將責(zé)任和靈魂，融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造——用心做人，用心做事

經(jīng)歷過(guò)80年代的人們，可能還記得這樣的言論，“中國(guó)的衛(wèi)星能夠上天，原子彈能爆炸，為什么做不好汽車”，“為什么做不好彩電”，“為什么做不好冰箱”，“為什么做不好照相機(jī)和攝影機(jī)”……與此相對(duì)應(yīng)的，就是在同一個(gè)時(shí)期，各種日本工業(yè)制品大量進(jìn)入中國(guó)，精良的產(chǎn)品、優(yōu)異的性能、不斷的更新與升級(jí)，讓人們趨之若鶩。

直到后來(lái)自己也成為一名航天人，才知道那時(shí)候的中國(guó)軍工，還只能解決了有無(wú)的問(wèn)題，和“精良”相去甚遠(yuǎn)。至于汽車以及電子消費(fèi)品的種種做不好，也是情有可原的。

當(dāng)然，80年代的中國(guó)還處在工業(yè)化的初期，人們對(duì)于關(guān)鍵技術(shù)、質(zhì)量控制、企業(yè)管理的很多細(xì)節(jié)還知之不多。加上龐大的國(guó)內(nèi)需求讓一切產(chǎn)品都顯得稀缺，哪怕是不夠精良的貨品也能迅速被消化掉，使很多企業(yè)因?yàn)闈M足于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)消費(fèi)能力而沒(méi)有能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展去想到做精品。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，短缺與匱乏逐漸消失，消費(fèi)者開(kāi)始變得挑剔，講究品質(zhì)。這個(gè)時(shí)期，相當(dāng)多企業(yè)都開(kāi)始學(xué)習(xí)日本的質(zhì)量文化。

作為中國(guó)人，從感情上就不太喜歡日本。但這不應(yīng)該妨礙我們?nèi)W(xué)習(xí)日本這個(gè)民族的一些優(yōu)勢(shì)。比如，日本企業(yè)家對(duì)自己的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的自豪感。著名企業(yè)家稻盛和夫說(shuō)，日本人不是把物質(zhì)和精神分別定位，在制造器物時(shí)單純追求合理性和效率性，而是認(rèn)為物質(zhì)和精神是密不可分的存在，在制造器物時(shí)重視“心靈的狀態(tài)”，必須全身心投入角色，用一句話講，心就是制造出的器物本身，或者說(shuō)是制造器物的道具本身。

日本人會(huì)如此精心對(duì)待自己的生產(chǎn)過(guò)程，在很大程度上是因?yàn)橘Y源匱乏。必須在有限的原材料上下功夫，減少消耗、降低廢品率。資源豐富的大陸民族很難按這樣的思維去做事。但在這些產(chǎn)品上，日本式的精明與算計(jì)卻因此而能帶來(lái)巨大優(yōu)勢(shì)，譬如說(shuō)便攜式衛(wèi)星通信設(shè)備。

一般來(lái)說(shuō)，便攜式衛(wèi)星設(shè)備都用在應(yīng)急場(chǎng)合，靠人力背負(fù)著前往現(xiàn)場(chǎng)，途中不免跋山涉水。這樣的產(chǎn)品，一不能沉重，二不能太過(guò)耗電，三不能中途“罷工”。這就決定了便攜式衛(wèi)星終端非常有必要按照日本式的思維去設(shè)計(jì)和制造。國(guó)內(nèi)確實(shí)有一些企業(yè)自覺(jué)或不自覺(jué)地在按照這樣的方式去做事，譬如于2014年6月6日在新三板掛牌上市的北京愛(ài)科迪通信技術(shù)股份有限公司和2014年10月30日同樣在新三板掛牌上市的西安星展測(cè)控科技股份有限公司。每次見(jiàn)到這兩家公司的產(chǎn)品，用戶都會(huì)發(fā)現(xiàn)比上一次更加精良。

無(wú)論民族感情如何，衛(wèi)星通信領(lǐng)域確實(shí)尚且不能拒絕向日本學(xué)習(xí)。隨意打量某個(gè)便攜式VSAT小站，都會(huì)發(fā)現(xiàn)日本產(chǎn)品的影子，在低噪聲放大器、功率放大器等等核心產(chǎn)品上，國(guó)內(nèi)企業(yè)依然高度依賴從日本進(jìn)口。而國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)做不好、做不精這些器件的原因，往往是因?yàn)闆](méi)有用心或者說(shuō)用高度的責(zé)任去做事。所謂不掌握關(guān)鍵技術(shù)，很大程度上也是因?yàn)椴粔蛴眯?。如果下定決心解決技術(shù)問(wèn)題，用心鉆研，日本人能做到的，中國(guó)人有什么做不到？

在日用消費(fèi)品領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)基本打垮了所有的外國(guó)對(duì)手，其中包括日本企業(yè)。然而這其中更多的是靠低成本、低售價(jià)等這些絕非長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)的方法。如果把中日同類產(chǎn)品放在一起比較，我們依然能感受到其中的巨大質(zhì)量差距。衛(wèi)星產(chǎn)品不是毛巾和塑料盒子，沒(méi)有“勉強(qiáng)過(guò)得去”這樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)星產(chǎn)品的用戶也不是家庭主婦，而是挑剔的專業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)人士。因此，我們的衛(wèi)星業(yè)者不妨再次掀起學(xué)習(xí)日本質(zhì)量管理的潮流并貫穿到行業(yè)每一個(gè)企業(yè)的一個(gè)文化，真正做出精品來(lái)，產(chǎn)生更多像愛(ài)科迪和星展測(cè)控這樣的公司。