淺談如何抓好工程項目質量管理

盧穎

摘 要：質量是企業(yè)的生命，是企業(yè)立足、生存發(fā)展的根本保證。在公路建設市場競爭異常激烈的當下，施工企業(yè)如何對其承建的工程項目質量進行有效的控制和管理，在保證項目得以順利實施的情況下為公司創(chuàng)造出較大的經(jīng)濟效益和社會效益，是各企業(yè)老總和項目管理者經(jīng)常思考的問題。本文就自己在本分公司質量管理工作中的一些體會及如何抓好工程項目質量管理提出些許看法，不足之處，敬請指正。

關鍵詞：工程項目；質量管理

在我剛來四川路橋工作的時候，單位上就流傳這么一句話：“建一條公路，塑一座豐碑；交一方朋友，拓一方市場?！痹诋敃r，我還不能理解這句話所要表達的深刻含義；現(xiàn)在回頭再看，覺得它很好地詮釋了“質量”的重要意義：即要“靠質量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展”，質量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對于路橋施工企業(yè)來說，公司各級領導早已把質量視為企業(yè)的生命，把質量管理作為企業(yè)管理的重中之重，“內抓現(xiàn)場質量領先，外抓市場名優(yōu)取勝”，走質量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略早已被推廣和采用，行業(yè)市場的競爭也已轉化為工程質量的競爭。而工程質量形成于施工項目，是公司形象的窗口，因此抓工程質量必須從施工項目抓起。而項目質量管理是公司質量管理的基礎，也是公司深化管理的一項重要內容。抓項目質量管理包含兩層：一是企業(yè)層，二是項目層?，F(xiàn)就分別對這兩個層次談一談自己對抓項目質量管理的淺顯認識。

1 抓項目質量管理必須覆蓋所有工程項目

工程質量形成于項目施工過程，全部施工項目質量的總體，才能最終反應一個公司整體質量水平。優(yōu)質工程是公司市場競爭取勝的法寶，也是公司形象的金字招牌，而劣質工程不但損害公司形象，還會帶來很大的負面影響，制約公司在一定階段的發(fā)展。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質工程的正面效應與劣質工程的負面影響并非呈現(xiàn)對等關系，對公司信譽的影響可以說是“十譽不足，毀一有余”。故公司為維護自身的形象，必須重視抓好所有工程項目的質量管理，提高公司的整體質量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。

2 抓項目質量管理必須要不斷貯備、培養(yǎng)和引進各類技術人才

近年來，隨著交通建設的突飛猛進，公路工程建設的速度達到了空前規(guī)模，給企業(yè)帶來了發(fā)展機遇；但由此也凸顯出一些問題：施工項目多，各種大中型橋梁多，不同地質構造的長、特長隧道也越來越多，對不同層次的管理人才和技術人才的要求也越來越高，企業(yè)原有的人才已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。因此，公司一方面應不遺余力地為符合條件的職工創(chuàng)造和提供各種學習、培訓的機會，提高他們的素質和業(yè)務能力，制定一定的激勵機制，鼓勵員工積極參加各類建造師、造價師、檢測工程師等職業(yè)資格認證考試，職稱考試；其次，在各項目一方面推進對工程、試驗、材料等崗位人員的專項培訓，一方面通過“導師帶徒”、“技能比武”、“勞動競賽”、“工地夜校”等活動，讓自己的員工在實踐中不斷得到鍛煉，把思想好、作風硬、懂技術、善管理的優(yōu)秀人才充實到后備人才隊伍中，有計劃地給舞臺、壓擔子、使他們盡快地成長、成熟、成才起來，逐漸培養(yǎng)一大批技術、管理帶頭人，選拔德才兼?zhèn)洹⒊煽兺怀龊腿罕娬J可的干部走上各類管理崗位；再次對于公司的軟肋，可通過輸入和引進人才來逐漸解決。一個企業(yè)只有具備強有力的、業(yè)務素質過硬的各類管理人才和技術人才，才能“打硬仗，打好仗?！?/p>

