淺談企業(yè)后勤管理工作

趙國芳

(甘肅省交通工程建設(shè)監(jiān)理公司,甘肅蘭州 730030)

淺談企業(yè)后勤管理工作

趙國芳

(甘肅省交通工程建設(shè)監(jiān)理公司,甘肅蘭州 730030)

提高企業(yè)后勤管理水平是推動公司事業(yè)的發(fā)展,減少企業(yè)后勤服務(wù)的總成本,為企業(yè)謀求競爭優(yōu)勢更具潛力重要環(huán)節(jié),本文闡述了提高公司后勤管理工作的重要性、介紹了公司后勤管理工作的主要情況,指出了公司后勤管理存在的問題,探討了優(yōu)化后勤服務(wù)的方法。

企業(yè) 后勤 管理工作

企業(yè)后勤工作是艱巨的，隨著企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)張，各種消耗的增加，企業(yè)對后勤保障的要求也會越來越高。近年來，隨著大量員工的涌入，在為公司的發(fā)展壯大作出了重要貢獻(xiàn)的同時。也給公司后勤管理提出考驗(yàn) ，如何豐富公司員工的精神文化生活，為員工提供良好的工作和生活環(huán)境，完善公司的后勤管理制度，已經(jīng)成了事關(guān)公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要課題。

1 公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對象以不動產(chǎn)為主，是對企業(yè)生存基本條件的管理，沒有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無法正常生產(chǎn)。所謂保障性，就是說只有公司后勤工作做好了，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)；只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能把公司廠房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

2 公司后勤管理工作的主要情況

后勤部門是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，諸如、物資、設(shè)備、基建、房屋、交通、衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、水、電、戶籍等其它各項(xiàng)綜合性服務(wù)工作，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門管理。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，就要綜合考慮問題，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系，又要處理好外部關(guān)系，工作中要做到上下銜接，左右依靠，相互支持，相互配合，對于設(shè)施建立所取的成績是首先服務(wù)放在第一位。公司經(jīng)常組織職工開展一些活動，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。

3 公司后勤管理存在的問題

(1)員工業(yè)余生活不夠豐富。1)豐富員工生活的文化設(shè)備較少。電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動設(shè)備普遍較少。2)員工活動的范圍較小、內(nèi)容單一。員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點(diǎn)一線。因此他們的社會接觸面相對較小，后勤活動對象只有其家人、親戚或同鄉(xiāng)，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。工地員工的后勤生活仍顯得比較單調(diào)，普遍缺少樂趣。多數(shù)員工在業(yè)余時間選擇看電視、聊天。除此之外，員工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻將、看書、上網(wǎng)等方面。

(2)后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高。后勤系統(tǒng)具有勞動密集型和技術(shù)密集型協(xié)調(diào)高效運(yùn)作的特性，需要有相應(yīng)的技術(shù)和管理人才來支撐。后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想， 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。后勤職工還必須增強(qiáng)時間觀念，拖拖拉拉的作風(fēng)，必然貽誤大事，必然遭到反對。

4 優(yōu)化后勤服務(wù)的探討

后勤在完成各項(xiàng)服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應(yīng)新時期公司發(fā)展的需要。

(1)重視后勤隊(duì)伍建設(shè)。公司必須要建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、效率高和戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍是提高后勤服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤工作的關(guān)鍵。根據(jù)后勤管理的工作特點(diǎn)，選用后勤管理人員要做到一是選能干的人。后勤人員既要有理財(cái)管理的能力，又要熟悉公司方針政策，還要具有一定的后勤管理知識與專業(yè)技能。二是選廉潔的人。后勤人員經(jīng)常跟錢、物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。不僅自己不占公司的任何便宜，還要敢于頂住一切不正之風(fēng)。三是選能吃苦的人。后勤人員必須要有吃大苦、耐大勞的精神。后勤人員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問題自己解決，盡量不花錢或少花錢。四是選熱心的人。公司的后勤人員既是公司的主人，又是員工的服務(wù)員。

(2)豐富員工后勤生活的對策。公司在不斷改善員工物質(zhì)生活條件的同時，結(jié)合員工生產(chǎn)生活的實(shí)際情況，因陋就簡、因企制宜，注重基本文化設(shè)施建設(shè)，并能積極開展豐富員工文化生活的文化體育活動。1)增加后勤文化活動設(shè)施。公司要逐漸增加文化設(shè)施方面的投資，在想方設(shè)法改善員工物質(zhì)生活的同時，結(jié)合員工生產(chǎn)生活的實(shí)際，創(chuàng)造條件建設(shè)一些適合員工活動的場所，如棋牌室、乒乓球室、閱覽室、籃球場等，盡可能地讓員工在業(yè)余時間有電視看，有書讀，有場地玩。2)組織開展多形式活動。組織員工開展豐富多彩的業(yè)余后勤文化活動，應(yīng)當(dāng)成為各類用工單位的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。充分利用工作之余、節(jié)慶假日等時間，組織員工開展投入不多、簡便易行、生活健康而又有吸引力的各種文化活動。以此激發(fā)員工的參與熱情，增加他們的生活情趣。

5 結(jié)語

總之，后勤管理工作只有堅(jiān)持“后勤服務(wù)無止境”的工作宗旨，為及時、準(zhǔn)確地做好監(jiān)理公司后勤保障，鞏固和提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，后勤中心不斷深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作責(zé)任分明、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、管理高效。

[1]朱永庚.《后勤管理流程》天津大學(xué)出版社,2009年9月.

[2]《中國機(jī)關(guān)后勤》,2011(12).

[3]齊善鴻,曹振杰.道本管理論：中西方管理哲學(xué)融和的視角[J].管理學(xué)報(bào),(10).

[4]王振洪.關(guān)于高校領(lǐng)導(dǎo)干部重視后勤工作的思考,浙江師大學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),1998(4).