以鄰為鑒的價(jià)值

俞永福

《移動(dòng)的帝國(guó)》

作者：曾航、劉羽、陶旭駿

浙江大學(xué)出版社

今天，全球都在進(jìn)入一個(gè)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這也是IT產(chǎn)業(yè)繼硬件、軟件和PC互聯(lián)網(wǎng)之后開啟的第四個(gè)王朝。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)有很大不同。PC互聯(lián)網(wǎng)在全球都是高度標(biāo)準(zhǔn)化的，Win-tel架構(gòu)的終端設(shè)備，TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議……你拿一個(gè)中國(guó)產(chǎn)的電腦，裝英文的操作系統(tǒng)，在日本上網(wǎng)不會(huì)有任何障礙。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是有明顯區(qū)域特色的全球市場(chǎng)，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的終端、運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)內(nèi)容渠道情況迥異，發(fā)展進(jìn)程和路徑也各有不同。

幾年前，我們?cè)谒伎既绾伍_拓全球市場(chǎng)時(shí)，就將全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)劃分為四個(gè)區(qū)域：歐美、中國(guó)、日韓及其他發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)我們選擇了進(jìn)軍新興市場(chǎng)，但并沒(méi)有首先向日韓突破，因?yàn)檫@兩個(gè)市場(chǎng)內(nèi)生性比較明顯，尤其是日本，有影響力的企業(yè)和商業(yè)模式，幾乎都是從其本土內(nèi)生的，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境非常封閉，外國(guó)公司很難取得成功。所以直到今天，雖然UC瀏覽器的全球用戶量已經(jīng)很可觀，但日本依然是我們明確階段性放棄的市場(chǎng)。

但市場(chǎng)戰(zhàn)略上的謹(jǐn)慎并不意味著我們可以忽視這個(gè)市場(chǎng)。日本是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最早的地區(qū)，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶生活和習(xí)慣的影響最廣泛、改造最深入的地區(qū)。3G網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，手機(jī)支付、手機(jī)游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)的創(chuàng)新……這個(gè)鄰國(guó)有許多值得我們總結(jié)和借鑒的地方。俗話說(shuō)，“以古為鑒，可知興替；以人為鑒，可明得失”，日本就十分值得中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“以鄰為鑒”。

首先，日本與中國(guó)的發(fā)展階段不同，但方向是一致的。我們都經(jīng)歷著從固話到移動(dòng)的變遷，網(wǎng)絡(luò)從2G到3G再到4G、LTE的升級(jí)，終端從功能機(jī)到智能機(jī)的遷移，產(chǎn)品和服務(wù)從信息、娛樂(lè)逐漸延伸到生活服務(wù)。在一些具體業(yè)務(wù)上，中國(guó)與日本的優(yōu)勢(shì)和瓶頸不同，比如移動(dòng)支付，中國(guó)的金融管制比日本嚴(yán)格得多；而在移動(dòng)電商，線下渠道的不足，卻讓中國(guó)市場(chǎng)具有比日本更大的潛力——但總體方向卻是一致的。

其次，用戶各有特點(diǎn)，但需求是相似的。整體來(lái)說(shuō)，與歐美相比，亞洲市場(chǎng)用戶對(duì)手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度都明顯更高。以出行為例，由于汽車普及，美國(guó)用戶的雙手被綁在方向盤上，而在中國(guó)和日本的大城市中，人們出行的主要交通工具是公交、地鐵，雙手得到了解放。雖然日本有很多國(guó)民特色的服務(wù)和產(chǎn)品，比如手機(jī)電視、手機(jī)漫畫，包括手機(jī)地震預(yù)報(bào)防治，但中國(guó)、日本這樣的亞洲用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)需求的類型和重要性排序，是基本相似的。

最后，產(chǎn)業(yè)環(huán)境有差異，但模式是可以借鑒的。在i-mode身上，我們能看到移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的影子。在軟銀和中國(guó)聯(lián)通的“逆襲”過(guò)程中，iPhone的引入都是至關(guān)重要的一步棋。同時(shí)，在移動(dòng)社交和移動(dòng)游戲方面，我們可以從Line和GREE的沉浮中獲得非常直接的經(jīng)驗(yàn)。

作者曾航是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一位新銳觀察家。此前，他用《一只iPhone的全球之旅》非常有創(chuàng)意地為我們提供了一個(gè)近距離觀察蘋果產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，讓大家眼前一亮。這本《移動(dòng)的帝國(guó)》同樣是日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究的優(yōu)秀讀本，作者十分注意中國(guó)視角，在很多部分都加入了中日對(duì)比和反思，使本書很好地兼顧了專業(yè)性和可讀性，真正做到了智慧而有趣。

