供氣閥件專業(yè)知識管理工作的探索

◎北京航天發(fā)射技術(shù)研究所 樊蕾 王立 王雙武 謝建明

知識管理是指通過對組織內(nèi)知識及其相關(guān)無形資產(chǎn)的審計(jì)、獲取、生產(chǎn)、吸收、應(yīng)用和保護(hù)等過程的系統(tǒng)管理，以達(dá)到提高組織知識創(chuàng)新能力、增強(qiáng)組織核心競爭力和實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的目的。供氣閥件是航天型號地面供氣系統(tǒng)中的重要流體控制元件，作為通用件廣泛應(yīng)用于各運(yùn)載火箭及武器型號地面供氣系統(tǒng)、民品供氣設(shè)備及試驗(yàn)室供氣設(shè)備中。供氣閥件常規(guī)設(shè)計(jì)需要掌握多門學(xué)科的基本知識，做好供氣閥件創(chuàng)新工作需要融會(huì)貫通多學(xué)科知識且掌握閥件靜動(dòng)態(tài)特性分析計(jì)算的方法和數(shù)據(jù)，同時(shí)還必須符合航天產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收、使用的各級規(guī)范和各類質(zhì)量規(guī)定。此外，供氣閥件設(shè)計(jì)研發(fā)與生產(chǎn)使用全流程還包括大量的經(jīng)驗(yàn)知識、技能知識以及與原材料、生產(chǎn)試驗(yàn)條件等相關(guān)并經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證過的方法和數(shù)據(jù)。

從20世紀(jì)中后期發(fā)展至今，北京航天發(fā)射技術(shù)研究所對供氣閥件設(shè)計(jì)研發(fā)與生產(chǎn)使用全流程的認(rèn)識逐步深化，閥件種類已形成五大類、上百種的規(guī)模，在經(jīng)歷和解決各類問題的過程中也總結(jié)了諸多經(jīng)驗(yàn)。因此，將知識管理應(yīng)用于供氣閥件研制領(lǐng)域，充分整合利用無形的知識資源，可提升產(chǎn)品研制的科學(xué)化、精細(xì)化和規(guī)范化程度，降低產(chǎn)品研制風(fēng)險(xiǎn)，提高綜合效率，逐漸匹配目前供氣系統(tǒng)及設(shè)備研發(fā)、制造需求密集化，軍民結(jié)合化，工作標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量要求日漸提高的發(fā)展趨勢。

一、知識管理工作的主要內(nèi)容

從供氣閥件的產(chǎn)品特點(diǎn)及科研生產(chǎn)的實(shí)際需要出發(fā)，現(xiàn)階段供氣閥件知識管理工作的主要內(nèi)容包括：

供氣閥件產(chǎn)品信息庫的建設(shè)與管理。將供氣閥件的設(shè)計(jì)文件、研制與試驗(yàn)文件、故障記錄、使用履歷及其它相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)文件進(jìn)行匯集，分類整理后存儲(chǔ)于特定服務(wù)器，以便員工查詢，同時(shí)需要根據(jù)產(chǎn)品及配套文件狀態(tài)及時(shí)對產(chǎn)品信息庫進(jìn)行維護(hù)和更新。

供氣閥件專業(yè)知識庫的建設(shè)與管理。將供氣閥件的零散知識進(jìn)行匯總，隱性知識進(jìn)行顯性化和文檔化，對有價(jià)值的知識分類整理后存儲(chǔ)于特定服務(wù)器，員工可以便捷地獲取利用，同時(shí)需要對專業(yè)知識庫定期進(jìn)行評估和更新。

供氣閥件知識收集及共享渠道的建立與管理。確立專業(yè)知識和產(chǎn)品信息的采集、傳遞、識別和分享模式及通道，使專業(yè)知識庫和產(chǎn)品信息庫在動(dòng)態(tài)過程中實(shí)現(xiàn)增值，員工通過分享個(gè)人知識和獲取他人知識共同獲益，同時(shí)通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對知識收集及共享渠道進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

