回歸價值核心，融合通信助運(yùn)營商脫離“OTT困局”

本刊記者|高娟

回歸價值核心，融合通信助運(yùn)營商脫離“OTT困局”

本刊記者|高娟

融合通信并不是運(yùn)營商反擊OTT業(yè)務(wù)的權(quán)宜之策，而是其利用自身在標(biāo)準(zhǔn)化通信信令協(xié)議方面的優(yōu)勢，從業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)長期規(guī)劃的實(shí)際出發(fā)，推動業(yè)務(wù)互聯(lián)互通的創(chuàng)新之舉。

2014年11月11日晚，騰訊推出“微信電話本”，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)”通話。11月12日晚，“微信電話本”在蘋果應(yīng)用商店“工具”類下載榜單中排名第一，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。有觀點(diǎn)認(rèn)為，微信在“干掉短信”后，又要“干掉語音”。

OTT給運(yùn)營商帶來的沖擊雖然不是一個新話題，但傳統(tǒng)運(yùn)營商的危機(jī)感從未曾像今年這樣強(qiáng)烈過。曾經(jīng)作為通信產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者的電信運(yùn)營商，其對產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量正在一步步喪失。運(yùn)營商只有回歸價值核心，借助融合通信或許才能擺脫“OTT困局”。

主導(dǎo)地位漸喪失，擁抱OTT已成運(yùn)營商必然選擇

一度仰仗著運(yùn)營商的分成才得以生存的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如今在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中茁壯成長，不僅脫離了對傳統(tǒng)運(yùn)營商的依賴，并且對運(yùn)營商的收入構(gòu)成了威脅。除此之外國資委提出了運(yùn)營商三年內(nèi)降低400萬營銷費(fèi)用的要求，“營改增”的執(zhí)行又使得運(yùn)營商稅負(fù)和成本壓力陡增，而作為國有企業(yè)，運(yùn)營商對于推動GDP增長和降低CPI指數(shù)還有著不可推卸的責(zé)任。

內(nèi)外交困之下，運(yùn)營商意識到依賴傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)、因循原有的運(yùn)營模式，必然會路越走越窄，轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營商必由之路。不甘心只做好管道經(jīng)營的運(yùn)營商，只能搭上快速前進(jìn)的OTT列車，在OTT盛宴中分得一杯羹。

現(xiàn)如今，國內(nèi)外運(yùn)營商面對下滑的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)局面，都在想方設(shè)法融入“去電信化”的大環(huán)境。而“去電信化”并不是簡單的“互聯(lián)網(wǎng)化”，更多的是應(yīng)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，不斷融合，最終帶給用戶更先進(jìn)、更方便的信息化體驗(yàn)，從而推動信息產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

然而，運(yùn)營商目前對于OTT的嘗試難言成功。以即時通信產(chǎn)品為例，中國移動之前推出的Jego和飛聊基本銷聲匿跡，中國電信的易信也遠(yuǎn)不能和微信比擬。從市值方面分析，2013年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的總收入只有電信運(yùn)營商的20%～30%，凈利潤數(shù)與電信運(yùn)營商旗鼓相當(dāng)，總市值已經(jīng)遠(yuǎn)超三大運(yùn)營商。

電信運(yùn)營商雖然一只腳踏進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，但是沒有搭上這列飛速前進(jìn)的快車。究其癥結(jié)：硬件裝備良好的運(yùn)營商之所以跟不上移動互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏，關(guān)鍵在于體制、機(jī)制和商業(yè)模式方面存在不足。擁抱OTT，運(yùn)營商需要去“電信化”思維和引入互聯(lián)網(wǎng)基因，而這涉及到頂層設(shè)計(jì)、商業(yè)模式、管理體制、激勵機(jī)制等，前路多艱，說易行難。

回歸價值核心，融合通信助運(yùn)營商脫離“OTT困局”

