悅達(dá)紡織的品牌成長(zhǎng)路

嵇玉貴+研祥

在打造品牌的這條路上，悅達(dá)紡織品牌醞釀出了企業(yè)服務(wù)體系框架，客戶滿意度得到提升、員工積極性被激活、企業(yè)文化逐層滲透落地到基層……這些收獲都是“品牌”成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

經(jīng)營(yíng)好一個(gè)紡織服裝生產(chǎn)企業(yè)，難；建設(shè)好一個(gè)紡織服裝企業(yè)的品牌，更難。然而當(dāng)前棉價(jià)超常波動(dòng)、人民幣升值壓力沉重，能源、勞動(dòng)力成本普漲，棉紡織業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，悅達(dá)紡織人在實(shí)施多品牌化發(fā)展戰(zhàn)略的道路上邁出了步履堅(jiān)實(shí)的步伐：從2007年開(kāi)始，悅達(dá)牌精梳紗“中國(guó)名牌”產(chǎn)品， JC60“悅達(dá)”牌精梳紗線、JC80“悅達(dá)”牌精梳紗線分別被中國(guó)棉紡織行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為色織用紗精品獎(jiǎng)和色織用紗優(yōu)秀獎(jiǎng)，悅達(dá)牌精梳紗線獲“中國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2013年”“YDTEX“獲得了“最具影響力的產(chǎn)品品牌”。

以質(zhì)取勝 打造品牌必由之路

悅達(dá)紡織的目標(biāo)是在質(zhì)量上追求世界一流，面向國(guó)際市場(chǎng)，形成以高檔紗線為基礎(chǔ)，高檔家用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品、針織服裝等產(chǎn)業(yè)鏈為特色的生產(chǎn)加工基地。

為了生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，悅達(dá)紡織在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)。生產(chǎn)中他們明確質(zhì)量管理目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部制訂了幾十種質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量檢驗(yàn)變?yōu)閰⑴c生產(chǎn)過(guò)程的全體員工質(zhì)量自檢自控。對(duì)產(chǎn)品易發(fā)生故障的關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，對(duì)車(chē)間、管理人員和職工考核時(shí)，堅(jiān)持把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)放在首位。同時(shí)一線的每個(gè)職工，都必須經(jīng)過(guò)崗前技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格考試，取得《上崗許可證》后方能上崗操作?！肮ば蛸|(zhì)量控制流轉(zhuǎn)卡”記錄檢驗(yàn)著每道工序質(zhì)量，不合格的零配件絕對(duì)難混“關(guān)”過(guò)“卡”。公司頒布的《技術(shù)管理?xiàng)l例》、《技術(shù)管理違紀(jì)處罰分類(lèi)細(xì)則》象嚴(yán)格的“哨兵”監(jiān)督著生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)都用減員等方式提高經(jīng)濟(jì)效益，而悅達(dá)紡織質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員不但沒(méi)有減少，而且逐年在穩(wěn)定增加。公司擁有質(zhì)量專(zhuān)業(yè)以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員260余人，占整個(gè)員工總?cè)藬?shù)的10.4%。

與此同時(shí)，悅達(dá)紡織更加重視提高國(guó)內(nèi)高端用戶與同行先進(jìn)企業(yè)水平進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，適時(shí)修訂了企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)；制訂完善的質(zhì)量管理流程圖，使各層各級(jí)生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員有序地開(kāi)展質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)控工作活動(dòng)，形成完善、有效的質(zhì)量報(bào)警體系。

悅達(dá)紡織人深知，光有產(chǎn)品質(zhì)量，沒(méi)有一流的服務(wù)，產(chǎn)品的優(yōu)異到頭來(lái)還是零。于是悅達(dá)紡織集團(tuán)公司響亮地提出“銷(xiāo)售上升一個(gè)臺(tái)階，售后服務(wù)上兩個(gè)臺(tái)階”的口號(hào)，把全方位推行“無(wú)憂慮服務(wù)”系列活動(dòng)作為產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外兩大市場(chǎng)的又一次競(jìng)爭(zhēng)的重要環(huán)節(jié)。公司制訂了《客戶投訴管理辦法》?！掇k法》對(duì)客戶作出的承諾是：凡是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到合同約定要求的，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)和售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，實(shí)行退貨或換貨處理或質(zhì)量賠償。售后服務(wù)人員接到通知后，省內(nèi)客戶在24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，省外客戶在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，處理結(jié)果不超過(guò)3個(gè)工作日。

