒所傳播的信息，很少或者不能做出相應(yīng)的反饋，也很少有機(jī)會(huì)傳播自己的信息，人們在很大程度上只是扮演著一個(gè)“信息接收者”的傳輸，也就是傳播學(xué)中所謂的“受眾”。在新媒體時(shí)代，人們可以突破時(shí)空的限制，隨時(shí)隨地了解各方面的信息；人們不僅可以接收大眾傳媒的信息，還可以對(duì)之進(jìn)行相應(yīng)的反饋，甚至可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將自己的觀點(diǎn)和信息傳播出去，成為主動(dòng)的“信息傳播者”。這樣，人們就能實(shí)現(xiàn)和大眾媒介以及其他人群之間的對(duì)話和交流，在某種程度上，實(shí)現(xiàn)了傳播雙方地位的平等。

（三）虛擬化信息傳播環(huán)境。新媒體以其信息的海量性和傳播的互動(dòng)性為人們的生活帶來了極大方便，但與此同時(shí)，人們對(duì)新媒介的依賴性也逐漸加強(qiáng)，以至于人們的衣食住行幾乎都可以利用新媒體得到解決。新媒體為人們創(chuàng)造了一個(gè)“擬態(tài)環(huán)境”，在這個(gè)環(huán)境中，人們與從不認(rèn)識(shí)的人交朋友，利用新媒體進(jìn)行消費(fèi)、娛樂、游戲，人們將一切虛擬的“現(xiàn)實(shí)”當(dāng)成了真正的現(xiàn)實(shí)，甚至有時(shí)候分不清哪個(gè)才是真正的現(xiàn)實(shí)。新媒體的這種虛擬化的信息傳播環(huán)境一方面豐富了人們的生活，另一方面也加強(qiáng)了人們對(duì)媒介的依賴，降低了人們與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的互動(dòng)以及獨(dú)立思考的能力。由于大學(xué)生處于青春期，生理和心理還不夠成熟，受到新媒體的影響也特別大，對(duì)于新媒體一方面表現(xiàn)出極大的熱情，另一方面也出現(xiàn)了媒介依賴的現(xiàn)象。

二、新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員工作的改進(jìn)與發(fā)展

新媒體時(shí)代的到來，徹底改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方式，信息成為了大學(xué)生生活中非常重要的一種存在方式和必不可少的資源。大學(xué)生是一群追求時(shí)尚與個(gè)性的年輕群體，喜歡探索和使用新事物，新媒體新技術(shù)的出現(xiàn)更是滿足了他們的這一欲望。最近流行的微博、微信等新的SNS社區(qū)以及智能手機(jī)、平板電腦的普及，更是為大學(xué)生與朋友圈之間的互動(dòng)提供了新的平臺(tái)。在這樣的新媒介環(huán)境下，輔導(dǎo)員的工作就面臨了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。新的挑使得高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的工作教學(xué)方法變得落伍，不適應(yīng)新媒介環(huán)境下的信息交流方式，也不能很好地與學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)；新的機(jī)遇使得輔導(dǎo)員能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的要求在工作方法和思想上做出創(chuàng)新，更好地融入到學(xué)生圈之中，開辟輔導(dǎo)員工作的新天地。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)充分專注新媒體時(shí)代所帶來的機(jī)遇，不斷改進(jìn)和完善自己的工作，融入到學(xué)生圈中，創(chuàng)新工作方法，開創(chuàng)新媒介時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的新篇章。

（一）樹立新媒體時(shí)代的工作理念。在新媒體時(shí)代，以智能手機(jī)、平板電腦為代表的移動(dòng)終端成為大學(xué)生的主要通訊工具。大學(xué)生每天利用這些新媒體設(shè)備接收和發(fā)送各種信息，許多大學(xué)生都將自己的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，從某種程度上說，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活是與新媒體分不開的。在這種情況下，高校輔導(dǎo)員不能再像過去那樣只是利用班會(huì)、班干部轉(zhuǎn)傳等傳統(tǒng)形式來開展工作，輔導(dǎo)員應(yīng)充分了解和運(yùn)用這些新媒體設(shè)備，并利用手機(jī)、平板電腦等與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通。這樣，一方面能通過這些新媒體設(shè)備了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的思想政治狀況，掌握全面的信息，以方便開展對(duì)學(xué)生的思想政治輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)工作。另一方面，利用這些新媒體設(shè)備，與學(xué)生進(jìn)入相同的SNS社區(qū)，有利于融入學(xué)生的圈子，更好地與學(xué)生打成一片，增進(jìn)師生感情的同時(shí)能更好地進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)員工作。同時(shí)，輔導(dǎo)員同時(shí)要注意，線上和線下的輔導(dǎo)工作同時(shí)重要，在線上說的話和進(jìn)行的活動(dòng)，線下也同樣需要踐行，需建立輔導(dǎo)員在學(xué)生媒體中的威信，保持線上線下的一致性。

