一直在路上的“世界范”

付一楓

從檀香店走出的頑童

發(fā)型不再是莫希干的；上裝也不再是休閑式的。4月29日上?！叭缧麓笾腥A”創(chuàng)新總部園區(qū)的開幕慶典上，剛剛減去體重25公斤的范家輝身著黑色立領(lǐng)青年裝，如黑色的捷豹，受邀一躍而起，大步流星地走向講壇，開始他的極具氣場(chǎng)的即興演講：

……感謝我身邊的核心伙伴！十年前，我們?cè)谔﹪?guó)有個(gè)共同的夢(mèng)，那就是在美國(guó)本土外建一個(gè)NU SKIN大樓，作為自己的地區(qū)總部！那就是到大中華去，一年業(yè)績(jī)突破10個(gè)億！……今天，我們都做到了！我們將繼續(xù)做夢(mèng)，而且要做得更好，只有做好了，企業(yè)才會(huì)做大，才有力量為世界、為祖國(guó)做更多的好事，才能想起如新，就想起NU SKIN就想起奉賢就想持續(xù)地創(chuàng)業(yè)、就想為社會(huì)奉獻(xiàn)……

這里是奉賢。盡管“奉賢”與“奉獻(xiàn)”的重音純屬偶然，但在中外嘉賓的感覺里，是一種可然與隱喻：新近投資5個(gè)億的如新，正如上海市慈善基金會(huì)副理事長(zhǎng)姚宗強(qiáng)和中國(guó)扶貧基金會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳開枝在致辭中的所言，代表著“時(shí)代正能量”。

幾乎在所有場(chǎng)合，范家輝都對(duì)媒體人說(shuō)：“叫我家輝”，口氣之素樸，毫無(wú)“如新大中華地區(qū)總裁”的架子。

外界觀察范家輝，加入如新23年，穩(wěn)扎穩(wěn)打，引領(lǐng)“如新大中華”在亞洲市場(chǎng)從零發(fā)展至年?duì)I收數(shù)十億元的規(guī)模，始終致力于創(chuàng)新尖端的科技研發(fā)、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)以及創(chuàng)意的營(yíng)銷思路，使“如新集團(tuán)”不但成為抗衰老市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，而且還推動(dòng)了“如新”奉獻(xiàn)大陸的慈善事業(yè)。

通過(guò)近距離的交談，可以細(xì)細(xì)感受。范家輝，結(jié)實(shí)的中等個(gè)，操一口濃重的九音粵腔普通話，英語(yǔ)似乎更流利，兩頰各有一個(gè)深深的笑靨，自嘲時(shí)笑靨常常更深。

《新民周刊》：我們了解到你在香港接受教育，童年和青少年時(shí)期都在香港度過(guò)，聊聊你童年時(shí)期印象最深的故事，以及這些對(duì)你之后人生的影響。

范家輝：我1歲的時(shí)候（1963年），生母就離家出走了。爺爺去世了，父親事業(yè)受挫又去了日本，從此，我便一直由奶奶撫養(yǎng)。當(dāng)時(shí)她大概五十歲左右吧，那時(shí)我的妹妹才出生幾個(gè)月。就是她一個(gè)人把四個(gè)姑姑（我父親的妹妹），和我們一起養(yǎng)大。所以我從小是和6個(gè)女人一起長(zhǎng)大的，奶奶、四個(gè)姑姑還有妹妹。

在香港的三角碼頭，奶奶經(jīng)營(yíng)一家很小的檀香店，占地面積不超過(guò)6平方米，這個(gè)巴掌大的地方，后來(lái)有人說(shuō)成了“范氏管理哲學(xué)”的發(fā)源地。那是夸張了。但對(duì)我的一生的影響、特別是“誠(chéng)信”的影響，的確很大，一個(gè)女人要養(yǎng)大六個(gè)孩子，而且必須正直地做人，我至今覺得我奶奶是世界上最偉大的女性。

檀香店的小柜子，便是幼時(shí)我和妹妹的床鋪了。稍微懂事了，我就幫助奶奶管理檀香店，從那時(shí)候起，我對(duì)數(shù)字就特別敏感，直到今天，我在工作時(shí)都很少用到計(jì)算器。