科技引領(lǐng) 提升品牌核心實(shí)力

悅達(dá)紡織領(lǐng)悟到“企業(yè)要立于不敗之地，必須加速創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力”的真諦，從理念創(chuàng)新開(kāi)始，在對(duì)企業(yè)有著深刻全面了解的基礎(chǔ)上，連續(xù)三年開(kāi)展“技術(shù)創(chuàng)新年”活動(dòng)，以高端化、特色化、品牌化為目標(biāo)，一方面加大新產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣力度，另一方面開(kāi)展多種形式的課題攻關(guān)和技術(shù)改造活動(dòng)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品差別化水平。通過(guò)與高等院校的技術(shù)合作，以成立悅達(dá)紡織應(yīng)用研究所為契機(jī)，迅速構(gòu)建起滿足企業(yè)研發(fā)需要的創(chuàng)新平臺(tái)。

創(chuàng)新有了目標(biāo)，實(shí)施的關(guān)鍵在于“快”。悅達(dá)紡織由應(yīng)用研究所牽頭，生產(chǎn)技術(shù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、品牌推廣部、各生產(chǎn)廠作為責(zé)任部門(mén)，協(xié)同配合落實(shí)到具體責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)生產(chǎn)與技術(shù)的各個(gè)層面進(jìn)行了梳理，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中一系列的難點(diǎn)、容易反復(fù)出現(xiàn)、用戶投訴多、新技術(shù)應(yīng)用中難于掌握技術(shù)點(diǎn)等的問(wèn)題，開(kāi)展集中攻關(guān)活動(dòng)。對(duì)列入技改計(jì)劃的渦流紡擴(kuò)能改造、18臺(tái)倍捻機(jī)擴(kuò)能改造、2條園盤(pán)生產(chǎn)線增加異纖檢測(cè)設(shè)備、111臺(tái)細(xì)紗車(chē)吸風(fēng)馬達(dá)節(jié)能改造等項(xiàng)目，排出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)到具體單位和責(zé)任人， 8個(gè)技術(shù)改造項(xiàng)目保質(zhì)保量按時(shí)序進(jìn)度完成。

在“技術(shù)創(chuàng)新年”活動(dòng)促進(jìn)下，公司新開(kāi)發(fā)各類(lèi)新產(chǎn)品近500余只，特別加快新型紡紗產(chǎn)品和新型纖維產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。紡織研究所、生產(chǎn)技術(shù)部積極會(huì)同各分廠共同開(kāi)發(fā)了包括賽絡(luò)紡、渦流紡、緊密紡、竹節(jié)紗等新型特色紡紗，以及漢麻、玉米纖維、珍珠纖維、牛奶纖維、竹纖維、絹絲、天絲、莫代爾、PTT、功能性纖維等新型纖維在內(nèi)的各類(lèi)新型紗線品種122類(lèi)258只品種。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新就是創(chuàng)特色。做特色產(chǎn)品是悅達(dá)紡織面向市場(chǎng)的既定選擇。其中紡紗一廠適應(yīng)市場(chǎng)需要，增產(chǎn)皮馬棉精梳、緊密紡針織紗、長(zhǎng)絨棉精梳100S、120S，創(chuàng)造了同行業(yè)較好效益。紡紗二廠莫代爾渦流紡、賽絡(luò)紡針織紗、蘭精木代爾/棉混紡系列針織紗、滌綸中空纖維混紡渦流紡針織紗的生產(chǎn)銷(xiāo)售屢創(chuàng)新高。紡紗三廠形成生產(chǎn)有機(jī)棉針織紗的特色。悅達(dá)紡織全年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品122類(lèi)283只，完成新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入占到20%以上，新產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利率同比提高5%以上。