3 抓項目質量管理，必須選好項目經(jīng)理、配好項目班子

項目經(jīng)理是企業(yè)在項目上的全權代理人，是項目質量的第一責任人和質量形成過程的總指揮，除應有必須具備的政治素質外，還應要懂技術、善經(jīng)營、會管理，項目經(jīng)理不僅要管好人、財、物，要管好工程的協(xié)調和工程進度，取得一定的經(jīng)濟效益，更重要的是要抓好工程質量的控制，創(chuàng)造一定的社會效益，為企業(yè)贏得聲譽，開拓更廣闊的市場。在選用項目經(jīng)理和項目班子上，我們公司有成功的范例，也有慘痛的教訓。有的項目工程條件很好，標后單價也不錯，但由于沒有選好項目經(jīng)理或項目班子功能發(fā)揮不好，所做的工作在業(yè)主處得不到肯定，項目經(jīng)理被頻繁更換，聲譽嚴重受損，致使工程質量創(chuàng)優(yōu)失敗，最后也未能為企業(yè)創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，如我公司在陜西西漢路項目、郞川路項目；但是有的項目卻在項目經(jīng)理和班子成員的共同帶領下，在質量、進度、形象及各類檢查評比活動中，自始至終都能名列前茅，獲得業(yè)主的獎勵數(shù)百萬元：如我公司在四川的廣巴高速項目、桃巴高速項目。由此可見，選好項目經(jīng)理、配好項目班子，是項目質量管理成敗的關鍵，也是企業(yè)管理層次的職責，更是企業(yè)外塑形象的有力推手。

4 抓項目質量必須注重質量保證體系覆蓋工程施工的全過程

質量體系是為實現(xiàn)質量保證所需的組織結構、程序、過程和資源。公司質量管理體系程序文件要覆蓋工程質量形成的全過程并有效運行，關鍵也在公司和項目部兩個層次。公司要注重提高各級一把手的質量意識，發(fā)揮總工程師和技術負責人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責任人、總工程師全面負責、各級質量、技術管理部門實施的監(jiān)管體系。經(jīng)常通過定期檢查、不定時巡查等監(jiān)督檢查和質量管理內部審查等手段，對工程質量形成的全過程及質量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，確保質量管理體系的持續(xù)、有效運行。作為項目層次的質量管理層項目經(jīng)理部，對公司又是執(zhí)行層，既要對公司質量方針、目標提供保證，同時又要依據(jù)合同對業(yè)主提供質量保證。必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術負責人為主、專職質檢員、技術員、班組長及其兼職質檢員組成的質量管理體系，對現(xiàn)場的質量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，簽訂各級目標責任書，形成分工明確、責任清楚的執(zhí)行機制。在工程質量形成的整個過程中，堅持高標準嚴要求，堅持“三檢制”和隱蔽驗收制度，要求每個分部、分項工程都按照公路工程質量檢驗評定標準進行質量評定。使施工現(xiàn)場的各項工作隨時、隨處都嚴格按照質量管理制度和規(guī)范、規(guī)程進行，確保質量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程，保證項目質量目標的實現(xiàn)。

5 抓項目質量必須適時創(chuàng)新管理

土建工程項目雖然工程內容大體相同，但施工條件和地理位置較過去卻越來越不利于工作的開展，深基坑高墩柱大跨徑的大、特大橋，各種不同地質構造的長、特長隧道越來越多，僅靠原有的技術水平和施工經(jīng)驗已滿足不了當下施工項目的需要。公司應根據(jù)各項目具體情況，針對其弱項提前做好規(guī)劃、布置、安排：一方面提前選派技術骨干到專業(yè)學校、優(yōu)秀兄弟單位去學習新的專業(yè)技術和管理經(jīng)驗，或組織相關專業(yè)人員到已被列為樣板工程的項目去進行現(xiàn)場觀摩學習，在學習中進行探索、總結，以便在后續(xù)的工作中更好地指導施工；一方面要創(chuàng)新質量管理，公司近兩年來逐步推行的一個亮點、兩個制度、三個落實等一系列舉措還是非常有意義的：一個亮點指工程、管理、措施要有亮點。公司在桃巴路項目推出的標準化預制場建設，獲得業(yè)主、省市質檢站及各級領導的充分肯定，在整個桃巴高速公路建設中成為一個亮點。兩個制度指產(chǎn)值日報制度、每日夜會制度。從2013年分公司要求各項目每天向公司專人提供產(chǎn)值完成情況，經(jīng)匯總后提交公司經(jīng)理，以便能動態(tài)地掌握各項目的實際完成情況，為領導下一步安排提供依據(jù)；各項目部每天晚上利用一定的時間，組織各部門人員對當天施工過程中發(fā)現(xiàn)或存在的問題進行研討，尋找出解決問題的方式方法。三個落實指落實技術安全工作，落實質量月檢工作，落實隊伍服務工作。要求各項目每月組織質檢科、試驗室等部門進行質量專項檢查，落實質量“回頭看”活動，做到“月初有布置，月中有檢查，月底有考評”；將公司及各級主管部門交辦的技術安全工作落實到生產(chǎn)一線的實際工作中，并納入項目經(jīng)理年終考核；關心職工健康，在各項目都推行標準化食堂建設，職工生活明顯改善，每年組織項目職工進行健康體檢，2014年兩代會中，公司經(jīng)理明確規(guī)定，項目職工每月有5天假期。通過不斷創(chuàng)新管理，充分調動了廣大職工的積極性、主動性和凝聚力，更好地服務于工程施工建設。