那個(gè)時(shí)候香港的檀香小店非常多，但是街坊們都愛買奶奶的檀香，一則檀香質(zhì)量好，我們自己做的，燒到底都不會(huì)熄，二則因?yàn)槟棠痰淖鍪路浅Ｕ桑热缯f(shuō)一把檀香幾毛錢，別人拿五塊錢過(guò)來(lái)，奶奶并不是直接找錢，而是堅(jiān)持鈔票當(dāng)面點(diǎn)清。先是打算盤示人，五塊錢應(yīng)該找多少錢，然后找錢的時(shí)候一張一張地唱票，奶奶的言傳身教給我留下了深深烙印，多年后我在管理企業(yè)的時(shí)候，經(jīng)常告訴員工們：交易時(shí)一招一式一定要讓顧客看清楚，寧可被人說(shuō)成傻，不可被人看成滑。

我就是在街上長(zhǎng)大的，長(zhǎng)到差不多五六歲的時(shí)候我就看店了， 12歲以后，我每年暑假要打兩份工，但我不是為了錢而打工，而是好奇。我做過(guò)什么呢，比如流水線上的運(yùn)動(dòng)鞋，滑雪手套，皮箱，火柴盒，也做過(guò)電影院的“領(lǐng)票”，百貨公司賣健康食品，還有壓膜：一批磚坯送進(jìn)大窯用火燒，做了三天做不下去了，高溫車間，穿個(gè)三角褲，戴幾副手套，熱死了。我還做過(guò)保險(xiǎn)，快餐店外賣，大樓清潔工，這些都是自發(fā)做的，因?yàn)樘煨韵矚g新鮮事物。

《新民周刊》：你喜歡看書，相信你學(xué)習(xí)成績(jī)應(yīng)該不錯(cuò)，所以，你的求學(xué)經(jīng)歷應(yīng)該也是非常順利吧？

范家輝 ：事實(shí)情況并非如此，我愛看書，不等于我愛上學(xué)。那時(shí)候的我，該學(xué)的不學(xué)，三天兩頭逃學(xué)，考試總是倒數(shù)第一，這個(gè)情況直到我媽媽出現(xiàn)后才有所改觀。

她是我的繼母——她對(duì)我非常好，多年來(lái)我早已習(xí)慣直接叫她媽媽——?jiǎng)偛耪f(shuō)過(guò)，我爸爸去日本發(fā)展，七八年后被派回香港開拓分公司，后來(lái)自己做老板，我們家慢慢富裕了。我現(xiàn)在的媽媽是當(dāng)時(shí)他的秘書，后來(lái)他們就拍拖。在她和我爸爸結(jié)婚之前，她已經(jīng)開始過(guò)來(lái)天天給我和我妹妹補(bǔ)習(xí)，她非常地溫柔，用啟發(fā)式教育幫我補(bǔ)習(xí)，我的成績(jī)突飛猛進(jìn)。其中印象最深的是她的學(xué)習(xí)方法：坐香港的電車，認(rèn)店招，認(rèn)廣告牌，那時(shí)候每一家店的招牌都有中文、英文，她告訴我，從小，她的英文就是這么學(xué)來(lái)的。她后來(lái)一直做到匯豐銀行香港總經(jīng)理的大秘，我愛她，非常尊敬她，后來(lái)在如新每次提倡孝道、提倡生日請(qǐng)母親吃飯時(shí)，想到的總是兩個(gè)媽媽，一個(gè)生了我，一個(gè)在精神上哺育了我。

我念的小學(xué)很好，是一所百年小學(xué)，教學(xué)內(nèi)容非常傳統(tǒng)，國(guó)文課，通識(shí)課，忠、恕、義、廉、信、恥，老先生們的傳統(tǒng)文化串講對(duì)我們價(jià)值觀的形成，影響非常大。我的中學(xué)則是一所教會(huì)學(xué)校，天主教的，非?？贪?，少年期的叛逆性格讓我再度頻頻逃學(xué)，直到初二因小錯(cuò)不斷被勒令退學(xué)，轉(zhuǎn)學(xué)進(jìn)了一所基督教背景的學(xué)校，老師大多年輕，提倡新思想，推崇新風(fēng)尚，這么一來(lái)我如魚得水，開始把反叛精神用在學(xué)校社團(tuán)上，像中文協(xié)會(huì)、戲劇協(xié)會(huì)等等，因?yàn)槲蚁矚g做新的事情。

