解決程序更新后出現(xiàn)的問題

2014-06-13 01:02:28

CHIP新電腦 2014年6期

任何軟件都可能存在缺陷，因而，更新是必要的，但是更新的軟件同樣也可能存在缺陷。事實(shí)上更新后設(shè)備出現(xiàn)故障的情況很常見，例如智能手機(jī)的運(yùn)行速度變慢、網(wǎng)絡(luò)存儲器停止工作或者路由器流量受到限制等等，那么當(dāng)更新后出現(xiàn)故障時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦呢？

一般情況下，更新出現(xiàn)的問題是不難解決的，只是需要一點(diǎn)耐心。為避免更新出現(xiàn)問題，對于Android設(shè)備來說，完全可以等待其他用戶對新版本提供反饋之后，確認(rèn)更新版本不會給設(shè)備帶來不良影響后再行更新。如果更新出現(xiàn)問題，那么首先我們應(yīng)該備份設(shè)備中的數(shù)據(jù)，然后再嘗試通過重置設(shè)備為出廠設(shè)置等方法解決問題。當(dāng)然，我們也可以有另外的選擇，例如干脆為手機(jī)刷一個(gè)其他版本的系統(tǒng)。

對于蘋果公司的設(shè)備，通常比較長的時(shí)間才會出現(xiàn)一個(gè)新的版本，在更新舊設(shè)備時(shí)，需要注意新的操作系統(tǒng)通常不能夠支持所有的舊設(shè)備，其次，新的操作系統(tǒng)在更新時(shí)可能會因?yàn)榭捎脙?nèi)存有限等情況無法正常運(yùn)行。如果遇到類似的問題，首先我們可以嘗試清理出足夠的空間供系統(tǒng)運(yùn)行，其次，雖然蘋果公司沒有提供切換回舊系統(tǒng)的功能，但是如果我們早做準(zhǔn)備，仍然有辦法可以實(shí)現(xiàn)這一功能。

與以往不同，現(xiàn)在Windows更新導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障的情況已經(jīng)非常少見，但是更新程序無法順利安裝或者個(gè)別程序出現(xiàn)兼容性錯(cuò)誤等小問題仍然司空見慣。對于類似的問題，通常最簡單的方法就是還原系統(tǒng)。另外，網(wǎng)絡(luò)電視、藍(lán)光播放機(jī)之類的設(shè)備通常會自動(dòng)更新它們的固件，幸好它們更新之后出現(xiàn)問題的情況相當(dāng)罕見。不過，網(wǎng)絡(luò)存儲器和網(wǎng)絡(luò)路由器則有可能在自動(dòng)更新后出現(xiàn)問題，請參考本文最后的部分了解如何解決類似的問題。

備份還原

Android系統(tǒng)

盡管最新的Android版本比舊版本強(qiáng)大并且運(yùn)行速度要快很多，但是某些Android手機(jī)卻可能在更新之后運(yùn)行速度反而更慢。這通常是因?yàn)樵O(shè)備的內(nèi)部存儲器沒有足夠的剩余空間應(yīng)付新系統(tǒng)與應(yīng)用程序的需求而導(dǎo)致系統(tǒng)與應(yīng)用程序無法正常運(yùn)行。一般情況下，在清理系統(tǒng)中不必要的數(shù)據(jù)之后，系統(tǒng)可以恢復(fù)正常的速度。否則，請參考本文的第二部分，切換到其他固件。

1、創(chuàng)建文件備份

我們可以使用備份工具Super Backup為通訊錄、短信和通話記錄制作備份，然后使用USB線將智能手機(jī)連接到電腦上，將Super Backup創(chuàng)建的“SmsContactsBackup”、“DCIM”文件夾和我們的照片以及所有自己創(chuàng)建的個(gè)人文件夾備份到電腦上，必要時(shí)可以同時(shí)備份包含下載文件和音樂文件的“Downloads”和“Music”文件夾。

