怎么說，伴侶才會聽

本刊編輯部

| 策劃人小語 |

我們知道，男人女人來自兩個星球，使用的是完全不同的心靈語言。而婚姻讓他們成為一家人，在現(xiàn)實生活中，常常見到的是夫妻兩個要么各說各話，誰也不肯聽對方說什么；要么閉口不言，因為對方不懂自己而直接關閉了心門。這樣的婚姻如一潭死水，情感無法流通，愛干涸枯竭。

那么夫妻之間該如何溝通呢？說的人怎么說，才能讓對方不反感，能接受？聽的人如何聽，才能聽懂對方真心想要表達的是什么？本期，我們邀請了美滿婚姻課程的夫妻培訓師，為幾位期待改善夫妻關系的妻子進行指導，全方位呈現(xiàn)如何正確表達與聆聽，讓夫妻有機會說出彼此的感受，了解對方的想法，使得夫妻溝通更順暢，關系更親密。

“溝通對婚姻的重要性，就像血液之于身體，血液不流動，人就會死亡；溝通不暢，婚姻就名存實亡。”一開始，啟國老師就用這樣生動的比喻作為開場，分享了溝通的重要性。那么，到底是什么阻礙了夫妻間的溝通呢？

啟國老師說：“溝通出了問題，一定是表達和聆聽出了狀況?！笔紫?，說話者會有很多擔憂。比如：我不知如何開始表達；我不想破壞家庭的和諧氣氛；我很想表達，卻無法清楚地表達重點；萬一被伴侶誤會，成為攻擊我的把柄，怎么辦？多一事不如少一事，還是別說了。

其次，聆聽者會有很多壞習慣。第一，武斷的安慰，如“肯定會沒事的”，讓對方感覺不被重視。第二，不請自來的意見，如“你應該這么做”，完全沒有給予對方同情。第三，理性地分析，如“這肯定是……造成的”，只分析問題，卻沒有仔細聆聽對方的心聲。第四，打岔，如“我想說的是……”轉移話題。第五，偏離主題，如“這讓我想起……”就開始講自己的事了，完全無視對方。這些習慣會讓說話者隱藏真正想說的話，失去交流的興趣和積極性。

啟國老師說，只有了解了夫妻溝通存在的障礙，改善彼此間的溝通才會有的放矢。緊接著，啟國和美玲老師一起和大家分享了有效表達和聆聽的小技巧。

了解了表達和聆聽的小技巧之后，溝通是否就沒問題了？啟國老師說：“當然不是，因為真正地在生活中運用好這些技巧，還需要經過很多次的練習，這就需要我們按照正常的溝通步驟慢慢地去實踐?！?/p>

想要主動溝通的人首先要邀請配偶，可以這么說：“親愛的，我想就某事與你溝通下，現(xiàn)在是否是你合適的時間呢？”

得到許可后，先表達一下自己對對方真誠的感激和贊美?？梢赃@么說：“親愛的（或者對他的昵稱），我要感謝你的是……”一定要很具體，不要有轉折，讓對方感受到你的真誠。有了這樣的鋪墊，對方更容易對你敞開心扉，而不是心有戒備。

接下來，說話者要告訴對方，自己對引發(fā)沖突事情是什么感受：“……事發(fā)生時，我感到很難過?！鼻杏?，不要給對方貼標簽，也不要批評他。

緊接著，聆聽者要復述對方所講的話，不要摻雜任何自己的解釋，可以這么說：“你的意思是……是嗎？”重復的意義在于，讓說話者確定聆聽者確實聽懂了自己的意思?？梢远啻沃貜?，直到真正弄清楚對方講的。

說話者可能會講很多，找不到重點，聆聽者需要引導對方講出自己的問題。可以說：“剛才在你所講的問題上，重點是什么呢？”說話者講述重點，聆聽者再次復述。

了解了說話者表達的意思后，聆聽者要主動提供幫助：“在你剛才所講的事情上，我能夠幫上你什么嗎？”說話者講述需求，聆聽者復述。若不能馬上答應對方的要求，可這么說：“我會考慮你的請求，請給我時間?！?/p>

最后，聆聽者問：“親愛的，你還有其他要說的嗎？”如果說話者沒有補充，可以這么說：“沒有了，謝謝你愿意和我交流溝通?！瘪雎犝咭惨磉_感謝：“感謝你的信任，愿意讓我了解你的想法和感覺?！币愿兄x結束溝通，感覺會更舒適。