香港的學(xué)制是小學(xué)六年，中學(xué)五年，預(yù)科兩年，然后才是大學(xué)，能讀到大學(xué)要經(jīng)過(guò)一輪輪篩選，最后能考上的不足千分之一。當(dāng)時(shí)，公務(wù)員的孩子一般去英國(guó)念書，還有津貼；有錢人家的孩子去美國(guó)，一般的中產(chǎn)子弟則去加拿大和澳大利亞。我最好的朋友當(dāng)時(shí)都去了加拿大讀書，結(jié)果我一下子就不想上學(xué)，打算自修，通過(guò)自學(xué)來(lái)考大學(xué)。結(jié)果這個(gè)夢(mèng)想還沒有行動(dòng)就變成了妄想。那時(shí)候十七八歲，家里又不缺錢，每天玩樂(lè)，認(rèn)識(shí)了一幫新的朋友，每天就去喝酒，混啊，大概混了兩年。

終于我媽媽來(lái)找我，要和我談?wù)勎磥?lái)的打算。當(dāng)時(shí)爸爸的公司馬上要上市，奶奶的檀香店也擴(kuò)大了一倍，家里的經(jīng)濟(jì)條件已非常寬裕。記得她說(shuō)，家輝，家里的生意不是不可以給你，但是給了你，你有沒有能力承接？生意現(xiàn)在看來(lái)是不錯(cuò)，但是以后怎么樣就很難說(shuō)了，有順就可以有逆。媽媽希望你最起碼要讀一個(gè)本科，這樣將來(lái)才能夠自食其力。媽媽的這番話讓我警醒和振作起來(lái)，重新讀預(yù)科，之后考入香港城市大學(xué)，讀商科。endprint

《新民周刊》：當(dāng)年你讀大學(xué)的時(shí)候，為什么會(huì)選擇香港城市大學(xué)？

范家輝：香港城大是1984年剛成立的，是新的學(xué)校，對(duì)我而言，在這樣的地方會(huì)有較大的想象空間和發(fā)展空間，符合我的個(gè)性。在城大每年三個(gè)學(xué)季，十個(gè)禮拜為一學(xué)季，每個(gè)學(xué)季要學(xué)六科。它的辦學(xué)理念是，你學(xué)的每一科就是一個(gè)磚頭，整個(gè)建筑物就是由一塊塊磚頭拼起來(lái)的。每年你都需要累積十八塊磚頭，三年完成。相對(duì)于專而精，我更欣賞廣而博，喜歡綜合思考，對(duì)很多方面的知識(shí)都有興趣學(xué)習(xí)，喜歡做個(gè)“雜家”。結(jié)果到最后課倒沒上多少，各種協(xié)會(huì)辦了不少，還參與籌建學(xué)生會(huì)，并擔(dān)任了城大第一任的學(xué)生會(huì)主席。從第一屆的學(xué)生會(huì)主席一直做到第三屆，雖然投入的時(shí)間和精力會(huì)很多，但是我就是很喜歡，可能這也跟我從小喜歡創(chuàng)新、創(chuàng)造，要把別人沒做出來(lái)的第一個(gè)做出來(lái)這種性格有關(guān)。香港的學(xué)生會(huì)和內(nèi)地不一樣，其組織自主性很高，而且學(xué)生會(huì)主席在校董會(huì)有席位，還有投票權(quán)，比如很多教授要開設(shè)新科目，我就有投票權(quán)。后來(lái)有老師找我說(shuō)：范家輝，你這門課沒有修。然后我就跟教授說(shuō)：我很忙，我現(xiàn)在還在看你的開課建議書，你是要我看你的建議書來(lái)給你投票呢還是去上你的課，你選啦。

雖然只是一個(gè)個(gè)玩笑，但香港城大學(xué)生會(huì)的自主性和民主意識(shí)可見一斑。其實(shí)當(dāng)時(shí)的老師都很好，很多教授都是從英美回來(lái)的，你上不上他的課他并不在乎，只要功課做到，論文完成，治學(xué)環(huán)境是很人性化的。課余他們喜歡去喝啤酒，我也經(jīng)常陪他們喝酒聊天，這樣學(xué)到的知識(shí)面更廣更多。比如說(shuō)法律，有幾個(gè)教授在英國(guó)做過(guò)法官，講普通法的概念，如果在課堂上聽就悶死了，而我在喝幾杯的過(guò)程中很容易就明白了。其實(shí)很多時(shí)候，我是從朋友間的溝通中進(jìn)行學(xué)習(xí)的，而不是從書本上。交朋友的時(shí)候互相會(huì)有交流，你有你的看法，我有我的思考，互相激發(fā)，共贏共榮。交朋友是最重要的，我平常就喜歡交朋友，各行各業(yè)的朋友都有。