OTT挑戰(zhàn)的，更多的是一種商業(yè)模式。將運(yùn)營商完全納入OTT參照體系，這本身即是誤區(qū)。一味反擊OTT，不如回歸價值核心，運(yùn)營商需要重新回歸以網(wǎng)絡(luò)為核心的競爭格局。OTT應(yīng)用越繁榮，網(wǎng)絡(luò)差異化競爭優(yōu)勢將越明顯。此外在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量宣傳的基礎(chǔ)上，還需改變內(nèi)容“脫離式”發(fā)展現(xiàn)狀，打造集約化、平臺化產(chǎn)品。

從世界范圍來看，跨網(wǎng)互通已是趨勢。美國兩大電信巨頭AT&T和Verizon此前已宣布，明年將實(shí)現(xiàn)VoLTE的跨網(wǎng)兼容和互通。而長期各自為戰(zhàn)的國內(nèi)運(yùn)營商，亦需真正的“大融合”通信，破除割據(jù)心態(tài)。

此外，運(yùn)營商在面對OTT對基礎(chǔ)通信服務(wù)替代時的反擊乏力，核心還在于互聯(lián)網(wǎng)對用戶的通信“剛需”提供免費(fèi)服務(wù)。雖斷言基礎(chǔ)通信被“免費(fèi)”顛覆為時尚早，但隨著Wi-Fi通話等應(yīng)用的出現(xiàn)，通過免費(fèi)基礎(chǔ)應(yīng)用將用戶引流至移動應(yīng)用平臺，必將成為未來運(yùn)營商介入市場、增強(qiáng)入口引力的重要方式之一。

在4G高速網(wǎng)絡(luò)帶動的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)營商“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)是趨勢，更是迫在眉睫的課題。不僅是中國電信，中國移動、中國聯(lián)通也都主動或被動地提出要向互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

中國電信擁抱互聯(lián)網(wǎng)巨頭網(wǎng)易推出易信，并宣布推出免話費(fèi)、免流量的“專線電話”，稱用戶無需依賴Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)或3G/4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只需一方安裝易信即可通話，企圖借此在運(yùn)營商OTT轉(zhuǎn)型上“先下一城”。

而中國移動則從更高的層面上尋求突破。據(jù)了解，中國移動已經(jīng)提出以“新通信、新消息、新聯(lián)系”為核心的融合通信概念，并積極推動終端產(chǎn)業(yè)鏈的配合，最終達(dá)到從芯片、終端、網(wǎng)絡(luò)、平臺“四位一體”的解決方案。

融合通信并不是運(yùn)營商反擊OTT業(yè)務(wù)的權(quán)宜之策，而是其利用自身在標(biāo)準(zhǔn)化通信信令協(xié)議方面的優(yōu)勢，從業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)長期規(guī)劃的實(shí)際出發(fā)，推動業(yè)務(wù)互聯(lián)互通的創(chuàng)新之舉。

在這方面，運(yùn)營商一改原先重網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)化而輕用戶業(yè)務(wù)觸發(fā)的運(yùn)營模式，也部分摒棄了飛信類產(chǎn)品與OTT產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭，從終端最原生的通信功能出發(fā)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的部分經(jīng)驗(yàn)，豐富擴(kuò)展通話、消息、聯(lián)系人功能，并以此為入口，帶動部分自有互聯(lián)網(wǎng)APP功能，盤活各基地業(yè)務(wù)資源。

融合通信將終端業(yè)務(wù)集進(jìn)行重新梳理歸并，形成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集、擴(kuò)展業(yè)務(wù)集和延伸業(yè)務(wù)集。在用戶看來三個業(yè)務(wù)集是一體的，而對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)分別是運(yùn)營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)、運(yùn)營商基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化信令的業(yè)務(wù)平臺以及純互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用APP平臺。

融合通信的最大亮點(diǎn)就是運(yùn)營商基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化信令的業(yè)務(wù)平臺，其借鑒并發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，但又保證了信令的標(biāo)準(zhǔn)化以及“保證服務(wù)”的運(yùn)營商優(yōu)勢，從而使運(yùn)營商從流量經(jīng)營提升至業(yè)務(wù)經(jīng)營、渠道經(jīng)營。信令的標(biāo)準(zhǔn)化一方面對互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障有利，另一方面便于運(yùn)營。