王杰：獨居老人的看護也可以很智慧

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中國正在加速進入老年社會。據(jù)聯(lián)合國人口測算數(shù)據(jù)，1990至2020年， 中國銀發(fā)人群（60歲以上老人）年均增速達3.3%，超過世界均值的2%。2020年中國65歲以上人口將占全世界老齡人口的24%，也就是說，全世界四個老人當中就有一個是中國老人。

與老齡化同步，中國人的養(yǎng)老問題也被提上重要議程。

在中關(guān)村核心區(qū)北京理工大學(xué)留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園里，有一家企業(yè)在養(yǎng)老領(lǐng)域低調(diào)創(chuàng)業(yè)多年，終于迎來了“破殼而出”之時刻。這家企業(yè)是恒通安信，創(chuàng)始人王杰是一位留美海歸。

這家企業(yè)最初以安全防控為主業(yè)，但在六年以前，開始轉(zhuǎn)型涉入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。轉(zhuǎn)型之后的亮相，讓記者眼前一亮。在當前的國內(nèi)養(yǎng)老市場里，王杰團隊研發(fā)的獨居老人日常生活遠程看護產(chǎn)品獨樹一幟，以不干預(yù)老人生活為原則，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將空巢老人的身體健康指標每日發(fā)送給他們的子女。這款產(chǎn)品在使用過程中受到了很多老年人的歡迎。

“父母在，不遠游，游必有方”

在2012年以前，中國養(yǎng)老市場一直沒有達到風(fēng)生水起的地步。很多人都在觀望，即使一些有識之士已經(jīng)涉足這一領(lǐng)域，也總是與房地產(chǎn)有著千絲萬縷的聯(lián)系。尤其是養(yǎng)老與科技的結(jié)合一直不被看好。

在這個科技發(fā)達并與文化緊密融合的后喻時代，人們普遍認為，老年人使用的產(chǎn)品科技含量不能太高，簡單實用才是根本。對于這一點，記者深有體會，就在不久前，本人想為家里人搜索一款專屬老年人的智能手機時，很多帶著“老年手機”字樣的產(chǎn)品出現(xiàn)在排行榜前列，但仔細觀察，這些產(chǎn)品大多是知名品牌幾年前的智能機型，在性能和功能設(shè)定上遠遠滿足不了當代年輕人的胃口，因此被定位成老年手機出售。當然，也有一些專門研制老年手機的品牌，他們大多屬于中小微企業(yè)，他們看準這一細分領(lǐng)域，圍繞老年人的需求深耕這一市場，研制出專屬老年人的產(chǎn)品，并且獲得了很多老年人的認可。

王杰的創(chuàng)業(yè)理想是讓老年人通過先進的科技手段，讓自己的生活更“有章可循”，更重要的是拉近老人與子女的距離。

直到新一屆政府上臺，養(yǎng)老問題才被當作是民生領(lǐng)域的重要議題，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從此迎來了重大的政策機遇。人們開始紛紛議論，等到自己退休后要選擇什么樣的方式開始老年生活。尤其是當中國的年輕人紛紛選擇離開自己的家鄉(xiāng)去大城市或國外打拼時，越來越多的空巢老人家庭出現(xiàn)了。正是在這樣的形勢下，中國傳統(tǒng)的“父母在，不遠游”的孝子觀念被顛覆。那么，在當代，《論語》里提到的“游必有方”又該體現(xiàn)在何處？很多人為自己的父母雇傭了家庭保姆、給老人買了各種醫(yī)療保健產(chǎn)品。但是，往往有很多問題不是靠人工能夠解決的，例如老年人的身體健康預(yù)警和遠程看護。

正是看到老年人的這一需求，王杰才耗時四年時間，研發(fā)出獨居老人的日常生活監(jiān)護和遠程看護產(chǎn)品。這款產(chǎn)品通過在老年人家里安裝的各式傳感器，對老人就寢、起床、如廁、洗澡、日?；顒?、出行等生活行為進行數(shù)據(jù)分析，從中判斷出老人是否有意外發(fā)生，或者是否出現(xiàn)了健康方面的異常情況。

“例如老人睡覺時呼吸不規(guī)律、坐在馬桶上的時間加長了、平時該有的活動今天沒有，都說明老人身體出現(xiàn)了問題。一旦出現(xiàn)異常情況，傳感器就會將這些數(shù)據(jù)上傳到我們的數(shù)據(jù)分析服務(wù)器上，我們再整理成文字，以短信形式發(fā)送到老人指定的聯(lián)系人手機上。”

這款養(yǎng)老產(chǎn)品運用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)原理，在老人的日常生活環(huán)境里，將不同的傳感器放置在老人時常接觸的器具上。通過老人的經(jīng)常性接觸行為，探測出老人行為的規(guī)律性，從而達到遠程看護的效果。

