蛻變中的OSS：下一代運(yùn)維的中場發(fā)動(dòng)機(jī)

中興通訊 | 黃雨竹

蛻變中的OSS：下一代運(yùn)維的中場發(fā)動(dòng)機(jī)

中興通訊 | 黃雨竹

4G時(shí)代，數(shù)據(jù)和應(yīng)用成倍遞增的當(dāng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放、共享、即時(shí)的特征對(duì)運(yùn)營商目前分散維護(hù)、逐級(jí)調(diào)度的管理模式帶來了巨大挑戰(zhàn)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速演進(jìn)和多網(wǎng)絡(luò)加速融合的趨勢下，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)種類、業(yè)務(wù)類型、經(jīng)營模式在不斷變化，運(yùn)維支撐系統(tǒng)所處的環(huán)境發(fā)生著翻天覆地的改變。運(yùn)維視角不再止步于獲取設(shè)備告警，更重視其對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的影響；不再滿足于無線指標(biāo)，更關(guān)注用戶的真實(shí)體驗(yàn)；不再局限于對(duì)單個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)維，開始嘗試跨專業(yè)多業(yè)務(wù)的并行操作。

業(yè)務(wù)感知與主動(dòng)服務(wù)將OSS推到臺(tái)前

4G時(shí)代，數(shù)據(jù)和應(yīng)用成倍遞增的當(dāng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放、共享、即時(shí)的特征對(duì)運(yùn)營商目前分散維護(hù)、逐級(jí)調(diào)度的管理模式帶來了巨大挑戰(zhàn)。如何破解現(xiàn)有OSS系統(tǒng)的“彈道”壁壘？傳統(tǒng)運(yùn)維從純粹后臺(tái)支撐逐步向面向用戶感知、業(yè)務(wù)服務(wù)為主的前端轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)端到端的高效運(yùn)維，應(yīng)對(duì)運(yùn)維成本飆升等問題，這是OSS演進(jìn)的大勢所趨，OSS前移不可避免。

競爭的加劇使得運(yùn)營商必須不斷提升服務(wù)水平，這要求OSS平臺(tái)能更有效支撐流程再造和資源整合。

“橫向耦合，集中開放”為扁平化與集約化鋪平道路

傳統(tǒng)“煙囪式運(yùn)維系統(tǒng)單獨(dú)服務(wù)于各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，多個(gè)數(shù)據(jù)源難以共享，跨專業(yè)業(yè)務(wù)流程缺乏關(guān)聯(lián)，很難準(zhǔn)確找到故障原因和定位發(fā)生點(diǎn)。

一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)與組織扁平化日益成型，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的內(nèi)部關(guān)系更加緊密，新型的OSS迫切需要進(jìn)行統(tǒng)一的資源管理、全程端到端的業(yè)務(wù)控制，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的橫向耦合。另一方面，OTT業(yè)務(wù)的上升導(dǎo)致“去管道化”，同時(shí)虛擬運(yùn)營商的成長開始分割運(yùn)營商傳統(tǒng)市場的份額，OSS的開放需求從內(nèi)部延生到外部。OSS正逐步擺脫孤立系統(tǒng)的束縛并消除專有應(yīng)用，通過部署具有開放的接口與OTT業(yè)務(wù)靈活地互通集成，實(shí)現(xiàn)從管道租用到業(yè)務(wù)運(yùn)維互通，運(yùn)營商與OTT廠商和虛擬運(yùn)營商上從競爭走向合作。OSS層面上的互通是端到端用戶體驗(yàn)的真正意義上的敲門磚，直接提升最終消費(fèi)者對(duì)新業(yè)務(wù)和流量的增長需求，成功詮釋了“OSS即服務(wù)”的模式。同時(shí)，TM-Forum正在進(jìn)行的e-TOM和ITIL的對(duì)接，CT域和IT域?qū)?shí)現(xiàn)全專業(yè)、全信息監(jiān)控以及跨業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、快速調(diào)度和調(diào)整。通過標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的平面快速接入多廠家不同網(wǎng)絡(luò)，讓OSS具備更強(qiáng)的集中接入的能力為集約化提供了有力保障。

圖 中興通訊ROSE整體架構(gòu)圖

端到端實(shí)時(shí)呈現(xiàn)圓夢可視化

移動(dòng)寬帶時(shí)代，運(yùn)營商迫切需要從粗放的管道運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩趔w驗(yàn)為中心的精細(xì)運(yùn)營?？梢暬芰κ蔷?xì)運(yùn)營的前提和基礎(chǔ)，可視化的視角不再停留在網(wǎng)絡(luò)告警與無線指標(biāo)上。新型的OSS將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、流程狀態(tài)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、用戶感知和服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)維度指標(biāo)進(jìn)行具體化、數(shù)據(jù)化，提供端到端可視數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視和運(yùn)維流程可視。采用多數(shù)據(jù)源為基礎(chǔ)建立數(shù)據(jù)倉庫，可視化包括了Dashboard、GIS、圖形、表格等多種可視化展示方式，幫助運(yùn)營商精確運(yùn)維，提升最終用戶的體驗(yàn)。