創(chuàng)新思維 建設(shè)終端自主品牌

在中國(guó)服裝品牌發(fā)展的盛宴中，悅達(dá)紡織的品牌之路該怎么走？鹽城市政協(xié)副主席、悅達(dá)集團(tuán)董事局主席陳云華告誡公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子：“悅達(dá)紡織要高瞻遠(yuǎn)矚，善于謀劃，高起點(diǎn)、高目標(biāo)、高要求，規(guī)劃好品牌發(fā)展戰(zhàn)略。高起點(diǎn)就是要立足于當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際，以發(fā)展的眼光把握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。高目標(biāo)就是要以悅達(dá)紡織的發(fā)展進(jìn)程，設(shè)定能夠保證未來(lái)空間的目標(biāo)。高要求就是要對(duì)照行業(yè)先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)品牌發(fā)展向更高層次躍進(jìn)。”

在此理念的引領(lǐng)下，悅達(dá)紡織近年來(lái)開(kāi)始發(fā)力，把打造終端服將產(chǎn)品創(chuàng)牌提升到戰(zhàn)略高度。首先精心組織，高起點(diǎn)啟動(dòng)品牌創(chuàng)建工作。為此，公司成立了品牌與市場(chǎng)推廣部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)品牌創(chuàng)建工作，同時(shí)為便于組建一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍和充分利用上海國(guó)際大都市平臺(tái)有利于服裝品牌運(yùn)作的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，在上海成立品牌設(shè)計(jì)中心，下設(shè)設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)采購(gòu)部、營(yíng)銷(xiāo)部三個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)實(shí)施品牌服裝創(chuàng)建工作。并聘請(qǐng)中國(guó)著名時(shí)裝設(shè)計(jì)師作為公司高級(jí)藝術(shù)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)對(duì)品牌服裝設(shè)計(jì)和運(yùn)作進(jìn)行把關(guān)、指導(dǎo)，使得創(chuàng)建工作盡可能不走彎路，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

上海設(shè)計(jì)中心成立后，通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、經(jīng)過(guò)篩選和組織面試，招聘了一批設(shè)計(jì)師、企劃師、服裝制版師等專(zhuān)業(yè)人才，為品牌創(chuàng)建工作打下良好的基礎(chǔ)。其次，深入調(diào)研，找準(zhǔn)品牌市場(chǎng)定位和產(chǎn)品風(fēng)格定位。通過(guò)與多家品牌咨詢(xún)、國(guó)際品牌代理、國(guó)內(nèi)品牌運(yùn)營(yíng)公司的接觸交流，以及到上海等城市商場(chǎng)實(shí)地考察。悅達(dá)紡織把品牌創(chuàng)建瞄準(zhǔn)到戶外休閑服裝的市場(chǎng)上，把產(chǎn)品定位聚焦到以城市SUV汽車(chē)為概念導(dǎo)入品牌形象的中高端現(xiàn)代時(shí)尚休閑品牌服裝。第三，精心策劃，認(rèn)真做好品牌企劃工作。深入挖掘悅達(dá)紡織品牌價(jià)值和內(nèi)涵是確保品牌企劃高起點(diǎn)的戰(zhàn)略舉措。悅達(dá)紡織“LUCK & JOURNEY（路凱杰尼）”服裝，其品牌價(jià)值在于宣揚(yáng)悅達(dá)企業(yè)精神與文化，“心悅致上、誠(chéng)達(dá)天下”和“經(jīng)緯世界、悅達(dá)情懷”的企業(yè)文化?；谏鲜銎放莆幕瘍?nèi)涵的指引下，經(jīng)過(guò)精心策劃設(shè)計(jì)，形成了《悅達(dá)服裝品牌概念規(guī)劃案》。營(yíng)銷(xiāo)策略初期為直營(yíng)為主，中后期發(fā)展加盟和代理。目標(biāo)消費(fèi)群體為中高收入群體；力爭(zhēng)通過(guò)三至五年的時(shí)間，打造成為在國(guó)內(nèi)一、二線城市具有一定知名度的中高檔休閑服飾品牌。第四，充分利用國(guó)際品牌進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大好機(jī)遇，在立足抓好自主品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，積極尋求與國(guó)際品牌進(jìn)行代理合作。積極探索與國(guó)際品牌進(jìn)行技術(shù)交流與合作，聘請(qǐng)或引進(jìn)國(guó)外大牌設(shè)計(jì)人員加盟設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，提高設(shè)計(jì)水平，提升品牌品位。