小璇
家門(mén)口附近開(kāi)了一家理發(fā)店,剛好頭發(fā)長(zhǎng)了,要修一下,便去了。給我剪發(fā)的師傅是個(gè)小胖子,一張臉一直帶著笑瞇瞇的表情。聽(tīng)了我的要求后,先是認(rèn)真地看了看我的臉形,又檢查了一下我的發(fā)質(zhì),接著推著我的椅子左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)看了半天,才開(kāi)始剪起來(lái)。每下一剪子,他都比畫(huà)半天,并端詳一下效果,很是鄭重。一個(gè)普通的劉海兒,他剪了整整半個(gè)小時(shí)。最后,他微笑著問(wèn)我滿不滿意,并歡迎我下次再來(lái)。付賬的時(shí)候,收銀的要了20元,雖然平時(shí)剪個(gè)劉海兒也就15元,我還是痛快地付了錢(qián),覺(jué)得相當(dāng)滿意。
接下來(lái)我又去剪了幾次,每次都覺(jué)得那20元掏得很值。讓我滿意的不僅是胖師傅的手藝,更重要的是他對(duì)顧客的那種態(tài)度,以及他表現(xiàn)出的對(duì)你每根發(fā)絲的尊重。他手下的剪刀輕柔婉轉(zhuǎn),似乎帶著某種溫柔的感情。
后來(lái)有一次我又去剪發(fā)時(shí),當(dāng)天人太多,等胖師傅得很久,就找了其他的師傅。這一次給我剪發(fā)的是個(gè)帥哥,還沒(méi)等我說(shuō)完要求,甚至連頭發(fā)都沒(méi)怎么吹,便開(kāi)始給我剪起來(lái)。第一剪子下去,我心里便哀號(hào)一聲,完了,肯定剪得太短。帥哥感覺(jué)不到我內(nèi)心的哀傷,三下五除二便剪好了。他的剪刀銳利而無(wú)情,我覺(jué)得自己的頭發(fā)像是枯草一般紛紛飄落。從坐下來(lái)到結(jié)束,整個(gè)過(guò)程也就5分鐘。我看著鏡中自己光禿禿的前額,心里怨憤不已,一個(gè)勁地想怎么遮擋我的額頭。這次收銀的收了我10元錢(qián),可是,看到街上行人打量我時(shí)奇怪的眼神,我真有時(shí)光倒流的沖動(dòng)。
后來(lái)才發(fā)現(xiàn),來(lái)找胖師傅的人總是很多,哪怕要等很久。而小胖師傅,即使等候的人再多,對(duì)待自己當(dāng)下的顧客,也非常認(rèn)真小心,他陶醉在自己的手藝?yán)铮看渭纛^,都像是在剪一件藝術(shù)品。而那個(gè)帥哥呢,雖然他帥得很耀眼,但基本沒(méi)人找他,即使顧客再多,他也只是坐在那里無(wú)聊地玩著手機(jī)。偶爾有個(gè)不知內(nèi)情的人讓他剪,他帶著不耐煩的表情,三兩下打發(fā)了事。那無(wú)辜的顧客看著自己不可思議的發(fā)型,憤憤地付了10元錢(qián),在一眾等待的人的竊笑里落荒而逃,一副打死也不會(huì)再來(lái)的神情。
至今,已經(jīng)兩年過(guò)去了,小胖師傅剪的頭已經(jīng)漲到了30元,帥哥剪的頭依然是10元,重要的是,即使他便宜,也少有人問(wèn)津。
你剪的頭發(fā)即使只收10元,也要拿出對(duì)方付了20元的態(tài)度來(lái)對(duì)待,只有這樣,有一天,你才會(huì)值20元。如果你一直用10元的態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客,那么,你永遠(yuǎn)就值10元。有時(shí)候,看著帥哥落寞而茫然地盯著忙忙碌碌的小胖師傅,我就忍不住在心里對(duì)他說(shuō)。
帥哥和小胖師傅,兩人中間隔的,不只是20元的距離。
摘自《人生與伴侶》
才智2014年7期