2、恢復(fù)出廠設(shè)置

在智能手機(jī)上進(jìn)入“設(shè)置|帳戶|備份和重置”，我們將可以選擇“恢復(fù)出廠設(shè)置”選項(xiàng)刪除所有安裝的應(yīng)用程序和用戶設(shè)置，一些設(shè)備還可以指定是否需要清除SD卡上的圖像、音樂文件。

3、僅安裝必要的應(yīng)用程序

重置并重新啟動(dòng)后，新的Android版本的設(shè)置向?qū)⒆屛覀冞x擇是否還原應(yīng)用程序、設(shè)置及當(dāng)前手機(jī)保存在Google賬戶中的其他數(shù)據(jù)。建議取消還原的選項(xiàng)，對于一臺空間不足導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常工作的手機(jī)來說，恢復(fù)原有的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)，其結(jié)果通常是再次出現(xiàn)系統(tǒng)異常的故障。當(dāng)然，我們也可以有另外一個(gè)選擇，那就是提前進(jìn)入Google Play商店的“我的應(yīng)用”（https：//play.google.com/apps），對手機(jī)上安裝的應(yīng)用程序進(jìn)行清理，這樣就可以允許設(shè)置向?qū)н€原應(yīng)用程序了。清理應(yīng)用程序的工作，也可以通過智能手機(jī)上的Google Play商店執(zhí)行，在啟動(dòng)應(yīng)用程序后打開菜單，選擇“我的應(yīng)用”即可切換到應(yīng)用程序管理界面。

接下來，我們可以將步驟1中備份的數(shù)據(jù)還原，即可清理出大量的可用空間供新的操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序正常運(yùn)行使用。

更換Android操作系統(tǒng)

更新后如果手機(jī)無法正常工作，那么可以考慮切換到恢復(fù)模式嘗試還原系統(tǒng)。除此之外，如果更換手機(jī)的操作系統(tǒng)不影響售后服務(wù)（各地區(qū)、各品牌規(guī)定不同），或者手機(jī)已經(jīng)超出了保修期，那么此次更新失敗或許正是我們嘗試一下其他Android修改和改進(jìn)版本的機(jī)會，這些基于個(gè)人或者社區(qū)構(gòu)建的版本通常比較有特色。下面以三星的GALAXY S III為例，介紹如何安裝由全球最大的Android第三方編譯團(tuán)隊(duì)打造的CyanogenMod（www.cyanogenmod.org），在國內(nèi)有許多愛好者根據(jù)CyanogenMod打造自己的版本，其安裝方法與下面介紹的官方版本的安裝方法大同小異。而其他品牌、型號的手機(jī)，通常在相關(guān)的論壇上都能夠找到適用于該機(jī)型的定制ROM及詳盡的刷機(jī)指南。

1、準(zhǔn)備工作

首先按照本文之前介紹的步驟為手機(jī)創(chuàng)建備份。對于仍然希望使用原系統(tǒng)的用戶，也可以再檢查一下是否有恢復(fù)系統(tǒng)的方法，以三星手機(jī)為例，我們可以使用Odin（www.odin3.net）重新寫入三星的固件，嘗試修復(fù)故障。

2、安裝CyanogenMod的應(yīng)用程序

在手機(jī)上激活選項(xiàng)“設(shè)置|安全|未知來源”，然后使用瀏覽器打開“get.cm/app”，下載APK文件并點(diǎn)擊它將其安裝到手機(jī)上，安裝完畢啟動(dòng)應(yīng)用程序并按照指示進(jìn)行操作。

3、安裝CyanogenMod的電腦程序

使用瀏覽器打開““get.cm”，查看步驟4，單擊其中的鏈接“Download the CyanogenMod Windows Installer”下載CyanogenMod的電腦程序。下載完成后運(yùn)行安裝文件，并按照向?qū)У囊髮⑹謾C(jī)連接到電腦上，接下來，應(yīng)用程序?qū)⒆詣?dòng)下載需要的文件，并安裝到手機(jī)上。最新版本的CyanogenMod支持在完成安裝后根據(jù)用戶的Google賬戶還原應(yīng)用程序，不過，我們建議重新安裝應(yīng)用程序，只安裝那些我們真正需要的應(yīng)用程序。當(dāng)然，我們也可以參考本文之前介紹的步驟，對Google賬戶下的應(yīng)用程序進(jìn)行清理后還原所有應(yīng)用程序。