在新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)特別注意把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。因?yàn)檎幱谇啻浩诘拇髮W(xué)生是思想最為豐富和自由個(gè)性的時(shí)期，同時(shí)也是非常叛逆的時(shí)期。輔導(dǎo)員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)更新工作理念，不能一味守舊堅(jiān)持傳統(tǒng)，需理解和接受學(xué)生在不違反相關(guān)規(guī)定的情況下的新思想和新行為。但與此同時(shí)，輔導(dǎo)員也要教育學(xué)生不可過分沉迷和依賴新媒介，應(yīng)一切以學(xué)業(yè)為重，將新媒介的便利轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)生活的助力。

（二）利用校園手機(jī)報(bào)開展工作。手機(jī)報(bào)是以手機(jī)為載體，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳播各種信息的信息傳播平臺(tái)，它是一種將紙質(zhì)報(bào)紙的內(nèi)容，通過移動(dòng)通信技術(shù)平臺(tái)發(fā)送到手機(jī)上，使人們通過手機(jī)閱讀報(bào)紙內(nèi)容的信息傳播方式。由于手機(jī)是人們隨身攜帶的移動(dòng)終端設(shè)備，接收和發(fā)送信息都比較方便具有及時(shí)性、廣泛性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，因而手機(jī)報(bào)的到達(dá)率是比較高的。校園手機(jī)報(bào)則利用了手機(jī)這種移動(dòng)終端的特點(diǎn)，將校園的相關(guān)信息以手機(jī)報(bào)的方式發(fā)送給學(xué)生，大學(xué)生能及時(shí)便捷地了解學(xué)校的相關(guān)政策和信息并做出反饋，而學(xué)校也能夠根據(jù)學(xué)生的反饋對(duì)輔導(dǎo)員工作做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

傳統(tǒng)的手機(jī)報(bào)雖然具有及時(shí)、方便、快捷、互動(dòng)等特點(diǎn)，但是內(nèi)容表達(dá)形式比較單調(diào)，主要以文本信息為主，不能滿足新時(shí)代新興群體的需求。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)和以

ipad為代表的平板電腦等移動(dòng)終端的普及，手機(jī)報(bào)的表現(xiàn)形式越來越多樣化，包括文字、圖片、圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻等多種內(nèi)容的數(shù)據(jù)包，還可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流，這些都極大地滿足了大學(xué)生的需求。

作為新媒體時(shí)代的輔導(dǎo)員，應(yīng)充分了解和利用這些新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢來改進(jìn)自己的輔導(dǎo)工作，利用校園手機(jī)報(bào)的形式將學(xué)校的一些有學(xué)生相關(guān)的信息要問等傳達(dá)出去。例如，可以利用校園手機(jī)報(bào)傳播學(xué)校發(fā)布的最新消息、四六級(jí)、考研、各種類型的比賽、文藝活動(dòng)、講座、獎(jiǎng)學(xué)金、校園實(shí)事、校園趣事、天氣預(yù)報(bào)、好人好事等等，將這些消息分類進(jìn)行整合，以校園報(bào)的方式進(jìn)行編排，以學(xué)生喜愛的時(shí)尚風(fēng)格進(jìn)行版面設(shè)計(jì)，最后將這些信息以手機(jī)報(bào)的形式免費(fèi)發(fā)送到學(xué)生的手機(jī)上，讓學(xué)生及時(shí)實(shí)時(shí)地了解校園的相關(guān)動(dòng)態(tài)。

校園手機(jī)報(bào)的建立與市場上手機(jī)報(bào)的運(yùn)行一樣，是需要花費(fèi)一定的投入進(jìn)行運(yùn)營的。首先，校園手機(jī)報(bào)在建立初期要吸收一定量的用戶。沒用用戶，手機(jī)報(bào)就做得毫無意義。校園手機(jī)報(bào)的用戶不一定是本校的學(xué)生，還可以是其學(xué)校對(duì)本校感興趣的學(xué)生，也可以是想了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)的家長。校園手機(jī)報(bào)在內(nèi)容制作時(shí)需考慮怎樣提供這些人當(dāng)然主要是本校學(xué)生感興趣的或者關(guān)于切身利益的信息，提供哪些信息能引起他們的興趣等等，校園手機(jī)報(bào)的內(nèi)容應(yīng)該是能滿足學(xué)生和相關(guān)用戶的需求的。其次，校園手機(jī)報(bào)的運(yùn)行可以讓一些新聞專業(yè)或其他專業(yè)感興趣的同學(xué)來進(jìn)行。這樣，一方面鍛煉了這些學(xué)生的實(shí)踐操作能力和專業(yè)能力；另一方面，學(xué)生是對(duì)學(xué)校的各處信息都比較了解的人群，他們最了解學(xué)生的需求，其制作出來的手機(jī)報(bào)也最能吸引學(xué)生的眼球。

