加強(qiáng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)單位企業(yè)文化建設(shè)

洪道明

企業(yè)文化建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，是企業(yè)步入良性循環(huán)發(fā)展的重要保證。

隨著我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是某一層面、某一局部的競(jìng)爭(zhēng)，而是整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)?？v觀中外許多優(yōu)秀企業(yè)堅(jiān)實(shí)立足且經(jīng)久不衰的原因，其中很重要的一點(diǎn)，就是得益于其擁有一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化的支撐。作為工程建設(shè)的先導(dǎo)，現(xiàn)代化建設(shè)工程項(xiàng)目的“靈魂”和“生力軍”的咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求更大的生存發(fā)展空間，需要從企業(yè)文化角度出發(fā)，構(gòu)建新的企業(yè)文化體系，提高企業(yè)的科學(xué)管理層次，使企業(yè)在其文化意識(shí)與文化行為的相互促進(jìn)中得以發(fā)展壯大。

咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

重視企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)“文化”起來，已經(jīng)成為咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)的基本共識(shí)。自從20世紀(jì)80年代企業(yè)文化這個(gè)概念傳入中國以來，經(jīng)過30年的探索和實(shí)踐，無論在理論的研究上，還是在實(shí)踐的層面上，咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)這一領(lǐng)域都取得了一定的成績(jī)，不少知名企業(yè)已意識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中具有不可忽略的作用。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生提出的“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化”和“三流的企業(yè)靠生產(chǎn)，二流的企業(yè)靠營銷，一流的企業(yè)靠文化”的理念正被更多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工所接受。

企業(yè)文化建設(shè)已逐步成為企業(yè)經(jīng)營管理行為的精神動(dòng)力。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理行為的“潤滑劑”，它可以改善企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道，減少經(jīng)營管理中的摩擦；它可以營造一種和諧融洽、健康進(jìn)取的工作氛圍，增加員工精神愉悅感，激發(fā)員工奮發(fā)向上、努力工作、提高工作效率。在咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)，企業(yè)文化的構(gòu)建首先是要為科研設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營工作保駕護(hù)航，離開經(jīng)濟(jì)工作奢談其他，這些工作將沒有生命力。值得欣慰的是，現(xiàn)在多數(shù)的咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)都能從自身的實(shí)際出發(fā)，選準(zhǔn)了建設(shè)企業(yè)文化的突破口和切入點(diǎn)。經(jīng)過努力，不少企業(yè)的文化建設(shè)成效日益突出，并逐漸得到員工的認(rèn)同，多數(shù)企業(yè)已從培育企業(yè)文化中嘗到了甜頭。

企業(yè)文化建設(shè)在咨詢?cè)O(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展還不平衡。在咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營過程中，企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)了一些誤區(qū)或偏差，主要表現(xiàn)在：一是狹義化，把企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作或一般文體活動(dòng)，企業(yè)文化的形成只停留在單個(gè)層面；二是擴(kuò)大化，把企業(yè)文化當(dāng)作企業(yè)管理，以文化建設(shè)代替企業(yè)管理活動(dòng)；三是形式化，認(rèn)為提幾句時(shí)髦的口號(hào)便是開展文化建設(shè)；四是空置化，沒有明確的領(lǐng)導(dǎo)體制，沒有實(shí)際運(yùn)作的部門，沒有總體規(guī)劃和工作目標(biāo)；五是盲目化，熱衷于嫁接游戲，缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的深入研討。這種在咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)中普遍存在的短期行為，往往無法發(fā)揮企業(yè)文化的作用，無法涉及深層次的文化建設(shè)。之所以出現(xiàn)上述這些現(xiàn)象，一個(gè)重要的原因就是企業(yè)文化的地位和作用、企業(yè)文化戰(zhàn)略的意義和本質(zhì)、企業(yè)文化的策劃和實(shí)施等還遠(yuǎn)未被充分認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化沒有被當(dāng)作能夠有力促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略。對(duì)于這些問題，我們要針對(duì)實(shí)際情況認(rèn)真探討并著力加以解決。