針對近幾年頻頻發(fā)生的老年人跌倒無人敢攙扶的社會現(xiàn)象，王杰特意在這款產(chǎn)品里安裝了可以探測老人跌倒的加速度傳感器，一旦發(fā)生老人意外跌倒事件時，傳感器可以第一時間探測到，并且發(fā)出報警信號。

一款可以探測老人睡眠期間呼吸和脈搏的傳感器也被應(yīng)用其中，這款傳感器被安放在床墊中，它是為了預(yù)警老年群體中經(jīng)常發(fā)生的打呼嚕造成呼吸驟停、睡覺過程中發(fā)生中風(fēng)等情況的發(fā)生。

通常情況下，老人的子女或指定聯(lián)系人每天會通過手機收到一條有關(guān)老人起居情況的報告；當有緊急狀況發(fā)生時，子女會立即收到報警信息，然后根據(jù)異常做出相應(yīng)的處理；除此之外，產(chǎn)品還會根據(jù)老人一段時期的累積數(shù)據(jù)做出規(guī)律分析，得出老人在某段時期內(nèi)身體發(fā)生的緩慢變化，從中發(fā)現(xiàn)一些潛在問題，做到早期預(yù)警。

讓王杰比較滿意的地方，也是這款產(chǎn)品的重要特點在于，除了佩戴防跌倒的傳感器外，服務(wù)從頭到尾不需要老人做任何參與?！斑@些傳感器被安裝在老人平時看也看不見，碰也碰不到的地方，不會對老人生活造成任何影響?！?/p>

在記者看來，這款產(chǎn)品在產(chǎn)品服務(wù)定位上具有很強的創(chuàng)新性和便捷性。

在設(shè)計之初，王杰決定先從老人的高風(fēng)險動作著手分析，得出可能影響老人發(fā)生意外的環(huán)境要素，然后依次在其中安放各式傳感器，如馬桶上、門廊里、床上、大門口等。而這些傳感器也不需要線路傳輸，不需要大量的外來供電，而且?guī)啄瓴鸥鼡Q一次。

截至目前，王杰團隊已經(jīng)申報了包括按需監(jiān)測在內(nèi)的六項發(fā)明專利，大多集中在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域。針對獨居老人日常起居，這一團隊設(shè)計了一套精細的指標體系，老年人日常生活中容易發(fā)生的高風(fēng)險行為被羅列得清清楚楚。

當被記者問到遠程看護系統(tǒng)中是否可以加入智能穿戴設(shè)備，或者與社區(qū)、醫(yī)院合作開拓智能醫(yī)療服務(wù)時，王杰卻給出了一個出人意料的答案?！拔也慌懦馀c別人合作，但我的商業(yè)模式不能建立在依賴于和別人合作的基礎(chǔ)上?！?/p>

“如果你的服務(wù)要依賴于社區(qū)或其他機構(gòu)才能完成，就不可避免會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)尋租或負責人吃回扣的問題?！本瓦B在找風(fēng)險投資問題上，王杰也依然堅持他的原則，“還是要找比較規(guī)范的外資風(fēng)險投資機構(gòu)，一是他們看重市場的培育潛力，而非規(guī)模數(shù)量；二是對一些商業(yè)潛規(guī)則的限制更嚴格?！?/p>

“而醫(yī)療設(shè)備往往需要借助于專業(yè)人士操作，這不符合我們的設(shè)計思路，我們的產(chǎn)品是不需要任何人來插手就可以使用?！?

王杰希望將產(chǎn)品做得“小而精”，堅守“不干預(yù)老人生活”的準線，將產(chǎn)品線逐漸變得豐滿起來。

未來，王杰還想在產(chǎn)品線上加入個性化增值服務(wù)，例如提供醫(yī)療顧問程序，當老人出現(xiàn)疑似某種慢性病時，醫(yī)療顧問向其子女或指定聯(lián)系人做出醫(yī)學(xué)解釋和就醫(yī)參考。而提供這項服務(wù)的前提是與醫(yī)學(xué)界專家合作，建立一個龐大的分門別類的老年人慢性病數(shù)據(jù)庫。如今，這一項目已經(jīng)在進行過程中。

民營企業(yè)

才是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的中堅力量

除了有適用的產(chǎn)品和服務(wù)外，王杰一直在等待一個好的時機。用他的話說，太早不可行，這一市場還處于培育期，大多數(shù)人還沒有意識到老年人尤其是獨居老人也有被日常監(jiān)護和遠程看護的需要。而對于一個小微企業(yè)來說，過早推出產(chǎn)品的另一后果恐怕是，市場沒有推漲多少，卻招來大量的山寨產(chǎn)品。

就在不久前，王杰研發(fā)的養(yǎng)老產(chǎn)品被揚州某模范社區(qū)看中，已經(jīng)在多位獨居老人家里做試點。同時，還為這家社區(qū)提供養(yǎng)老服務(wù)的還有民政系統(tǒng)和紅十字會。可以說，政府機構(gòu)、社會組織和民營企業(yè)在這個微型的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)里相得益彰、各得其所；各種養(yǎng)老服務(wù)，如托老所、午餐食堂、家庭保姆、遠程看護等，被一一推出來。

