網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下我國電子商務(wù)模式發(fā)展初探

摘要：電子商務(wù)已成為我國一種新的貿(mào)易方向，經(jīng)濟活動的一場重大變革。目前，電子商務(wù)的模式從基本的B2B、B2C、C2C、G2B發(fā)展到了C2B、BMC、ABC、O2O模式，從而提升了企業(yè)在經(jīng)濟活動中的競爭力，尤其是中小企業(yè)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)電子商務(wù)模式

電子商務(wù)(Electronic Commerce)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。它是通過網(wǎng)上豐富的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。

1 電子商務(wù)的運作原理

對于電子商務(wù)來說，其組成通常情況下包括買方、賣方、銀行、認證中心、配送中心，組成各方之間的關(guān)系，如圖1所示：

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圖中認證中心為CA：指電子商務(wù)是通過采用電子方式，借助網(wǎng)絡(luò)組織開展商務(wù)活動，對于參與各方來說，通常情況下彼此之間互不見面。因此，確認身份和確保通信的安全顯得十分重要，解決方案就是建立電子商務(wù)認證中心——CA認證中心，該中心的特點是中立、權(quán)威、公正，其職責(zé)類似于網(wǎng)絡(luò)上的“公安局”和“工商局”，通過給個人、企業(yè)單位，以及政府機構(gòu)等簽發(fā)“網(wǎng)上身份證”，進而在一定程度上確認電子商務(wù)中各方的身份，并且，借助加密、解密進一步實現(xiàn)網(wǎng)上信息交換的安全性。在信息系統(tǒng)安全和控制措施的保證下，通過基于Internet的支付系統(tǒng)進行支付，通過基于Internet的物流信息系統(tǒng)控制物流的順利進行，進而確保企業(yè)、組織和個人消費者之間實現(xiàn)安全的網(wǎng)上交易。

2 電子商務(wù)的基本模式

電子商務(wù)模式是指依托網(wǎng)絡(luò)進行貨物貿(mào)易和服務(wù)交易，并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。有企業(yè)之間（B2B）、企業(yè)和消費者之間（B2C）、個人之間（C2C）、政府和企業(yè)之間（G2B）等四種基本模式。

2.1 B2B電子商務(wù) B2B模式作為企業(yè)間的電子商務(wù)，通常情況下以企業(yè)為主體，電子商務(wù)活動主要在企業(yè)之間展開。B2B模式作為電子商務(wù)的主流，在電子商務(wù)中應(yīng)用最為廣泛，同時受到企業(yè)的認可和重視。該模式可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，提高了企業(yè)的生產(chǎn)率。其代表是阿里巴巴電子商務(wù)模式。

2.2 B2C電子商務(wù) 企業(yè)和消費者之間的電子商務(wù)，是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)向個人消費者銷售產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)廠商在網(wǎng)絡(luò)直接推廣產(chǎn)品或服務(wù)，同時為吸引消費者選購，提供了充足的資訊和便利的接口，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式，以及網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)等，通常情況下都屬于企業(yè)直接接觸顧客的模式。

2.3 C2C電子商務(wù) C2C模式是個人之間的電子商務(wù)，通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，可以使賣方主動提供商品進行網(wǎng)上拍賣，通過自行選擇商品的方式，買方可以進行競價。其特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中的跳蚤市場，其構(gòu)成要素，有買賣雙方和電子交易平臺供應(yīng)商。采用這種模式，可以讓用戶自己解決付費、運輸和驗貨等問題。易趣、雅寶就屬于這種模式。

2.4 B2G電子商務(wù) 政府和企業(yè)之間的電子商務(wù)，其概念是商業(yè)和政府機關(guān)能使用中央網(wǎng)站來交換數(shù)據(jù)并且彼此做生意。例如，電子采購服務(wù)、虛擬工作間、在線應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫設(shè)計的租賃等。

B2G比較典型的例子是網(wǎng)上采購，即政府機構(gòu)在網(wǎng)上進行產(chǎn)品，服務(wù)的招標和采購。這種運作模式，供貨商可以直接從網(wǎng)上下載招標書，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標書，成本費用低。同時，供貨商可以得到更多的甚至是世界范圍內(nèi)的投標機會。