新形勢(shì)下咨詢?cè)O(shè)計(jì)單位企業(yè)文化

建設(shè)對(duì)策

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)之間已經(jīng)逐步從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)走向更高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)。客觀地說，目前我國企業(yè)文化建設(shè)與國際先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力相比還有較大的差距，企業(yè)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。因此，筆者認(rèn)為，只有建設(shè)優(yōu)秀且強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，才能內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，凝聚員工，贏得市場(chǎng)，才能有效提升咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，須作到以下六個(gè)必須：

必須確立正確的“企業(yè)精神”。企業(yè)文化特別是其中的“企業(yè)精神”是企業(yè)的靈魂。作為當(dāng)代咨詢?cè)O(shè)計(jì)單位的企業(yè)文化建設(shè)，首先要確立正確的“企業(yè)精神”。歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，不論是干好一項(xiàng)工作，還是辦好一個(gè)企業(yè)都需要精神。發(fā)展順利時(shí)需要精神，遇到困難和挫折時(shí)更需要精神。沒有精神就沒有企業(yè)的發(fā)展。咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)的企業(yè)精神，應(yīng)該是以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為靈魂，樹立以尊重人才、主人翁意識(shí)為核心的以人為本的精神，以尊重科學(xué)為核心的嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)精神，以振興咨詢?cè)O(shè)計(jì)事業(yè)為核心的使命感與拼搏精神，以艱苦創(chuàng)業(yè)為核心的開拓探索精神，以改革創(chuàng)新為核心的與時(shí)俱進(jìn)精神，以一切為業(yè)主服務(wù)為核心的誠實(shí)守信精神，以追求國家、集體、個(gè)人效益相統(tǒng)一為核心的和諧發(fā)展精神。

必須發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”?，F(xiàn)在咨詢?cè)O(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的時(shí)代。團(tuán)隊(duì)協(xié)作已涉及企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方方面面，是產(chǎn)生持續(xù)創(chuàng)新的重要因素。企業(yè)各職能、生產(chǎn)部門實(shí)現(xiàn)一體化連接，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)化配置。技術(shù)文件是團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)的成果，一份完整的工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)文件不僅包含了各專業(yè)之間的合作，還應(yīng)滿足規(guī)范、安全度等規(guī)定。咨詢?cè)O(shè)計(jì)合作的主要因素是人，而不是物。咨詢?cè)O(shè)計(jì)全過程必須建立在各專業(yè)以及從業(yè)人員相互溝通、理解、支持、目標(biāo)一致的基礎(chǔ)之上，單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義必然使團(tuán)隊(duì)配合工作增加難度。因此，咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)必須倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)一致的集體主義協(xié)作精神。用這種精神引導(dǎo)職工團(tuán)結(jié)真誠合作，建立良好的人際關(guān)系。

必須培育職工高尚的“職業(yè)道德”。咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)擔(dān)負(fù)著新型咨詢?cè)O(shè)計(jì)材料的推廣應(yīng)用、擔(dān)負(fù)著綠色環(huán)保建設(shè)等工作，如果引導(dǎo)與實(shí)施不當(dāng)，容易滋生“職業(yè)權(quán)力尋租”行為。目前市場(chǎng)上新型材料的品種繁多，更新周期很短，業(yè)主因?qū)ú牡挠猛九c特性缺乏了解，希望設(shè)計(jì)人員提供咨詢?cè)O(shè)計(jì)用材選型與甄別的協(xié)助，這本是咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)與設(shè)計(jì)人員的責(zé)任。然而，“責(zé)任”一旦被用作獲取“租金”的機(jī)會(huì)，就蛻變?yōu)檫`反職業(yè)道德的行為。因此，咨詢?cè)O(shè)計(jì)單位在企業(yè)文化建設(shè)中，必須旗幟鮮明地實(shí)施行業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)利用職業(yè)便利謀取個(gè)人私利，培育職工高尚的職業(yè)道德與情操。

