問答網(wǎng)站知識分享的行為機理分析

張體慧　鐘廈　齊迎妹

摘要：知識分享是問答網(wǎng)站中的主要行為，本文從知識分享的行為周期、知識分享的四個環(huán)節(jié)以及知識分享的五個過程，對知識分享的行為機理進行了全面地分析，完整地了解了問答網(wǎng)站知識分享的運行機制和過程。

關(guān)鍵詞：問答網(wǎng)站；知識分享；行為機理0引言

Web2.0時代每個人的分享欲望也會越來越強烈，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為知識分享的一個重要平臺，這預示了問答領(lǐng)域越來越多的需求。作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的問答網(wǎng)站把用戶作為信息產(chǎn)生的生產(chǎn)者，用戶根據(jù)需求提出和發(fā)布問題，第三方用戶見問題后回答并上傳答案，在一問一答間產(chǎn)生的各類信息就在互聯(lián)網(wǎng)平臺上產(chǎn)生新的信息。為了更好地理解和分析問答網(wǎng)站知識分享的運行機制和過程，本文將從微觀的角度出發(fā)，研究問答網(wǎng)站知識分享的個體是如何實現(xiàn)的。

1知識分享的行為周期

在問答網(wǎng)站中進行知識分享至少包括兩個主體，一個是提問者，一個是回答者即知識分享者，知識分享者要依賴于提問者的提問，才能將自己的知識分享出去。一個知識分享者個體完整的知識分享要經(jīng)歷以下四個環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)問題、分享答案、接受反饋、問題關(guān)閉，四個結(jié)合在一起構(gòu)成一個完整的行為周期。這幾個階段的發(fā)生、發(fā)展以及變化，會影響到知識分享的進度以及最終效果。一個完整的知識分享包括上面五個主要的過程，這些過程就構(gòu)成了個體知識分享的內(nèi)部實現(xiàn)，下面將詳細闡述知識分享四個環(huán)節(jié)以及五個過程。

2知識分享的四個環(huán)節(jié)

（1）發(fā)現(xiàn)問題。這是知識分享的第一步，也是知識所有者要實現(xiàn)知識分享的前提條件。知識提供者通過主動或被動尋找需要知識分享場景的過程，就是發(fā)現(xiàn)問題的過程。一開始的知識分享者都是被動性發(fā)現(xiàn)問題，接受問答網(wǎng)站根據(jù)一定算法和機制提供的隨機問題，然后回答問題，隨著時間推移變成自發(fā)性發(fā)現(xiàn)問題。（2）分享答案。這是知識分享的第二階段，主要是知識提供者已經(jīng)看到提問者的問題，知識提供者會按照自己的理解和判斷給出答案。分享答案次數(shù)本身沒有任何限制，根據(jù)提問者的反饋，知識提供者可以進行一到多次分享答案。（3）接受反饋。這個環(huán)節(jié)發(fā)生在知識提供者已經(jīng)分享了一個或多個問題答案，而此時提問者處在尚有話要說的情形中。由于提問者可以反饋積極的評價、暗示或者物質(zhì)精神獎勵，這些反饋信息被傳遞到知識提供者后將會對知識提供者產(chǎn)生很大的影響。（4）問題關(guān)閉。這是知識分享的最后一個環(huán)節(jié)。由于提問者提供的問題客觀上都有一定的回答期限，超過特定的期限如果沒有答案或者沒有有效的答案，那么當前問題在問答網(wǎng)站中會人為或自動被關(guān)閉。

3知識分享的五個過程

根據(jù)前文知識分享的行為周期可以看出，一個完整的知識分享涉及五個過程：問題發(fā)現(xiàn)過程、知識分享實施過程、問題關(guān)閉過程、知識分享迭代過程、反饋迭代過程，下面將詳細展開敘述和研究。

（1）問題發(fā)現(xiàn)過程。主要是研究知識分享者是如何找到要分享知識的問題的，具體過程為，知識分享者通過主動發(fā)現(xiàn)或被動推送機制來發(fā)現(xiàn)問題，然后再結(jié)合自身的興趣點篩選待回答的問題，從而完成問題的發(fā)現(xiàn)。（2）知識分享實施過程。主要是回答讓知識提供者在發(fā)現(xiàn)感興趣的問題如何完成知識提交分享的。分享知識實施的過程為知識分享者首先獲取待回答的問題，然后搜集自身的私有知識信息和第三方渠道公開信息，利用格式化工具與手段，完成待分享的知識的格式化工作，最后將格式化后的知識輸出到問答網(wǎng)站上。（3）問題關(guān)閉過程。主要由提問者發(fā)起或者自動過期，這里著重將有分享答案的問題關(guān)閉過程。（4）知識分享迭代過程。主要是不同知識分享者之間的答案分享迭代活動，后一個知識分享者在前一個或多個知識分享者基礎(chǔ)上回復評論、編輯以及回復新的答案。（5）反饋迭代過程。主要是待分享的問題已經(jīng)有答案，而提問者對原有問題進行和補充說明，或者反饋原有答案與提問者預期的內(nèi)容不吻合，然后知識分享者重新修正并整理新的知識，從而能夠滿足提問者的需求。

4總結(jié)

根據(jù)上述行為周期、行為環(huán)節(jié)以及行為過程的研究，從而對問答網(wǎng)站知識分享的行為機理進行了分析與梳理，具體總結(jié)如下：第一，從行為周期角度分析，從發(fā)現(xiàn)問題、分享答案、接受反饋，到問題關(guān)閉表示了一個行為的全過程或行為周期，其中接受反饋在一個問答可能不會出現(xiàn)，而發(fā)現(xiàn)問題、分享問題、關(guān)閉問題的環(huán)節(jié)活動是存在的。第二，從行為過程角度分析，問題發(fā)現(xiàn)過程、知識分享實施過程、問題關(guān)閉過程、知識分享迭代過程、反饋迭代過程這五個過程與知識分享四個環(huán)節(jié)是遙遙呼應(yīng)，解答了每個環(huán)節(jié)可能遇到的行為過程與機理，有助于準確理解問答網(wǎng)站知識分享行為的本質(zhì)。問題發(fā)現(xiàn)過程是第一個過程，也是非常關(guān)鍵的過程，知識分享實施過程是最核心的過程，它直接決定知識分享行為是否能夠繼續(xù)，知識分享迭代過程、反饋迭代過程這兩個都是中間優(yōu)化過程，保證知識分享行為的質(zhì)量，最后是問題關(guān)閉過程，實現(xiàn)知識分享的退出實現(xiàn)，從而保證知識分享者能夠持續(xù)進行新問題的知識分享行為。參考文獻：

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