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下我國電子商務(wù)發(fā)展的新模式

3.1 C2B電子商務(wù) 消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)（C2B）。該模式與傳統(tǒng)的供應(yīng)商主導(dǎo)商品之間存在本質(zhì)區(qū)別，在C2B模式下，將相似或相同需求的消費者進行匯聚，進一步形成特殊的群體，經(jīng)過集體議價，將廠商的價格主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移到消費者身上，為與廠商進行討價還價奠定基礎(chǔ)。以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的。這種商業(yè)模式等于是由公司提供產(chǎn)品或服務(wù)予消費者的傳統(tǒng)商業(yè)模式的180度大逆轉(zhuǎn)。在B2C模式下，用戶一對一出價的弱勢地位得以改變，進而在一定程度上享受大批發(fā)商價格的優(yōu)惠。例如淘寶、拍拍等網(wǎng)站上的團購業(yè)務(wù)都屬于C2B。

3.2 BMC電子商務(wù)模式 BMC（Business-Medium-Consumer）模式，將傳統(tǒng)的B2C、C2C等電子商務(wù)模式的優(yōu)點融合為一身，同時克服了B2C、C2C的瓶頸問題，是B2M和M2C的一種整合電子商務(wù)模式，即B2M+M2C=BMC。

其中，Medium屬于第三方管理平臺，同時兼具Monitor（監(jiān)控）、Media（多媒體）、Middleman（經(jīng)紀人）等多重屬性。它是一個連接點，具有多維、無限轉(zhuǎn)換的特點，根據(jù)不同的需求將網(wǎng)站與消費者、機構(gòu)與終端、企業(yè)與渠道代理商進行有機、立體地結(jié)合，進一步形成利益互動、共贏的平臺。借助第三方平臺為企業(yè)提供第三方質(zhì)量監(jiān)控、多媒體整合推廣、全民參與經(jīng)營、保障企業(yè)、消費者權(quán)益、改變網(wǎng)絡(luò)誠信危機、降低企業(yè)運營成本等的新型電子商務(wù)模式。

太平洋直購官方網(wǎng)于2008年12月18日正式上線運營。2010年9月20日，作為一家南昌市政府招商引資的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，太平洋直購官方網(wǎng)順利進駐江西慧谷紅谷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。截至2011年12月底，京東商城、凡客誠品、紅孩子、當當網(wǎng)、中國零食網(wǎng)、也買酒、攜程旅行網(wǎng)、愛國者等94家國內(nèi)知名網(wǎng)商入駐太平洋直購官方網(wǎng)的“誠信返利商家聯(lián)盟”。在這個平臺上銷售和購買的商品高達2000多萬種。

3.3 ABC電子商務(wù)模式 ABC模式是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體。目前較為著名的ABC模式網(wǎng)站有廣州淘眾福信息科技有限公司旗下的淘眾福。

淘眾福于2011年上線，是一個通過互聯(lián)網(wǎng)、刊物、互動及移動媒體為代理商、消費者和商家提供生活信息服務(wù)的平臺。她以“網(wǎng)店+實體店+營銷服務(wù)系統(tǒng)+團購聯(lián)盟+自主服務(wù)終端”的立體營銷模式為手段，她把網(wǎng)絡(luò)營銷、連鎖經(jīng)營、傳統(tǒng)渠道、服務(wù)、消費鏈和互動媒體等相整合，把顧客的需求導(dǎo)向具體以信息為中心管理，它在價值上是從一方提供給另一方或多方的過程中體現(xiàn)雙方或多方的價值以實現(xiàn)多方共贏，從而建立一個交互式、立體式、全方位的跨媒體生活信息服務(wù)平臺。

2012年11月25日，平臺宣布實施大淘眾福戰(zhàn)略，打造大淘眾福平臺，計劃到2015年底三年實現(xiàn)八個三：三類店鋪，三十個品牌商，三百區(qū)域代理，三千家店鋪，三十萬創(chuàng)業(yè)者，三千萬的消費者，三億人知名度，三十億銷售額。

