試論中小博物館如何穩(wěn)步提高其公共服務(wù)能力

劉東

）摘要：2008年3月1日，在中宣部、財(cái)政部、文化部和國(guó)家文物局的統(tǒng)一部署下，全國(guó)500家博物館首次向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放。就目前狀況看，全國(guó)各個(gè)免費(fèi)開(kāi)放的博物館參觀人數(shù)較以往翻幾倍，甚至十幾倍。由于一些中小型博物館本身藏品不足，如果不想方設(shè)法提高公共服務(wù)的能力，時(shí)間一長(zhǎng)，即便是免費(fèi)，群眾也不會(huì)踴躍參觀。如何提高其服務(wù)能力已經(jīng)成為免費(fèi)開(kāi)放以后中小博物館面臨的最為迫切的現(xiàn)實(shí)課題。

關(guān)鍵詞：免費(fèi)開(kāi)放；中小博物館；公共服務(wù)能力1建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)好的文博隊(duì)伍

分析當(dāng)前中小博物館的人員組成，我們不難看出，業(yè)務(wù)人員少、專業(yè)水平不高、文化程度低、年齡偏大等問(wèn)題突出。自從博物館免費(fèi)開(kāi)放以后，更好地為觀眾提供高水準(zhǔn)的展覽內(nèi)容、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、休閑的場(chǎng)所和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的干部隊(duì)伍，就顯得極其重要。提高博物館服務(wù)社會(huì)的能力就必須提高博物館人的綜合素質(zhì)和能力。

（1）培養(yǎng)人才。培養(yǎng)人才的方法是多途徑的，其一是從內(nèi)部培養(yǎng)一批具有較高思想素質(zhì)，熱愛(ài)本職工作安心于文博事業(yè)并且有一定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的骨干力量。為他們創(chuàng)造各方面條件，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，舉辦各類學(xué)習(xí)班，鼓勵(lì)自學(xué)。提高業(yè)務(wù)人員的科學(xué)研究水平也很重要。博物館的科學(xué)研究包括管理研究、保管研究、陳列展覽研究和群教研究。科學(xué)研究活動(dòng)不僅可以保證博物館的搜集、保管、陳列和宣傳教育工作的質(zhì)量，而且可以鍛煉培養(yǎng)博物館的專業(yè)人才，提高他們的工作能力和學(xué)術(shù)水平。其二是面向社會(huì)招聘年輕、專業(yè)人士，充實(shí)博物館的干部隊(duì)伍，為博物館輸入新鮮血液。專業(yè)人員參與編寫(xiě)陳列大綱，設(shè)計(jì)陳列版面，寫(xiě)講解詞，文物征集等工作，使他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)，提高學(xué)術(shù)研究水平和實(shí)際操作水平。

（2）合理使用人才。培養(yǎng)人才的目的是為了使用合理使用人才使博物館的工作有序進(jìn)行。用人不合理，干部能上不能下，職工能進(jìn)不能出，這些嚴(yán)重影響博物館的發(fā)展。人各有所長(zhǎng)，各有其短，完人是沒(méi)有的，只有在使用人才上揚(yáng)長(zhǎng)避短，因人施用，合理安排，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，做到人盡其才，才盡其用，才能使博物館的事業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，才能更充分發(fā)揮其收藏、研究、展示、教育和服務(wù)功能。

2提高中小博物館陳列展覽的水平，打造特色展覽

陳列展覽是體現(xiàn)博物館文化價(jià)值和功能的基本方式，是博物館通過(guò)展覽與社會(huì)、公眾聯(lián)系的重要渠道。免費(fèi)開(kāi)放后，若想讓更多的群眾走進(jìn)博物館，就應(yīng)該堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，積極探索、大膽創(chuàng)新傳播內(nèi)容和展示形式。舉辦特色展覽深化課題研究，營(yíng)造社會(huì)氛圍，通過(guò)整合社會(huì)資源加強(qiáng)館際交流，挖掘館藏資源，不斷豐富展覽內(nèi)容。以濟(jì)源博物館為例，在做好基本陳列的同時(shí)，積極開(kāi)展送展覽進(jìn)基層活動(dòng)，相繼組織了《濟(jì)源地區(qū)出土文物圖片展》《中國(guó)古代孝文化圖片展》《慶祝建黨九十周年圖片展》和《中國(guó)古代民俗文化展》《中華傳統(tǒng)美德——仁義禮智信 忠孝節(jié)恥勇》《濟(jì)源明代壁畫(huà)墓的壁畫(huà)藝術(shù)》《濟(jì)源宋墓中的磚雕藝術(shù)》等特色圖片展進(jìn)校園、社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)這些固定陳列和流動(dòng)展覽，向廣大市民和未成年人展示了濟(jì)源地區(qū)悠久的歷史文化和光輝的革命傳統(tǒng)，有效地發(fā)揮了博物館的社會(huì)教育功能和愛(ài)國(guó)主義教育基地功能。