為了讓大家對正確的溝通步驟有更加直觀的了解，啟國和美玲決定，以他們之間剛剛發(fā)生的一次小沖突為故事背景，進行現(xiàn)場演示。

溝通準備：

談話時，夫妻雙方不要相向而坐，要平排坐，成45度角，沙發(fā)最好。

正式溝通：

美玲：親愛的，我想就那天晚上因為唱歌而發(fā)生的沖突，找你談一下，你有時間嗎？

啟國：沒問題。

美玲：今天真的非常感謝你，我存放自行車時，不小心碰倒一大片自行車。你過來說我來扶。我發(fā)現(xiàn)公交卡沒帶，你說我陪你去買。真的很感動，謝謝你。對于那晚，我在唱歌給孩子聽，你過來跟他說話，我唱歌的感覺被你打斷了，我覺得不舒服，有點生氣。希望下一次有什么事情，你可以等我唱完之后，再跟我或者孩子說，可以嗎？

啟國：剛才美玲你講了，很感謝我在地鐵給你扶自行車，給你買車票，你也談到，你帶著孩子唱歌時，我沒有經過你們的允許就打斷你們，跟孩子談話，讓你覺得我很不禮貌，讓你有點生氣，是嗎？

美玲：嗯，是的。我忽然想到上一次，我也是在唱歌，你過來打斷我們，我就覺得有點生氣。

啟國：你的意思是說，在這之前，我也打斷過你，讓你有點生氣？

美玲：嗯，是的。

啟國：所以，剛才你想講的重點是什么呢？

美玲：因為孩子和我們在一起，他需要我們做榜樣。我們是不是可以讓他全神貫注地干一件事情，比如讓他聽完歌，再跟他講話，我覺得，這樣對孩子也好。

啟國：嗯，你的重點是說，在這個事情上，很需要我們給他樹立榜樣，讓孩子學習專心地做完一件事情，你很擔心我這樣做會讓孩子覺得不是很專一。

美玲：是的，另外，我也覺得，上次發(fā)生這樣的事情時，我就應該跟你聊一聊，結果沒有聊，好像有點積壓下來，所以，昨天晚上我的火氣就有點大。

啟國：你的意思是說，第一次發(fā)生的時候，你就應該直接跟我講，這樣就避免有一些積怨。

美玲：我想我也應該體諒下，因為我唱歌沒提前跟你說，也有一定的責任。

啟國：你的意思是，如果從你自己這方面找些責任的話，覺得體諒我不夠。

美玲：嗯，因為你不知道我們這個背景嘛。

啟國：最后，你還有什么要講的嗎？

美玲：沒有了，我想我還是很享受我們一家三口在一起的時間。

啟國：美玲，非常謝謝你跟我講這些，其實，你本來可以不跟我講這些的，但是，你愿意為了我們的婚姻關系更良好，主動跟我講這些心里話，非常感謝你。對于我來講，我這樣的行為確實打擾到你們，也是無心而犯的，我愿意承諾，以后盡量地克制自己，在你們兩個有交流的時候，不去打岔，給你們專一的時間和空間。我愿意這樣做，謝謝你跟我講這么多。

美玲：謝謝。

聽完老師精彩的講課，回到家的妻子們開始進行真槍實彈的演習嘍，且看他們如何溝通，效果又如何呢？

故事背景：

那天，玄圭被老同學誤會，工作又不順心，情緒很糟糕，老公卻不依不饒地跟她討論事情。玄圭和他大吵一架，夜里11點堅持要“出去走走”。結果，老公摔門而出，“既然你這么煩我，那我走好了！”最后，雖然老公未真正出走，玄圭也示弱道歉，但兩人之間的心結未解。

體驗實錄：

晚上7點鐘，他正躺床上看書，孩子在客廳寫作業(yè)。我把他拽起來，讓他坐沙發(fā)上，他緊張地問：“怎么了？我沒干壞事兒呀！”我坐在他旁邊，身子右傾，抓住他的爪子，笑臉盈盈：“親愛的，想跟你聊個事兒，請問你現(xiàn)在有時間嗎？”他笑：“哥們兒什么都沒有，但有的是時間！”說完，他突然縮回了手，狐疑地看著我說：“好久沒購物了吧？鋼镚兒在口袋里蹦吧？看中什么了？”

看來他對我的了解，也就停留在“購物狂”上了。溝通很難進行下去，他處處設防，我再步步緊逼，肯定不行。于是，暫停，我把我要體驗的任務告訴了他，還給他看了“正確的溝通步驟”。他“呵呵”直樂，重新乖乖坐在我身邊時，還往我手里塞了支塑料做的郁金香。