6 抓項目質量必須重視細節(jié)控制

俗話說的好，細節(jié)決定成敗。工程項目質量的好壞，關鍵在于工程建設過程中各個細節(jié)的控制。①要抓好源頭，抓好施工組織設計，從人員、機械設備、材料、方法、環(huán)境、各種組織保障措施等方面綜合考慮，制定詳實可行的施組和重難點專項施工方案，從源頭上把好質量關。②狠抓標準化施工工藝，確保施工質量在施工環(huán)節(jié)不降低、后期保養(yǎng)不脫節(jié)。③重視技術交底，在各分項工程施工前，寫出詳細的技術交底和質保措施，召集施工主要負責人及技術、質量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責清楚。④加強隱蔽工程的檢查和驗收，凡是隱蔽工程均應經(jīng)檢查認可后方可覆蓋。⑤對質量控制的難點，組織QC小組活動進行攻關。公司近年來在各項目進行QC活動推廣：其中巴達高速、成都二繞高速項目QC小組組織的QC活動，不但提高了施工過程中橋梁下部結構鋼筋保護層厚度合格率的問題、預應力T梁外觀質量控制問題，還被推薦到四川省建設工程質量安全協(xié)會參加QC優(yōu)秀成果發(fā)布，其中一個榮獲二等獎；另一個題獲得“四川省優(yōu)秀質量管理小組一等獎”和國家“二等獎”。⑥安排好交叉作業(yè)，注重細部處理和成品保。所謂“細部處理”，個人認為“細部”一般是指不同材料、不同做法的交接處，大面積施工以外的細小部位、各分項工程接合部。例如預留孔、面層等細小部位，在規(guī)范和標準中難以用定量的方法進行描述。但這些部位都是影響觀感質量的重要部位，體現(xiàn)施工管理水平和操作技術的關鍵部位，這些細部做好就能夠對整個工程質量起畫龍點睛的效果?！疤幚怼倍终f明了這些部位一般設計無規(guī)定、或規(guī)范要求不太明確，要靠現(xiàn)場施工管理者、操作者的經(jīng)驗和技術水平進行恰當?shù)奶幹?。在這一階段，除各分項工程要精心組織、精心施工外，管理的重點應放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細部處理和成品保護上。合理安排交叉作業(yè)：①要合理安排工序，解決好各分項工程施工的先后順序，不影響施工質量；②要合理安排時間和空間，；③要合理安排人力以保證工期。成品保護在細部處理施工階段尤為重要，要在一開始就制定措施，落實責任人，做好有利于成品保護的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，以確保工程質量。

7 結束語

總之，施工項目的質量管理是一個系統(tǒng)工程，不僅涉及公司管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一個操作工人，還涉及施工組織設計、材料、機械設備和環(huán)境條件，這諸多因素也造就了質量管理的難度。因此我們必須通過科學的手段和現(xiàn)代技術，從基礎工作做起，注意施工過程的細節(jié)。按照國際質量管理標準建立質量管理體系并保持有效運行，覆蓋所有工程項目和每個項目施工的全過程，才能保證工程質量水平不斷提高，只有這樣才能推動公司拓寬市場、贏得市場，謀求更大發(fā)展。