運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“基地化”路在何方？

本刊記者|劉丹丹

運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“基地化”路在何方？

本刊記者|劉丹丹

在現(xiàn)有體制下，運(yùn)營商可以引入民營資本，給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更大的活動(dòng)空間和自主權(quán)，同時(shí)減少對(duì)直接運(yùn)營的參與，更多地讓專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)運(yùn)營。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，三大運(yùn)營商一直在加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，試圖擺脫這一困境。早在幾年前，中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通便開始探索基地業(yè)務(wù)發(fā)展模式，試水互聯(lián)網(wǎng)。時(shí)至今日，已各自摸索出一些門路。

中國移動(dòng)：整合基地業(yè)務(wù)，重塑飛信

中國移動(dòng)曾是運(yùn)營商面向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型最早的倡導(dǎo)者，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)沖擊，中國移動(dòng)將九大基地整合為兩個(gè)公司——新媒體集團(tuán)公司和互聯(lián)網(wǎng)公司。其中新媒體公司已經(jīng)注冊(cè)“咪咕文化科技集團(tuán)公司”，注資資金104億元（人民幣，下同），將整合音樂、游戲、動(dòng)漫、視頻、閱讀五個(gè)子公司，是數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)板塊的惟一運(yùn)營實(shí)體，計(jì)劃于2015年1月正式投入運(yùn)營。而互聯(lián)網(wǎng)公司在歷經(jīng)兩年論證后，也將于2015年初掛牌。

而原移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地中的“飛信”業(yè)務(wù)，也在“重塑”道路上有了眉目。據(jù)悉，中國移動(dòng)和阿里巴巴將組建合資公司單獨(dú)運(yùn)作飛信，互聯(lián)網(wǎng)和通信大佬的聯(lián)手，能否重新激活飛信原有的近1億用戶，這也是對(duì)中國移動(dòng)與阿里巴巴的考驗(yàn)。

中國電信：引入民資，市場(chǎng)化運(yùn)作

中國電信在新興業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型上步伐最大，在基地公司化基礎(chǔ)上，中國電信新業(yè)務(wù)公司積極引入戰(zhàn)略投資，進(jìn)行混合所有制改革。今年6月9日，旗下新興業(yè)務(wù)公司炫彩互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司引入順網(wǎng)科技和中國文化產(chǎn)業(yè)投資基金作為戰(zhàn)略投資者；7月21日,中國電信旗下閱讀公司“天翼閱讀”引入中文在線等三家戰(zhàn)略投資伙伴,融資金額約1.39億元。11月25日，中國電信旗下天翼閱讀公司總經(jīng)理肖偉透露，天翼閱讀平臺(tái)注冊(cè)用戶已突破2.3億，同時(shí)，天翼閱讀還啟動(dòng)了員工持股計(jì)劃。截至目前，中國電信旗下八大基地中包括閱讀、視訊、天翼空間、游戲基地、天翼協(xié)同通信基地在內(nèi)的五個(gè)已開始獨(dú)立化運(yùn)作。

此外，中國電信還多方展開業(yè)務(wù)合作，推出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。例如，2013年8月，與網(wǎng)易自合作成立翼信公司推出易信；2014年3月，旗下第三方支付“翼支付”聯(lián)合民生銀行推出了名為“添益寶”的理財(cái)產(chǎn)品；10月，與滴滴打車簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將在手機(jī)流量、個(gè)性化套餐、手機(jī)終端等

多個(gè)層面展開深入合作。

中國聯(lián)通：全面合作，擁抱互聯(lián)網(wǎng)

近期，中國聯(lián)通在基地業(yè)務(wù)混合所有制經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型上也邁出了第一步。11月1日，中國聯(lián)通旗下應(yīng)用商店運(yùn)營中心正式從上海聯(lián)通整體剝離，成立了“小沃科技有限公司”。新公司成立之后將打破現(xiàn)行基地模式的制約，引入外部優(yōu)質(zhì)合作伙伴資源，進(jìn)一步以市場(chǎng)化規(guī)律運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)成長空間，并可能引入混合所有制經(jīng)濟(jì)，即引入民營資本。新公司定位為聯(lián)通最核心的應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)、惟一的手機(jī)游戲運(yùn)營平臺(tái)和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的能力開放平臺(tái)。

