大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的隱形定律

范曉曦　張堯　李曉楠

摘要：伴隨中國(guó)特色社會(huì)主義的飛速發(fā)展以及國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)的日益繁榮，中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)也有了迅猛發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越開放的壞境下，利用網(wǎng)絡(luò)，買賣雙方不必見面也可完成交易，這樣既節(jié)省了商務(wù)流通中所消耗的時(shí)間，又降低了成本。作為社會(huì)的主流，“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，追求時(shí)尚，講究個(gè)性，追求購(gòu)物環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物是體現(xiàn)個(gè)性購(gòu)物的一個(gè)過(guò)程，受到大學(xué)生的廣泛鐘愛，如今網(wǎng)購(gòu)已成為一種時(shí)尚，更依據(jù)購(gòu)物方便、快捷、信息量大、價(jià)格便宜、足不出門戶等優(yōu)點(diǎn)成為大學(xué)生生活的一部分。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；隱形定律；安全性

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物簡(jiǎn)介

所謂網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索一些產(chǎn)品信息，并通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物訂單改善一個(gè)請(qǐng)求，通過(guò)快遞公司送貨上門的一個(gè)過(guò)程。隨著網(wǎng)上購(gòu)物的種類越來(lái)越多，從騰訊拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到淘寶網(wǎng)、京東商城，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遍布全球，日益發(fā)展壯大。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀

作為一個(gè)“高凈”的學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)人群的主體，中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展非常迅速，作為“高觸網(wǎng)”的當(dāng)代大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，他們?cè)缫殉蔀榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要群體，據(jù)調(diào)查，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。據(jù)悉，在一百份問(wèn)卷調(diào)查中，有11%的大學(xué)生上一年中網(wǎng)購(gòu)物小于5次，39%的大學(xué)生一年中網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在5到10次之間，47%的大學(xué)生近一年里進(jìn)行了11到20次的網(wǎng)上購(gòu)物，3%的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在20次以上。由此可見，大學(xué)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率呈鐘形分布，大多數(shù)人的購(gòu)買頻率居中，購(gòu)買頻率極低或極高的人占少數(shù)。

三、大學(xué)生成為網(wǎng)購(gòu)主體的原因

大學(xué)生之所以成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體，其原因有以下幾點(diǎn)。

1、大學(xué)生扮演著引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，他們?cè)趯W(xué)校里有更多的時(shí)間和精力去接觸新鮮事物，由我們的調(diào)查結(jié)果可以看出，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間為1-5小時(shí)，多數(shù)學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有著非常強(qiáng)的依賴性。并且大學(xué)生們對(duì)新鮮事物有較強(qiáng)的接受能力?！熬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”作為一個(gè)新鮮事物，更容易受到大學(xué)生的青睞。

2、其次，大學(xué)生沒有收入來(lái)源，即使有些學(xué)生能夠打些零工賺錢，但他們也算不上強(qiáng)大的消費(fèi)團(tuán)體，而網(wǎng)上購(gòu)物一般都比傳統(tǒng)購(gòu)物節(jié)省費(fèi)用，因?yàn)榫W(wǎng)上的商品沒有地租、店面等費(fèi)用，同樣的商品在網(wǎng)上比在線下會(huì)便宜很多，在消費(fèi)上受到限制的大學(xué)生，更愿意通過(guò)較比便宜的網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)達(dá)到自己最大的滿足。

3、可以在家或?qū)W?！肮渖痰辍?，購(gòu)物不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，節(jié)省時(shí)間，商品數(shù)量多，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供大量的信息，可以購(gòu)買來(lái)自不同地區(qū)的商品，且價(jià)格與實(shí)體店相比較為低廉。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一種罪好的購(gòu)物方式。在商場(chǎng)里，大學(xué)生要了解更多的不同類商品，就要走很多不同的地方，即使是要了解更多的同類商品，也要一個(gè)店面接著一個(gè)店面地逛；在網(wǎng)上則不同，大學(xué)生只要輕觸鼠標(biāo)，就會(huì)在更短的時(shí)間里了解到很多商品，把這些商品進(jìn)行對(duì)比、然后選擇自己最滿意的商品，因此網(wǎng)購(gòu)的快捷、方便成為了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的另一原因。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)在最流行的購(gòu)物方式有兩種，一種是B2C網(wǎng)站是指直接從消費(fèi)者的方式銷售商品和服務(wù)。另一種是指導(dǎo)由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，個(gè)人消費(fèi)者和個(gè)人之間進(jìn)行一種買與賣之間的交易。作為主要消費(fèi)群體的大學(xué)生通常購(gòu)買的商品依次是服飾、書籍、電子產(chǎn)品等等。大學(xué)生作為一個(gè)無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的純消費(fèi)群體，網(wǎng)購(gòu)商品以低價(jià)格來(lái)吸引、鼓勵(lì)他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買那些折扣比較大的商品。