（1）更新基本陳列。許多年來(lái)，博物館一直以陳舊的公眾形象面對(duì)世人。一些歷史類、考古類、人物類、科技類等學(xué)術(shù)性較高和距離現(xiàn)實(shí)生活較遠(yuǎn)且內(nèi)容陳舊、形式呆板的博物館，即使是免費(fèi)，對(duì)觀眾的吸引力也不是很大。博物館的陳列不應(yīng)是一成不變的必須不斷更新陳列內(nèi)容，中小博物館應(yīng)根據(jù)本館的館藏特點(diǎn)，將館藏文物定期輪換展出。使觀眾每次參觀都有新發(fā)現(xiàn)和新收獲。在展陳形式上善于應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段，將現(xiàn)代科技與陳列形式相結(jié)合，將聲、光、電等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用進(jìn)去，以便更生動(dòng)、更形象、更直觀地展示文物和歷史場(chǎng)景。

（2）舉辦形式多樣的展覽。各博物館在不斷更新基本陳列的同時(shí)還要以各種形式舉辦展覽。舉辦臨時(shí)專題展覽，現(xiàn)如今博物館舉辦臨時(shí)展覽通常是為了配合社會(huì)形勢(shì)的需要和滿足不同層次觀眾的需要。開(kāi)展這項(xiàng)工作需要認(rèn)真了解相關(guān)信息掌握各時(shí)期黨和國(guó)家的工作重點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)及觀眾的心理。這樣有助于加強(qiáng)博物館的社會(huì)參與意識(shí)更好地服務(wù)社會(huì)。專題展覽的陳列內(nèi)容廣泛包括政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、藝術(shù)等。濟(jì)源市博物館自對(duì)社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，充分挖掘自身資源，相繼推出了《漢代文明之光——兩漢古軹出土文物特色展》《民風(fēng)鄉(xiāng)韻》《近現(xiàn)代文物陳列》和《永遠(yuǎn)的豐碑——慶祝建黨90周年革命文物陳列》等固定陳列和各種臨時(shí)陳列?！稘h代文明之光——兩漢古軹出土文物特色展》以濟(jì)源地區(qū)生產(chǎn)、出土的漢代文物藏品為本，以展示中國(guó)漢代社會(huì)生活不同領(lǐng)域的風(fēng)采為綱，配合必要的史料、資料等輔助內(nèi)容，盡可能地展現(xiàn)中國(guó)漢代文化在本地區(qū)的真實(shí)面貌。整個(gè)陳列分為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、社會(huì)生活和文化藝術(shù)三大部分，共展出藏品200多件，涉及文字圖40余副。

3積極改進(jìn)工作方法，探索開(kāi)展博物館工作的新思路和新途徑

（1）加強(qiáng)開(kāi)展參與性活動(dòng)，是中小博物館發(fā)展的有效方式。隨著物質(zhì)文化生活的提高，人們的社會(huì)參與意識(shí)逐漸加強(qiáng)，中小博物館可以充分利用這種意識(shí)，開(kāi)展一些參與性的活動(dòng)。將欣賞展覽與實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，可以使觀眾充分了解到展覽的有關(guān)知識(shí)，也可以大大地提高參觀者的興趣。融教育于游樂(lè)之中，有效地激發(fā)參觀者的熱情。同時(shí)，要積極參與當(dāng)?shù)亟M織的一些大型活動(dòng)，布展宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大影響。

（2）加強(qiáng)橫向聯(lián)合，共同辦展，是中小博物館發(fā)展的重要內(nèi)容。中小博物館的內(nèi)容，一般局限于本區(qū)域內(nèi)的歷史方面，比較單一?？墒遣┪镳^的資源是豐富多樣的，諸如民間工藝、文化藝術(shù)、鄉(xiāng)土風(fēng)情、宗教民俗、土特產(chǎn)品以及自然資源等都可以作為博物館資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用。同時(shí)，還可利用有特色的個(gè)人收藏品采取租借有償使用的辦法在中小博物館展出。中小博物館應(yīng)該積極采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方式，加強(qiáng)與社會(huì)各界以及博物館間的橫向聯(lián)合，互相交流，向他們提供展覽場(chǎng)所，不能自筑籬笆，把自己圈定在一個(gè)狹小的天地。這樣，才能各盡其才，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量共同興辦博物館，互惠互利，促進(jìn)中小博物館的發(fā)展。

（3）加強(qiáng)講解宣傳是促進(jìn)中小博物館的重要措施。講解宣傳是聯(lián)結(jié)博物館與受眾之間的一座“橋梁”。講解宣傳是準(zhǔn)確、生動(dòng)地展示藏品特色和內(nèi)涵的不可缺少的重要措施，可以通過(guò)最直接的方式把科研成果轉(zhuǎn)化為受眾容易理解的知識(shí)，具有畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。要著力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的宣講員隊(duì)伍，使他們成為地方的“形象使者”和歷史的“代言人”。在具體講解中，要準(zhǔn)確理解本館陳列內(nèi)容，緊抓本館特點(diǎn)，利用特殊的民風(fēng)民俗和當(dāng)?shù)氐膬?yōu)美傳說(shuō)、典故以及受眾感興趣的話題，通俗易懂，增強(qiáng)講解的趣味性和生動(dòng)性。要認(rèn)真分析受眾的心理，把握其心理動(dòng)向，靈活機(jī)動(dòng)的講解宣傳。這些做法，對(duì)于渲染參觀氛圍，提高中小博物館的知名度有著特殊的功效。參考文獻(xiàn)：

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