3.4 O2O電子商務(wù)模式 O2O，全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。O2O就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去：在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過打折（如團購）、提供信息、服務(wù)（如預(yù)定）等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。例如機票類、旅游類、飲食類都可以在線上進行消費，線下進行服務(wù)。國內(nèi)首家社區(qū)電子商務(wù)開創(chuàng)者九社區(qū)是鼻祖。

2012年8月匯香坊開創(chuàng)了O2O模式智能銷售系統(tǒng)，新奇便捷的互動式購物體驗，讓消費者驚喜連連，震驚業(yè)界。各區(qū)域?qū)嶓w店消費者，僅需輕輕點擊觸摸屏，即刻免費領(lǐng)取試用裝，享受時下最流行的互動游戲，更有讓人不敢相信的“排隊返現(xiàn)款”、“免費領(lǐng)取試用裝”、“皮膚測試”等項目，與眾不同的購物體驗，海量實實在在的優(yōu)惠，讓每個化妝品加盟店現(xiàn)場參與的消費者躍躍欲試，大呼有趣。短短一個月的時間，全國各地成功落地運營的O2O模式快樂購物金牌導(dǎo)購機已達100多臺。消費者對產(chǎn)品和店鋪由陌生到接受，再由接受到依戀，迅速完成了“把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會員”的過程。

4 電子商務(wù)的前景

《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》指出，我國到2015年電子商務(wù)交易額將達到18萬億元，企業(yè)網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售占采購和銷售總額的比重分別超過50%和20%，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)達到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上；網(wǎng)絡(luò)零售交易額將突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。我國還將積極推進第三方電子商務(wù)平臺建設(shè)，以及移動電子商務(wù)的規(guī)模應(yīng)用。

4.1 第三方電子商務(wù)交易平臺 第三方電子商務(wù)交易平臺是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。就是指為交易活動中買賣雙方企業(yè)提供信息發(fā)布、貿(mào)易蹉商服務(wù)，幫助雙方順利達成交易的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。

我國中小企業(yè)要占企業(yè)總數(shù)的90%以上，面臨缺乏信息、缺乏商機和缺乏資金的困難，選擇第三方電子商務(wù)交易平臺非常符合中小企業(yè)的實際情況。第三方電子商務(wù)交易平臺能夠彌補中小企業(yè)的先天不足，多角度、全方位地為中小企業(yè)服務(wù)，是中小企業(yè)提升競爭能力的重要途徑，是企業(yè)信息化與電子商務(wù)的突破口。而隨著第三方電子商務(wù)交易平臺技術(shù)、服務(wù)和法規(guī)的不斷發(fā)展和完善，將會成為中小企業(yè)開展電子商務(wù)的首選。國內(nèi)知名的第三方交易平臺有中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、沱沱網(wǎng)等。國際上知名的有阿里巴巴網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、萬國商務(wù)網(wǎng)等。

4.2 移動電子商務(wù) 移動電子商務(wù)(M-Commerce)，就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C等的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

移動電子商務(wù)源自傳統(tǒng)電子商務(wù)，但不是簡單的“電子商務(wù)移動化”，也不是電子商務(wù)的分支，移動技術(shù)的特性賦予了它更廣闊的應(yīng)用空間。巨大的移動用戶規(guī)模、新型的終端載體、無處不在的網(wǎng)絡(luò)、安全個性化的服務(wù)等都是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的創(chuàng)新。移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸和擴展。因此，移動電子商務(wù)對于降低企業(yè)運作成本、提高運行效率、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代具有更重要的意義。正因為移動電子商務(wù)與實體經(jīng)濟結(jié)合更加緊密，移動電子商務(wù)成為移動信息化應(yīng)用的主體，是當前信息化應(yīng)用中最活躍、最有效益、發(fā)展最快的一個領(lǐng)域。

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作者簡介：呂佳（1980-），女，江蘇無錫人，講師，研究方向：國際商務(wù)。