必須倡導(dǎo)品牌意識(shí)和“質(zhì)量文化”。質(zhì)量文化是一種滲透在質(zhì)量經(jīng)營活動(dòng)中的文化，包含著施工過程中對(duì)咨詢?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量追求，也包含企業(yè)質(zhì)量教育培訓(xùn)，是咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)文化重要的方面。作為一個(gè)咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)，要在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，靠的就是質(zhì)量，要以抓質(zhì)量效益作為企業(yè)發(fā)展的根本，把質(zhì)量意識(shí)作為企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)重要內(nèi)容，突出質(zhì)量就是突出文化的競(jìng)爭(zhēng)力功能，塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)不斷開拓市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

質(zhì)量是咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)的支撐。而服務(wù)則是為集體和他人提供滿足其需求的活動(dòng)。買方市場(chǎng)的形成、資質(zhì)管理變革、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大，迫切要求咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)必須以顧客為上帝，提供全方位、100%滿意的服務(wù)；只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留住顧客，保持競(jìng)爭(zhēng)力。目前咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還有待改進(jìn)，這就要求我們必須以顧客為中心，進(jìn)行有效的顧客關(guān)系管理，將服務(wù)納入企業(yè)文化的核心理念之一。

必須建立企業(yè)“誠信體系”。誠實(shí)信用是企業(yè)的生命線。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)必須形成誠實(shí)信用文化。一是要提高管理者的誠信文化素質(zhì)，注重發(fā)揮企業(yè)家群體的率先垂范作用。在企業(yè)的誠信體系建設(shè)過程中，管理者可以通過對(duì)誠信價(jià)值觀的強(qiáng)化和以改變文化價(jià)值觀為目的的企業(yè)行為規(guī)范來經(jīng)營企業(yè)的非形式化結(jié)構(gòu)。企業(yè)家只有靠誠實(shí)守信才能提升企業(yè)的價(jià)值。二是要提高全體員工的誠信意識(shí)。要在企業(yè)員工中積極宣傳“君子愛財(cái)，取之有道”的誠信經(jīng)營理念，并將這一理念化為企業(yè)員工的價(jià)值觀、思維方式、行為方式等，從而使誠信成為員工的自覺行為。三是要建立誠實(shí)信用管理機(jī)制，以良好的信用來獲取市場(chǎng)的通行證。咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)如果沒有良好的信譽(yù)，對(duì)客戶失去吸引力，就會(huì)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。從這一點(diǎn)講，誠實(shí)守信也是效益。在經(jīng)營過程中，無論是咨詢?cè)O(shè)計(jì)的前期合同約定，還是項(xiàng)目實(shí)施階段的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與配合都要以誠信的態(tài)度隨時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。如果咨詢?cè)O(shè)計(jì)單位不能完全承兌約定，不但給業(yè)主造成進(jìn)度或經(jīng)濟(jì)上的損失，而且咨詢?cè)O(shè)計(jì)單位將失去誠信，失去市場(chǎng)。

必須堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化理念。堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化理念，就要努力做到尊重人、理解人、關(guān)心人。只有全面了解員工的情況，實(shí)事求是面對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，有針對(duì)性地做好員工的思想工作，想員工之所想，急員工之所急，做員工之所需，認(rèn)真解決員工普遍關(guān)心和迫切需要解決的問題，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。建設(shè)企業(yè)文化，發(fā)展企業(yè)文化，歸根到底是為了最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，滿足企業(yè)員工日益增長的物質(zhì)文化需要。堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是從過去只重視物不重視人，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暼?、重視企業(yè)員工利益和價(jià)值。通過企業(yè)文化建設(shè)，支持和引導(dǎo)員工當(dāng)好企業(yè)的主人翁，改善和提高員工的物質(zhì)文化生活水平，使廣大員工滿腔熱情地去為祖國昌盛、企業(yè)發(fā)展而努力奮斗。

（作者系馬鋼集團(tuán)設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司綜合管理部、黨群工作部部長）

（責(zé)任編輯：郝幸田）