俺手捧塑料郁金香，定定看著他的眼睛說：“親愛的，我要感謝你，你對我所有的親人、朋友都那么熱情周到，特別是對我的父親，你比我還做得好很多；你對一直幫我們照顧孩子的妹妹很關心，也總是心存感謝；我喜歡無理取鬧，發(fā)脾氣，動不動就不高興，但你總是說‘有我呢，咱好好地過好今天！”我的感謝差不多完了，他卻還不過癮：“繼續(xù)，繼續(xù)感謝我！”

我說：“那天我們吵架，你代替我離家出走。因為知道你生氣后會飆車，我很擔心你，你給我發(fā)了‘我去順義了的短信，我很高興，這讓我很安心。但是，那天發(fā)生的事情，我有點不舒服，心里有個小疙瘩……”

哎呀，眼淚又不爭氣了。老公給我遞了紙巾，順勢搶了我的塑料郁金香，然后單膝下跪：“親愛的，要不咱再結一次婚，我們重新好好地過日子？”我笑了，嗯，一開始對他而言像個陰謀的溝通，開始擺脫任務的羈絆走向正軌了。

老公重復了我的話：我對他的感謝、我對這件事的感受，然后輕聲道：“其實，我那天也挺不爺們兒的?！苯又?，他又看了一眼“正確的溝通步驟”。我覺得沒什么不好，因為我們都開始意識到“正確溝通”的好處?！坝H愛的，你要講的重點是什么呢？”我說：“我們那樣處理沖突是不對的，影響我倆的感情，我更害怕給孩子留下陰影?！?/p>

他接過我的話茬兒，把小拇指伸過來：“那咱們今天拉鉤上吊，一百年不許變，變了就是大混蛋。以后吵架背著孩子，再吵也不能離家出走。那天，我本來是想去順義的，但一搜口袋就5塊錢，加不了油，就在附近繞了一圈，然后在車里等你電話?！彼f得俏皮，我聽得眼眶濕潤，情不自禁地往他肥碩的懷里鉆，他拍拍我，彈了彈我的大腦門兒：“我說，你也要減肥了?。　?/p>

是的，“正確溝通的步驟”沒有進行完，我們的溝通就結束了，因為我覺得舒服、安心和幸福。我想我這個簡單、實在的老公，也應該有同樣的感受。

這就夠了，不是嗎？

體驗感悟：

“親愛的，請問你現(xiàn)在有時間嗎？”突然成了云寶跟我“搭訕”的開場白。這是個良好的開端，我相信，以“請問你現(xiàn)在有時間嗎”開始，以“謝謝”結束的交流，將給我們未來的生活帶來更多的有趣、愜意和幸福。

老師點評：

妻子發(fā)出邀請后，丈夫處處設防，溝通無法繼續(xù)是意料之中的。此時，妻子及時調整策略，告知丈夫這是一個體驗任務。丈夫抱著為妻子完成任務的心態(tài)進入溝通，很快進入了狀態(tài)。緊接著，妻子的贊美讓丈夫很受用，配合變得更加積極，這也暴露出贊美在他們溝通中的匱乏，我相信這是很多夫妻間都存在的問題。所以，以感謝開始的溝通會潛移默化地化解這個問題。

另外，丈夫沒有上過溝通課程，只是簡單地按照步驟要求，對妻子的話語進行重復，竟也勾出了自己對這件事的責任和感受，妻子也發(fā)現(xiàn)自己生氣是基于對丈夫的擔心和愛，這就是重復的神奇作用。讓夫妻了解彼此最真實的情感，而這些都是在吵架的緊張氛圍中很容易被忽略的。

總的來說，妻子及時調整溝通策略，丈夫積極配合，使得這個體驗取得了不錯的效果。只是最后，表達者最好講出自己需要對方改變的是什么，比如：親愛的，我期待未來我們無論怎么吵，你離家都不要超過一小時，也要讓我了解你去做什么，免得我擔心，不知是否可以呢？若丈夫不同意，就制訂大家都同意的建議，也可制訂一些策略，比如晚上10點之后不再溝通重大事情，防患于未然。

故事背景：

在體驗前，小娟曾就她和丈夫之間存在的溝通障礙進行過溝通，但是，小娟感覺溝通效果并不理想，她并沒有真正了解到丈夫的需求，她想借由這個體驗，進一步走進丈夫的內心。

體驗實錄：

“大毛，我想跟你聊聊，現(xiàn)在合適嗎？”“可以的?！比缓螅揖驮诖策呑聛?，面朝著他，他也很自然地在我旁邊坐下。

“很感謝你為這個家，為孩子所付出的一切。在我心里，你是一個有擔當?shù)暮谜煞?、好爸爸，很感謝你這么多年對我的照顧，對我任性的包容，還有對孩子的照顧?！?這些都是我發(fā)自肺腑的話?！皯摰??！边@個不善表達的男人，用簡短的3個字回復了我。