《新民周刊》：從童年時(shí)期開始，你有哪些與眾不同的習(xí)慣和愛好？這些對(duì)你的人生有哪些影響？

范家輝 ： 童年時(shí)期，讀書讀報(bào)紙是我最大的樂(lè)趣。街坊中，我大概是唯一的沒有玩具的孩子。奶奶教我認(rèn)字，我看店無(wú)聊，就喜歡看報(bào)。附近有一個(gè)書報(bào)攤，我什么大人的書報(bào)都看，不識(shí)的字問(wèn)人，歷史地理，武俠鬼怪甚至言情小說(shuō)，還有四大名著，八大傳奇，除了《紅樓夢(mèng)》統(tǒng)統(tǒng)看完，最愛“水滸”、“三國(guó)”，都翻爛了，以后管理企業(yè)許多用得著“三國(guó)”的地方，謀略啊，只有“紅樓”是催眠的。一看就睡著。哈哈。

小時(shí)候的廣泛閱讀對(duì)我一生的影響很大，之后我慢慢開始寫一些東西，直到今天，我在工作中還是保留了這個(gè)習(xí)慣?，F(xiàn)在因?yàn)楣ぷ鞯木壒?，閱讀時(shí)間比以前少了很多，但我愛書愛買書的習(xí)慣還是依舊。我兩岸三地的辦公室都存放了不少在當(dāng)?shù)刭I的書，秘書們知道我有這個(gè)習(xí)慣。

我最近在看的幾本書是美國(guó)前總統(tǒng)小布什的回憶錄《抉擇時(shí)刻》，茅于軾的《中國(guó)人的焦慮從哪里來(lái)》，孫皓暉的《大秦帝國(guó)》，陳冠中的《香港未完成的實(shí)驗(yàn)》以及史遠(yuǎn)芹的《中國(guó)近代化的歷程》。這里面，我最喜歡的書是《大秦帝國(guó)》，里面六君治國(guó)的經(jīng)驗(yàn)值得我們今日學(xué)習(xí)借鑒。

我看書很雜、范圍很廣，很多人生的道理和感悟都收獲于此：人生最好是五分儒三分道二分禪，儒乃積極進(jìn)取，敢于擔(dān)當(dāng)；道乃知足常樂(lè)，進(jìn)退有據(jù)；禪乃清涼心境，寵辱不驚。

《新民周刊》：說(shuō)到這里，我們注意到你右手指上的一個(gè)小繭子，聯(lián)想到你年輕時(shí)有過(guò)打麻將的經(jīng)歷，這是當(dāng)年頑劣史的見證么？

范家輝：快20年沒打麻將了，從前這里是腫起來(lái)的。第一，打麻將，第二，寫文章，正好是握筆的位置。說(shuō)到打麻將，說(shuō)實(shí)話讓我收獲不少。每次打完麻將，都會(huì)復(fù)盤，哪些牌打得好，哪些牌打錯(cuò)了，下次該怎么打。后來(lái)就衍生出每天必問(wèn)的“四個(gè)問(wèn)題”：今天做了什么事，今天本來(lái)應(yīng)該做什么，今天做了什么不該做的，明天應(yīng)該做什么。

其實(shí)，我曾經(jīng)是一個(gè)很叛逆的小孩，對(duì)之前的調(diào)皮搗蛋也有過(guò)后悔，中間也曾發(fā)狠說(shuō)，不行，我明天要改過(guò)做人，不要這樣子。后來(lái)等年齡漸長(zhǎng)，當(dāng)你完全要下決心洗心革面的時(shí)候，除非你真的遇到一個(gè)非常大的變故，否則你改三天就又會(huì)恢復(fù)常態(tài)。因此我相信一個(gè)道理，那就是累積，每一天都修正一點(diǎn)，千分之一也好，萬(wàn)分之一也好，如果持之以恒，每天能做到有所改變，最后一定會(huì)有大收獲。我有一些十年二十年沒見的老朋友，他們一見面就對(duì)我說(shuō)，范家輝你改變了很多，改變很大！但他們不知道，這是累積出來(lái)的，每天一點(diǎn)一滴地去思考，每天都要修正自己。比如說(shuō)知道我的脾氣其實(shí)很不好，以前開會(huì)的時(shí)候也發(fā)過(guò)脾氣，但發(fā)脾氣最終不能解決問(wèn)題，于是我就反省自己。一定要有這個(gè)思考，才可以慢慢內(nèi)化。要一點(diǎn)點(diǎn)累積，到最后變成你的一部分的時(shí)候，才能成為你觸及自己內(nèi)心的收獲。有了這個(gè)認(rèn)知，再慢慢從思想上改變，你的行為才會(huì)跟著改變。

