淺談煤炭企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效管理研究

摘要：隨著我國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨完善，煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。煤炭企業(yè)要尋求可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以績(jī)效管理為重點(diǎn)，著力完善人力資源管理機(jī)制，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益的增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)人力資源績(jī)效管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，人力資源管理已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)基本職能，也是煤炭企業(yè)管理的重要組成部分。而在主導(dǎo)人力資源管理工作的恰恰是績(jī)效管理。績(jī)效考核作為一種有效的企業(yè)管理手段，在評(píng)價(jià)與激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)市場(chǎng)地位等，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)人力資源管理的核心。當(dāng)前有很大一部分煤炭企業(yè)在開展這一項(xiàng)繁瑣復(fù)雜而又技術(shù)性極強(qiáng)的工作，然而，做好績(jī)效考核的企業(yè)卻少之又少。本文從目前企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀入手，探索了適合當(dāng)前企業(yè)情況，并有實(shí)際指導(dǎo)意義的對(duì)策。

1 績(jī)效管理的基本概念

20世紀(jì)70年代后期理論界提出了“績(jī)效管理”的概念，而從80年代末期到90年代初期，人力資源管理理念開始受到企業(yè)管理階層的廣泛關(guān)注，績(jī)效管理作為人力資源管理的核心內(nèi)容也逐漸進(jìn)入人們的視域。大量的研究表明，進(jìn)行績(jī)效管理是提高人力資源管理的有效途徑。我國(guó)學(xué)者也從不同的角度對(duì)績(jī)效管理的研究做出了相應(yīng)的定義。但是大多數(shù)人普遍認(rèn)為，績(jī)效管理是基于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，針對(duì)人力資源管理績(jī)效實(shí)施過程中的各要素進(jìn)行目標(biāo)分析和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，并根據(jù)分析評(píng)價(jià)結(jié)果不斷調(diào)整人力資源管理策略，以期激勵(lì)職工不斷提高業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

2 煤炭企業(yè)人力資源績(jī)效管理的現(xiàn)狀

2.1 思想認(rèn)識(shí)不到位。有的煤炭企業(yè)績(jī)效管理人員將績(jī)效管理片面的等同于績(jī)效考核。實(shí)際上，績(jī)效考核屬于績(jī)效管理中的一項(xiàng)內(nèi)容，除此之外，績(jī)效管理還涉及績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效分析、績(jī)效溝通及改進(jìn)等管理內(nèi)容?？?jī)效管理的關(guān)鍵在于通過績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效分析達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的過程，而不單單強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和結(jié)果。但是有的煤炭企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)比較片面，在績(jī)效執(zhí)行過程中僅僅通過幾張表格應(yīng)付差事，與初衷相差甚遠(yuǎn)。

2.2 缺乏過程的溝通。從某些煤炭企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施情況來看，管理者重考核，輕溝通。績(jī)效考核單是管理者的一個(gè)單向過程。很多職工不清楚考核的內(nèi)容，甚至到考核結(jié)束了，也不知道自己工作上存在的缺陷以及今后努力的方向，以致績(jī)效考核效果不顯著。

2.3 績(jī)效考核的工作運(yùn)行存在問題。一方面，沒有重視工作的分析。另一方面，績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。對(duì)于一個(gè)煤炭企業(yè)來說，選擇什么樣的指標(biāo)來考核是格外重要，同時(shí)也是十分困難的。許多部門追求面面俱到，沒有抓住關(guān)鍵性的指標(biāo)。然而，多、雜的指標(biāo)只會(huì)增加工作的難度，降低員工的積極性。第三，績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)存在主觀性。在煤炭企業(yè)中大多數(shù)管理者沒有經(jīng)過專門的績(jī)效管理培訓(xùn)，對(duì)績(jī)效考核帶有偏見與錯(cuò)誤。另外，績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)也是原因之一。

3 完善人力資源績(jī)效管理機(jī)制的對(duì)策

3.1 提高績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，讓績(jī)效更易于實(shí)施?？?jī)效考核與績(jī)效管理有很大的差距。績(jī)效考核是一套結(jié)構(gòu)化了的制度，而績(jī)效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容是為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，指導(dǎo)職工做出有目的達(dá)成的行為。

3.2 樹立績(jī)效觀念，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。管理者應(yīng)該通過與職工的績(jī)效管理觀念達(dá)成一致。并在煤炭企業(yè)中大力宣傳，在工作中積極推進(jìn)績(jī)效管理。職工在重新理解績(jī)效管理的概念之后，就會(huì)從自己的工作實(shí)際出發(fā)，努力完成自己的工作。

3.3 建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，適合于企業(yè)的發(fā)展。這樣的文化可以使職工與職工為了共同的目標(biāo)而努力奮斗，做到獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)職工積極工作，創(chuàng)作一種良好的工作氛圍。最終根據(jù)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出最優(yōu)秀的職工。

3.4 建立完善的績(jī)效管理體系。任何煤炭企業(yè)都會(huì)存在許多這樣那樣的問題，周而復(fù)始，因此需要不斷修正，不斷創(chuàng)新。而績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，因此在創(chuàng)建過程中，要從績(jī)效管理的寬度與精度去把握績(jī)效管理的完整性、準(zhǔn)確性。這將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

3.5 建立科學(xué)的考核制度。首先，需要進(jìn)行科學(xué)的工作分析。其次，確立煤炭企業(yè)的工作目標(biāo)，將員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來，第三，借鑒新的科學(xué)考核方法，如平衡計(jì)分卡BSC、作業(yè)成本法ABC、整合績(jī)效管理IPM等方法的借鑒，不斷增強(qiáng)職工績(jī)效考核的公正性，提高收入分配的透明度。第四，推進(jìn)績(jī)效考核的周期化。每季度末須對(duì)照目標(biāo)承諾對(duì)各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行自查自考自評(píng)，并將工作進(jìn)展和考核結(jié)果在本單位公示，做到全程紀(jì)實(shí)、全程公開，使考核機(jī)制周期化、常態(tài)化。

3.6 做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作?？?jī)效考核制度以書面形式存在，其執(zhí)行階段對(duì)考核部門及相關(guān)人員的要求較為嚴(yán)格，專職考核工作的人員除了應(yīng)該具備基本的專業(yè)技能，還須具有良好的溝通技能，能夠從全局出發(fā)制定績(jī)效目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)施階段能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件對(duì)其及時(shí)評(píng)價(jià)和修正，這就需要加強(qiáng)人員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使人本管理成為大家的共識(shí)，從而想方設(shè)法地發(fā)掘國(guó)企中蘊(yùn)含的豐富的人力資源，達(dá)到考核的預(yù)期目的。

3.7 充分運(yùn)用溝通激勵(lì)的管理手段。溝通貫穿于績(jī)效管理系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。在績(jī)效管理過程中，企業(yè)管理者和職工的有效溝通不但能保證職工更出色地完成任務(wù)，還能提高職工的工作滿意度，降低崗位人才流失率。所以，有效的績(jī)效溝通是提升煤炭企業(yè)管理者素質(zhì)的重要手段。

4 結(jié)語

總之，績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)過程。目前國(guó)有煤炭企業(yè)的績(jī)效考核工作存在問題在所難免，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)該秉承可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度研究問題、分析問題，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾硎侄危岣呖己斯ぷ鞯膶?shí)效性，同時(shí)完善考核辦法特別是改進(jìn)績(jī)效公正透明分配，促進(jìn)全行績(jī)效考核工作整體提升，推動(dòng)煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

孫寧（1984-），女，山西長(zhǎng)治人，現(xiàn)從事人力資源工作。