供氣閥件通用工作流程的建立與管理。根據(jù)管理知識及經(jīng)驗(yàn)規(guī)定供氣閥件研制、選型等工作的通用流程，確保專業(yè)知識庫和產(chǎn)品信息庫中的重要知識切實(shí)得到應(yīng)用，同時(shí)根據(jù)實(shí)際效果對通用流程逐步調(diào)整改良。

二、產(chǎn)品信息庫建設(shè)與管理

供氣閥件產(chǎn)品信息庫包括研究所自行研制閥件的各類產(chǎn)品技術(shù)資料，主要構(gòu)成見圖1。

產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)梳理是針對目前不同型號任務(wù)需求陸續(xù)研制并自然形成的產(chǎn)品系列，分別從品種與數(shù)量、文件配套情況、結(jié)構(gòu)類型及性能比較、已發(fā)生問題及原因、優(yōu)選目錄等方面全面梳理和總結(jié)各類閥件產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)。

技術(shù)狀態(tài)梳理文件是對專業(yè)產(chǎn)品研制的歷史記錄和客觀評估，也是總結(jié)產(chǎn)品研制經(jīng)驗(yàn)、制定未來產(chǎn)品改進(jìn)和新品研發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)。研究所該項(xiàng)工作后續(xù)應(yīng)以固定年限定期進(jìn)行并形成文件留存。

產(chǎn)品型譜規(guī)劃是針對供氣閥件品種及技術(shù)狀態(tài)繁多的現(xiàn)狀，結(jié)合已有產(chǎn)品的優(yōu)選型號進(jìn)行自頂向下的總體產(chǎn)品化規(guī)劃，以覆蓋當(dāng)前及未來一定時(shí)期的型號使用需求為目標(biāo)，科學(xué)設(shè)定產(chǎn)品參數(shù)，在基本框架的基礎(chǔ)上完善并形成供氣閥件產(chǎn)品型譜。

作為品種收斂和新品研發(fā)的指導(dǎo)性文件，產(chǎn)品型譜的確定需要經(jīng)過充分的規(guī)劃和論證，以指導(dǎo)現(xiàn)有產(chǎn)品更替和新產(chǎn)品研發(fā)的方向，有利于供氣閥件專業(yè)長期的良性發(fā)展，是供氣閥件知識管理的重要內(nèi)容。

產(chǎn)品參數(shù)匯總及選型文件管理應(yīng)分別匯總各類閥件產(chǎn)品的壓力、流量、接口、性能指標(biāo)、結(jié)構(gòu)尺寸、主要材料、使用介質(zhì)、許用溫度等各種參數(shù)，形成供氣閥件參數(shù)匯編文件。同時(shí)，閥件選型時(shí)的方法和注意事項(xiàng)也應(yīng)編寫為閥件選型指導(dǎo)文件，便于系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行閥件選型時(shí)參考和查閱。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研制與試驗(yàn)文件管理是參考相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及通用模板逐步補(bǔ)充、完善、規(guī)范型譜內(nèi)產(chǎn)品的電子版設(shè)計(jì)及研制與試驗(yàn)文件，使型譜內(nèi)供氣閥件產(chǎn)品各研制階段的設(shè)計(jì)、計(jì)算、改進(jìn)、可靠性提升等內(nèi)容完整可查。

圖1 供氣閥件產(chǎn)品信息庫構(gòu)成

產(chǎn)品故障及問題處理文件管理是對供氣閥件在以往生產(chǎn)、試驗(yàn)及使用過程中的故障歸零報(bào)告及問題處理文件進(jìn)行匯總，同時(shí)可編寫故障啟示錄，形成供氣閥件產(chǎn)品的故障信息庫，。使專業(yè)人員可以通過該信息庫了解產(chǎn)品發(fā)生故障的現(xiàn)象、原因及解決措施，在今后的研制中有效規(guī)避類似問題的發(fā)生。