收拳是為了下一次出擊

作為“香港城大”的首批畢業(yè)生，畢業(yè)后，范家輝接連換了三份工作。“其實(shí)，和很多小孩走上社會(huì)一樣，開始我并不知道我的理想在哪里?！彼猿罢f(shuō)，“我從來(lái)沒有想過(guò)要當(dāng)總裁，畢業(yè)后就想找一個(gè)適合自己的工作?！?/p>

磕磕碰碰地，范家輝遇到了如新。當(dāng)時(shí)如新集團(tuán)在美國(guó)成立剛七年，在亞洲市場(chǎng)更是一片空白，符合范家輝一貫的開拓新事業(yè)的喜好。1991年9月，28歲的范家輝加盟如新香港分公司，成了如新“亞洲第一人”。此后，從儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理開始，做到香港公司代理總經(jīng)理，再到亞洲區(qū)域總監(jiān)、東南亞區(qū)域總裁、大中華區(qū)域總裁，這23年來(lái)，家輝與如新，就是彼此的“加輝”與幸會(huì)。

換句話說(shuō)，是如新砥礪了家輝，反過(guò)來(lái)家輝也在一定程度上成就了今日的如新。

23年來(lái)，他從來(lái)沒給自己放過(guò)假，休假對(duì)他來(lái)說(shuō)就是離開這個(gè)世界，因?yàn)樗压ぷ鳟?dāng)作他的生活的很大一個(gè)部分。給他提供不竭動(dòng)力的，正是最初加入如新時(shí)，創(chuàng)始人羅白禮先生與他第一次談話時(shí)帶給他的如新的使命：傳播善的力量。

《新民周刊》：你為如新公司已經(jīng)服務(wù)了23年，作為一個(gè)喜歡變化和新鮮事物的人，你難道從來(lái)沒想過(guò)要離開嗎？為什么你會(huì)選擇在這家公司呆這么久？endprint

范家輝 ：如新信賴我，但不是依賴。1991年我加入如新公司，到了1994年，我在香港分公司已經(jīng)做到業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理，管理公司五分之四的人。當(dāng)時(shí)香港的人口是600萬(wàn)，我覺得自己很難再有什么突破。當(dāng)時(shí)我就說(shuō)，1997年之前自己一定要沖出香港，我要看這個(gè)世界，要有很多地方的閱歷，一定不可以困在香港，我要吃世界的飯。

30歲生日時(shí)我沒有開Party，因?yàn)槲覍?duì)生日的定義是，每年的生日就是離生命的完結(jié)又近了一步。因此每年過(guò)生日的時(shí)候，我都會(huì)思考我這一年做了什么，反省一年的自己。

也正因?yàn)檎也坏酵黄?，所以我?2歲時(shí)向公司提出過(guò)辭職。非常感謝我以前的領(lǐng)導(dǎo)林克禮，現(xiàn)在他是如新全球執(zhí)行副總裁，當(dāng)他了解到我辭職不是為了錢，而是為了出去闖，就對(duì)我說(shuō)，我們打算開發(fā)馬來(lái)西亞市場(chǎng)，就把我派到馬來(lái)西亞，做副總。我們1991年開拓香港，然后是臺(tái)灣地區(qū)，日本，澳大利亞，新西蘭，澳門，韓國(guó)，泰國(guó)，菲律賓，新加坡，馬來(lái)西亞，中國(guó)大陸，文萊，印尼，基本每隔一年，就開發(fā)一個(gè)新市場(chǎng)。

《新民周刊》：看來(lái)你在如新這23年來(lái)的職業(yè)生涯是一帆風(fēng)順的，我們想了解難道這其中就沒有挫??？ 挫敗在你的職業(yè)生涯中意味著什么？關(guān)于挫敗，請(qǐng)談?wù)勀愕母惺堋?/p>