“上次我們聊過溝通中存在的問題，今天還想跟你聊聊，看看我還有哪里做的不合適?！蔽覟樽约旱耐回８杏X底氣不足，卻找不出“自然轉折”的方式。他稍帶疑惑地看著我：“那天不是談過了？” “我覺得那天沒有聊徹底，我想再深入地了解你的感受?！?/p>

“其實就像之前談到的，我覺得你有時候很固執(zhí)很急躁，尤其是在我們發(fā)生爭執(zhí)的時候。”“我的固執(zhí)和急躁讓你感覺不舒適，是嗎？”我盡量溫和地復述他的話，這種方式我還需要適應。“是的，有時候還不只是語氣，看你著急的時候，眉頭緊皺的樣子，也會讓我不舒服?！薄澳憧次壹痹陼r眉頭緊皺的樣子，感覺不好是嗎？”我再次重復?！笆堑?，感覺非常不好?！蔽也胖溃瓉碜约涸诩痹甑臓顟B(tài)下，給他的是那么糟糕的感覺。

“下次再有這樣的情況時，你提醒我一下好嗎？用擁抱或者眼神?！边@是跟老師溝通時取到的經，要在以往，我是很難說出口的?！拔矣谜Z言提醒過你，發(fā)現(xiàn)沒用。以后，我用你說的方法試試，但我很難保證在那樣的狀態(tài)下，一定能心平氣和地擁抱。”他說的是真話，我理解，就像我很難保證這次體驗之后，下次就能做得很好。改變需要過程，哪能一蹴而就。

他說，我對他的贊美讓他挺感動的，因為平時很少能聽到，我的嘴又不甜。而且，他很喜歡我現(xiàn)在這種溫柔的語調，“如果每次講話都能這樣，就好了?！笨磥?，在和他的溝通中，我仍需努力。

體驗感悟：

我對老公話語的重復，讓他感覺到了我的溫和，愿意和我溝通，是我的溫和帶來了他的溫和，最終營造了融洽的氣氛。聽到他給我的良好回饋時，我特別開心，我想，我開始喜歡上這樣的溝通了。

老師點評：

很明顯，體驗的身份發(fā)生了調轉：妻子最先發(fā)出邀請，本是傾訴者，但在溝通中卻變成了聆聽者，而丈夫則成了傾訴者。很顯然，丈夫對妻子有不滿，有很強的傾訴欲。這也暴露了他們溝通中的問題：妻子說得多，語氣生硬，固執(zhí)己見，給丈夫造成了很強的壓迫感，讓他很難有機會表達自己的感受和情緒。身份調轉對存在這樣溝通問題的夫妻來說，是個修正溝通關系的良好開端。

可以看到，妻子雖然很不習慣正確溝通步驟中的重復環(huán)節(jié)，但是，她最終堅持了下來，而且盡量做到語氣溫和，耐心聆聽。這讓丈夫感到了前所未有的被重視和被接納，自然地敞開心扉，將最真實的感受毫無保留地表達出來。我相信，這是程式化的溝通步驟帶來的非常棒的變化。

當然，溝通中如果能夠完整地呈現(xiàn)訴求和解決方法，會讓溝通更有效。妻子意識到自己的問題后，并沒有找到合適的解決辦法，我建議如果無法溝通下去，對方能夠用擁抱和眼神來示意是最好的，如果做不到，也可以鼓勵另一半或者自己離開現(xiàn)場，因為人在情緒高漲的時候，很難擁抱對方。

故事背景：

一天早上，婆婆順手幫蘇錦瑟洗衣服。結果，不小心洗壞了。蘇錦瑟很生氣，又不好直接對婆婆發(fā)作，只好對老公發(fā)了幾句牢騷：“這件衣服是個孤品，再也找不到了！都說了多少次了，不讓你媽給我洗衣服，她怎么就是不聽呢？”由于急著上班，蘇錦瑟窩著一肚子火就走了。

體驗實錄：

回到家，我并沒有把溝通的步驟和練習計劃告訴老公。結婚之初，我曾經犯過一個錯誤，聽了某位心理學大師的講座，硬拉著老公分享、練習，這讓老公很反感，覺得自己是一只小白鼠。所以，我和老公的這次溝通，省略了“聆聽者重復”這個步驟，更加自然。

下班后，我和老公找了一家清靜的飯店吃飯。等待上菜時，我拉著老公的手說：“老公，我想和你溝通一下今天早上的事情，你現(xiàn)在有時間嗎？10分鐘就可以?！崩瞎珗远ǖ卣f：”可以啊！水煮魚還沒上呢，我哪兒都不會去！”汗，這是典型的吃貨反應！