編輯推薦

1.《大道當(dāng)然》

王 石，中信出版社 ，2014年3月

我在讀：《道路與夢(mèng)想》敘寫了王石與萬(wàn)科17年的成長(zhǎng)，本書作為其姊妹篇，真實(shí)記錄了他與萬(wàn)科近13年來(lái)面臨的放下與堅(jiān)持的選擇，也披露出風(fēng)云背后自己和萬(wàn)科的思考、故事、情懷。2000年，王石卸任總經(jīng)理，萬(wàn)科選擇專業(yè)化、精細(xì)化，開始走向更為廣闊的空間。退居幕后的他，開始了游學(xué)、登山，不斷挑戰(zhàn)自我極限，在這個(gè)過(guò)程中，他是如何讓靈魂跟上腳步，讓管理思想進(jìn)一步發(fā)展并成熟的呢？而換帥的萬(wàn)科，在新的跑點(diǎn)又是怎樣完成變革，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持高速成長(zhǎng)的呢……這一切的事實(shí)證明，大道當(dāng)然，是勇者和能者必然的抉擇。

2.《內(nèi)容營(yíng)銷》

【英】杰斐遜、坦頓，企業(yè)管理出版社，2014年3月

我在讀：對(duì)于今天更加睿智、多疑、社交關(guān)系廣泛的客戶來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式正在一點(diǎn)點(diǎn)失去效用。從白紙到網(wǎng)絡(luò)、從博客到Twitter、從信函到視頻的轉(zhuǎn)變，讓內(nèi)容成為了營(yíng)銷工作的重中之重。我們不能再一味地將煩人的銷售信息硬塞給客戶了，而是要以客戶喜歡的方式分享他們認(rèn)為既有關(guān)聯(lián)性又有價(jià)值的內(nèi)容，這樣他們才會(huì)很快主動(dòng)找上門來(lái)。內(nèi)容營(yíng)銷是一種不需要銷售話術(shù)就能夠與目標(biāo)客戶有效溝通的藝術(shù)，是信息的共享，而非兜售產(chǎn)品和服務(wù)。本書作者講述了如何利用網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化媒體和傳統(tǒng)印刷傳播方式創(chuàng)造和分享客戶、搜索引擎真正需要的信息，并以客戶喜歡和信任的方式與他們?nèi)〉寐?lián)系。

3.《東西的故事》

【美】安妮·雷納德，浙江人民出版社，2014年3月

我在讀：閱讀之前，你可以試著思考一下：你多長(zhǎng)時(shí)間換一次手機(jī)？多長(zhǎng)時(shí)間升級(jí)一次電腦硬件？你知道那些被你淘汰的東西都去哪兒了嗎？其實(shí)，我們身邊的每一件東西從誕生到“死亡”的生命周期都至少要經(jīng)歷5個(gè)環(huán)節(jié)：開采資源、生產(chǎn)制造、銷售配送、消費(fèi)使用以及丟棄處理。本書從這5個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，向讀者展示了每一件東西所必經(jīng)的各個(gè)階段。在全球日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)下，在一味擔(dān)心經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)衰退時(shí)，我們或許可以換個(gè)角度看待我們身邊的商品。消費(fèi)者沒(méi)有錯(cuò)，生產(chǎn)者也沒(méi)有錯(cuò)，但是事情仍可以用不同的方式思考，了解東西背后的故事，或許能讓我們看到一些改變的契機(jī)。

4.《連接者》

【美】瑪麗貝絲·庫(kù)茲梅斯基，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014年2月

我在讀：作為商業(yè)人士，當(dāng)他們被問(wèn)及自己是如何取得成功的時(shí)候，他們往往也會(huì)去探尋別人是怎樣成功的。這樣，他們便可以知曉別人在某一領(lǐng)域中所遇到的難題，當(dāng)自己遇到類似情況的時(shí)候，就能夠合理避開。他們身上都有一種共同的特質(zhì)，那就是與他人進(jìn)行連接，進(jìn)而建立富有意義的關(guān)系的非凡能力。這種關(guān)系往往會(huì)對(duì)你的商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生顯著影響，包括大幅提高銷售業(yè)績(jī)，充分釋放你的領(lǐng)導(dǎo)才能等。我們都知道，在成功公式中，與人相處是重要的因素之一。作者就是抓住這一點(diǎn)，根據(jù)多年來(lái)為企業(yè)提供戰(zhàn)略營(yíng)銷咨詢的實(shí)踐經(jīng)歷，提出了“連接者公式”，并介紹了大量行之有效的實(shí)操方法，以此幫助讀者提高開發(fā)關(guān)系的方式。

[編輯 陳俊伶]

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