基于航天全型號(hào)物資的供應(yīng)商知識(shí)管理體系建設(shè)

◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院物流中心 沈劍波 韓超 王朝陽(yáng) 李歡

供應(yīng)鏈管理是指圍繞關(guān)鍵企業(yè)，運(yùn)用資金流、物流、信息流等方式將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、中間商、終端用戶串聯(lián)起來(lái)，并將企業(yè)在產(chǎn)銷等環(huán)節(jié)的相互關(guān)系連接成網(wǎng)絡(luò)的管理方式。供應(yīng)商是其中的重要一環(huán)，其業(yè)績(jī)是否優(yōu)秀關(guān)系到整條供應(yīng)鏈的效益和效率，而對(duì)供應(yīng)商的管理主要體現(xiàn)在分類、選擇及績(jī)效評(píng)價(jià)三個(gè)方面。

為從源頭管控物資質(zhì)量，降低質(zhì)量問(wèn)題比例，規(guī)范并強(qiáng)化航天型號(hào)配套物資供應(yīng)商管理，確保型號(hào)物資的質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院物流中心持續(xù)開展對(duì)配套物資供應(yīng)商管理模式的研究，借鑒現(xiàn)代物流企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合型號(hào)工程實(shí)際，拓展管理思路，創(chuàng)新管理模式，搭建了基于航天全型號(hào)物資的供應(yīng)商知識(shí)管理體系，形成了供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)和分層、分級(jí)管理體系，持續(xù)有效的激勵(lì)機(jī)制，戰(zhàn)略合作機(jī)制，質(zhì)量問(wèn)題分析機(jī)制以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控機(jī)制等，直接降低了訂貨成本，優(yōu)化了工作流程。

一、供應(yīng)商知識(shí)管理

供應(yīng)商知識(shí)是指供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)的有效價(jià)值的知識(shí)資源集合，它組合了供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及其它相關(guān)信息。供應(yīng)商知識(shí)管理是指在對(duì)供應(yīng)商不斷選擇、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)和管控的過(guò)程中，對(duì)相關(guān)信息知識(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理并合理使用的過(guò)程。

在對(duì)供應(yīng)商知識(shí)進(jìn)行管理的過(guò)程中，知識(shí)不斷從供應(yīng)商流向企業(yè)并得到增值，即不同類型知識(shí)在知識(shí)主體間流轉(zhuǎn)、使用并增值的過(guò)程。所以，對(duì)供應(yīng)商知識(shí)進(jìn)行合理的分類，明確知識(shí)主體，有助于加強(qiáng)供應(yīng)商知識(shí)管理，促進(jìn)知識(shí)在全供應(yīng)鏈中的傳遞。參照信息流動(dòng)的過(guò)程，供應(yīng)商知識(shí)一般可分為以下幾類：

一是產(chǎn)品知識(shí)，主要指產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、型牌號(hào)、規(guī)格、包裝形式等。

二是信譽(yù)知識(shí)，主要指供應(yīng)商的資質(zhì)、交易過(guò)往記錄、交貨情況及售后服務(wù)等。

三是產(chǎn)能知識(shí)，主要關(guān)于供應(yīng)商生產(chǎn)能力的知識(shí)，包括固定資產(chǎn)、生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品數(shù)量等。

四是信息知識(shí)，主要指供應(yīng)商及企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況及不足之處，信息交互的及時(shí)性直接影響供應(yīng)商與企業(yè)間知識(shí)的交流和共享。

五是組織知識(shí)，主要指供應(yīng)商的組織結(jié)構(gòu)、管理方式、內(nèi)控體系、企業(yè)文化等。

六是業(yè)務(wù)流程知識(shí)，主要指在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中逐漸積累的流程類知識(shí)，是供應(yīng)商與企業(yè)知識(shí)共享的核心，是衡量供應(yīng)商成熟度與成長(zhǎng)程度的重要指標(biāo)。

七是研發(fā)能力知識(shí)，主要指供應(yīng)商的新產(chǎn)品開發(fā)潛能及開發(fā)效率等。

二、知識(shí)管理體系

供應(yīng)商知識(shí)管理體系包括供應(yīng)商選擇認(rèn)證和供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。