我看著他的眼睛，真誠地說：“首先，我想對你表示感謝。你在南戴河的度假房里，布置了一個藤椅秋千，我特別開心！我一直很喜歡秋千，但因為北京的房子小，放不下，只能放棄。沒想到，我10年前說的話，你竟然一直記得。裝修好度假房，你買的第一件家具就是藤椅秋千?！崩瞎难凵衩黠@變得溫柔了：“當老公的，有責任幫老婆實現(xiàn)夢想嘛！嘿嘿，在你心里，我這么好??？”我毫不猶豫地說：“在我心里，你比這還要好！”老公用指尖輕輕地在我手背上撓了一下，低著頭嘿嘿傻笑。

在這樣美好的氣氛里，我開始進入主題：”今天早上的事情，我做得很不好。婆婆幫我洗衣服，是心疼我。我非但沒有感激之心，還因為她洗壞了我的衣服而抱怨?！崩瞎斫獾卣f：“我媽也有做得不合適的地方。在此之前，你已經明確表示過不用她幫忙洗衣服。我也跟我媽說過很多次，但是我媽操勞慣了，她把你當成另一個孩子，所以看見臟衣服，就順手洗了。我再想想辦法，和她溝通一下。”

我點點頭，繼續(xù)說：“我理解你的難處，你不能跟她說得太直接，否則會傷了她的心。這事兒的主要責任在我。我以后會及時洗衣服，只要媽看不見臥室里有臟衣服，自然就不會幫我洗了?！崩瞎拥卣f：“老婆，你太可愛了！”

“你知道，我為什么當時會那么生氣嗎？”老公猶豫地說：“你很喜歡那件衣服，但是賣斷貨了，再也買不到了。對不起啊，老婆?！蔽覔u搖頭：“我冷靜下來想想，我之所以這么憤怒，是因為我第一次穿上這件衣服時，你說我很漂亮。后來，每次穿上它，我都特別開心和自信，就像你的目光停留在我的身上。我真正在意的，不是衣服，而是你對我的欣賞?！?/p>

老公很吃驚：“我的意見，對你有這么重要嗎？”我毫不猶豫地點點頭：“當然！你說不好看的衣服，我從來不會穿第二次！”老公先是得意地嘿嘿笑，然后摸摸我的頭發(fā)說：“那事情就好辦了！晚上，我陪你一起逛街，親手幫你選一件你穿起來最漂亮的衣服，怎么樣？”我說：“行啊，到時候你荷包流血，可不要哭哦！”老公說：“我整個人都是你的，荷包更是你的！”

哇噻，老公太可愛了！我忍不住拉起他的手，在他的手心上親了一下：“老公，謝謝你愿意和我溝通！咱們吃飯吧，把菜都吃光光！”老公開心地說：“好嘞！我得多吃點兒，才能有力氣陪你逛街！逛街可是個體力活！”

我們的溝通成功結束了，而彼此心中的愛，滿得幾乎盛不下。

體驗感悟：

我感覺感謝最重要。說完對老公的感謝后，他明顯很高興，也樂于傾聽我下面的話，我們建立了很好的情感連接，而情感連接是良好溝通的前提。以后遇到分歧，我都會謹記這一點，提出想法之前，一定先表達對老公的感謝。

老師點評：

妻子選擇了晚飯時間和餐廳作為溝通的時間、地點，非常值得肯定，此時的情緒和環(huán)境都更適宜溝通。同時，妻子知道丈夫抗拒體驗和試驗，沒有告知他這是個溝通體驗。對于單方面想體驗正確溝通步驟的丈夫或妻子來說，這位妻子的做法值得參考。

我注意到，丈夫并沒有重復妻子的話，這會影響溝通效果嗎？重復的意義在于，讓表達者了解到聆聽者在認真地聽。除了重復對方的話，還有很多種回應形式，如眼神、肢體語言等。從丈夫“用指尖輕輕地在我手背上撓了一下”“低著頭嘿嘿傻笑”的表情和動作來看，他對妻子的回應非常豐富和細膩，才讓傾訴者大受鼓舞。

正是這樣一個好的聆聽者，讓妻子在溝通中發(fā)現(xiàn)了自我最真實的需求，即丈夫對自己的認可。而且，當妻子表達這樣的情緒時，丈夫雖然沒有重復，卻及時給予了肯定和實際行動的支持，效果非常棒。所以，在操作過程中，體驗者可以根據實際情況，對體驗步驟進行因人而異的調整，效果會更好。