讓iOS更流暢地運(yùn)行

在蘋果操作系統(tǒng)可以更新到新版本時(shí)，設(shè)備將提示用戶下載安裝，只需單擊接受更新即可自動(dòng)完成安裝。但是對于使用iOS 6的設(shè)備，例如iPhone 4，在決定更新到iOS 7前必須謹(jǐn)慎考慮。因?yàn)榕f設(shè)備是否能夠完全兼容新的系統(tǒng)是一個(gè)問題，即使能夠兼容，舊設(shè)備的硬件配置是否能夠滿足新系統(tǒng)的需求也是一個(gè)問題。而對于蘋果公司的設(shè)備來說，降級到舊版本幾乎是一件不可能的事情。當(dāng)然，如果在更新之前做好準(zhǔn)備，還是有機(jī)會可以降級的。下面，我們將介紹升級到iOS 7前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作，在做好準(zhǔn)備工作的情況下，即使更新iOS 7之后設(shè)備的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，我們還有機(jī)會進(jìn)行降級。

1、使用iFaith降級的iOS 7

首先，在沒有升級iOS 7之前，將iPhone連接到電腦上，下載安裝并以管理員身份運(yùn)行iFaith（ih8sn0w.com），在軟件的主界面上選擇“Dump SHSH Blobs”，按照向?qū)У奶崾緦⑹謾C(jī)上的數(shù)字簽名文件導(dǎo)出，創(chuàng)建一個(gè)對應(yīng)手機(jī)iOS版本號的文本文件。小心存放好創(chuàng)建的文件，開始升級iOS 7。升級之后進(jìn)行測試，如果在優(yōu)化（參考下面介紹的步驟2和步驟3）之后新系統(tǒng)的性能仍然不滿意，希望降級到以前的版本，那么可以從“ipswdownloader.com”下載原系統(tǒng)版本的IPSW文件（注意該版本必須是先前安裝的IOS版本）。接下來，在iFaith主界面上選擇“Build *signed* IPSW w/Blobs”，使用此前創(chuàng)建的簽名文件和下載的IPSW文件，創(chuàng)建一個(gè)使用簽名文件簽署的IPSW文件。然后選擇“Use DFU Pwner （iREB）”，根據(jù)向?qū)У奶崾?，連接iPhone并將其切換到DFU模式。接下來，使用iTunes 11.0版本，按住[Shift]鍵點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕，選擇此前生成的簽署IPSW文件恢復(fù)iPhone的系統(tǒng)。

2、優(yōu)化iOS 7

如果沒有保存數(shù)字簽名，那么將無法從iOS 7降級，因?yàn)樘O果公司已經(jīng)關(guān)閉了安裝舊版本所需要的注冊服務(wù)器。那么在無法降級的情況下，我們可以盡可能地優(yōu)化iOS 7，使其能夠在我們的設(shè)備上更流暢地運(yùn)行。首先，為設(shè)備上所有需要保留的數(shù)據(jù)備份，通過“設(shè)置|通用|還原|抹掉所有內(nèi)容和設(shè)置”清除設(shè)備中所有的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，然后重新設(shè)置自己的iPhone，只保留需要的應(yīng)用程序，確保系統(tǒng)能夠輕裝上陣。

3、優(yōu)化設(shè)置

解決Windows更新故障

Windows更新而導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障的情況現(xiàn)如今已經(jīng)比較罕見，這是因?yàn)閃indows更新包已經(jīng)很少出現(xiàn)問題，而且即使出現(xiàn)問題，也可以通過系統(tǒng)還原等方法取消此前安裝的更新，甚至在電腦無法啟動(dòng)的情況下，也仍不至于無計(jì)可施。

1、以安全模式啟動(dòng)系統(tǒng)