同時(shí)，中國聯(lián)通在今年開始全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。2014年6月，廣東聯(lián)通聯(lián)合百度推出理財(cái)產(chǎn)品“沃百富”。此外，還與百度知識(shí)體系達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，借助百度貼吧、百度知道、百度百科、百度文庫、百度直達(dá)號(hào)產(chǎn)品，構(gòu)建中國聯(lián)通知識(shí)分享型服務(wù)體系。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信等OTT的沖擊下，2014年三大運(yùn)營商講的最多的就是“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”及“去電信化?！钡珜?duì)于“黃金十年”已結(jié)束的運(yùn)營商而言，如何互聯(lián)網(wǎng)化還是一大艱巨挑戰(zhàn)。

運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)化面臨三大挑戰(zhàn)

隨著運(yùn)營商基地業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，近年來，一些問題紛紛暴露。

一是基地模式與客戶需求相悖。以業(yè)務(wù)為核心、以單產(chǎn)品為導(dǎo)向的模式已經(jīng)不能滿足用戶多樣化的需求，而用戶對(duì)基地業(yè)務(wù)認(rèn)知不足，對(duì)運(yùn)營商創(chuàng)新業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知也非常有限，經(jīng)常會(huì)造成一些客戶的困擾與投訴。

二是基地業(yè)務(wù)“煙囪”化明顯。每個(gè)基地都擁有各自的用戶數(shù)據(jù)庫、客戶端程序、推廣模式和運(yùn)營分析體系等，且都是面向全國用戶提供服務(wù)的，在相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營空間中，與其他各個(gè)基地并無太多的橫向關(guān)系，多基地業(yè)務(wù)之間融合業(yè)務(wù)流程整合困難。

三是基地業(yè)務(wù)受體制制約?；貥I(yè)務(wù)一般掛靠某省級(jí)公司，受集團(tuán)公司及省級(jí)公司的雙重管理，處事流程繁雜，這讓基地業(yè)務(wù)的市場(chǎng)響應(yīng)力差；根植于傳統(tǒng)企業(yè)的“一把手”文化讓基地業(yè)務(wù)權(quán)力非常集中，監(jiān)管難度不斷加大，暗箱操作風(fēng)險(xiǎn)增加。

自我變革：放手新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)化”不是一個(gè)偽命題，卻是一個(gè)大難題！對(duì)于運(yùn)營商而言，面對(duì)眼下嚴(yán)峻現(xiàn)狀，不轉(zhuǎn)型就是等死，但從目前來看，運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還不算成功。在互聯(lián)網(wǎng)和OTT的沖擊中，運(yùn)營商被動(dòng)“革命”不如主動(dòng)“變革”，也就是所謂的“革”自己的“命”。

運(yùn)營商要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有一番作為，可以借鑒和效仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做法。近日，在中國電信“深化改革，你我同行”主題辯論賽上，中國電信董事長王曉初在賽后號(hào)召大家打破圍墻，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，抓住機(jī)遇，主動(dòng)變革，適應(yīng)時(shí)代要求，釋放和激發(fā)活力，共同再建一個(gè)新的中國電信。而中國移動(dòng)董事長奚國華在近日舉行的“2014中移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)”上也提出，“我們的目標(biāo)是要再造一個(gè)中國移動(dòng)，用小環(huán)境的變化帶動(dòng)大環(huán)境的優(yōu)化?！痹诮衩鲀赡陮⑾嗬^成立咪咕文化科技公司、在線服務(wù)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司以應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的組織和機(jī)制，進(jìn)而拓展新領(lǐng)域。

除了觀念的改變，在現(xiàn)有體制下，運(yùn)營商可以引入民營資本，給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更大的活動(dòng)空間和自主權(quán)，同時(shí)減少對(duì)直接運(yùn)營的參與，更多地讓專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)運(yùn)營，這樣才能真正盤活市場(chǎng)資源，獲取競爭優(yōu)勢(shì)。