“聊”出來(lái)的企鵝帝國(guó)

李明敬

說(shuō)起QQ，無(wú)人不知無(wú)人不曉。不過(guò)象征著愛(ài)和勇敢的帝企鵝小時(shí)候的故事可能知道的人并不多，“QQ之父”馬化騰是如何一點(diǎn)點(diǎn)“養(yǎng)大”企鵝的？引起轟動(dòng)的3Q大戰(zhàn)給互聯(lián)網(wǎng)世界帶來(lái)哪些思索？在今天互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，騰訊QQ在刀割劍戟、斧鉞鉤叉中又將會(huì)如何搏殺？

帝企鵝誕生記

說(shuō)騰訊是“聊”出來(lái)的帝國(guó)，一點(diǎn)也不錯(cuò)?！傲摹闭球v訊最初也是最核心的功能。1996年，當(dāng)時(shí)有三個(gè)以色列青年人發(fā)明了一款即時(shí)通訊軟件，名字叫OICQ。后來(lái)，馬化騰也就是“QQ之父”小馬哥對(duì)這個(gè)軟件非常著迷。1998年2月，小馬哥就和自己的小伙伴一起模仿OICQ開(kāi)發(fā)了中文版。軟件一經(jīng)推出，僅僅10個(gè)月，注冊(cè)人數(shù)超過(guò)100萬(wàn)。到1999年，注冊(cè)人數(shù)達(dá)到500萬(wàn)。但是人數(shù)的激增也帶來(lái)煩惱，由于是免費(fèi)下載，導(dǎo)致公司需要付出更多的服務(wù)器托管費(fèi)。不收入光支出，坐吃山空，終歸不是辦法。無(wú)奈之下，只能賣(mài)掉QQ。然而卻一直找不到合適的買(mǎi)家，最后只好自己“養(yǎng)大“吧。

上世紀(jì)90年代末，互聯(lián)網(wǎng)的颶風(fēng)從大洋彼岸的美國(guó)強(qiáng)勁地刮了過(guò)來(lái)。納斯達(dá)克指數(shù)從1991年的500點(diǎn)，一路飆升到1999年的逼近5000點(diǎn)，市場(chǎng)的繁榮點(diǎn)燃了風(fēng)險(xiǎn)投資商的熱情。2000年，小馬哥拿著改了6個(gè)版本的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，憑著“用戶(hù)數(shù)量”，從IDG和盈科數(shù)碼那里，拿到了220萬(wàn)美元的投資，他們分別占騰訊20%的股份。

借著這股東風(fēng)，騰訊快速發(fā)展起來(lái)。2002年，成為亞洲最大的即時(shí)通訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；2004年在香港聯(lián)合交易所掛牌上市；2010年，騰訊QQ在線用戶(hù)突破1億，這在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上是一個(gè)里程碑。到現(xiàn)在為止，騰訊QQ用戶(hù)已經(jīng)突破了8億人次，而且市值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界知名社交網(wǎng)站Facebook。

帝企鵝成長(zhǎng)記

2000年，騰訊雖然擁有了逼近億級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)量，但是仍然苦于沒(méi)有盈利點(diǎn)。就在這個(gè)時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)推出了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”商業(yè)模式，這個(gè)模式讓QQ看到了希望。通過(guò)合作，到2001年底，騰訊實(shí)現(xiàn)了1022萬(wàn)人民幣的純利潤(rùn)。

2002年騰訊公司根據(jù)用戶(hù)年輕化的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)了虛擬貨幣——Q幣。1元人民幣兌換1個(gè)Q幣，用戶(hù)付費(fèi)后，就可以獲得等面值的Q幣。Q幣可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)騰訊的虛擬產(chǎn)品，比如說(shuō)QQ形象、QQ會(huì)員級(jí)別還能用來(lái)玩游戲。財(cái)報(bào)顯示，2013年，騰訊游戲總營(yíng)收達(dá)到326.3億元，獨(dú)家占據(jù)2013年全國(guó)游戲收入的三成以上，騰訊也因此被稱(chēng)為“用娛樂(lè)創(chuàng)造財(cái)富”的公司。騰訊也是唯一一家業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)相近的企業(yè)，即客戶(hù)端、網(wǎng)頁(yè)與移動(dòng)游戲三線齊頭并進(jìn)的企業(yè)。

找到盈利點(diǎn)的QQ，不再是互聯(lián)網(wǎng)世界的“弱勢(shì)群體”，而逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)世界的強(qiáng)者。但是，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上崛起的可不僅僅是這一家，阿里巴巴、百度、京東等等也已經(jīng)長(zhǎng)大，爭(zhēng)霸戰(zhàn)的號(hào)角已吹響，一場(chǎng)血雨腥風(fēng)不可避免。

QQ大戰(zhàn)360

在帝企鵝的身上一直貼著一個(gè)標(biāo)簽，那就是“山寨”，從模仿韓國(guó)的服務(wù)推出QQ秀到模仿新浪推出微博，從模仿盛大發(fā)展網(wǎng)絡(luò)游戲到抄襲米聊做微信……抄襲也給QQ帶來(lái)了危機(jī)，樹(shù)敵眾多。

騰訊的抄襲和模仿終于在2010年引發(fā)了中國(guó)最激烈的互聯(lián)網(wǎng)“反山寨“戰(zhàn)爭(zhēng)，那就是奇虎360大戰(zhàn)騰訊QQ。從本質(zhì)來(lái)看，這其實(shí)不僅僅是360與騰訊之戰(zhàn)，更是中國(guó)全體IT界在與騰訊干的一場(chǎng)反壟斷、反山寨、反掠奪的戰(zhàn)爭(zhēng)。