范家輝：當(dāng)然有。挫折和失敗是我人生最寶貴的財(cái)富。事實(shí)上，1995年我們?cè)隈R來(lái)西亞遇到了“滑鐵盧”。當(dāng)時(shí)，馬來(lái)西亞做直銷照例要先取得牌照，拿牌照的事宜由法務(wù)部承辦，但律師和法務(wù)人員都是新手，對(duì)于馬來(lái)西亞的準(zhǔn)入要求和別國(guó)不一樣沒有做更深入的調(diào)研和資料準(zhǔn)備，換句話說(shuō)，我們大意了，法務(wù)部做出來(lái)的預(yù)案不符合馬國(guó)的要求，牌照吹了，公司已經(jīng)投資了300萬(wàn)美元，而且也已經(jīng)租入寫字樓，招聘了部分員工，因?yàn)榕普帐茏瑁覀兪《亍?/p>

這是我人生中第一次重大挫折，在大馬10個(gè)月，每天都在等，很焦慮，電腦游戲打到創(chuàng)紀(jì)錄，后來(lái)撤回香港?；氐较愀酆鬀]有正式工作，就在如新香港公司做個(gè)所謂的“特助”，每天呆在辦公室里無(wú)比痛苦……我再次想到了辭職，但是敗走，不是我的性格。

從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)。我離開大馬時(shí)就立志：“有一天，我一定要回來(lái)！”6年后，公司決定重回馬來(lái)西亞，我終于又找到了機(jī)會(huì)。如今，如新已是大馬的五大直銷公司之一。

《新民周刊》：那又是什么原因促使你又回到了大中華市場(chǎng)？

范家輝 ：2007年，我暫停了開拓新市場(chǎng)的步伐，由原如新東南亞區(qū)域總裁調(diào)任為大中華區(qū)域總裁。雖然這是亞洲市場(chǎng)中最大的一塊蛋糕，但是當(dāng)時(shí)中國(guó)大陸地區(qū)的直銷行業(yè)面臨著內(nèi)外交困的局面，如新正遭遇第二次挫敗，可以說(shuō)我當(dāng)時(shí)是臨危受命，我接手的攤子是一個(gè)困局。當(dāng)時(shí)的如新，在大陸真是一個(gè)慘淡的低谷，全國(guó)的業(yè)績(jī)，吧啦吧啦止不住地往下掉。店門口每天是排隊(duì)等著退貨的人群，上午退到下午，天快黑了，要下班了，退貨的人還涌來(lái)，門都關(guān)不上。那段記憶中，我記得如新核心團(tuán)隊(duì)的每一位都抹過(guò)眼淚，包括我在內(nèi)。

但是哭不能解決問(wèn)題，當(dāng)時(shí)最關(guān)鍵的是把大家的信心帶動(dòng)起來(lái)。冷靜分析原因，先解決幾個(gè)最要命的小事情，等大家信心來(lái)了，再一步步把大事情解決掉。我很喜歡美國(guó)紐約前任市長(zhǎng)朱利安尼 （ Rudolph W. Giuliani ）的《決策時(shí)刻》（Leadership），而且要求核心團(tuán)隊(duì)一定要讀，尤其是第二章。他在城市治理中對(duì)“破窗理論”的應(yīng)用給我很大啟發(fā)。因此，我不要提什么宏大理論，而是要搞清楚所有事情的輕重緩急，從解決切身小事做起。

當(dāng)時(shí)，如新在全國(guó)有150家門店。我上任后的那段時(shí)間里，一直在全中國(guó)到處飛，對(duì)這些門店作調(diào)研和評(píng)估，最后我們決定砍掉其中的三分之二！拳頭收回來(lái)，是為了更好地打出去——我對(duì)剩下的家門店加大投資，改造成如新體驗(yàn)式營(yíng)銷的形象店和體驗(yàn)館。用體驗(yàn)式營(yíng)銷的方式，把顧客拉回來(lái)，讓他們親身體驗(yàn)如新的 “優(yōu)異你看得見”。

與此同時(shí)，我們也調(diào)整了銷售團(tuán)隊(duì)的政策，留下那些能與公司共同成長(zhǎng)的人。雖然短時(shí)間內(nèi)，如新中國(guó)的業(yè)績(jī)又下降了10%，當(dāng)然這完全在我的意料之中，果然，之后公司的經(jīng)營(yíng)逐步企穩(wěn)，每年保持15%的態(tài)勢(shì)穩(wěn)步上升，直到去年，大中華區(qū)域業(yè)績(jī)突破了10個(gè)億。