但是，社區(qū)能夠在多大程度上承擔起養(yǎng)老的功能？又可以接納哪些服務(wù)？這一嘗試是否可以向全國推廣？不同的機構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)，產(chǎn)出效率又有多高？這些也是王杰一直在思考的問題。在他看來，社區(qū)養(yǎng)老歸根到底還是要以一種家庭養(yǎng)老的形式來呈現(xiàn)。

2008年底，北京市民政局等部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加快養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)發(fā)展的意見》，提出了9064養(yǎng)老模式。即到2020年，90%的老年人在社會化服務(wù)的協(xié)助下通過居家養(yǎng)老，6%的老年人通過政府購買社區(qū)服務(wù)照顧養(yǎng)老，4%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)集中養(yǎng)老。按照該模式，北京把居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)作為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的重中之重來謀劃。

“未來中國人的養(yǎng)老模式將會和美國看齊。”盡管有些專家學(xué)者議論，是否能夠以日本做參照建立社會養(yǎng)老系統(tǒng)，但王杰認為這一方式并不可行。

“美國政府希望用市場化的方式來解決高端家庭和一般家庭的養(yǎng)老問題，而將政府力量更多投入到弱勢群體的養(yǎng)老過程中。這點與中國養(yǎng)老政策相契合?！?/p>

另外，從市場需求的角度觀察，美國與中國養(yǎng)老市場也具有更多的相似性。已經(jīng)有越來越多的中國年輕人在組建家庭后，選擇離開父母單獨生活。

早在20世紀40年代，美國就開始進入了人口老齡化社會。在應(yīng)對人口老齡化方面美國積累了豐富的經(jīng)驗，且在機構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老方面，也走出了成熟的模式。機構(gòu)養(yǎng)老主要指的是養(yǎng)老社區(qū)，一般分為五類：活躍成年人退休社區(qū)、生活自理型社區(qū)、生活協(xié)助型社區(qū)、特殊護理社區(qū)和混合型持續(xù)護理退休社區(qū)。在運營模式上，活躍成年人退休社區(qū)采取的是“開發(fā)出售、業(yè)主委員會接管和經(jīng)營”的模式，生活自理型社區(qū)采取開發(fā)商聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)或?qū)I(yè)管理護理機構(gòu)運營，運營以前者為主。余下3種養(yǎng)老社區(qū)是醫(yī)療保健或?qū)I(yè)護理機構(gòu)聯(lián)合地產(chǎn)開發(fā)商建設(shè)，但運營以前者為主。

“而日本目前實施的是代際互助養(yǎng)老模式。在這種模式里，50多歲的老人負責照顧更年長的老年人。政府將每個人照顧老人的時間記錄下來，等到這些人到更年長的年紀，就可以享受年輕一代為其提供的養(yǎng)老服務(wù)了。這種模式背后要有強大的誠信和信任機制作支撐，而這是中國所不具備的?！?/p>

中國的優(yōu)勢在于，其覆蓋全國的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，這為家庭養(yǎng)老方式的選擇提供了天然的組織網(wǎng)絡(luò)。“政府希望在社區(qū)這個單元里嘗試提供各種養(yǎng)老服務(wù)?！?/p>

盡管各地都在積極探索本土化的養(yǎng)老模式，但王杰從一位小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的角度思考，認為政府不應(yīng)該過多干預(yù)養(yǎng)老問題，在市場化參與的同時，政府應(yīng)該充當宏觀規(guī)劃師和行業(yè)監(jiān)督者的角色。過多的干預(yù)導(dǎo)致的后果不僅是讓社會更加依賴于政府養(yǎng)老，也會讓民營企業(yè)找不到更適合的商業(yè)模式，從而不敢踏足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。長此以往，這將演變成一個惡性循環(huán)。

雖然獨居老人遠程看護產(chǎn)品適用于居家養(yǎng)老、老年公寓、社區(qū)養(yǎng)老等多種養(yǎng)老類型，但王杰還是打算在前期主攻高端居家養(yǎng)老群體。

他對記者坦誠，如果產(chǎn)品定位高端市場，可以進入市場化比較充分的高端養(yǎng)老院和老年公寓。但要面對中低端市場，企業(yè)就要想辦法與政府機構(gòu)合作，借助它的各級網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品推廣出去。

在王杰看來，將養(yǎng)老產(chǎn)品賣給政府，政府再轉(zhuǎn)賣給老年人，并不是一個實實在在的商業(yè)模式，它可能會隨著負責人的更迭而中途夭折；也可能最適合的產(chǎn)品并沒有被政府所采購，不可避免的情況是腐敗滋生。

“對于在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)里遨游的民營生力軍來說，應(yīng)該培育一個獨立于政府之外的養(yǎng)老市場，才會推進這個產(chǎn)業(yè)持續(xù)地健康地向前發(fā)展?！?