（三）充分利用微博、微信等新媒體社區(qū)平臺(tái)加強(qiáng)與學(xué)生的交流。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心于2013年7月發(fā)布的《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，我國微博網(wǎng)民規(guī)模為3.31億，較2012年底增長了2216萬，增長7.2%。網(wǎng)民中微博使用率達(dá)到了56.0%，較上年底增加了1.3個(gè)百分。與此同時(shí)，微信的使用在2012年也呈現(xiàn)飛速發(fā)展的趨勢，其用戶也幾乎能與微博匹敵。作為新興的自由個(gè)性的年輕群體，大學(xué)生對(duì)微博、微信等新型社交媒介平臺(tái)的使用更是頻繁，部分大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活幾乎已離不開這些平臺(tái)。高校輔導(dǎo)員利用這些社交平臺(tái)與大學(xué)生進(jìn)行交流，并開展相關(guān)的工作，既能融入到學(xué)生圈子之中，又能有效地開展學(xué)生工作，達(dá)到事半功倍的效果。

首先，輔導(dǎo)員需最大化地與學(xué)生形成相互關(guān)注或加為好友。輔導(dǎo)員與學(xué)生在微博微信等公共平臺(tái)上進(jìn)行交流和互動(dòng)的基礎(chǔ)是相互之間加為好友或互相關(guān)注。一方面，輔導(dǎo)員要關(guān)注所有學(xué)生的微博和微信，及時(shí)了解學(xué)生各方面的動(dòng)態(tài)。由于微博、微信等社交媒體是相對(duì)比較私人和自由的平臺(tái)，許多學(xué)生在這些平臺(tái)上往往展現(xiàn)出與平時(shí)不一樣的一面，輔導(dǎo)員利用這一陣地來與學(xué)生進(jìn)行交流和互動(dòng)就顯得更為親切和自然。另一方面，輔導(dǎo)員要鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注自己的微博和微信。這樣，有利于將自己的一些工作思想于無形中傳達(dá)給學(xué)生，有利于輔導(dǎo)員與學(xué)生之間距離的拉近。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)積極參與社交媒體平臺(tái)中的互動(dòng)。在微信、微博等社交媒體上與學(xué)生進(jìn)行交流，和與現(xiàn)實(shí)生活中的交流不一樣。微信、微博是虛擬的平臺(tái)，雖然彼此之間是認(rèn)識(shí)的，但同時(shí)彼此之間是遠(yuǎn)離的，雙方處于看不見和聽不見對(duì)方的狀態(tài)，這樣有利于雙方表達(dá)自己內(nèi)心最真實(shí)的想法。輔導(dǎo)員應(yīng)在這些社交平臺(tái)中積極參與學(xué)生之間的評(píng)論和點(diǎn)贊，并對(duì)相關(guān)有用或有趣的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，將工作思想和相關(guān)精神傳達(dá)給學(xué)生，并在學(xué)生中獲得威信和關(guān)注度，提升輔導(dǎo)員的魅力和歡迎程度，以促進(jìn)相關(guān)工作的順利開展。再次，輔導(dǎo)員可以建立微信或微博公共平臺(tái)，發(fā)布各種實(shí)時(shí)消息。在社交媒體的公共平臺(tái)上，輔導(dǎo)員可發(fā)布各種實(shí)時(shí)信息、校園趣聞和相關(guān)話題等，學(xué)生即可針對(duì)這些消息進(jìn)行討論并發(fā)表自己的意見。這樣，與傳統(tǒng)的班會(huì)形式相比，學(xué)生在公共平臺(tái)上進(jìn)行的討論更為自由和開放，輔導(dǎo)員避免了將大家召集起來的麻煩，也有利于更為及時(shí)地了解學(xué)生的真實(shí)想法。同時(shí)，公共平臺(tái)也是各種消息的集散地，將其進(jìn)行合理的利用與開發(fā)將對(duì)輔導(dǎo)員的工作和學(xué)生的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生巨大的裨益。

總之，在新媒介環(huán)境下，信息以人們不可估計(jì)的速度充斥在大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中，高校輔導(dǎo)員需與時(shí)俱進(jìn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作方式，創(chuàng)新工作方法，更好地實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間的互動(dòng)和工作上的新發(fā)展。

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