企業(yè)要做好兩類創(chuàng)新

劉熹微

創(chuàng)新是企業(yè)的復(fù)合型競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新，能夠有效提高企業(yè)收益，而商業(yè)模式、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，則可以為企業(yè)帶來更多利潤(rùn)。因此，越來越多的企業(yè)都把創(chuàng)新作為自身發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)因素。

對(duì)于一家優(yōu)秀的企業(yè)而言，它需要同時(shí)做好兩類創(chuàng)新。首先必須對(duì)產(chǎn)品和商業(yè)模式進(jìn)行持續(xù)快速的小幅度漸進(jìn)性創(chuàng)新，以維持企業(yè)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)份額和收入增長(zhǎng)；其次，必須對(duì)產(chǎn)品和商業(yè)模式進(jìn)行大幅度的突破性創(chuàng)新，并控制創(chuàng)新所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，以確保企業(yè)的未來競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)份額和收入增長(zhǎng)。

作為“自下而上”的創(chuàng)新主力，中國(guó)企業(yè)的表現(xiàn)值得關(guān)注。他們能否完成從模仿到創(chuàng)新，從世界工廠到世界創(chuàng)新中心的超越的關(guān)鍵在于，能否在不斷增強(qiáng)漸進(jìn)性創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，高效孕育和發(fā)展出突破性創(chuàng)新。

中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新困境

在談及創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最容易提到的困難是缺乏創(chuàng)新人才。但事實(shí)上，這并非影響中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的唯一問題。

中國(guó)企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，很多企業(yè)甚至難以識(shí)別和描述哪些外部組織可以納入到自身創(chuàng)新過程中。他們與外部企業(yè)往往只是交易型的單次合作關(guān)系，而非長(zhǎng)期的戰(zhàn)略型合作關(guān)系。因此，中國(guó)企業(yè)很少會(huì)將客戶及合作企業(yè)引入到自身的創(chuàng)新過程中，也沒有清晰地定義它們?cè)趧?chuàng)新項(xiàng)目中所應(yīng)發(fā)揮的角色和作用。在這種情況下，外部智庫(kù)、專家組織，社交化的技術(shù)及構(gòu)思網(wǎng)絡(luò)，社交化的線索需求、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及創(chuàng)意體系，以及一些公開的創(chuàng)投項(xiàng)目，通常都沒有成為多數(shù)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的一部分。

其中，企業(yè)采購(gòu)管理體系的作用尤其不可小覷。通常來說，企業(yè)已有或潛在的供應(yīng)商往往是某個(gè)特定領(lǐng)域的專家，他們具備或可能具備在該領(lǐng)域進(jìn)行突破性創(chuàng)新的可能。企業(yè)如能意識(shí)到這一點(diǎn)，就可以通過簽訂采購(gòu)合同等多種方式將他們引入到自身產(chǎn)品和服務(wù)中來，成為自己突破性創(chuàng)新的一部分。

中國(guó)企業(yè)習(xí)慣于通過盯住行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)、客戶需求，以產(chǎn)品和服務(wù)改良、快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力來達(dá)成企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。這種“快速跟隨者”戰(zhàn)略可讓企業(yè)避免走彎路，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，迅速獲益創(chuàng)收。這一戰(zhàn)略本身并無優(yōu)劣可言，只要符合企業(yè)目標(biāo)及商業(yè)現(xiàn)實(shí)就無可厚非，但對(duì)于中國(guó)整體創(chuàng)新能力而言，過多企業(yè)偏向于這一戰(zhàn)略時(shí)，則容易陷入思維定式，喪失創(chuàng)新奮進(jìn)的動(dòng)力，進(jìn)而限制了創(chuàng)新的愿景和目標(biāo)。

在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)往往會(huì)設(shè)置較為清晰的財(cái)務(wù)和市場(chǎng)漸進(jìn)性目標(biāo)，卻缺乏清晰的、可執(zhí)行的突破性創(chuàng)新策略，缺乏對(duì)于創(chuàng)新目標(biāo)的進(jìn)一步解讀和具有執(zhí)行力的創(chuàng)新計(jì)劃。同時(shí)，“快速跟隨者”戰(zhàn)略往往極大地降低了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃上形成了強(qiáng)調(diào)高成功率、厭惡風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略慣性。在執(zhí)行上則往往過分強(qiáng)調(diào)執(zhí)行效率，而忽視風(fēng)險(xiǎn)控制。這些戰(zhàn)略上的慣性與習(xí)慣都有可能將高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的突破性創(chuàng)新機(jī)會(huì)扼殺在萌芽階段。