大學(xué)生可以說(shuō)是引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物潮流的群體，并且，他們會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物團(tuán)體越來(lái)越強(qiáng)大，這不僅僅是由于他們會(huì)影響后來(lái)的學(xué)弟學(xué)妹們，還由于他們走向社會(huì)之后，會(huì)擁有更大的消費(fèi)能力，而網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣卻不會(huì)改變，因?yàn)樗麄儗?duì)網(wǎng)購(gòu)的便捷和實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)的印象沒有消失，他們沒有理由改變網(wǎng)購(gòu)行為。如果在校大學(xué)生打破了資金的限制，必將成為社會(huì)的主要消費(fèi)群體，從這一方面來(lái)講，大學(xué)生的消費(fèi)方式代表著未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。

其實(shí)在具體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的活動(dòng)中，大學(xué)生們還存在著一些具體的消費(fèi)定律。在具體商品種類的選擇上來(lái)講，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服飾、鞋帽、書刊、話費(fèi)充值、網(wǎng)上購(gòu)票、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等等。其原因具體分析有以下幾點(diǎn)：首先，這些商品基本上都是大學(xué)生的日用品或活動(dòng)用品。其次，這些商品在物流運(yùn)送過(guò)程中一般都不易損壞，而網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)等則根本不需要物流運(yùn)送。第三，這些東西一般都是最廣大的大學(xué)生們能夠承受的消費(fèi)物品。

在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)站選擇上來(lái)看，大學(xué)生購(gòu)物的網(wǎng)站集中于淘寶網(wǎng)、京東商城、折800等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)度都非常高，促使大學(xué)生們能準(zhǔn)確、清晰的選擇自己滿意的商品，另外經(jīng)過(guò)網(wǎng)上商品的對(duì)比，使用權(quán)他們能夠有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，這也成為了大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)的的主國(guó)因素。

通過(guò)調(diào)查顯示，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻率為每月一次，當(dāng)然也會(huì)有一部分人每月兩至三次，在購(gòu)買金額往往集中于100-300元。并且大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的商品是比商場(chǎng)價(jià)格格30%左右的商品，并集中在特價(jià)區(qū)，由此看來(lái)，大學(xué)生的消費(fèi)理念比較理性，在關(guān)注商品質(zhì)量與價(jià)位的同時(shí)還能較準(zhǔn)確的把握商品的品牌。對(duì)信譽(yù)度高，用戶評(píng)價(jià)好的商品比較青睞。

因此，我們可以得出結(jié)論，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力巨大，對(duì)于哪些商品適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上面對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行銷售，我們也有了一定的了解。但我們必須承認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍然有很多問(wèn)題需要解決或改善。也就是因?yàn)檫@些問(wèn)題，很多人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持懷疑態(tài)度，換言之，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需要解決以下問(wèn)題來(lái)解決人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任問(wèn)題，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的信賴以及服務(wù)周到的信賴。

比如對(duì)于商品的質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，很多大學(xué)生表示自己購(gòu)買的商品與理象中的差異過(guò)大，而售后服務(wù)往往不能得到保障，這些問(wèn)題是大學(xué)生們最為關(guān)心的問(wèn)題，畢竟大學(xué)生購(gòu)買的是商品，其余方面出現(xiàn)問(wèn)題或許可以容忍，如果商品本身出現(xiàn)問(wèn)題，肯定是最不可原諒。

大學(xué)生比較關(guān)心的另一個(gè)是物流費(fèi)用的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都是遠(yuǎn)距離付款來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，所以物流費(fèi)用普遍都是比較昂貴。比如一本書在網(wǎng)上購(gòu)買只需十幾塊錢，而運(yùn)費(fèi)有需要花去幾塊錢，這就相對(duì)于書店便宜不了多少了。還有就是關(guān)于商品的配送及時(shí)性的問(wèn)題，很多大學(xué)生在購(gòu)物后，埋怨商品不能及時(shí)到達(dá)。還有付款安全性、退貨問(wèn)題等等。

那些沒有被開發(fā)出來(lái)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，除了他們還沒有養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣之外，就是對(duì)于這些問(wèn)題的擔(dān)憂。要使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)充分開發(fā)出來(lái)，以上問(wèn)題都必須得以妥善解決。（作者單位：河北美術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告

[2]電子商務(wù)安全與支付