其實(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，我們逐步意識(shí)到，開拓市場(chǎng)以慢勝快，才是高人。像倒啤酒，猛力倒進(jìn)去，一半溢出；若慢慢沿壁而下，能倒入整杯的啤酒，其速度算下來(lái)更快。

范氏管理哲學(xué)：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和五十五歲計(jì)劃

和家輝聊天，印象最深的除了他那口濃重粵音的普通話、就是時(shí)常提及的奶奶的檀香店，以及他對(duì)如新的深厚感情。

他說(shuō)，如新給了我空間，讓我有很多想法得以實(shí)施，也讓我明白：能力越大、責(zé)任更大、使命最大，在這個(gè)位置多待一天，就要多履行一份使命和責(zé)任。如今我在每天思考的問(wèn)題是如何讓公司能夠持續(xù)健康成長(zhǎng)，讓每個(gè)人的才能發(fā)揮到極致，不能因?yàn)橐粋€(gè)人的離開而讓公司受到影響。人很重要系統(tǒng)同樣重要，需要平衡。所以40歲時(shí)范家輝總結(jié)了三個(gè)詞：夢(mèng)想、相信、行動(dòng)。之后，這三個(gè)詞又衍生出五句話：保持夢(mèng)想、鎖定目標(biāo)、堅(jiān)持信念、積極行動(dòng)、以身作則。

《新民周刊》：交流中，你常常提及奶奶的言傳身教，和童年檀香店的經(jīng)歷，這些對(duì)你今天的“范氏管理哲學(xué)”有什么影響？

范家輝 ：雖然和現(xiàn)在如新公司的規(guī)模相比，檀香店顯得微不足道，但不可否認(rèn)，這段經(jīng)歷與我們現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的事業(yè)有很多相似之處：首先是品質(zhì)，品質(zhì)好，才能帶來(lái)回頭客，才能讓生意持續(xù)地做下去；第二是口碑，口碑好，才會(huì)帶來(lái)新顧客，才能把生意慢慢做大；第三，也是最重要的，是誠(chéng)信，只有相互信賴才能做出品牌，生意才能穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)長(zhǎng)久久。

《新民周刊》： 你如何看待和處理“商”和“善”、“利”和“義”的平衡？

范家輝 ：我們的慈善，既基于人性，也符于一種理性，公司的利潤(rùn)中，慈善用款只占一個(gè)合理的比例。我們做的是能力范圍所及的善事。

一家對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾有責(zé)任，有擔(dān)待的企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為一支追求正當(dāng)利潤(rùn)同時(shí)又運(yùn)用物力財(cái)力推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，影響社會(huì)進(jìn)程的力量。

“在商言商”，更要“言德”。企業(yè)除了要盈利，去改善員工生活，持續(xù)發(fā)展，更要恪守誠(chéng)實(shí)不欺，仗義疏財(cái)?shù)纳虡I(yè)道德。不管是東方文化還是西方文化，在這一點(diǎn)上是相通的。近代中國(guó)的經(jīng)濟(jì)界巨子南通張謇、無(wú)錫榮氏、邵逸夫、霍英東都是對(duì)社會(huì)有責(zé)任的人。

《新民周刊》：如新三十周歲了。如果是個(gè)生命體，正值最好年華。展望未來(lái)，你在如新還有什么心愿想去實(shí)現(xiàn)？

范家輝 ：對(duì)如新，我最大的心愿就是提供一個(gè)平臺(tái)，讓員工得到更好的發(fā)展，培養(yǎng)員工的創(chuàng)業(yè)能力，鼓勵(lì)員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。員工是公司的細(xì)胞，“每個(gè)細(xì)胞都必須分裂，生命體才最有活力！”到外界累積更多的經(jīng)驗(yàn)，才能回來(lái)更好地服務(wù)于我們主體。

另外，我還一直有個(gè)夢(mèng)想，就是希望自己在55歲之前從如新的管理崗位上退下來(lái)，找一幫志同道合的企業(yè)家，去幫扶一些小企業(yè)，給它們最好的咨詢，幫它們成長(zhǎng)為大企業(yè)，讓它們的員工都有光明的未來(lái)。而我們的條件也很簡(jiǎn)單，不收錢，但這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也要在55歲退下來(lái)，加入我們這個(gè)組織，一起去幫助更多的后來(lái)者。endprint