運(yùn)營商目前的OSS分析功能不夠強(qiáng)，還依賴于管道內(nèi)的DPI分析控制流或探針捕獲到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，并不能準(zhǔn)確展示用戶和網(wǎng)絡(luò)端到端的管道流量實(shí)時(shí)狀態(tài)，從而無法對(duì)流量服務(wù)和故障處理提供有效支撐。伴隨著SDN和NFV開始規(guī)模運(yùn)用，OSS不僅能呈現(xiàn)同一業(yè)務(wù)鏈下多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的關(guān)聯(lián)告警，還應(yīng)該具備基于業(yè)務(wù)級(jí)/用戶級(jí)的端到端實(shí)時(shí)多維視圖和分析能力，通過導(dǎo)向式的查詢挖掘功能，提供易懂、直觀、全面的視圖，幫忙運(yùn)維人員快速獲取信息來保障用戶體驗(yàn)。

可視化OSS，除了簡化呈現(xiàn)邏輯上抽象的概念與指標(biāo)，還可以屏蔽物理上的差異，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程和近端的統(tǒng)一化維護(hù)管理。在掌上運(yùn)維智能應(yīng)用加入后，還實(shí)現(xiàn)物料掃描、電子工單處理、遠(yuǎn)程故障定位、性能跟蹤、微型知識(shí)庫，讓遠(yuǎn)程運(yùn)維常態(tài)化，滿足省人、省錢、省空間的目標(biāo)，更實(shí)現(xiàn)了全空間全時(shí)候把控網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，讓運(yùn)維支撐成為運(yùn)營商的新競爭力。

日益智能的運(yùn)維系統(tǒng)讓自動(dòng)化成為可能

目前大部分OSS系統(tǒng)只上報(bào)故障不能顯示原因，或提供單個(gè)子系統(tǒng)的解決分析，需要人工參與，層層排查。在今天，僅僅做到可視化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有效地將各個(gè)流程與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來，形成自動(dòng)化流程和智能分析引擎，尤為重要。

智能化OSS一方面可利用數(shù)據(jù)倉庫對(duì)信息、數(shù)據(jù)、資源、終端進(jìn)行跨專業(yè)的關(guān)聯(lián)分析，包括觸發(fā)智能終端進(jìn)行數(shù)據(jù)收集或撥測、自動(dòng)查找故障根節(jié)點(diǎn)、將問題原因按照可能性進(jìn)行列表排序，通過告警能獲得相關(guān)的細(xì)粒度準(zhǔn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)質(zhì)量和關(guān)鍵性能指標(biāo)信息，并能自動(dòng)添加重點(diǎn)用戶和業(yè)務(wù)到跟蹤菜單，為運(yùn)維工作開展提供專家級(jí)的支撐，分析的深度已經(jīng)超越傳統(tǒng)意義上RCA（Root Cause Analysis，根本原因分析），搜索故障原因的范圍可達(dá)80%～100%。另一方面，還可以對(duì)問題分類統(tǒng)計(jì)，為運(yùn)維人員和客戶中心提供及時(shí)的分析數(shù)據(jù)；與配置管理和開通管理系統(tǒng)協(xié)同還能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)自我修復(fù)、參數(shù)優(yōu)化、自動(dòng)升級(jí)，解決潛在的網(wǎng)絡(luò)故障，保障基礎(chǔ)設(shè)施的健康與質(zhì)量；與電子流程系統(tǒng)協(xié)同可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)巡檢和派單。另外，OSS系統(tǒng)支持云計(jì)算的管理和基于云的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理領(lǐng)域及管理范圍的智能擴(kuò)展和靈活部署。

ROSE為下一代運(yùn)維護(hù)航

中興通訊下一代運(yùn)維解決方案，將與自主研發(fā)的ROSE（Revolution Operation Support Environment）運(yùn)維工具支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)融合創(chuàng)新。

“綱舉目張”，中興通訊基于先進(jìn)的運(yùn)維模式，通過自研、與業(yè)界一流廠家聯(lián)合開發(fā)的方式打造出全網(wǎng)絡(luò)全業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)NetNumen? ROSE，涵蓋了從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運(yùn)營就緒、業(yè)務(wù)開通、運(yùn)維管理的全程支撐，并根據(jù)運(yùn)營商實(shí)際運(yùn)營情況定制化綜合解決方案，是更加易用、智能、開放的可視化運(yùn)營支持系統(tǒng)。ROSE滿足運(yùn)營商基于業(yè)務(wù)服務(wù)為中心獲得跨專業(yè)、端到端的卓越體驗(yàn)保障，降低了新技術(shù)新業(yè)務(wù)帶來的維護(hù)難度，快速實(shí)現(xiàn)效率提升和運(yùn)維集約轉(zhuǎn)型。