這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的導(dǎo)火索是騰訊推出的QQ電腦管家。在騰訊推出QQ醫(yī)生1.0Beta版本后不久，便推出界面及功能酷似360的QQ醫(yī)生3.2，同時(shí)宣布贈(zèng)送諾頓防病毒軟件半年試用，并利用2010年春節(jié)期間強(qiáng)行推廣。敏感的360很快意識(shí)到QQ醫(yī)生的威脅，一些正在休假的員工被緊急召回以應(yīng)對(duì)這起突發(fā)事件。360快速反應(yīng)，使得很多用戶(hù)陸續(xù)卸載QQ醫(yī)生，其市場(chǎng)份額也快速降至10%以下。360成為此次交鋒的勝利者。

當(dāng)年5月31日，騰訊悄然將QQ醫(yī)生悄然升級(jí)至4.0版并更名為“QQ電腦管家”。新版軟件將QQ醫(yī)生和QQ軟件管理合二為一，功能涵蓋了360安全衛(wèi)士所有主流功能，用戶(hù)體驗(yàn)與360極其類(lèi)似，騰訊這招讓360和金山毒霸措手不及。

9月22日，網(wǎng)上陸續(xù)有網(wǎng)友反映，自己的桌面上突然多出了“QQ電腦管家”的圖標(biāo)，而且會(huì)在開(kāi)機(jī)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)。這是QQ繼2010年春節(jié)強(qiáng)制安裝QQ醫(yī)生后的第二次大規(guī)模強(qiáng)制安裝。憑借著QQ龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領(lǐng)域的生存地位。

9月27日，360發(fā)布直接針對(duì)QQ的“隱私保護(hù)器”工具，宣稱(chēng)其能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)曝光QQ的行為，并提示用戶(hù)“某聊天軟件”在未經(jīng)用戶(hù)許可的情況下偷窺用戶(hù)個(gè)人隱私文件和數(shù)據(jù)。引起了網(wǎng)民對(duì)于QQ客戶(hù)端的擔(dān)憂和恐慌。

10月14日，針對(duì)360隱私保護(hù)器曝光QQ偷窺用戶(hù)隱私事件，騰訊正式宣布起訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，要求奇虎及其關(guān)聯(lián)公司停止侵權(quán)、公開(kāi)道歉并作出賠償。法院已受理此案。戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。

針對(duì)騰訊起訴，360隨即回應(yīng)三點(diǎn)，表示將提起反訴。在回應(yīng)中，360稱(chēng)“各界對(duì)騰訊提出的質(zhì)疑，騰訊一直回避窺探用戶(hù)隱私，這時(shí)候起訴360，除了打擊報(bào)復(fù)外，不排除是為了轉(zhuǎn)移視線，回避外界質(zhì)疑”。

10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。360稱(chēng)該工具全面保護(hù)QQ用戶(hù)的安全，包括阻止QQ查看用戶(hù)隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過(guò)濾廣告等功能。72小時(shí)內(nèi)下載量突破2000萬(wàn)，并且不斷迅速增加。騰訊對(duì)此作出強(qiáng)烈說(shuō)明，稱(chēng)360扣扣保鏢是“外掛”行為。

11月3日傍晚6點(diǎn)，騰訊公開(kāi)信宣稱(chēng)，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，倡導(dǎo)必須卸載360召回扣扣保鏢軟件才可登陸QQ，這是360與騰訊一系列爭(zhēng)執(zhí)中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動(dòng)。此舉引發(fā)了業(yè)界震動(dòng)，網(wǎng)友憤怒，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，騰訊這招是逼迫用戶(hù)作出二選一的選擇。據(jù)360CEO周鴻祎稱(chēng)被迫卸載的360軟件用戶(hù)達(dá)到6000萬(wàn)。

晚上9點(diǎn)左右，360公司對(duì)此發(fā)表回應(yīng)“保證360和QQ同時(shí)運(yùn)行”，隨后360公司“扣扣保鏢”軟件在其官網(wǎng)悄然下線，4日360發(fā)表公開(kāi)信稱(chēng)：愿擱置爭(zhēng)議，讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)平靜，360扣扣保鏢正式下線。在國(guó)家相關(guān)部門(mén)的強(qiáng)力干預(yù)下，QQ已與360開(kāi)始恢復(fù)兼容。騰訊公司于2010年11月21日發(fā)布名為《和你在一起》的致歉信。雙方?jīng)_突在工信部的介入下正式化解。

最新消息，2014年4月18日，北京市西城法院對(duì)奇虎360訴騰訊名譽(yù)侵權(quán)案做出一審判決，判定騰訊公司敗訴，并判罰其在騰訊網(wǎng)首頁(yè)向360公司公開(kāi)道歉7天的處罰。

3Q大戰(zhàn)已經(jīng)告一段落，但是互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)霸戰(zhàn)還沒(méi)有結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)巨頭彼此入侵對(duì)方領(lǐng)地的戰(zhàn)爭(zhēng)也從未停止過(guò)。騰訊、京東和阿里巴巴的O2O戰(zhàn)略布局正在火熱展開(kāi)，在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中誰(shuí)將是最后英雄？騰訊又將如何開(kāi)辟和捍衛(wèi)自己的龐大帝國(guó)?？磥?lái)，小馬哥和他的帝企鵝，還要在硝煙中尋找將來(lái)。endprint