如果更新的過程卡住，或者更新之后系統(tǒng)無法啟動(dòng)，那么可以按住電源開關(guān)一小會兒，等待電腦關(guān)閉，重新打開電腦，在BIOS信息顯示之后按住[F8]鍵，在啟動(dòng)菜單中選擇“安全模式”來啟動(dòng)系統(tǒng)。

2、還原系統(tǒng)

在控制面板的搜索欄中輸入“系統(tǒng)還原”，選擇“從還原點(diǎn)還原系統(tǒng)文件和設(shè)置”啟動(dòng)系統(tǒng)還原工具，從向?qū)е羞x擇推薦的還原點(diǎn)進(jìn)行還原，或者選中“選擇另一個(gè)還原點(diǎn)”，選擇系統(tǒng)最后正常工作的還原點(diǎn)，系統(tǒng)還原工具將清除創(chuàng)建還原點(diǎn)后安裝的更新與應(yīng)用程序，這并不影響用戶的個(gè)人文件。

3、手動(dòng)安裝更新

打開“控制面板|系統(tǒng)和安全|Windows Update|更改設(shè)置”，然后選擇“重要更新”下的“下載更新，但是讓我選擇是否安裝更新”選項(xiàng)，即可讓系統(tǒng)每次需要更新時(shí)只下載不安裝，當(dāng)我們看到更新的提示后，可以點(diǎn)擊選擇自己需要的更新包安裝，不需要擔(dān)心更新程序再給系統(tǒng)搗亂。如果希望嘗試研究引起故障的更新包究竟有什么問題，則可以根據(jù)該更新包以“KB”開頭的編碼，在微軟網(wǎng)站或者互聯(lián)網(wǎng)上搜索解決方案。

巧妙解決NAS

更新故障

如果NAS（Network Attached Storage，網(wǎng)絡(luò)存儲器）更新后出現(xiàn)問題，那么通常不容易切換回舊版本，但是也不是絕對沒有辦法。下面，我們以Synology的NAS為例，介紹為系統(tǒng)降級的方法。大部分NAS都使用Linux操作系統(tǒng)，因而，在出現(xiàn)類似的問題時(shí)，也可以考慮參考下面的方法嘗試進(jìn)行降級。

1、下載固件

以管理員身份登錄NAS的Web管理頁面，啟動(dòng)控制面板進(jìn)入“System|DSM update”，通過“Network services|Terminal”激活SSH服務(wù)，轉(zhuǎn)到Synology的網(wǎng)站（www.synology.com）選擇NAS的型號，選擇“All DSM Versions”，并從中下載希望恢復(fù)的固件。

2、修改版本文件

啟動(dòng)PuTTY（www.putty.org），輸入NAS的IP地址并單擊“Open”，輸入管理員賬戶（SSH服務(wù)的管理員是root，而不是admin）和密碼登錄到NAS上，輸入“mv /etc.defaults/VERSION /volume1/public”命令移動(dòng)指定的文件夾，我們需要編輯的是這里的“VERSION”文件（沒有擴(kuò)展名），在Windows上訪問NAS并找到該文件，為其創(chuàng)建一個(gè)備份，接下來，使用文本編輯器，例如記事本，打開該文件，修改其中的“majorrversion”、“minorversion”和“buildnumber”的設(shè)置值，使它比我們需要恢復(fù)的舊版本更早。在Synology網(wǎng)站上固件的“Release Notes”中包含版本編號的細(xì)節(jié)，必要時(shí)可以參考。編輯完成后，保存該文件，注意確保記事本不會自動(dòng)加上“TXT”擴(kuò)展名?，F(xiàn)在，回到PuTTY，使用命令“mv/ volume1/public/VERSION /etc.defaults/”將編輯過的版本文件移回原來的位置。

3、執(zhí)行降級

在NAS控制面板中選擇“DSM update”，我們看到現(xiàn)在顯示的版本號是一個(gè)舊版本，單擊“Manual DSM update”，選擇下載的PAT文件，接下來，系統(tǒng)將和平常更新固件一樣地進(jìn)行安裝，等更新完成，系統(tǒng)將恢復(fù)到我們選擇的舊版本。