目前，中國(guó)企業(yè)基本已經(jīng)建立了具有一定執(zhí)行力的職能型組織架構(gòu)，但突破性創(chuàng)新不可能發(fā)生在職能型組織內(nèi)部。這是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還不能有效地回答建立高效創(chuàng)新組織的一些關(guān)鍵問題，如企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)在突破性創(chuàng)新中承擔(dān)何種職能、如何組織跨職能和跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行創(chuàng)新項(xiàng)目、如何實(shí)時(shí)評(píng)估創(chuàng)新項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在的問題、如何將創(chuàng)新項(xiàng)目成果商業(yè)化、商業(yè)化過程應(yīng)該由創(chuàng)新項(xiàng)目組承擔(dān)還是由職能型部門來承擔(dān)等，這種思想認(rèn)識(shí)上的不足，可能導(dǎo)致一些絕佳的創(chuàng)新構(gòu)思因缺乏有經(jīng)驗(yàn)的組織支撐而不能發(fā)展為產(chǎn)品或商業(yè)模式。也有可能即使有了產(chǎn)品和商業(yè)模式，如果不能將它商業(yè)化、成熟化，最終也會(huì)喪失成為成功創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

此外，中國(guó)企業(yè)表面上似乎并不缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新文化，各種創(chuàng)新的語言和提示隨處可見，但真正潛移默化的創(chuàng)新文化不是口號(hào)，而是扎扎實(shí)實(shí)的戰(zhàn)略性布局和引導(dǎo)。

提升創(chuàng)新能力的可能途徑

針對(duì)上述問題，中國(guó)企業(yè)應(yīng)從制定面向中長(zhǎng)期的可執(zhí)行的創(chuàng)新戰(zhàn)略開始，建立靈活但強(qiáng)有力的創(chuàng)新組織架構(gòu)，并倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，建立和完善創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，還可以通過并購(gòu)獲得關(guān)鍵的創(chuàng)新資源。

在制訂面向中長(zhǎng)期的可執(zhí)行的創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)反思自己在創(chuàng)新過程中的角色和定位，并將創(chuàng)新與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來，明確創(chuàng)新愿景和目標(biāo)。太多創(chuàng)新意味著浪費(fèi)資源，太少創(chuàng)新又會(huì)錯(cuò)過成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)于突破性創(chuàng)新，應(yīng)明確創(chuàng)新發(fā)生和影響的領(lǐng)域，并保證相應(yīng)的資源配置。從市場(chǎng)趨勢(shì)來看，產(chǎn)品、服務(wù)、客戶體驗(yàn)和商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略至關(guān)重要。

在建立靈活但強(qiáng)有力的創(chuàng)新組織架構(gòu)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮突破性創(chuàng)新小組在企業(yè)中的定位，特別是突破性創(chuàng)新小組、職能型組織、產(chǎn)品事業(yè)部組織之間的關(guān)系。不能為了提高創(chuàng)新的程度，而將突破性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)完全置于現(xiàn)有企業(yè)組織框架之外。突破性創(chuàng)新小組的運(yùn)作方式可以采用孵化器模式或跨職能專家團(tuán)隊(duì)的形式。

在倡導(dǎo)創(chuàng)新文化方面，應(yīng)構(gòu)建一種促進(jìn)協(xié)同和開放交流的氛圍，并利用企業(yè)的內(nèi)部資源，倡導(dǎo)“企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家行為。尤其應(yīng)該杜絕創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新文化的表面化、形式化。

在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)方面，應(yīng)專注于識(shí)別長(zhǎng)期的創(chuàng)新合作伙伴，并逐步改進(jìn)企業(yè)的合作和采購(gòu)管理體系，創(chuàng)造雙贏和多贏的合作關(guān)系。

在過去30年，中國(guó)市場(chǎng)的崛起、“快速跟隨者”戰(zhàn)略的運(yùn)用，以及全球化進(jìn)程的推進(jìn)，促成了中國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)全球化進(jìn)程的驅(qū)動(dòng)力漸弱、突破性創(chuàng)新正改變甚至顛覆各個(gè)行業(yè)時(shí)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)建立前瞻性的突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略，從組織、文化、人才體系、生態(tài)系統(tǒng)等多方面提升突破性創(chuàng)新能力，并通過收購(gòu)和整合等多種方式加大企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新程度。