產(chǎn)品研制過程記錄文件管理是針對供氣閥件研制過程中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容等形成的文件，其形式可以是電子文檔及照片、錄像等多媒體記錄。因產(chǎn)品研制過程記錄文件具有時(shí)效性，需要在產(chǎn)品研制過程中及時(shí)留存并匯總。研究所目前正在進(jìn)行數(shù)據(jù)包掃描歸檔工作，后續(xù)需研究更規(guī)范的數(shù)據(jù)包信息化保存方法。

三、專業(yè)知識庫建設(shè)與管理

1.專業(yè)知識庫構(gòu)成

供氣閥件專業(yè)知識庫應(yīng)包括閥件研制流程需用到的各類通用資料，主要構(gòu)成見圖2。

供氣閥件專業(yè)知識庫形成后，應(yīng)根據(jù)知識庫構(gòu)成及組成內(nèi)容建立檢索目錄，以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員迅速、準(zhǔn)確的查找到需要的信息。

計(jì)算模型管理是逐步將現(xiàn)有計(jì)算模型匯總修訂，并繼續(xù)利用 Excel、AMESim、MATLAB等軟件編制補(bǔ)充各計(jì)算項(xiàng)目的計(jì)算模型，在模型中嵌入經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)以指導(dǎo)計(jì)算結(jié)果的取值邊界。各類計(jì)算模型統(tǒng)一匯集成為供氣閥件通用計(jì)算模型庫，由特定負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況定期對計(jì)算模型庫進(jìn)行修正、優(yōu)化和擴(kuò)充。

供氣閥件通用計(jì)算模型庫的建立可規(guī)范供氣閥件的設(shè)計(jì)計(jì)算方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有助于設(shè)計(jì)人員提高工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量，使產(chǎn)品研制計(jì)算工作流程化，減少重復(fù)勞動(dòng)和差錯(cuò)概率，最終提高產(chǎn)品的固有可靠性和一致性。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理是建立崗位標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施目錄，收錄供氣閥件相關(guān)常用標(biāo)準(zhǔn)，主要包括各類閥件的通用規(guī)范、設(shè)計(jì)規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)范、通用技術(shù)條件，以及在閥件研制過程中需要用到的材料、元器件、標(biāo)準(zhǔn)件等其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。建立供氣閥件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范庫便于設(shè)計(jì)人員在研制流程中隨時(shí)參考，減少不同人員重復(fù)查閱的時(shí)間以及因不了解相關(guān)規(guī)范導(dǎo)致的工作偏差。

經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)管理是整理研究所幾十年產(chǎn)品研制過程中積累下來的各類經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，及時(shí)將行業(yè)專家的隱性知識、高密度發(fā)射任務(wù)閥件技術(shù)狀態(tài)管理經(jīng)驗(yàn)等顯性化留存，從質(zhì)量問題經(jīng)驗(yàn)中提煉知識，并隨著專業(yè)技術(shù)水平的提高不斷豐富完善，以補(bǔ)償專業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)水平不同導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量差異。

學(xué)科資料管理可通過外部互聯(lián)網(wǎng)、航天數(shù)字圖書館等多種渠道收集供氣閥件研制過程涉及到的主要學(xué)科的電子版圖書資料，經(jīng)過比對篩選，逐步建立主要相關(guān)學(xué)科資料庫及目錄。后續(xù)可建立電子書簽，方便團(tuán)隊(duì)成員對常用知識的檢索、查找和使用。資料庫管理員應(yīng)定期或根據(jù)反饋更新書籍及電子書簽，動(dòng)態(tài)匹配專業(yè)知識的發(fā)展，更好地滿足團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平提升需求。

圖2 供氣閥件專業(yè)知識庫構(gòu)成

論文報(bào)告管理是結(jié)合各閥件研制項(xiàng)目需求收集國內(nèi)外與供氣閥件研制相關(guān)的科技論文和學(xué)術(shù)報(bào)告，分類整理后留存形成論文報(bào)告庫，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充更新。