1.供應(yīng)商選擇認(rèn)證

對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)證是航天型號(hào)的客觀要求，對(duì)新選擇的供應(yīng)商要確認(rèn)其產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，特別是滿足航天型號(hào)高可靠、耐特殊環(huán)境等一系列要求的能力，包括是否具備承擔(dān)航天任務(wù)的質(zhì)量意識(shí)及必須的質(zhì)量管理措施。供應(yīng)商認(rèn)證知識(shí)是指物資參與者在型號(hào)物資的選用、采購(gòu)等過(guò)程中，對(duì)物資供貨單位進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)時(shí)需要掌握和運(yùn)用的知識(shí)。

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，要根據(jù)相關(guān)管理制度對(duì)其質(zhì)量保證能力、綜合生產(chǎn)能力、價(jià)格體系和售后服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與認(rèn)證，確認(rèn)其符合型號(hào)物資供貨要求才能納入合格供方名錄。

供應(yīng)商管理知識(shí)域涉及設(shè)計(jì)師、物資采購(gòu)員、物資質(zhì)量保證人員、物資質(zhì)量管理人員、物資科研管理人員，根據(jù)型號(hào)研制階段及知識(shí)資源類型的不同，對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握要求也有所不同，具體見表1。

物流中心對(duì)型號(hào)物資供應(yīng)商實(shí)行名錄一級(jí)管理，以中國(guó)航天科技集團(tuán)公司供應(yīng)商名錄為約束，采用以名錄為基礎(chǔ)的集中管理模式，實(shí)行主管院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，并組織制定了《中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院型號(hào)產(chǎn)品物資合格供應(yīng)商名錄》。

2.供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)

供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)知識(shí)是為及時(shí)掌握供應(yīng)商對(duì)企業(yè)型號(hào)配套保障能力的變化，通過(guò)多種形式和手段，定期對(duì)供應(yīng)商關(guān)鍵配套能力指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)的知識(shí)，運(yùn)用這些知識(shí)可為物資參與者提供數(shù)據(jù)支撐。

為對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)考核，研究院制定了供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理辦法，并對(duì)相關(guān)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)從供貨質(zhì)量、進(jìn)度、價(jià)格、產(chǎn)品研發(fā)能力及服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)總體情況、評(píng)價(jià)結(jié)果、供應(yīng)商改進(jìn)的意見等。

在全型號(hào)物資供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)上，物流中心建立了完善的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系，制定了供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理辦法，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)考核機(jī)制。定期對(duì)年度內(nèi)型號(hào)物資供應(yīng)商的產(chǎn)品驗(yàn)收批次合格率、交付產(chǎn)品失效率、個(gè)性質(zhì)量問(wèn)題、批次性質(zhì)量問(wèn)題、訂貨合同履約率、準(zhǔn)時(shí)履約率、科研項(xiàng)目計(jì)劃完成率、歸零情況、技術(shù)支持、服務(wù)情況等方面進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)施量化的績(jī)效評(píng)價(jià)打分，評(píng)價(jià)流程如圖1所示。

績(jī)效評(píng)價(jià)滿分均為100分，其中得分不低于85分的供應(yīng)商，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀；得分低于60分的供應(yīng)商，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格；其它供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為合格。對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀的供應(yīng)商，優(yōu)先考慮建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與產(chǎn)品選用、新品立項(xiàng)、采購(gòu)份額等掛鉤；對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格的供應(yīng)商，暫停訂貨并進(jìn)行整改；對(duì)于提供假冒偽劣產(chǎn)品的供應(yīng)商直接列入黑名單，禁止供貨。

表1 供應(yīng)商管理知識(shí)資源要求掌握表

通過(guò)建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院物流中心準(zhǔn)確、客觀、全面地掌握了供應(yīng)商供應(yīng)物資的質(zhì)量、進(jìn)度、價(jià)格、服務(wù)等情況，為后續(xù)實(shí)施供應(yīng)商優(yōu)勝劣汰機(jī)制、修訂供應(yīng)商名錄、與供應(yīng)商開展戰(zhàn)略合作等工作提供了基礎(chǔ)依據(jù)。同時(shí)，績(jī)效評(píng)價(jià)工作利用供應(yīng)商管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析、匯總和上報(bào)，通過(guò)信息化手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，大大提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性，使數(shù)據(jù)信息傳遞更為通暢，大幅提高了工作效率。

圖1 型號(hào)配套物資供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)控制流程圖