專業(yè)人員可從論文報(bào)告庫了解到外部研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)的閥件技術(shù)研究情況與發(fā)展趨勢，益于團(tuán)隊(duì)成員開闊思路及提高論文編寫水平，有利于提高現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭力。

產(chǎn)品樣本管理可利用當(dāng)今豐富便捷的互聯(lián)網(wǎng)及供方資源，收集國內(nèi)外企業(yè)的同類型先進(jìn)閥件或相關(guān)元器件的產(chǎn)品樣本，按功能進(jìn)行分類匯編為外部產(chǎn)品樣本庫并進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新管理。

專業(yè)人員通過廣泛參閱同類型先進(jìn)閥件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式和性能參數(shù)，可以學(xué)習(xí)先進(jìn)產(chǎn)品的成熟經(jīng)驗(yàn)，提升結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)水平，提高產(chǎn)品工藝性，拓展創(chuàng)新思維能力。

專利信息管理包括研究所自行研制的產(chǎn)品專利資料及外部閥件產(chǎn)品專利資料。專利信息庫應(yīng)收入自行研制產(chǎn)品的技術(shù)交底書、專利請求書等專利資料，以及在對各專利申報(bào)查新過程中收集到的有參考價(jià)值的外部閥件產(chǎn)品專利資料。同時(shí)，申報(bào)專利的方法流程等也可納入專利信息庫，供團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)人員申報(bào)產(chǎn)品專利時(shí)學(xué)習(xí)參考。

行業(yè)信息管理包括行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品研發(fā)情況、技術(shù)發(fā)展趨勢、學(xué)術(shù)交流與展會(huì)信息等的收集，主要信息來源為互聯(lián)網(wǎng)和專業(yè)期刊。行業(yè)信息可作為供氣閥件專業(yè)人員了解本行業(yè)外部發(fā)展形式的窗口，以便及時(shí)吸納最新知識，加強(qiáng)對外技術(shù)交流與合作。

2.知識收集及共享渠道的建立與管理

由于知識具有流動(dòng)和變化的特性，需要對供氣閥件專業(yè)知識庫和產(chǎn)品信息庫進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并在單位業(yè)務(wù)流程中科學(xué)結(jié)合知識管理流程，即知識的采集、識別、創(chuàng)造、共享、應(yīng)用、組織和適應(yīng)等環(huán)節(jié)。

供氣閥件知識收集及共享的主要渠道包括：規(guī)定全體團(tuán)隊(duì)成員對各類型信息的提交責(zé)任、方法和流程；規(guī)定特定團(tuán)隊(duì)成員對各類型信息的識別和創(chuàng)造責(zé)任及方法、流程；規(guī)定特定負(fù)責(zé)人對各類型信息的匯總和分享責(zé)任及方法、流程；確定集體信息交流形式，如討論、會(huì)議、培訓(xùn)、QC小組活動(dòng)等。

信任是重要的組織文化特性，保證和促成員工在組織內(nèi)與合作者之間的信任，保障上述知識收集及共享渠道的通暢和知識在其中的有效傳遞，才能使供氣閥件專業(yè)知識庫和產(chǎn)品信息庫真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化和增值。

3.通用工作流程的建立與管理

知識管理除需對專業(yè)知識和產(chǎn)品信息進(jìn)行管理外，還需要保證團(tuán)隊(duì)成員能夠最大化地利用知識管理成果。對供氣閥件專業(yè)而言，經(jīng)過總結(jié)閥件研制流程經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合研究所的管理規(guī)定，依托所內(nèi)知識管理系統(tǒng)開展各項(xiàng)工作，合理確定供氣閥件設(shè)計(jì)、改進(jìn)、選型等項(xiàng)目的通用工作流程是行之有效的辦法。

筆者基于對知識管理的初步認(rèn)識，提出了供氣閥件專業(yè)開始進(jìn)行知識管理的一些粗淺思路，希望能在航天科技工業(yè)與信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，對供氣閥件專業(yè)及北京航天發(fā)射技術(shù)研究所未來的發(fā)展有所裨益。